Medewerker Servicedesk

3 maanden geleden


Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

Heb jij van maandag t/m vrijdag tussen 08.00-17.00 een geweldige telefoonstem en ben je niet bang om je stem te laten horen?

Word jij blij van externe klanten te woord te staan, en interne vragen van medewerkers te beantwoorden? En wil je jouw talenten inzetten in een betekenisvolle organisatie? Ben jij die persoon die klanten en collega's altijd met een glimlach en effectiviteit helpt? Bezit je een creatieve geest, ben je leergierig en constant op zoek naar verbeteringen? Dan is de rol van Servicedesk Medewerker in ons Serviceteam 3 echt iets voor jou

**Wie zijn wij**:
Ipse de Bruggen is de grootste zorgorganisatie in Zuid-Holland voor mensen met een verstandelijke beperking. Wij zijn gespecialiseerd in complexe zorgvragen. Op 370 zorglocaties bieden wij met ruim 5.500 medewerkers en 2.200 vrijwilligers bijna 5.700 cliënten zorg en ondersteuning bij wonen, werken, leren en ontspannen.

Bij Ipse de Bruggen vormt de Servicedesk het kloppend hart van onze ondersteunende diensten. Wij bieden professionele en zorgzame ondersteuning voor digitale of telefonische vragen van medewerkers en externe klanten. In ons dynamische team van Serviceteam 3 ligt de focus op klantcontact, Zorgbemiddeling, Zorgadministratie, OnsCVO, en Communicatie & Multimedia.

**Jouw baan als medewerker servicedesk**:
Als Servicedesk Medewerker bij Serviceteam 3 ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers op het gebied van zorg gerelateerde vragen. Hierbij kun je denken aan vragen omtrent OnsCVO, Zorgadministratie, Zorgbemiddeling en Communicatie en Multimedia. Daarnaast is het team continu in ontwikkeling, zij dragen bij aan verschillende pilots. Hierbij kun je denken aan de pilot Medimo. Het is van belang dat er een goede communicatie en voldoende overleg plaatsvindt met de backoffice om een fijne samenwerking te behouden en hierbij je kennis van de werkzaamheden als Servicedeskmedewerker te vergroten.

Je hoofdtaken omvatten het registreren, prioriteren en afhandelen van vragen en meldingen in Topdesk. Je stimuleert de zelfredzaamheid van de klant, bewaakt de voortgang en zorgt voor een tijdige administratieve afhandeling.

**Jouw profiel**:

- Afgeronde opleiding op mínimaal mbo 4 niveau.
- Je vindt het prettig om onderdeel te zijn van een team.
- Je bent communicatief sterk, je bent niet bang om de telefoon met een glimlach aan te nemen.
- Je hebt een goed inlevingsvermogen.
- Klantgericht, overzichtelijk, analytisch sterk en digitaal vaardig.

**Wat wij bieden**:

- Een boeiende functie voor mínimaal 24 uur per week, waarvan je in overleg ingepast in het rooster beschikbaar bent, tussen 08.00-17.00
- Een bruto maandsalaris van € 2.672 - € 3.606 op basis van 36 uur, conform CAO gehandicaptenzorg FWG 40
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding en gratis parkeren voor de deur
- Een introductieprogramma om je goed voorbereid te laten starten
- Zo goed als onbeperkt leren middels e-learning van GoodHabitz
- Diverse overige trainings-, cursus
- en opleidingsmogelijkheden
- Jaarlijks € 750 fiscaal voordeel bij o.a. de aanschaf van een telefoon, laptop, tablet, fiets of het abonnement van jouw sportvereniging
- De mogelijkheid extra verlofuren fiscaal voordelig te kopen en te verkopen

**Informatie**:
Wij hechten grote waarde aan de veiligheid van onze cliënten. Daarom zijn onderdelen van de selectieprocedure een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG), referentiechecks, een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister Zorg & Welzijn, en het opvragen van informatie bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

Interesse? Neem voor meer informatie contact op met Nico van Rooijen (Coördinator Servicedesk) via de mail.

Wij kijken uit naar je sollicitatie



  • Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Ben jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je klaar voor vragen over Zorgbemiddeling,...


  • Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Ben jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je klaar voor vragen over Zorgbemiddeling,...


  • Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenBen jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je klaar voor vragen over...


  • Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenBen jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je klaar voor vragen over...


  • Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Deeltijd

    Medewerker Servicedesk bij ons Zorgteam IP09828 Ben jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je...

  • Medewerker ICT-Servicedesk

    1 maand geleden


    Zoetermeer, Nederland SBB Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJekomt te werken in team Beheer & Ondersteuning dat onderdeel isvan de afdeling Informatie & Technologie. Team Beheer &Ondersteuning bestaat uit ongeveer 16 medewerkers en omvat deaandachtsgebieden ICT-Servicedesk, Werkplekbeheer, ICT-Beheer,Functioneel Beheer Microsoft 365 en Technische Cybersecurity. Wil je een beeld krijgen van het...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Over onsIpse de Bruggen is een organisatie die zich inzet voor de zorgsector. Wij bieden ondersteuning aan medewerkers en externe klanten door middel van onze Servicedesk.Je rolAls Servicedesk medewerker bij Ipse de Bruggen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers met zorggerelateerde vragen. Je zult veel werken met je toetsenbord en...

