Servicemanager Douane Centrale Processen

2 maanden geleden

Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

Wil jij als IT Servicemanager bijdragen aan de verbetering van cruciale douanesystemen en processen? Heb je ervaring met service management en ben je in staat om heldere afspraken te maken over service levels, releases en incidentenbeheer? Dan zijn wij op zoek naar jou

**Dit doe je bij de Douane**

Als Servicemanager binnen de teams van IT Dienstverlening en Beheer je een cruciale rol in het beheer en de verbetering van geautomatiseerde douaneprocessen. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de IT-dienstverlening en werkt nauw samen met de Informatievoorziening (IV) van Douane om samenwerkingsafspraken te maken of te herzien. Een belangrijk onderdeel van je werk is het ontwikkelen van een gedetailleerdere informatiepositie en rapportage rondom de beschikbaarheid van systemen, en de voortgang van problemen en incidenten.

Je coördineert de afspraken met IV Douane over hoe releases worden opgeleverd, zodat de beheerders goed in staat zijn een vrijgaveadvies te verstrekken. Daarnaast werk je aan het herzien van de SLA-afspraken met Data Center Services (DCS) om de beschikbaarheid van de systemen structureel te verbeteren. Tot slot zorg je voor een structurele achtervang binnen het change
- en releasemanagementproces, zodat veranderingen soepel worden doorgevoerd met mínimale impact op de continuïteit van de douaneprocessen.

Je schakelt dagelijks tussen strategische vraagstukken, operationele uitdagingen en de coördinatie van IT-processen die de kern van de Douane ondersteunen. Dit maakt jouw rol essentieel voor de stabiliteit en doorontwikkeling van de douanesystemen.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je werkt aan het structureel verbeteren van de beschikbaarheid van belangrijke douanesystemen.
- Je een spilfunctie vervult binnen IT-Dienstverlening en Beheer binnen de IT-omgeving van de Douane, met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Je impact hebt op zowel de interne samenwerking als de gebruikerservaring rondom het change
- en releaseproces.

"Als servicemanager bij de Douane krijg je de kans om écht impact te maken. Het combineren van innovatie en ICT met strategische oplossingen zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is. Samenwerken met collega's uit verschillende disciplines maakt mijn werk afwisselend, uitdagend en vooral heel waardevol." - Ed, Servicemanager bij de Douane

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt HBO-werk
- en denkniveau en hebt mínimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen servicemanagement.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, combineert een scherp analytisch inzicht met een oplossingsgerichte aanpak, en hebt het vermogen om projecten en processen effectief te plannen en te organiseren in een dynamische werkomgeving.
- Je bent ervaren in het opstellen van rapportages en analyses en weet verbeteringen door te voeren op basis van jouw bevindingen.
- Je hebt kennis van ITIL, ervaring met de dynamiek van SLA’s
- en projectmatig werken.
- Je hebt een proactieve houding, legt gemakkelijk contact met collega’s, en bent sterk in het onderhouden van relaties binnen complexe organisaties.

**Jouw competenties**

Analyseren

Overtuigingskracht

Netwerken

Plannen en organiseren

Creativiteit

**De afdeling - **_Douane Centrale Processen_**

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

**De organisatie**
Douane

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in 8 regiokantoren, het Douane Landelijk Kantoor (DLK) en een drietal landelijke onderdelen. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem en Eindhoven en twee op de luchthaven Schiphol. Het Douane Landelijk Kantoor (DLK) in Rotterdam ziet toe op eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhavingsbeleid, operaties, financiën en control, informatiemanagement en bedrijfsvoering en bewaakt de samenhang binnen Douane Nederland. Het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. Douane Centrale Processen (DCP) beheert vanuit Apeldoorn de douanesystemen en zorgt voor geautomatiseerde ondersteuning van de heffings
- en inningsprocessen van de Douane en de Douane Landelijke Service Organisatie (DLSO) levert producten en diensten op het bedrijfsvoeringsterrein aan de douanekantoren.

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Ne

  • Teammanager Douane Centrale Processen

    6 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Coach van (ICT-)professionals, allrounder in hr-zaken en uitdrager van een excellente dienstverlening aan de (eind)gebruikers van onze Douane-applicaties. Als teammanager van Landelijk Team Maatregelen (LTM) en Team Inning bij de Douane in Apeldoorn ben je het allemaal! Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder. **Dit doe je bij de Douane** Als...

