Medewerker Service en Support

2 maanden geleden

Gouda, Nederland WIS Onderwijs Voltijd

**Jouw functie**
Als supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de onderwijssector. Je speelt een cruciale rol in het bieden van ondersteuning en zorgt ervoor dat onze oplossingen voor scholen effectief worden gebruikt om hun processen te vereenvoudigen en te versnellen.
In jouw functie ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

- **Klachten en problemen oplossen**: Je signaleert en identificeert klachten van klanten en verhelpt deze waar mogelijk.
- **Documentatie bijhouden**: Je schrijft en onderhoudt documentatie en zorgt ervoor dat onze online servicedesk actueel is.
- **Softwareverbetering**: Je levert input op verbeterpunten voor onze software, zodat we onze dienstverlening kunnen blijven optimaliseren.
- **Testing**: Je test nieuwe versies van onze software om ervoor te zorgen dat deze goed functioneren.
- **Teamwork**: Je denkt samen met je directe collega’s na over hoe we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn en levert input voor onze consultants, relatiebeheerders en het development team.

In deze rol zorg jij ervoor dat klanten geholpen worden en dat zij een positieve ervaring hebben met onze software.
Onze servicedesk is dagelijks bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur, wat ook jouw werktijden zullen zijn. We geven de voorkeur aan een fulltime aanstelling, maar een parttime functie (mínimaal 3 dagen per week) of kortere werkdagen (bijvoorbeeld van 09:00 tot 15:00 uur) is ook mogelijk.

Een collega uit het team zegt het volgende over WIS: _‘Wat ik zo fijn vind aan werken bij WIS is de open en ondersteunende cultuur die hier heerst. We zetten ons altijd in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Natuurlijk kunnen dingen altijd beter, maar daar word je niet persoonlijk op afgerekend; dat voelt heel prettig._
- Ook het teamgevoel binnen de servicedesk is heel fijn. We vinden samenwerking belangrijk en waarderen elkaar. En ook buiten ons team staat iedereen klaar om elkaar te helpen waar nodig, wat bijdraagt aan een warme, familiesfeer op de werkvloer. Je kunt hier echt helemaal jezelf zijn, wat zorgt voor een mooie diversiteit aan collega's die zich allemaal kunnen ontwikkelen.’_

**Hiervan profiteer jij**
Kies voor een leerzame carrière als support-collega bij ons dynamische softwarebedrijf en groei met ons mee Bij WIS geloven we dat jouw ontwikkeling net zo belangrijk is als die van ons. Daarom bieden we kansen voor persoonlijke en professionele groei door een persoonlijk opleidingsbudget en een scala aan trainingen. Zo haal je het beste uit jezelf en kun je jouw vaardigheden verbeteren.
Daarnaast kun je bij ons rekenen op:

- Een salaris tussen de €2.350;
- en €3.150;
- bruto per maand (bij 40 uur), dat recht doet aan jouw kennis en ervaring;
- Solide pensioenregeling, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en gerichte trainingen om jouw carrière een boost te geven;
- Flexibiliteit in werktijden/vrije dagen in de schoolvakanties;
- Veel afwisselende gezamenlijke activiteiten. Denk aan: uitgebreide lunches, leuke uitjes, onze jaarlijkse zomer-BBQ, een gezellige nieuwjaarsborrel en diverse etentjes.

**Jouw profiel**
Aangezien jij als eerste onze klanten te woord staat, is het belangrijk dat je communicatief vaardig en klantgericht bent. Je werkt nauwkeurig, zodat je alle zaken op orde hebt en snel kunt schakelen wanneer dat nodig is. Je blijft kalm, ook in drukke periodes, en laat je niet snel van de wijs brengen.

Wat wij zoeken:

- Je hebt een MBO 4 of HBO diploma, bij voorkeur in de richting van administratie of IT;
- Je hebt affiniteit met online programma’s en technologie;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met klantcontact en/of servicedesk werkzaamheden is een pluspunt;
- Kennis van administratieve processen is ook een pluspunt;
- Ervaring is fijn, maar als jij net bent afgestudeerd ben je ook van harte welkom om te solliciteren

Een achtergrond in de IT is een voordeel, maar je hoeft geen technische ICT-expert te zijn om succesvol te zijn in deze functie. Als je je herkent in dit profiel en je hebt zin om onze klanten te ondersteunen, dan horen we graag van je

**Wie zijn wij?**
WIS is al meer dan 20 jaar dé specialist in innovatieve softwareoplossingen voor het onderwijs. Met producten als WIS Collect Communicator, WIS Websites, LeerlingAanmelden.nl en WIS portal bieden we een uitgebreid portfolio voor het onderwijs. We ondersteunen meer dan één miljoen leerlingen, ouders en studenten bij het automatiseren van communicatie
- en financiële processen. Gevestigd in Gouda, bestaat ons betrokken team van 27 medewerkers uit onderwijsprofessionals die samen een sociale, informele en transparante werkomgeving creëren. Werken bij WIS is leerzaam én gezellig. We zijn een hecht team en helpen elkaar waar we kunnen.

  • Customer Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Gouda, Nederland Conscia Netherlands Voltijd

    **Functieomschrijving Customer Support Medewerker** De Customer Support Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor klanten bij het registreren van verschillende meldingen zoals Serviceorders, Technische vragen en Request for Changes (RFC’s), waarbij klantgerichtheid, goede communicatie en een proactieve houding centraal staan. Als Customer Support...

