Customer Support Analyst

3 maanden geleden

Enschede, Nederland Innovadis B.V. Voltijd

**The job**:
**Gaat jouw hart sneller kloppen van klanten blij maken? Vind je het leuk om samen met enthousiaste collega’s complexe vraagstukken op te lossen en houd je van vrijheid en verantwoordelijkheid? Dan is de functie Customer Support Specialist bij Innovadis iets voor jou**
Voor onze opdrachtgevers ben jij de persoon die ze altijd graag spreken. Je regelt dat eerstelijns support issues worden opgepakt, houdt overzicht en communiceert open en helder met klanten. Waar het kan zorg je dat issues die door jou kunnen worden opgepakt, afkomen en zorgt daarmee voor blije gezichten. Meestal ben je instaat om snel tot een geschikte oplossing te komen. Bij complexe uitdagingen duik je samen met je collega’s in het diepe en bewaak jij het overzicht. Middels een goed ingeregeld proces houd je overzicht op alle binnenkomende vragen, bewaak je de KPI’s en rapporteer je op hoofdniveau terug wat er mis is gegaan en hoe we ons zelf kunnen verbeteren. Dankzij jou wordt iedere support ticket een geschenk die onze organisatie sterker maakt.

**Wij zijn Innovadis**:
Wij zijn Innovadis en wij begeleiden en vergezellen jou op je reis naar positieve impact. Stap voor stap. We doen dit voor onze opdrachtgevers en voor onze collega's. We hebben niet alleen tientallen jaren ervaring op deze reis, we hebben ook de vaardigheden om jou te helpen je bestemming te bereiken. Eerst stippelen we de reis uit door te analyseren waar we nu staan en wat voor positieve impact je wilt maken. Zowel voor je organisatie als voor de mensen waarvoor je werkt. Samen bepalen we de doelen en creëren we de routekaart naar een betere toekomst. We houden van dit deel van de reis omdat we onmogelijke puzzels kraken als ontbijt en dagelijks slimme oplossingen bedenken voor grotere problemen. Soms ook gewoon voor de lol.

Op onze reis kiezen we de best passende oplossingen van het schap of ontwikkelen we de ideale oplossing op maat. Natuurlijk weten we dat jouw wereld, ónze wereld, elke dag verandert. Daarom blijven we flexibel en verbeteren we de oplossingen keer op keer. Zo blijven we op koers en bereiken we onze positieve-impactdoelen.

Nu zijn we natuurlijk benieuwd. Wat is jouw doel en hoe kunnen wij je helpen een positieve impact te maken? Laten we het ontdekken en samen een betere toekomst ontwikkelen.

Wij zijn Innovadis. Wie ben jij?

**Solliciteer zonder te solliciteren**
Interested? Top We leren je graag beter kennen en geloven in de kracht van mensen. Daarom werken we niet met een standaard sollicitatie procedure en motivatie brieven maar geven we je liever direct de kans om je te presenteren in een persoonlijk gesprek. Mocht je toch liever een op de standaard wijze willen werken dan is dit natuurlijk geen probleem.

**Wat kun je van ons verwachten**:

- Een afwisselende job.
- Vrijheid in uitvoer werkzaamheden
- Een inspireren werkomgeving
- Vrijheid tot thuiswerken
- Eigen laptopkeuze (Dell of Macbook)
- Leuke collega's
- Inspirerende teams
- De beste collega's
- Ruimte voor inbrengen ideeën
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Ruimte voor ontwikkeling
- Doorgroei mogelijkheden op korte termijn
- Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast contract

**Dit is wat we van jou verwachten**:

- Hands-on mentaliteit
- Nauwkeurig, sociaal, goede luisteraar
- Bewaart overzicht
- Durft te vragen, assertief
- Collegiaal en betrouwbaar
- Interesse in IT, techniek schrikt niet af
- Leergierig en communicatief sterk
- Vloeiend in Engels en Nederlands
- Georganiseerd en gestructureerd
- HBO opgeleid
- Customer support ervaring (pre)

  • Customer Support Director

    3 maanden geleden

    Enschede, Nederland Movella Voltijd

    Are you a leader, a motivator and a change agent? Are you ready to leverage your success leading customer support to elevate your career and bring fresh ideas to improve pre - and post-sales support? Then Movella could be your next challenge. **Who is Movella**: Movella is a leading full-stack provider of sensors, software, and analytics that capture and...