  • Servicemanager Enduser Services

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Ben jij een servicemanager met een passie voor vernieuwende oplossingen binnen een 24/7 ICT-omgeving? En wil jij bijdragen aan een optimale werkplekervaring voor je collega’s binnen fysiek toezicht en op kantoor? Is je interesse gewekt, lees dan snel verder! **Dit doe je bij de Douane** Als Service Manager EndUser Services werk je op het snijvlak van...

  • Functioneel Beheerder Douane

    3 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Wat gebeurt er achter de schermen bij de Douane? In de afwisselende rol van functioneel beheerder bij Douane Centrale Processen ontdek je het! Samenwerken in een klein en hecht team, maar wel onderdeel zijn van een organisatie met maatschappelijke impact. Zoek jij een functie waar je met je probleemoplossend vermogen en proactieve houding het verschil kan...

  • Coördinator Nationale Helpdesk Douane

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Het eerste aanspreekpunt voor de IT-Dienstverlening van alle Douane processen in Nederland, dat is de rol van de Nationale Helpdesk Douane! Als coordinator van dit team heb je de mooie rol om de processen rondom klantbeleving en gestructureerd werken nog verder te professionaliseren. Spreekt het je aan om de IT-Dienstverlening van Douane naar een hoger...

  • Functioneel Beheerder

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Als functioneel beheerder bij de Douane speel je een cruciale rol in het optimaal functioneren van systemen binnen 'EU Systemen' of 'Inning'. Je werkt dagelijks aan het waarborgen van de continuïteit van goederenstromen en financiële processen. Met jouw probleemoplossend vermogen en proactieve houding zorg je voor stabiliteit en structurele verbeteringen...

  • Architect Netwerk

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Wil jij onderdeel zijn het team infrastructuur & sensoren? Een team in oprichting, waar je als Architect echt impact kan maken voor je douanier collega's, die 24/7 beschikbaarheid van onze systemen vragen! Heb jij een passie voor het ontwerpen van operationele IT-systemen en wil jij net als wij ook de alle details weten van de technische ontwikkelingen op...

  • Architect Netwerk

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Wil jij onderdeel zijn het team infrastructuur & sensoren? Een team in oprichting, waar je als Architect echt impact kan maken voor je douanier collega's, die 24/7 beschikbaarheid van onze systemen vragen! Heb jij een passie voor het ontwerpen van operationele IT-systemen en wil jij net als wij ook de alle details weten van de technische ontwikkelingen op...

  • Architect Netwerk

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Wil jij onderdeel zijn het team infrastructuur & sensoren? Een team in oprichting, waar je als Architect echt impact kan maken voor je douanier collega's, die 24/7 beschikbaarheid van onze systemen vragen! Heb jij een passie voor het ontwerpen van operationele IT-systemen en wil jij net als wij ook de alle details weten van de technische ontwikkelingen op...

  • Assistent Servicemanager Mercedes-benz Cars

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Wensink Voltijd

    Assistent Servicemanager Mercedes-Benz Cars Apeldoorn - Als assistent servicemanager bij Wensink speel je een cruciale rol in het ondersteunen van de servicemanager bij dagelijkse operationele taken. Je zorgt ervoor dat de serviceafdeling soepel functioneert en biedt uitstekende klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van...

  • Systeemarchitect Help de Douane bij modernisering

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Beschrijving van de BaanJe bent een expert in het ontwikkelen en implementeren van innovatieve IT-oplossingen. Als systeemarchitect bij de Douane word je aangesteld om belangrijke veranderingen in de bedrijfsvoering te helpen doorwerken. Je stelt architectuurrichtlijnen op voor grote projecten en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de verwachtingen van klanten...

  • Adviseur Bedrijfsvoering

    6 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Ben jij een doener, iemand die doorgaat waar anderen stoppen en gaat uitzoeken? De Belastingdienst is op zoek naar een duizendpoot die hard werken niet uit de weg gaat. Denk jij dat jij dit kan lees dan snel de onderstaande vacature! **Dit doe je bij de Belastingdienst** Binnen de Belastingdienst werkt het nieuwe team Digitaal Toegangsmanagement (DTM) aan...

