Serviceteam Medewerker Klantadvies

2 maanden geleden

Arnhem, Nederland Skar Voltijd

Ben jij iemand die enthousiast wordt van telefoneren en heb je het talent om via de telefoon écht contact te maken met mensen? Lees dan verder

Wij zoeken iemand die klanten moeiteloos op hun gemak stelt en door goed te luisteren precies begrijpt wat ze nodig hebben. Dankzij jouw telefonische skills weet je, zelfs bij moeilijke gesprekken, een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. In deze rol draait namelijk alles om klantgerichtheid, inlevingsvermogen en het effectief oplossen van problemen.
**Dit ga jij doen

***
- Als Serviceteam medewerker Klantadvies ondersteun je de klantadviseurs, zodat zij zich kunnen focussen op het adviseren van ouders over passende kinderopvang.?Dit doe je niet alleen, maar altijd in nauw samenspel met je Serviceteam collega’s en de klantadviseurs.

Je werkt op verschillende vlakken:

- Klantgericht: je beantwoordt dagelijks uiteenlopende klantvragen aan de telefoon over bijvoorbeeld inschrijvingen, contracten en toeslagen. Dit doe je telefonisch en via mail.
- Administratief: je verwerkt klantgegevens in een CRM-systeem en verstuurt tijdig de contracten naar aanstaande klanten.
- Informatief: ter verantwoording van toeslagen en subsidies lever je benodigde informatie aan gemeentes, belastingdienst en andere instanties.
- Professionalisering: je signaleert verbeteringsmogelijkheden van de werkprocessen en procedures. Je houdt ontwikkelingen bij die impact hebben op jouw werkzaamheden en die relevant zijn binnen de afdeling. Je brengt graag nieuwe ideeën in.
**Jouw team

***
- Je komt te werken op de afdeling Planning en Advies. Met 28 enthousiaste, betrokken en hardwerkende collega’s verzorgen wij de kind
- en medewerkersplanning van Skar, Kwink en Spelenderwijs. We gaan voor elkaar door het vuur, vragen worden direct beantwoord en we houden elkaar op de hoogte. Initiatief en creativiteit worden volop gestimuleerd. Naast hard werken houden we ook van gezelligheid en worden er geregeld leuke activiteiten georganiseerd.
- **:Jij krijgt

***
- Een salaris tussen € 2.874;
- tot € 3.837;
- bruto per maand bij een fulltime werkweek (36 uur), volgens cao Kinderopvang juli 2024, schaal 7. De lonen gaan op 1 november 2024 met 1,5% omhoog.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract voor 20 tot 22 uur per week.
- 4% eindejaarsuitkering.
- 8% vakantiegeld.
- Bijna 6 weken vakantie per jaar.
- Een goede pensioenregeling, waarbij zowel de werkgever als werknemer 12,9% over de pensioengrondslag afdragen.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km, ook wanneer je met de fiets komt. Indien je met het OV reist, wordt dit volledig vergoed.
- De mogelijkheid om te sparen voor het levensfasebudget en om deel te nemen aan het fietsplan.
- Collectieve voordelen op je aanvullende zorgverzekering bij CZ en Menzis en korting op een abonnement bij een aangesloten sportschool.
- De mogelijkheid om gebruik te maken van de elektrische oplaadpunten voor jouw auto of elektrische fiets.
- Een bijdrage voor de zorgverzekering van € 16;
- bruto per maand.
- Toegang tot ons JONG Leren platform met duizenden opleidingsmogelijkheden en een ruim opleidingsbudget dat op maat kan worden ingezet.
- Aandacht voor jouw fysieke en mentale gezondheid. Denk hierbij aan mindfulness trainingen en een gezondheidscheck.
- Aandacht voor jouw werk-privé balans; vaste werkdagen en -tijden, hybride werken en een gefaciliteerde thuiswerkplek.
- Een warm welkom dankzij ons uitgebreide onboardingprogramma.
**Jij hebt

***
- In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouders. Je bent iemand die blij wordt van telefoongesprekken en streeft ernaar om elke klantvraag op een vriendelijke, efficiënte en integere manier af te handelen maar bent tegelijkertijd ook in staat om een andere boodschap te brengen. Je bent empathisch, overtuigend en kan je goed inleven in diverse situaties. Een scherp oog voor detail en nauwkeurigheid kenmerken jouw werk, zelfs in drukke periodes.

We zoeken iemand voor 4 dagdelen, waarvan mínimaal één in de middag. De vaste dagen waarop je beschikbaar bent zijn woensdag en vrijdag. De overige dagen worden in overleg bepaald, waardoor we flexibel inspelen op jouw beschikbaarheid.

Niemand laat zich in bullet points samenvatten, maar voor deze functie zijn we idealiter op zoek naar een kandidaat met de volgende kwalificaties en ervaring:

- Minimaal mbo 4 werk
- en denkniveau.
- Minimaal twee jaar relevante werkervaring in vergelijkbare administratieve functie.
- Je bent handig met systemen en hebt bij voorkeur kennis van programma’s zoals Flexkids, het Ouderportaal en Office 365.
Uitstekende kennis van Nederlandse taal en voldoende kennis van de Engelse taal in woord en geschrift is een vereiste.
- Enthousiast geworden? Wacht dan niet te lang met solliciteren, zodra we een geschikte collega hebben gevonden sluit de vacature.