  • Information Analyst

    3 maanden geleden

    Enschede, Nederland Sqills Voltijd

    Love turning ideas into solutions? Join us as an Information Analyst and make magic happen! Full-time - Enschede **The team you'll be working with**: Your team is responsible for one or more components of our S3 Passenger Suite. Each of our DevOps teams consists of a team coach, a product owner, developers and testers. Developers are fully responsible for...

  • Manager Customer Operations

    3 maanden geleden

    Enschede, Nederland Nicol Morsink Voltijd

    **Manager Customer Operations** Ben jij een ervaren leider die verantwoordelijk wil zijn voor de operationele bedrijfsvoering van diverse klantgerichte teams binnen een innovatieve softwareorganisatie? Voor een toonaangevende speler in de softwarebranche zijn wij op zoek naar een gedreven Manager Customer Operations. In deze rol ben je eindverantwoordelijk...

  • Lead Technical Support Specialist, Fire Protection Systems

    3 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Johnson Controls Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Lead Technical Support Specialist to join our team at Johnson Controls. This is an exciting opportunity for a technical expert to provide technical support and guidance to customers on fire protection systems.About the RoleThis role involves providing technical support and training to customers on our water-based...

  • Customer Service Representative

    8 maanden geleden

    Enschede, Nederland Laborie Medical Technologies Corp Voltijd

    **We believe that great healthcare is an essential safeguard of human dignity.** At Laborie, we know the work we do matters - it’s what fuels our motivation and contributes to our success. If you’re ready to make a positive impact in the lives of patients across the globe, we’d like to meet you. We support and empower our employees to grow their...

  • Teamlead Customer Success

    2 maanden geleden

    Enschede, Nederland Booking Experts Voltijd

    **Bij Booking Experts slaan we de brug tussen gebruikers en innovatieve software binnen de recreatiebranche. Onze toewijding aan klanttevredenheid en uitstekende service heeft ons geholpen ons succes te realiseren. We zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Teamleider Customer Success om ons team te versterken en verder te laten groeien.** **Wat ga je...

  • Customer Lifecycle Manager

    7 maanden geleden

    Enschede, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Enschede, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Customer Service Representative, Order Entry

    7 maanden geleden

    Enschede, Nederland Laborie Medical Technologies Corp Voltijd

    **We believe that great healthcare is an essential safeguard of human dignity.** At Laborie, we know the work we do matters - it’s what fuels our motivation and contributes to our success. If you’re ready to make a positive impact in the lives of patients across the globe, we’d like to meet you. We support and empower our employees to grow their...

  • Teamlead Customer Success

    3 weken geleden

    Enschede, Nederland Booking Experts Voltijd

    **Als Teamlead Customer Success geef je leiding aan ons Customer Success Team en zorg je voor tevreden gebruikers! Je vertaalt gebruikersbehoeften naar acties, optimaliseert processen en haalt het beste uit je team. Kortom, jij zet de eerste aanzet en om het verschil te maken.** **Klaar voor de volgende stap in je carrière?***: Bij Booking Experts zijn we...

  • Security Solution Manager

    4 maanden geleden

    Enschede, Nederland Johnson Controls International Voltijd

    **What will you do** You will be accountable for driving profitable growth initiatives, in alignment with the region Strategy and Commercial leaders, and will own the portfolio creation and management in your domain, with the goal of long-term customer satisfaction, competitive advantage, market share and profitability across the portfolio of offerings,...