  • Fiscalist Loonheffingen

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Betrouwbaar en ordelijk administratief beheer op het gebied van financiën, personeel en autorisaties is essentieel voor de Belastingdienst, Douane en Toeslagen. De afdeling Beheersing en Kwaliteit van de Shared Service Organisatie Financiën en Managementinformatie (SSO F&MI) heeft hierbij een centrale rol. Als fiscalist loonheffingen bij het team Fiscale...

  • Technisch architect

    6 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Technisch architect Op de afdeling integraties business services Douane (IBS) werken we dagelijks aan het ontwikkelen van geautomatiseerde systemen. Zodat de Douane aan de Nederlandse én de Europese wetgeving blijft voldoen. Als technisch architect werk je daaraan mee en bereid je ons IT-landschap voor op de toekomst. De standplaats is Apeldoorn,...

  • Controlemedewerker Fiscale Beheersing

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De Belastingdienst, Douane en Toeslagen willen op een efficiënte en effectieve wijze in control zijn van de fiscale en financiële administratieve processen. Om de structuur en interne beheersing van de interne fiscale processen te borgen is binnen de afdeling Beheersing en Kwaliteit onder meer het cluster Fiscale Beheersing gevormd. Het cluster Fiscale...

  • Performance specialist

    6 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Performance specialist De Dienst IV, die vanuit het verleden valt onder de Belastingdienst, bedient niet alleen de Belastingdienst maar ook de Douane. De Douane is verantwoordelijk voor de bescherming van onze nationale grenzen. Hierbij is de IV-afdeling Integrated Business Services onmisbaar. IBS-Douane ondersteunt bij de handhaving van...

  • Teamleider Centrale Regie

    4 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Vallei en Veluwe Voltijd

    Teamleider Centrale Regie (Apeldoorn/36 uur) De opgaven waarvoor ons waterschap aan de lat staat worden groter, complexer en veranderen regelmatig. Het uitvoeren van deze opgaven, over bijvoorbeeld klimaat en duurzame ontwikkeling, doen we altijd in samenwerking, zowel in - als extern. Ons team Centrale Regie is daarbij een onmisbaar onderdeel. Als...

  • Teamleider Centrale Regie

    4 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Waterschap Vallei en Veluwe Voltijd

    -Je expertise als Teamleider Centrale Regie inzetten en tegelijkertijd bijdragen aan een klimaatrobuust en waterbestendig Nederland voor huidige en toekomstige generaties? Duik in de wereld van Waterschap Vallei en Veluwe. Met ruim 650 medewerkers werken wij iedere dag aan veilige dijken, gezuiverd rioolwater en voldoende schoon water in sloten, beken en...

  • Teamleider Centrale Regie

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Vallei en Veluwe Voltijd

    Teamleider Centrale Regie (Apeldoorn/36 uur) De opgaven waarvoor ons waterschap aan de lat staat worden groter, complexer en veranderen regelmatig. Het uitvoeren van deze opgaven, over bijvoorbeeld klimaat en duurzame ontwikkeling, doen we altijd in samenwerking, zowel in - als extern. Ons team Centrale Regie is daarbij een onmisbaar onderdeel. Bij Centrale...

  • Solution Architect

    3 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Help de Douane bij de modernisering van processen als solution architect. Bij de Douane in Apeldoorn krijg je de kans om bij te dragen aan de ontwikkeling van vernieuwende IT-oplossingen die belangrijk zijn voor een efficiënte goederenafhandeling. Zo zet jij je technische vaardigheden bij voor een organisatie met een groot maatschappelijk belang. **Dit doe...

  • Competentiemanager

    6 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Competentiemanager Als Competentiemanager werk je actief mee om de doelstellingen van je teams binnen de procesketen te behalen. Sterker nog: jouw inzet en betrokkenheid dragen bij aan het welzijn en de resultaten van IV Douane en de teams. In die zin ben je medeverantwoordelijk voor de resultaten van de IT-dienstverlening aan de Douane. Hierbij heb...