Manager Managed Services
2 weken geleden
**Manager Managed Services**
**Ben jij een ervaren leider met een passie voor IT-dienstverlening en klantgerichtheid? Wil jij een sleutelrol spelen in het managen van complexe IT-omgevingen en het leveren van hoogwaardige Managed Services aan diverse klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou**
Als Manager Managed Services bij Previder ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de dagelijkse bedrijfsvoering binnen onze afdeling Managed Services. Je zorgt ervoor dat alle operationele processen soepel verlopen en gericht zijn op maximale efficiëntie en klanttevredenheid. Je stuurt samen met 2 teammanagers de afdeling Managed Services aan en werkt daarnaast nauw samen met andere managers om strategische doelen te behalen. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van processen, het verhogen van de productiviteit en klanttevredenheid. Als Manager Managed Services zorg je naast de managementwerkzaamheden, ook voor onze klanten. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, je zorgt indirect dat onze klanten goed worden ondersteund bij hun vragen én je zorgt dat het klantproces goed gemanaged wordt. Je gaat graag met de klant in gesprek om onze dienstverlening te optimaliseren. Je hebt een stevige persoonlijkheid, schakelt snel en geeft op een verbindende manier leiding. Met jouw ondernemende en servicegerichte houding weet jij samen met je collega’s van Managed Services nieuwe en bestaande klanten optimaal te bedienen. Dit doe je vanuit onze locatie in Hengelo.
De gehele afdeling Managed Services bestaat uit ongeveer 60 enthousiaste collega’s. In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Directeur Managed Services.
Als organisatie hebben wij voor de komende jaren mooie groeiambities. We zijn op zoek naar een gedreven manager die daarin mee wil groeien, snel schakelt en beslissingen durft te nemen. Daarnaast vind je het leuk om de 2 teammanagers, de coördinatoren en de andere collega’s binnen je afdeling te motiveren en te inspireren. Zij staan direct in contact met IT-coördinatoren en IT-managers van onze klanten. Samen ga je elke dag op zoek naar mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen en de verwachtingen te overtreffen.
**Taken en Verantwoordelijkheden**
- Je bent verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van dagelijkse operationele processen binnen de afdeling Managed Services.
- Je houdt je bezig met het optimaliseren van workflows en processen om zo onze klanten kwalitatief goede service te kunnen bieden.
- Je weet hoe je teams motiveert, ondersteunt en de samenwerking kunt bevorderen en haalt hier ook energie uit.
- Kwaliteit en communicatie bewaken en toe zien op de realisatie van de gewenste en afgesproken dienstverlening.
- Je bezoekt klanten regelmatig om zo hun behoeftes, wensen en uitdagingen goed te begrijpen, zodat je een bijdrage kunt leveren aan de optimalisatie van onze dienstverlening.
**Wat vragen wij?**
- Heb je mínimaal 3 jaar ervaring in een managementrol en met het aansturen van IT professionals.
- Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte mindset en je weet hoe je veranderingen succesvol implementeert.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en people management vaardigheden met daarbij de nadruk op talent development.
- Je bent klantgericht en weet precies hoe je een uitstekende service kunt verlenen aan onze klanten.
- Jij bent stressbestendig en weet op verschillende niveaus te schakelen.
- Je bent analytisch sterk, daadkrachtig en gericht op procesverbeteringen en optimalisatie.
- Je gemotiveerd en blijf je graag bij ten opzichte van technologische ontwikkelingen in de IT.
- Je beny mínimaal 36 uur beschikbaar.
**Wat bieden wij?**
Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele en snel groeiende organisatie verspreid over onze locaties in Hengelo, Vianen en Utrecht. In Hengelo waar jij komt te werken zijn in totaal ongeveer 150 collega’s werkzaam.
Je komt te werken in een professioneel team met passie voor techniek en collega’s die zich voortdurend ontwikkelen in hun vakgebied. Iedere dag staat in het teken van het beste uit jezelf en je collega’s halen, kwalitatieve dienstverlening en optimale klanttevredenheid. Je kunt daarnaast terugvallen op een groot aantal specialisten binnen Previder waarmee je technische uitdagingen kunt bespreken en oplossen.