De eerste ronde gesprekken vinden vooralsnog plaats op dinsdag 17 september van 11.00 - 14.30 uur en vrijdag 20 september van 08.30 en 11.30

  • Medewerker Klantadvies

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland KOMM Professionals B.V. Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** De organisatie, onze partner, waar je voor gaat werken is de Omgevingsdienst Regio Arnhem (ODRA). ODRA heeft een afdeling uitvoering en bedrijfsvoering. De afdeling uitvoering wordt aangestuurd door de concernmanager en bestaat uit verschillende teams op het gebied van milieu en bouw. Ook heeft ODRA een team projecten, programma’s...

  • Allround medewerker Serviceteam

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland gemeente Land van Cuijk Voltijd

    Maak het mee bij gemeente Land van Cuijk Bij Land van Cuijk maak je het mee! Een jonge gemeente, volop in ontwikkeling. Dat maakt het werken voor Land van Cuijk uitdagend. Tegelijkertijd biedt dat ontzettend veel kansen: er is veel ruimte voor eigen inbreng en verantwoordelijkheid. We zijn een grote gemeente waarin we groot denken, maar in ons doen staan...

  • Allround medewerker Serviceteam

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland gemeente Land van Cuijk Voltijd

    Werken bij gemeente Land van CuijkWe zijn op zoek naar een allround medewerker voor ons serviceteam. Je zult verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van groen- en grijsgebieden in onze gemeente. Je werkzaamheden zullen specifiek gericht zijn op boombeheer en je zult je eigen specialisatie krijgen.Je takenUitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan groen- en...

  • Commercieel operatie medewerker

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieAls commercieel operatie medewerker speel je een belangrijke rol bij het onderhouden van klantrelaties en het soepel laten verlopen van het verkoopproces. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid te waarborgen en de service continu te verbeteren. Belangrijk hierbij zijn je communicatieve vaardigheden, commercieel...

  • Commercieel binnendienst medewerker

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls commercieel binnendienst medewerker speel je een belangrijke rol bij het onderhouden van klantrelaties en het soepel laten verlopen van het verkoopproces. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid te waarborgen en de service continu te verbeteren. Belangrijk hierbij zijn je communicatieve vaardigheden,...

  • Bediende Klantadviseur Badkamer

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Beleef de impact van je werk!Als bediende klantadviseur bij Plieger in Arnhem, creëer je een onvergetelijke ervaring voor onze klanten. Je bent het aanspreekpunt voor zowel particulieren als aannemers die hun badkamer willen vernieuwen.Jouw rol:In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor adviesgesprekken met klanten en aannemers. Je zorgt dat...

  • Customer service

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieJe functie als customer service medewerker omvat het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de klanttevredenheid...

  • Customer service

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieJe functie als customer service medewerker omvat het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de klanttevredenheid...

  • Customer service

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieJe functie als customer service medewerker omvat het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de klanttevredenheid...

  • Customer service

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls customer service medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de klanttevredenheid...

  • Customer service

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls customer service medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de klanttevredenheid...

  • Customer service

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls customer service medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de klanttevredenheid...

  • Customer service

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls customer service medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren van de klanttevredenheid...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Somnomed Voltijd

    SomnoMed is een beursgenoteerd bedrijf, met de hoofdvestiging in Australië. Wij produceren en leveren wereldwijd in meer dan 28 landen MRA beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. MRA staat voor: Mandibulair Respositie Apparaat en wordt aangemeten door NVTS geaccrediteerde ( tand) artsen. Ondertussen zijn er al meer dan 750.000 mensen...

  • Customer service

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls customer service medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen en uitdagingen, zoals complexe klantvragen en klachtenafhandeling. Je bent communicatief sterk en hebt een positieve mindset, wat essentieel is voor het verbeteren...

  • Presales Binnendienst

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Staffing4Industry Voltijd

    Ben jij een enthousiaste Pre-Sales Consultant Binnendienst die gedreven is om klantrelaties te koesteren en uit te breiden? Zoek je een uitdagende rol in een dynamische omgeving waarin je verantwoordelijk bent voor het identificeren van verkoopkansen en het ondersteunen van ons serviceteam om onze groeidoelstellingen te behalen? Dan willen we graag met jou...

  • Relatiebeheerder Samensteller HBO

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wie wordt jouw werkgever?:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: Deze werkgever is een administratief kantoor actief in financiële administratie. Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in relatiebeheer? Heb jij ervaring in financiële administratie en klantadvies?Vaste baan:...

  • Relatiebeheerder Samensteller Exact

    3 uur geleden

    Arnhem, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wie wordt jouw werkgever?:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: Deze werkgever is een administratief kantoor actief in financiële administratie. Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in relatiebeheer? Heb jij ervaring in financiële administratie en klantadvies?Vaste baan:...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland SomnoMed NL - Goedegebuure Slaaptechniek B.V. Voltijd

    Wil jij werken in het Customer Service team van een innovatief, internationaal georiënteerd en marktleidend bedrijf in Nederland? SomnoMed is een beursgenoteerd bedrijf, met de hoofdvestiging in Australië. Wij produceren en leveren wereldwijd in meer dan 28 landen MRA beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. MRA staat voor: Mandibulair...

  • Servicemonteur

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Kento Voltijd

    Wat jij gaat doen Wil jij aan de slag bij een mensgerichte organisatie die specialist is op het gebied van batterijen en accu's? Waar efficiency, rendement en recycling als drie grote pijlers fungeren. Waar je geen nummer bent en jezelf mag zijn. Binnen deze functie is er genoeg ruimte voor ontwikkeling en ben je elke vrijdagmiddag op tijd klaar. Dit...