Teamleider Contactcenter

4 maanden geleden

Den Bosch, Nederland Patch Marketing B.V. Voltijd

**Ontwikkel jouw talenten als Teamleider Contactcenter**

Ben jij op zoek naar een leidinggevende baan waarin je niet alleen een betekenisvolle rol speelt, maar ook gewaardeerd wordt en kunt groeien? Dan ben jij de ideale kandidaat om ons team te komen versterken als "Teamleider".

Patch is een contactcenter met een gespecialiseerde agentteams die de agenda’s beheren van onder andere zorgspecialisten, financiële adviseurs en vestigingen van retail ketens.

**Functieomschrijving**

Als Teamleider ben jij verantwoordelijk voor de werkvoorbereiding en de operationele begeleiding van jouw team. Dit alles volgens de ISO normen van excellent klantcontact en vertrouwelijkheid, waarvoor we gecertificeerd zijn door onze branche organisatie. Dankzij jouw inzet en die van je collega’s levert Patch iedere dag opnieuw de beste klantervaring aan onze opdrachtgevers en hun klanten. Je werkt op onze bedrijfslocatie, hartje ’s-Hertogenbosch. Makkelijk en veilig bereikbaar aan het Stationsplein direct bij het NS-station en de bussen. Iets voor jou

**Als teamleider zijn dit jouw werkzaamheden**:

- Je bent de vraagbaak voor jouw team en medeverantwoordelijk voor dagsturing (denk aan o.a. tijdigheid, efficiency, voortgang en afstemming met de klant).
- Het monitoren van onze excellente uitvoeringskwaliteit en zo nodig bijsturen in overleg met Contactcenter Manager en Coach Werkgeluk.
- Je zorgt dat de werkinstructies altijd actueel zijn en stemt dit af met de projectleiders.
- Het houden en bijwonen van briefings, trainingen, teammeetings en awareness sessies.
- Het creëren van een happy werkomgeving voor jouw team.
- Je draag bij aan verbetervoorstellen zodat onze dienstverlening op tophoogte blijft.

**Wat wij bieden**

Een inspirerende baan voor 32-40 uur per week.
- Prima salaris passend bij je ervaring en opleiding tot € 3.450,
- Een vaste aanstelling behoort tot de mogelijkheden.
- Een mooie werkplek met beleving en leuke collega’s.

**Functie-eisen**
- Je hebt mbo+ werk
- en -denkniveau.
- Je bent empathisch, daadkrachtig en communicatief zeer vaardig.
- Je bent een team player die positieve energie inbrengt.
- Als teamleider is jouw aanwezigheid voor teamleden heel belangrijk. Het is dus wel zo handig en duurzaam als je in de buurt woont van ’s-Hertogenbosch.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Tot €3.450,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Fysiek

  • Teamleider Contactcenter

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Midasgarant Voltijd

    **Gezocht**: Teamleider Contactcenter! **Bedrijfsnaam**: Midas Garant **Locatie/Standplaats**: Den Bosch **Salaris**: Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris, krijg je reiskosten vergoeding en is er sprake van een bonusregeling, die elke maand wordt uitbetaald! **Dienstverband**: Vast bij gebleken geschiktheid **Bedrijfsprofiel**: Onze...

  • Teammanager Contactcenter

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Midasgarant Voltijd

    **Gezocht**: Teammanager Contactcenter! **Bedrijfsnaam**: Midas Garant **Locatie/Standplaats**: Den Bosch **Salaris**: Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris, krijg je reiskosten vergoeding en is er sprake van een bonusregeling, die elke maand wordt uitbetaald! **Dienstverband**: Vast bij gebleken geschiktheid **Bedrijfsprofiel**: Onze...

  • Supervisor Contactcenter

    7 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Midasgarant Voltijd

    **Gezocht**: Supervisor Contactcenter! **Bedrijfsnaam**: Midas Garant **Locatie/Standplaats**: Den Bosch **Salaris**: Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris, krijg je reiskosten vergoeding en is er sprake van een bonusregeling, die elke maand wordt uitbetaald! **Dienstverband**: Vast bij gebleken...

  • Projectmanager Contactcenter

    7 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Midasgarant Voltijd

    **Gezocht**: Projectmanager Contactcenter!** **Bedrijfsnaam**: Midas Garant **Locatie/Standplaats**: Den Bosch **Salaris**: Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris, krijg je reiskosten vergoeding en is er sprake van een bonusregeling, die elke maand wordt uitbetaald! **Dienstverband**: Vast bij gebleken...

  • Supervisor Callcenter

    8 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Midasgarant Voltijd

    **Gezocht**: Supervisor Contactcenter! **Bedrijfsnaam**: Midas Garant **Locatie/Standplaats**: Den Bosch **Salaris**: Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris, krijg je reiskosten vergoeding en is er sprake van een bonusregeling, die elke maand wordt uitbetaald! **Dienstverband**: Vast bij gebleken...

  • Teamleider O&p Rijk P-direkt

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) Voltijd

    **:Functieomschrijving Lijkt het je een mooie uitdaging om een team van tussen 8 en 12 medewerkers aan te sturen? Kom dan als teamleider P-Direkt versterken! De medewerkers die je aanstuurt beantwoorden telefonisch, via mail of per chat vragen van rijksambtenaren op het gebied van personeels - en salarisadministratie. Daarnaast doen zij naar aanleiding van...

  • Supervisor Callcenter

    7 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Midasgarant Voltijd

    **Gezocht**: Senior Supervisor Contactcenter! **Bedrijfsnaam**: Midas Garant **Locatie/Standplaats**: Den Bosch **Salaris**: Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris, krijg je reiskosten vergoeding en is er sprake van een bonusregeling, die elke maand wordt uitbetaald! **Dienstverband**: Vast bij gebleken...

  • Teamleider Servicecenter

    8 maanden geleden

    Den Haag, Nederland O&P Rijk (ministerie van BZK) Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Lijkt het je een mooie uitdaging om een team van ongeveer 15 medewerkers aan te sturen? Kom dan als teamleider het servicecenter van P-Direkt versterken! De medewerkers die je aanstuurt beantwoorden telefonisch, via mail of per chat vragen van rijksambtenaren op het gebied van personeels - en salarisadministratie. Daarnaast...

  • Planner Wfm

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Krijg jij energie van het maken van goede roosters waarbij de efficiency en de tevredenheid van de hulpverleners mooi in balans zijn? Kan jij je focussen op je taak als planner en een waardevolle bijdrage leveren aan de andere disciplines binnen de WFM cyclus? En snap jij dat je als planner een adviserende, ondersteunende taak hebt om onze totale operatie...

  • Trafficer Alarmcentrale

    5 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

    Trafficer alarmcentrale Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €42.143 - €52.846- - Kantoor- - 32 - 40 uurInhoud van de functie Als trafficer zorg je ervoor dat collega’s van het contactcenter op een adequate wijze worden ingezet. Om deze reden is jouw functie binnen het WFM team cruciaal. Enerzijds monitor je de productiviteit en...