We werken in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Als Previder hechten we veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. We vinden het belangrijk dat jij tot alle middelen beschikt om je werk goed te kunnen doen. Onze collega’s maken immers het verschil We bieden dan ook uitstekende voorwaarden en daarnaast:
- De mogelijkheid om je op zowel persoonlijk als technisch vlak persoonlijk te ontwikkelen, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
- Ruimte voor eigen ideeën en invulling van je werkzaamheden.
- Eigen hardware budget voor laptop en smartphone.
- Een salarisrange met een r
-
Coördinator Managed Services
4 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Previder Voltijd**Wat ga je doen?**: **Coördinator Managed Services**: Als coördinator van onze afdeling Managed Services Support, zorg je voor procesbewaking van de binnengekomen klantmeldingen, de taak - en werkverdeling van de IT Support Specialisten, je verzorgt de dagplanning en samen met je collega-coördinatoren ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing...
-
Coördinator Managed Services
3 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Cloudwise Voltijd**Coördinator Managed Services** **Ben jij een natuurlijke verbinder en motiveer je graag collega's om klantmeldingen efficiënt af te handelen? Kun je het overzicht bewaren, processen aansturen en klanttevredenheid waarborgen en heb jij daarnaast een passie voor procesverbeteringen? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Als coördinator van onze afdeling...
-
Category Manager
4 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **About the Team** The Thales Nederland Procurement team is part of the Thales Group global Procurement organization. The procurement of products and services within Thales Nederland and the Thales Group represents nearly 50% of the total turnover. The competitiveness and the supplier’s operational performance, and the...
-
Industrialisation Manager Services
3 weken geleden
Hengelo, Nederland The Chain Company VoltijdVoor onze klant Thales zijn wij op zoek naar een ervaren Industrialisation Manager Services. Over het team De Industriële afdeling Services (60 FTE’s) is verantwoordelijk voor het leveren van verschillende service producten (Repairs, Overhauls, Service Parts & Assemblies, Modifications & Field Services). De afdeling kent 2 eigen Work cells voor de...
-
Industrialisation Manager Services
2 weken geleden
Hengelo, Nederland The Chain Company VoltijdVoor onze klant Thales zijn wij op zoek naar een Industrialisation Manager Services.Over het teamDe Industriële afdeling Services (60 FTE’s) is verantwoordelijk voor het leveren van verschillende service producten (Repairs, Overhauls, Service Parts & Assemblies, Modifications & Field Services). De afdeling kent 2 eigen Work cells voor de verschillende...
-
Industrialisation Manager Services
1 week geleden
Hengelo, Nederland The Chain Company VoltijdVoor onze klant Thales zijn wij op zoek naar een Industrialisation Manager Services. Over het team De Industriële afdeling Services (60 FTE’s) is verantwoordelijk voor het leveren van verschillende service producten (Repairs, Overhauls, Service Parts & Assemblies, Modifications & Field Services). De afdeling kent 2 eigen Work cells voor de...
-
Process Manager Ram Field Data
5 dagen geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **About Thales** With 81.000 talents working in 70 countries, we are one of the biggest high-tech employers in the field of safety and security. In the Netherlands, where 2800 employees are based, we are located in six cities: Enschede, Huizen, Houten, Eindhoven, Delft and Hengelo (Headquarters). Together with an extensive...
-
Battery Services Team Leader
3 dagen geleden
Hengelo OV, Nederland Eaton VoltijdJoin Eaton, a global leader where equality and inclusivity are at the heart of our mission. Here, everyone is valued and belongs. Be part of a team that delivers cutting-edge, energy-efficient solutions, making a tangible impact on the world. We empower our customers to manage electrical, hydraulic, and mechanical energy more effectively, safely, and...