  • Medewerker ICT-Servicedesk

    2 weken geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SBB Voltijd

    FunctieomschrijvingAls ICT-Servicedeskmedewerker bij SBB ben je verantwoordelijk voor het bieden van front- en backoffice services aan alle interne en externe klantgroepen van de Servicedesk. Je focus ligt op het opvangen van eerstelijns ICT-Servicedeskvragen van medewerkers van SBB.VerantwoordelijkhedenHelp collega's met het analyseren en oplossen van...

  • ICT-Servicedesk Specialist

    2 weken geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SBB Voltijd

    FunctieomschrijvingAls ICT-Servicedeskmedewerker bij SBB ben je verantwoordelijk voor het bieden van front- en backoffice services aan alle interne en externe klantgroepen van de Servicedesk. Je focus ligt op het opvangen van eerstelijns ICT-Servicedeskvragen van medewerkers van SBB.VerantwoordelijkhedenHelp collega's met het analyseren en oplossen van...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Als een student of scholier een stageplek zoekt, dan kom je snel terecht op de website van stagemarkt.nl. Ook zie je bij bedrijven een rode sticker met erkend leerbedrijf. SBB, Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven uit Zoetermeer is de organisatie hier achter. Wij zoeken medewerkers voor de servicedesk. Lekker...

  • Helpdeskmedewerker KPN

    2 dagen geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij KPN zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker die zich kan inzetten voor onze groot zakelijke klanten. Als Servicedesk Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van tickets die binnenkomen via telefoon, email of monitoring.VerantwoordelijkhedenActieve monitoring van onze...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Jouw rol als ServicedeskmedewerkerBij Ipse de Bruggen zijn wij op zoek naar een communicatieve en klantgerichte Servicedeskmedewerker om ons team te versterken. Als Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers met zorggerelateerde vragen. Je zult veel werken met je toetsenbord en beeldscherm, waarbij je als interface...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Overzicht van de functieAls Servicedeskmedewerker bij Ipse de Bruggen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers met zorggerelateerde vragen. Je zult veel werken met je toetsenbord en beeldscherm, waarbij je als interface fungeert tussen de gebruiker en diverse zorgapplicaties.Je taken en verantwoordelijkhedenJe registreert, prioriteert...

  • IT Servicedeskmedewerker

    4 dagen geleden


    Zoetermeer, Nederland AIVD Voltijd

    **:Functieomschrijving Als medewerker van het team IT Servicedesk bij de AIVD ga je naast je dagelijkse eerstelijnssupport bijdragen aan de verdere inrichting en verbetering van de ICT-processen. Klant tevredenheid en service zijn voor ons dan ook sleutelwoorden tot succes. Werken met unieke systemen, aan jezelf en aan de veiligheid van Nederland: bij de...

  • ICT-Servicedeskmedewerker

    1 week geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SBB Voltijd

    Overzicht van de functieBen jij een communicatief vaardig en oplossingsgericht persoon met affiniteit met ICT? Wil je werken in een inspirerende werkomgeving waar veel aandacht is voor ontwikkeling, inspirerend leiderschap en talenten van onze medewerkers? Lees dan verder!Als ICT-Servicedeskmedewerker bij SBB verleen je front- en backoffice services voor...

  • IT Servicedeskmedewerker

    4 dagen geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland AIVD Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij de AIVD werken wij aan de veiligheid van Nederland. Als IT Servicedeskmedewerker ben je een belangrijk onderdeel van ons team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen en problemen van onze medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning van onze medewerkers en voor het toekennen van autorisaties...

  • Klantenservice

    3 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** We zijn op zoek naar een gemotiveerde medewerker klantenservice die ons team komt versterken. Je gaat aan de slag bij een toonaangevend Mkb-bedrijf dat koffiemachines produceert! Bij dit bedrijf werk je 15 zaterdagen per jaar en ben je één dag per week vanuit huis aan het werk van 11:00 tot 20:00. Word je enthousiast van...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij de AIVD werken wij aan de veiligheid van Nederland. Als IT Servicedeskmedewerker bij ons team ben je een belangrijke schakel in de eerstelijns ondersteuning van onze medewerkers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en problemen en werkt samen met je collega's aan de verdere inrichting en verbetering van onze...


  • Zoetermeer, Nederland Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Voltijd

    IT ServicedeskmedewerkerAIVDFunctieomschrijvingAls medewerker van het team IT Servicedesk bij de AIVD ga je naast je dagelijkse eerstelijnssupport bijdragen aan de verdere inrichting en verbetering van de ICT-processen. Klant tevredenheid en service zijn voor ons dan ook sleutelwoorden tot succes. Werken met unieke systemen, aan jezelf en aan de veiligheid...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker bij Olympia ben je verantwoordelijk voor het oplossen van tickets van groot zakelijke klanten van KPN. Je bent een technische expert die in staat is om problemen te analyseren en direct te verhelpen of de oorzaak te achterhalen en de juiste partij aan te sturen. Je werkt in een team dat 24/7 klaar staat om...