Coördinator Managed Services

2 maanden geleden

Hengelo OV, Nederland Previder Voltijd

**Wat ga je doen?**:
**Coördinator Managed Services**:
Als coördinator van onze afdeling Managed Services Support, zorg je voor procesbewaking van de binnengekomen klantmeldingen, de taak
- en werkverdeling van de IT Support Specialisten, je verzorgt de dagplanning en samen met je collega-coördinatoren ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team. Je prioriteert klantmeldingen en coördineert escalaties. Zorgvuldig bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening én zorg je indirect dat onze klanten goed worden ondersteund bij hun vragen. Daarvoor heb je continu contact met de medewerkers van je afdeling, maar ook met collega's van andere afdelingen. Je zorgt samen met je collega-coördinatoren voor dagelijks inzicht en sturing op de klantmeldingen. Dit doe je vanuit onze locatie in Hengelo.

De gehele afdeling Managed Services Support bestaat uit ongeveer 35 enthousiaste collega's, in deze rol rapporteer je rechtstreeks aan onze Teammanager Managed Services Support.

Naast de klantmeldingen van je eigen afdeling, bewaak je ook de voortgang van klantmeldingen van de beheerafdeling. Samen richten we ons iedere dag op het beheren van meer dan honderd klantomgevingen op afstand. Jij en onze collega's hebben veelal direct contact met IT-coördinatoren en IT-managers, via telefoon, mail en middels ons ticketsysteem.

Als organisatie hebben wij voor de komende jaren mooie groeiambities. We zijn op zoek naar een gedreven coördinator die daarin mee wil groeien, snel schakelt en beslissingen durft te nemen. Daarnaast vind je het leuk om je collega IT-specialisten te coachen, te motiveren en te inspireren en je bent daarmee echt 'one of the guys'. Samen met deze collega's ga je elke dag op zoek naar mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen en de verwachtingen te overtreffen.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang van klantmeldingen.
- Bij verstoringen of complexe vragen van klanten ben jij het eerste aanspreekpunt.
- Je weet hoe je teams motiveert, ondersteunt en de samenwerking kunt bevorderen.
- Je bent een echte teamcoach en haalt hier ook energie uit.
- Kwaliteit en communicatie bewaken en toe zien op de realisatie van de gewenste en afgesproken dienstverlening.
- Incident rapportages opstellen.
- Je levert een bijdrage aan het optimaliseren van de huidige rapportages.

**Jouw recruiter**: Anne-Marieke Mittendorff
0610502671

**Jouw sollicitatieprocedure**:
**Je solliciteert**:
Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

**Eerste contact**:
Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

**In het 'echt' ontmoeten**:
Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

**Het vervolggesprek**:
Top, er is een goed gevoel van beide kanten Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

**Perfecte match**:
Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben

**Wat vragen wij van je?**:
Je bent een echte aanvulling voor de teammanager, want je bent een resultaatgerichte teamplayer en beschikt over een hoge dosis creativiteit, daarnaast:

- Heb je 2-4 jaar ervaring in een coördinerende rol, of een aantal jaren werkervaring als ambitieuze IT-specialist.
- Heb je sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke interesse in het welzijn en de ontwikkeling van je collega's.
- Heb je een hoog energieniveau en weet je in stressvolle situaties de rust in het team te bewaken.
- Schakel je snel en communiceer je op verschillende levels.
- Ben je daadkrachtig, proactief en ben je een echte initiatiefnemer.
- Ben je gemotiveerd en blijf je graag bij ten opzichte van technologische ontwikkelingen in de IT.
- Heb je kennis van de ITIL processen, PowerBI en ITSM Tooling.
- Ben je mínimaal 36 uur beschikbaar.

  • Coördinator Managed Services

    2 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Cloudwise Voltijd

    **Coördinator Managed Services** **Ben jij een natuurlijke verbinder en motiveer je graag collega's om klantmeldingen efficiënt af te handelen? Kun je het overzicht bewaren, processen aansturen en klanttevredenheid waarborgen en heb jij daarnaast een passie voor procesverbeteringen? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Als coördinator van onze afdeling...

  • Manager Managed Services

    2 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Previder Voltijd

    **Manager Managed Services** **Ben jij een ervaren leider met een passie voor IT-dienstverlening en klantgerichtheid? Wil jij een sleutelrol spelen in het managen van complexe IT-omgevingen en het leveren van hoogwaardige Managed Services aan diverse klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou!** Als Manager Managed Services bij Previder ben je...

  • Facilitair Coördinator

    3 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Asito Voltijd

    Als Facilitair Coördinator zorg jij ervoor dat alle facilitaire diensten bij IKEA soepel verlopen. Jij borgt de kwaliteit van schoonmaak en overige services zoals food cleaning, dishwashing en de shopping tools, zodat deze perfect aansluiten op de klantverwachtingen. Je werkt samen met IKEA en HEYDAY om de dienstverlening te optimaliseren en bent het eerste...

  • Project Hseq Coördinator

    6 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland QHSE United BV Voltijd

    Ben jij op zoek naar een volgende stap in je carrière en wil je werken in een dynamische omgeving waarin je tal van mooie projecten beheert? Wil jij graag aan de slag als Project HSEQ Coördinator bij een enorm gaaf bedrijf in heavy lifting? Lees dan snel deze interessante vacature door en solliciteer! **Bedrijfsprofiel** Als organisatie staat QHSE United...