-
Deputy Plm Services Legacy Systems
3 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **About the Team** The department Product Management defines and executes the product policy within the Naval organization. We develop and maintain attractive products with maximized value propositions by anticipating market needs and by building on our technological excellence. Product Management works closely together with...
-
Test Manager
1 week geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **Over het team**: De afdeling Services (55 FTE’s) binnen de Supply Chain is verantwoordelijk voor het leveren van verschillende services voor de geleverde radarsystemen, waaronder technische assistentie, reparaties, overhauls, modificaties en service parts. De afdeling bestaat uit 2 workcells voor de verschillende...
-
Service Sales Manager
7 dagen geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **About the team** For our Sales Team in Thales NL Naval we are looking for a Service Sales Manager. Thales NL Naval is a supplier of Naval systems serving more than 25 navies across the world. The Service Sales Manager will be responsible for service sales in their region. The Service Sales team is supported by a team of...
-
Category Manager
2 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **About the team** Our team is responsible for all procurements within segment B and segment E in the Netherlands. The team is consisting of 9 persons. Within our team the Categories are allocated to the team members. **About the job** As Category Manager you are part of the Thales Netherlands Procurement team as well as the...
-
E2e Process Manager Overhaul
1 week geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **End-to-End Process Manager (Overhaul)** **About us** Thales Hengelo's Naval organization is built around six segments. This includes the Services Segment where all knowledge, experience and activities come together to provide all forms of product life cycle management for Thales-NL solution. Whether it concerns complex...
-
Commercial Manager Aftermarktet
3 dagen geleden
Hengelo OV, Nederland Talentials VoltijdDestinus is searching for a motivated and experienced Commercial manager aftermarket to join our service team. Do you see it as a challenge to ensure that all LTSA contracts are in order and presented to the customer in a professional manner? Do you enjoy being in contact with customers, negotiating and also monitoring aftermarket projects? Then we are...
-
Deputy Product Line Manager
3 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **About the team** The Product Line Manager Mission Systems reports to the Product Segment Manager Mission Systems team and the Product Line Manager of the Above Water Systems Business Line. The role itself is part of the Segment Systems in the One Naval business. **About your future job** The goal of the Product Line...
-
Customer Project Manager
4 weken geleden
Hengelo, Nederland Jobted NL C2 VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands About us Thales Hengelo's Naval organization is built around six segments. This includes the Services Segment where all knowledge, experience and activities come together to provide all forms of product life cycle management for Thales-NL solution. Whether it concerns complex combat management systems or standalone radar...
-
Sales Support Medewerker
2 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **Sales Support Medewerker** Het Customer Service Center is verantwoordelijk voor het uitvoeren van verschillende services richting onze klanten wereldwijd. Ben jij een ijzersterk commercieel talent met sterke administratieve vaardigheden? Voel jij je thuis in een High Tech omgeving? Streef jij naar een maximale...
-
Customer Training Manager
3 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **About the team** In the Customer Training department of Thales Netherlands, we have made it our mission to transfer knowledge and skills to our trainees, enabling them to safely and efficiently operate/maintain the Thales combat systems and sensors, allowing them to act at decisive moments. The Customer Training team of...
-
Controller / Finance Manager
3 dagen geleden
Hengelo OV, Nederland KIS Group BV Voltijd**Controller / Finance Manager**: Vanwege de pensionering van een collega en ter verdere versterking van het Finance Team zijn we op zoek naar een collega met ervaring op het gebied van controlling en financieel managent op HBO of universitair niveau. Je speelt een cruciale rol in het beheren, analyseren en rapporteren van financiële gegevens. Je zult,...
-
Sales Support Medewerker
3 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Thales VoltijdLocation: Hengelo, Netherlands **Sales Support Medewerker** Het Customer Service Center is verantwoordelijk voor het uitvoeren van verschillende services richting onze klanten wereldwijd. Ben jij een ijzersterk commercieel talent met sterke administratieve vaardigheden? Voel jij je thuis in een High Tech omgeving? Streef jij naar een maximale...