  • Manager Service en Support

    6 maanden geleden

    Gouda, Nederland Centric Voltijd

    **Wat jij doet**: Als Manager Service en Support ben je verantwoordelijk samen met je team voor het coördineren en aansturen van alle activiteiten die gericht zijn op het ondersteunen van onze operationele klanten. Je bent de spil in ons streven naar uitmuntende service en support, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze operationele uitvoering en maximale...

  • Client Support Expert

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Client Support ExpertbeBee Professionals is seeking a Client Support Expert to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as the ability to work independently and as part of a team. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service...

  • Technical Support Professional

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Technical Support Professional to join our team. The successful candidate will be responsible for providing technical support and customer service to our customers.The ideal candidate will possess:Excellent communication and problem-solving skillsStrong customer service orientationAbility to work independently and as part...

  • Virtual Support Specialist

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Support Specialist to provide top-notch customer service support to our clients. The successful candidate will be responsible for responding to inquiries, resolving customer issues, and providing general customer service support.The ideal candidate should have:Excellent communication skills, both written and...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Job Description:We are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at beBee Professionals in Gouda. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, as well as experience in customer service and technical support.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email, or...

  • Medewerker Hr-Support

    2 weken geleden

    Gouda, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij een startende of ervaren HR-support medewerker en wil jij jouw expertise inzetten bij een maatschappelijk betrokken organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou, lees snel verder Op de HR afdeling waar jij gaat werken zorg jij ervoor met jouw vier collega's ervoor dat de salari

  • Technical Support Specialist

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Job Description:BeBee Professionals is seeking a skilled Technical Support Agent to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have a degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a technical support role. Key responsibilities include troubleshooting technical issues, resolving customer...

  • Virtual Support Professional

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    As a Virtual Support Professional, you will play a critical role in supporting our team's administrative needs. Your responsibilities will include managing emails, scheduling appointments, and providing exceptional customer service.The successful candidate will be highly organized, have excellent communication skills, and be able to work independently....

  • Customer Service Specialist

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Customer Service Specialist to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.The successful candidate will be responsible for:Providing customer service and technical support to our customersResolving customer...

  • Medewerker Service en Support

    2 maanden geleden

    Gouda, Nederland Wis Services B.V. Voltijd

    _Ben jij net afgestudeerd en klaar om je kennis in de praktijk te brengen? Of heb je al wat ervaring en ben je toe aan de volgende uitdaging? Als je een vlotte omgang met IT-systemen hebt, analytisch bent ingesteld en het leuk vindt om klanten te ondersteunen, dan hebben wij de perfecte rol voor jou!_ - Bij WIS werken we samen met duizenden scholen in...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication skills, both written and verbal, and have proven customer service experience.The successful candidate will be responsible for responding to inquiries, resolving customer issues, and providing general...

  • Medewerker HR-Support

    4 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    WerkzaamhedenJij bent verantwoordelijk voor de in-, door- en uitstroom van medewerkers, het inplannen van screenings en trainingen en diverse administratieve HR werkzaamheden. Je werkt gestructureerd, overzichtelijk en zoekt actief de samenwerking op met jouw collega's.Je bent een echte teamplayer en bent startend of ervaren als HR-support medewerker. Je...

  • HR-Support Medewerker

    4 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan inzetten voor onze organisatie als HR-Support. Je gaat deel uitmaken van ons team en zult je expertise gebruiken om onze administratie en personeelszaken te ondersteunen. Je zult werken in een dynamisch team waar we veel waarde hechten aan communicatie en samenwerking. Je zult worden...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Job Title: Technical Support AgentJob Summary:We are seeking a skilled Technical Support Agent to join our team at BeBee Professionals. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting technical issues, and resolving customer inquiries. The ideal candidate will have a degree in Computer Science or...

  • Commercieel Support Specialist

    3 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland De Detacheerders Rotterdam Standaard Voltijd

    Bij De Detacheerders Rotterdam Standaard zijn we op zoek naar een Commercieel Support Medewerker voor een toonaangevend bedrijf in de ontwerpproductie van tuinhoutproducten. Het bedrijf is een open en informele organisatie met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en groei. Je werkt in een gezellig team met ruimte voor eigen initiatief. Als Commercieel...

  • Business Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Gouda, Nederland Blinqx Voltijd

    Ben jij een klantgerichte, communicatieve en oplossingsgerichte topper? Kun jij je vastbijten in een kwestie totdat je de oplossing hebt gevonden en laat je niet los voordat alles op zijn plek valt? Heb je bovendien affiniteit met software? Dan zijn wij op zoek naar jou. **MBO/HBO**: **32-40 uur**: **Gouda**: **Wat ga je doen?**: Als medewerker business...

  • Service Delivery Coordinator

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Service Delivery Coordinator to join our team at BeBee Professionals. The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, and resolving customer issues.The ideal candidate should have:Excellent communication skills, both written and verbalProven customer service...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service RepresentativebeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as the ability to work independently and as part of a team.The successful candidate should have: A minimum of two...

  • Service Desk Analist: Support Specialist

    1 dag geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Centric zoekt een Service Desk Analist voor onze locatie in Veldhoven.Het is een vacature waar jij als medewerker waardering en erkenning kunt verwachten.We zoeken iemand met affiniteit met IT, die goed kan communiceren en samenwerken. Als Service Desk Analist ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen.Voor deze functie leggen we minimaal...