  • Process Manager Ram Field Data

    6 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands **About Thales** With 81.000 talents working in 70 countries, we are one of the biggest high-tech employers in the field of safety and security. In the Netherlands, where 2800 employees are based, we are located in six cities: Enschede, Huizen, Houten, Eindhoven, Delft and Hengelo (Headquarters). Together with an extensive...

  • BIM Coordinator

    6 maanden geleden

    Hengelo, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Easing the burden on the client and seeing projects through from start to finish. Too good to be true? Not with these BIM specialists.What's this all about?If you're seeking top-notch engineering services in design, technical solutions, and 3D modeling, you've come to the right place. This company assists clients in meticulously planning their architectural...

  • Operational Project Coordinator Real Estate and

    1 maand geleden

    Hengelo OV, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands **About the Team** Join the dynamic Real Estate & Facility Management (RE-FM) team at Thales Netherlands, where we take care of everything that makes working here smooth, safe, and enjoyable. Here’s what we handle: - ** Real Estate**: We manage 20 industrial and office buildings in Hengelo and 15 leased spaces at other...

  • Technisch Coördinator

    3 weken geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieomschrijvingAls technisch coördinator in onze utiliteit installaties services ben jij een onderdeel van een team van professionals die de spil is tussen techniek en organisatie. Je verzorgt de optimale voorbereiding en begeleiding van projecten op het gebied van modificatie, vervanging en verduurzaming.Het unieke aan deze functie is dat geen enkel...

  • Construction Project Coordinator

    4 weken geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Elevate Your Career with Searchsoftware: Exciting Opportunities Ahead!Discover a world of cutting-edge engineering services in design, technical solutions, and 3D modeling. At Searchsoftware, we empower clients to meticulously plan their architectural projects through innovative 3D BIM modeling and coordination.Our team of specialists boasts a broad...

  • Logistics Coordinator for High-Tech Repair Services

    1 maand geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Thales Voltijd

    About the RoleThe Service Logistics Co-Ordinator is a crucial member of the Production Support Team within Thales, responsible for delivering quality repair services for high-tech radar system products.Key Responsibilities:Ensure timely delivery of repaired productsInterface with procurement for OEM-product repairsMonitor progress and take proactive measures...

  • Lean Coordinator

    7 maanden geleden

    Hengelo, Nederland Enerpac Tool Group Voltijd

    Overview Here at Enerpac, we’re on a journey. We’re building a culture that celebrates the diverse makeup of our business. A culture where inclusiveness is more than just an initiative. Somewhere we all feel accepted, valued, and equal. Your unique perspectives, experiences and backgrounds hold the key to unlocking solutions that drive our...

  • Technical Project Lead for BIM Modeling

    3 weken geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Elevate your career as a BIM Coordinator with Searchsoftware, where you'll lead projects that combine cutting-edge engineering services and 3D modeling expertise. Our clients rely on us to meticulously plan their architectural projects through precise BIM coordination.We're not just any company - our young team is already making a name for itself in the...

  • Junior Global Account Coordinator

    4 weken geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Sensata Technologies Voltijd

    Company OverviewSensata Technologies is a leading global supplier of sensing and control solutions. We are driven by innovation, collaboration, and a passion for making things work together.About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Junior Global Account Coordinator to support our global account team in Hengelo, Germany. As a key...

  • Building Information Modeling Expert

    4 weken geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Searchsoftware Voltijd

    About the RoleElevate your career as a Building Information Modeling (BIM) expert and lead projects from start to finish with our team at Searchsoftware.We're seeking a seasoned BIM Coordinator to leverage their expertise in design, technical solutions, and 3D modeling. If you have a passion for innovative engineering services and want to make a meaningful...

  • Werkvoorbereider KSW

    1 maand geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Functie Als Werkvoorbereider KSW Services heb je een sleutelrol in het team van 15 collega's, waarbij je de brug vormt tussen techniek en organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de optimale voorbereiding en begeleiding van projecten op het gebied van modificatie, vervanging en verduurzaming. De focus van deze functie ligt op het leveren van hoogwaardige...

  • Georgetown Guyana

    1 maand geleden

    Hengelo, Nederland Halliburton Voltijd

    We are looking for the right people — people who want to innovate, achieve, grow and lead. We attract and retain the best talent by investing in our employees and empowering them to develop themselves and their careers. Experience the challenges, rewards and opportunity of working for one of the world’s largest providers of products and services to the...

  • Marketing Assistent

    3 maanden geleden

    Hengelo, Nederland Wibu-Systems BV Voltijd

    Ben jij klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen? Bij Wibu-Systems BV in Hengelo zoeken we een enthousiaste en creatieve medewerker die passie heeft voor marketing, een scherp oog voor design, en een brede interesse in technologie. Of je nu een gediplomeerde marketingprofessional bent of een autodidact met een passie voor marketing, design &...

  • IT Support Specialist

    6 maanden geleden

    Hengelo, Nederland Previder Voltijd

    Wat ga je doen? IT Support Specialist bij Previder Previder realiseert digitale werkplekken, begeleidt organisaties naar de Cloud en biedt IT-platformen aan vanuit eigen datacenters. Bij Previder werken mensen met passie voor...

  • IVVQ Manager

    4 maanden geleden

    Hengelo, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands PROFILE: You graduated with a Master of Engineering, Computer Science or any relevant field in University, and you have significant experience in project management You appreciate to be a team-player and enjoy collaborative work (co-engineering) You are recognised as a self-motivated leader, willing to engage and develop your...