Medewerker Service

4 maanden geleden


Groningen, Nederland Gemeente Groningen Voltijd

Sluitingsdatum: 10 september 2024
- Tijdelijk, met uitzicht op vast
- IT & Data
- 36 uur
- € 3.014;
- / € 4.244,
- **Jij zorgt ervoor dat het werk van onze 7.000 collega’s soepel verloopt. Als er een probleem of storing optreedt, kom jij zo snel mogelijk met een oplossing. Wat er ook gebeurt, je blijft altijd rustig en gefocust op service. Wil je aan de slag op een gespecialiseerde afdeling Service & Support binnen een grote gemeente? Dan is deze baan iets voor jou**

**Hier werk je aan mee**
Jij werkt mee aan het professionaliseren en optimaliseren van de dienstverlening van de afdeling Service & Support binnen de gemeente Groningen. Samen zorgen we er voor dat onze collega’s op ieder moment van de dag hun werk kunnen doen.

**Hier ga jij je mee bezig houden**
Als medewerker Service & Support sta jij klaar om problemen op te lossen en gebruikers te ondersteunen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van de medewerkers van gemeente Groningen en de externe organisaties waar ICT-diensten aan worden verleend. Er wordt gewerkt met producten als Service Now, Microsoft, Citrix, Ivanti en Exchange.
Dit ga je verder doen:

- collega’s telefonisch, via chat en aan de service balie te woord staan en helpen;
- ondersteunen bij vragen en problemen op het gebied van hard
- en software;
- meldingen aannemen, registreren, analyseren en zelf oplossen;
**Hier kom je te werken**
Je gaat werken op de afdeling Service & Support in het team Servicedesk. Deze afdeling ondersteunt zo’n 7.000 gebruikers en houdt onze systemen en diensten operationeel. De dienstverlenging wordt steeds verder uitgebreid en het team kenmerkt zich als een gezellig, maar ook zeker professioneel team.

Je gaat werken bij de leukste en de grootste gemeente van noord Nederland. Werken bij de gemeente Groningen betekent een werkplek in hartje stad, een informele werksfeer en de kans om je verder te ontwikkelen.

**Hier staan wij voor**
Of je nu je handen uit de mouwen steekt voor de mensen van vandaag, of nadenkt over het Groningen van morgen, jouw werk doet ertoe. Hier doe je zinvol werk, met zichtbaar resultaat, voor al onze inwoners. Hier gaan we voor een gezonde omgeving om veilig op te groeien. Een sociale en groene plek waar mensen werken, leven en ondernemen. Een gemeente die vooroploopt in duurzame groei. Hier krijg je alle ruimte. Ruimte om jezelf te zijn, om jezelf uit te dagen en om zinvol werk te doen. Dat is niet altijd eenvoudig, maar altijd interessant. Want we doen het voor onze inwoners.

**Hier herken jij je in**
Jij zorgt ervoor dat mensen altijd bij je terecht kunnen met vragen. Je stelt goede vragen om tot de kern van het probleem te komen. Tegelijkertijd begrijp je problemen, zodat je ze kunt oplossen of duidelijk kunt uitleggen aan je collega’s. Je voelt je verantwoordelijk voor het werk en houdt de gebruikers op de hoogte. Je bent klantgericht en kunt problemen oplossen. Je bent gewend aan de hectiek van onverwachte problemen en vindt het leuk dat geen enkele werkdag hetzelfde is.
Wat we verder van je vragen:

- mínimaal een afgeronde mbo 4-opleiding op het gebied van ICT;
- kennis van Windows, ITIL en ervaring met autorisatiebeheer;
- kennis van en werkervaring met ServiceNow is een pre;
- in het bezit van een geldig rijbewijs;
- je kunt in zowel woord als geschrift helder communiceren in het Engels.

**Hier kun je op rekenen**

Wij zijn op zoek naar meerdere collega’s voor onze afdeling. Daarom kijken wij tijdens de gesprekken welke schaal het beste bij je past, afhankelijk van opleiding en ervaring. Het kan zijn dat je ingeschaald wordt in schaal 7 of 8.
- afhankelijk van opleiding en ervaring: een salaris van maximaal €3.784;
- bij een fulltime dienstverband (functioneel schaal 7, HR21 normfunctie Medewerker Systemen IV);
- afhankelijk van opleiding en ervaring: een salaris van maximaal €4.244;
- bij een fulltime dienstverband (functioneel schaal 8, HR21 normfunctie Medewerker Systemen IV);
- een jaarcontract met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
- een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris waarbij je kunt kiezen voor een jaarlijkse of maandelijkse uitbetaling;
- een werkweek van 36 uur, met keuze om ADV op te bouwen;
- we hebben een actieve jongerenvereniging voor ambtenaren tot en met 36 jaar en uiteraard een personeelsvereniging;
- de mogelijkheid tot persoonlijke groei via ons digitale forum ‘Groningen leert’;
- een telefoon, iPad of een laptop.