  • Product Marketing Manager

    1 maand geleden

    Enschede, Nederland Movella Voltijd

    **Who is Movella**: **Your role as a Product Marketing Manager at Movella**: As Product Marketing Manager you will be overall responsible for our product positioning and messaging. Your ultimate goal is to drive growth in your Line of Business. Your role will involve understanding customer needs, creating compelling product content and positioning, and...

  • Cashier (Part Time - Enschede)

    6 maanden geleden

    Enschede, Nederland Mango Voltijd

    Bij Mango inspireren en verenigen we ons door onze passie voor stijl en cultuur. We zijn aanwezig in meer dan 115 landen en onze online winkel is beschikbaar in meer dan 110 landen. Ons team bestaat uit 112 nationaliteiten, en 78% van onze werknemers zijn vrouwen. Wij zijn op zoek naar CASHIER (Part time - Enschede) **HOE ZIET JOU DAG IN MANGO...

  • Cashier (16 Hours - Enschede)

    6 maanden geleden

    Enschede, Nederland Mango Voltijd

    Bij Mango inspireren en verenigen we ons door onze passie voor stijl en cultuur. We zijn aanwezig in meer dan 115 landen en onze online winkel is beschikbaar in meer dan 110 landen. Ons team bestaat uit 112 nationaliteiten, en 78% van onze werknemers zijn vrouwen. Wij zijn op zoek naar CASHIER (16 hours - Enschede) **HOE ZIET JOU DAG IN MANGO...

  • Sales Assistant

    3 maanden geleden

    Enschede, Nederland Mango Voltijd

    Bij Mango inspireren en verenigen we ons door onze passie voor stijl en cultuur. We zijn aanwezig in meer dan 115 landen en onze online winkel is beschikbaar in meer dan 110 landen. Ons team bestaat uit 112 nationaliteiten, en 78% van onze werknemers zijn vrouwen. Wij zijn op zoek naar SALES ASSISTANT (8 to 12 hours - Enschede) **HOE ZIET JOU DAG IN MANGO...

  • Engineering Intern 2

    2 maanden geleden

    Enschede, Nederland Lam Research Voltijd

    **The Group You’ll Be A Part Of** The Customer Support Business Group focuses on enabling our customers with premier customer support throughout their lifecycle with Lam. We drive performance, productivity, safety, and quality of customers installed base performance and deliver service and lifecycle solutions for their most critical equipment and...

  • Software Platform Specialist

    3 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Sqills Voltijd

    At Sqills, we're empowering passenger transport operators worldwide with our mission-critical software solution, S3 Passenger. This platform ensures that public transport runs smoothly and reliably.The Platform team plays a crucial role in making this infrastructure available to support both Dev Ops and Customer-facing teams. They constantly innovate,...

  • Finance Business Partner

    3 weken geleden

    Enschede, Nederland Apollo Tyres Voltijd

    Apollo Tyres Ltd is an international tyre manufacturer and the leading tyre brand in India. The company has multiple manufacturing units in India and a unit each in The Netherlands and Hungary. The company markets its products under its two global brands - Apollo and Vredestein, and its products are available in over 100 countries through a vast network of...

  • Technical Services

    2 maanden geleden

    Enschede, Nederland Johnson Controls Voltijd

    Job context: Manages the local technical services group which provides support to technical issues related to sales. Develops new valuable technical, field and software services. Develops training material for both internal and external on all Tyco FS&BP products, systems and applications. This task is divided into 6 key functionalities: Technical...

  • Early Careers

    2 maanden geleden

    Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com Voltijd

    **Ready for a challenge?**: Whether it’s a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe. **About this role**: Upon joining the Program you will undertake 3 defined rotations which...

  • Vice President of Product

    4 weken geleden

    Enschede, Nederland Movella Voltijd

    Are you energized by shaping product strategy and building long-term product roadmaps? Do you have a strong leadership background with a proven record of successfully developing and launching products in a high-tech B2B setting? Would you like to join an innovative, high-tech company with exciting products in diverse markets, where people and passion are at...