**Hier beginnen?**
Voor meer informatie over de inhoud van de functie, kun je contact opnemen met Henk Stoelwinder, Hoofd Afdeling Service & Support, via telefoonnummer 0655420180.

Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Esther Sternsdorff, Corporate recruiter, op het telefoonnummer 06 25534432 (ook via WhatsApp bereikbaar).

Deze vacature wordt extern opengesteld waarbij, voorrangs
- en interne kandidaten van de gemeente Groningen voorrang hebben.

Acquisitie naar aanle


  • Medewerker Service

    3 weken geleden


    Groningen, Nederland Jumbo Voltijd

    De zelfscankassa, lijnkassa, slijterij of bij de bloemen en planten. Jij staat overal klaar om de klant te helpen. Jij bent als Medewerker Service het eerste gezicht dat klanten zien zodra ze onze winkel in Groningen binnenlopen. En multitasken? Je hebt het in je. Jouw servicegerichte houding komt hier goed van pas.Maak van klanten fans als Medewerker...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden


    Groningen, Nederland ColliCare Logistics Voltijd

    **Ben jij klantgericht en weet je als geen ander hoe belangrijk het is dat klanten tevreden zijn? Dan ben je misschien wel de customer service medewerker die we zoeken voor ons team in Groningen!** *** - Job title - **Customer Service Medewerker** - Work percentage - **80-100%** - Deadline - **Zsm (asap)** - Contact - *** **Waarom ColliCare?**: Bij...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden


    Groningen, Nederland ColliCare Logistics Voltijd

    **Ben jij klantgericht en weet je als geen ander hoe belangrijk het is dat klanten tevreden zijn? Dan ben je misschien wel de customer service medewerker die we zoeken voor ons team in Groningen!** *** - Job title - **Customer Service Medewerker** - Work percentage - **80-100%** - Deadline - **Zsm (asap)** - Contact - **Jan Willem Teeninga** *** **Waarom...


  • Groningen, Nederland UMCG Voltijd

    **Functiebeschrijving**: Wil je een essentiële rol spelen in het bieden van uitstekende service aan onze medewerkers binnen het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG)? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Medewerker Service & Informatie sta jij klaar voor onze collega’s, zowel telefonisch vanuit de Servicelijn als fysiek vanuit de Personeelswinkel....


  • Groningen, Nederland Total Hair Service Voltijd

    **Wij groeien door en zoeken een commercieel-medewerker voor 24 uur!** Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als commercieel medewerker in de Kappersbranche? Ben je gedreven en enthousiast om klanten te woord te staan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als commercieel-medewerker bij Total Hair Service ben je één van de eerste aanspreekpunten voor onze...


  • Groningen, Nederland Total Hair Service Voltijd

    **Wij groeien door en zoeken een commercieel-medewerker voor 32 uur of 40 uur!** Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als commercieel medewerker in de Kappersbranche? Ben je gedreven en enthousiast om klanten te woord te staan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als commercieel-medewerker bij Total Hair Service ben je één van de eerste aanspreekpunten...


  • Groningen, Nederland Total Hair Service Voltijd

    **Wij groeien door en zoeken een commercieel-medewerker voor 24 uur!** Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als commercieel medewerker in de Kappersbranche? Ben je gedreven en enthousiast om klanten te woord te staan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als commercieel-medewerker bij Total Hair Service ben je één van de eerste aanspreekpunten voor onze...


  • Groningen, Nederland Makro Nederland Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Word onderdeel van een top team | Makro Waar je dagelijks impact creëert met de verbindende kracht van food!** **Om dè Horeca leverancier van Nederland te worden zoeken wij Winkelmedewerkers voor onze vestigingen. Lijkt het jou geweldig om klanten de allerbeste service te bieden, zodat zij onze vestiging met een glimlach verlaten?...


  • Groningen, Nederland Celectric Voltijd

    Celectric is al 35 jaar actief als leverancier van batterijoplossingen voor het intern transport en logistiek. Binnen Celectric hechten wij veel waarde aan een open en prettige werksfeer waarin iedereen zijn of haar input kan geven. Ondanks onze leeftijd zijn wij een ambitieus bedrijf en zoeken wij nieuwe collega's die gemotiveerd zijn om samen met ons...


  • Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar enthousiaste en communicatief vaardige medewerkers. Als service medewerker bij de Belastingdienst ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch verstrekken van informatie over bijvoorbeeld huur- en zorgtoeslag of het kindgebonden budget. H

  • Service Medewerker Pgb

    4 maanden geleden


    Groningen, Nederland Menzis Voltijd

    -Aantal uren per week 28-34 -Standplaats Groningen -Cluster Waardestroom Zorg - **Wat ga je doen?** Het afhandelen en oplossen van klantvragen, daar ligt jouw focus als servicemedewerker PGB. En het zijn niet zomaar vragen. Ze hebben allemaal als thema: het Persoonsgebonden Budget (PGB) van de Wet langdurige zorg (Wlz). Naast klanten weten ook instanties...

  • Medewerker Tickets

    3 dagen geleden


    Groningen, Nederland NS Voltijd

    Daarom wil je als Medewerker Tickets & Service bij NS werken Jij draagt met jouw oplossingen bij aan een positieve beleving van onze reizigers. De kaartautomaat, de perrons, de verkoopbalie, de statafels. In de spits, op rustige momenten, tijdens evenementen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als medewerker Tickets & Service voor de...


  • Groningen, Nederland Brisk ICT Voltijd

    Heb jij een passie voor IT en wil je klanten helpen bij technische vraagstukken? Brisk ICT zoekt een klantgerichte Service & Support Medewerker die houdt van probleemoplossend werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het bieden van ondersteuning en het onderhouden van...


  • Groningen, Nederland Brisk ICT Voltijd

    Heb jij een passie voor IT en wil je klanten helpen bij technische vraagstukken? Brisk ICT zoekt een klantgerichte Service & Support Medewerker die houdt van probleemoplossend werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het bieden van ondersteuning en het onderhouden van klantrelaties. Functieomschrijving ...


  • Groningen, Provincie Groningen, Nederland Brisk ICT Voltijd

    Heb jij een passie voor IT en wil je klanten helpen bij technische vraagstukken? Brisk ICT zoekt een klantgerichte Service & Support Medewerker die houdt van probleemoplossend werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het bieden van ondersteuning en het onderhouden van...


  • Groningen, Nederland Bencom Group Voltijd

    Word jij ook enthousiast van blije klanten? Dan ben jij de customer service medewerker die we zoeken! Na een uitgebreide inwerkperiode weet jij precies wat er bij onze klanten leeft en haal je alles uit de kast om een zo goed mogelijke service te bieden. Over de functie Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Overzicht van de ondernemingBij de Belastingdienst kun je als service medewerker optimaal groeien en doorontwikkelen. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden verder uit te breiden in een dynamische en innovatieve omgeving.SalarisHet salaris voor een service medewerker bij de Belastingdienst bedraagt circa €45.000 per jaar, exclusief bonussen en...


  • Groningen, Nederland Sig Totaal Service en Onderhoud BV Voltijd

    **Financieel administratief medewerker** Sig Totaal Service en Onderhoud BV is een onderhoudsbedrijf met ongeveer 25 medewerkers dat gespecialiseerd is in renovatie, onderhoud en stuc - en schilderwerken. Daarnaast verlenen we service op het gebied van bouwkundige werkzaamheden en installaties voor diverse partijen. Wij zijn op dit moment op zoek naar een...

  • Service Medewerker Pgb Wlz

    2 maanden geleden


    Groningen, Nederland Menzis Voltijd

    -Aantal uren per week 28-34 -Standplaats Groningen -Cluster Waardestroom Zorg - **Wat ga je doen?** Het afhandelen en oplossen van klantvragen, daar ligt jouw focus als servicemedewerker PGB. En het zijn niet zomaar vragen. Ze hebben allemaal als thema: het Persoonsgebonden Budget (PGB) van de Wet langdurige zorg (Wlz). Naast klanten weten ook instanties...

  • Service Medewerker Vesta

    1 maand geleden


    Groningen, Nederland Vesta Meubelgroep Voltijd

    **Vind jij het leuk om klanten blij te maken?** Elke dag zijn alle collega's bezig om onze klanten blij te maken. In de winkel bij de aankoop, aan de telefoon en/of bij het leveren van de meubels thuis. Zoals je in onze reviews kunt lezen, gaat dit in de meeste gevallen ook helemaal goed. Natuurlijk kan het voorkomen dat er een service ontstaat waardoor de...