![Bibliotheek Zuid-Kennemerland](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
**De Bibliotheek Zuid-Kennemerland is per direct op zoek naar een**
**SERVICEDESK MEDEWERKER**
voor 32-36 uur per week
**Als jij service gericht en technisch bent en je graag wilt ontwikkelen richting de rol van functioneel beheerder, dan zijn wij op zoek naar jou. In deze rol binnen de maatschappelijke organisatie die de Bibliotheek is, ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega’s. Daarnaast lever je essentiële ondersteuning bij IT-gerelateerde vragen en problemen zodat medewerkers én bezoekers optimaal gebruik kunnen maken van onze (digitale) werkomgeving en diensten.**
**Het team**
Het team Functioneel Beheer is verantwoordelijk voor het organiseren van de informatievoorziening van onze 10 bibliotheken. Naast de ondersteuning van medewerkers richt het team zich bij het gebruik van applicaties ook op de gewenste veranderingen van informatiestromen en processen. Functioneel Beheer managet de contracten met leveranciers, bewaakt het kwaliteitsniveau van de businessapplicaties en geeft advies aan het MT voor verbeteringen en optimalisatie in de informatievoorziening.
Het technische ICT-beheer van de werkplekken, netwerk en het serverpark is uitbesteed. Ook worden de meeste businessapplicaties en diensten geleverd vanuit de Cloud. De belangrijkste zijn:
- Microsoft 365: KA, Teams, SharePoint, etc.
- Bibliotheeksysteem: VSmart (Axiell)
- Zelfservicesystemen: inname en uitgifte bibliotheekmaterialen (EKZ)
- Publiekswerkplekken: slimme werkplekken i.c.m. Easy account Plus (XAFAX)
- Financieel, HRM en planningssysteem: (Matt)
- Servicedesk tooling: Customer Services (Microsoft)
- Customer Relationship management (CRM): Dynamics (Microsoft)
**Wat je gaat doen**
- Onderzoeken en oplossen van algemene technische problemen op het gebied van software, hardware en netwerken
- Doorzetten van complexe vragen en problemen naar de functioneel beheerders of leveranciers
- Proactief monitoren van opvolging van de afhandeling van vragen en problemen en, indien nodig, nabellen/afsluiten
- Documenteren van incidenten, oplossingen en procedures voor kennisoverdracht en verbetering van de Servicedesk
- Leveren van uitstekende service en het zorgen voor een positieve ervaring bij elk contact
- Medewerkers begeleiden bij het gebruik van (nieuwe) hard
- en software
**Gewenste vaardigheden en kwalificaties**
- MBO niveau 4 werk
- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerd vakgebied
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Dienstverlenende instelling en het vermogen om effectief te communiceren met diverse stakeholders
- Probleemoplossend vermogen en het vermogen om snel te leren en zich aan te passen aan nieuwe technologieën
- Ervaring met het gebruik van MS 365, servicedesksoftware, ticketingsysteem of proces denken is een pluspunt
**Wat wij bieden**
- Een dynamische werkomgeving waarin jouw groei en ontwikkeling centraal staan
- Mogelijkheden voor training en certificering om jouw vaardigheden uit te breiden
- Arbeidsvoorwaarden en een salaris conform de CAO voor Bibliotheken in schaal 6; afhankelijk van je ervaring komt dit uit tussen 2.318;
- en 3.114;
- met per juli 2024 4% CAO stijging in het vooruitzicht
- Naast 8% vakantiegeld ook een eindejaarsuitkering van 4,5%
- Een hecht team van professionals om mee samen te werken en van te leren
**De organisatie: De Bibliotheek Zuid-Kennemerland**
Steeds meer mensen weten de Bibliotheek Zuid-Kennemerland te vinden om te lezen, te studeren en elkaar te ontmoeten. De Bibliotheek is motor van een vaardige samenleving en een plek waar iedereen welkom is en waar je ‘samen jezelf kunt zijn’. Of je nu wilt lezen voor je plezier, of wilt leren, voor inspiratie, een vraag of een ontmoeting komt. Het is een plek waar je antwoorden vindt en waar je jezelf kunt ontwikkelen. Of je nu komt om boeken te lenen, te studeren of te werken, mensen te ontmoeten of kennis te halen of te delen: bij de Bibliotheek Zuid-Kennemerland kan het De Bibliotheek Zuid-Kennemerland is actief in de gemeenten Bloemendaal, Haarlem, Heemstede, Hillegom, Bennebroek, Vogelenzang en Zandvoort.
**Informatie & solliciteren**
- De vacature staat gelijktijdig in
- en extern uit. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat. Eventueel winnen wij referenties in. De Bibliotheek wil een afspiegeling zijn van de maatschappij; wij zijn op zoek naar kandidaten met een diversiteit in achtergrond en ervaring. Acquisitie stellen wij niet op prijs. Bij aanvang vragen wij een VOG aan._
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.318,00 - €3.114,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32 - 36 per week
Rooster:
- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Werklocatie: Fysiek
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Haarlem, Nederland Winst uit je woning VoltijdBij Winst uit je Woning zetten we ons volledig in voor verduurzaming. Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Deze rol is perfect voor een oplossingsgerichte en communicatief sterke aanpakker die graag bijdraagt aan een groenere toekomst! **Over ons** Winst uit je woning versnelt de energietransitie, door...
-
Servicedesk Medewerker
4 weken geleden
Haarlem, Nederland Vaccinatiepunt VoltijdVacature: Servicedesk Bij Vaccinatiepunt zijn wij op zoek naar een medisch telefonist(e) om ons team te versterken. Als medisch telefonist(e) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van patiënten en het verstrekken van medische informatie en reis advies. Je werkt nauw samen met onze artsen en verpleegkundigen om...
-
Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Haarlem, Nederland Vaccinatiepunt VoltijdVacature: Servicedesk Bij Vaccinatiepunt zijn wij op zoek naar een medisch telefonist(e) om ons team te versterken. Als medisch telefonist(e) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van patiënten en het verstrekken van medische informatie en reis advies. Je werkt nauw samen met onze artsen en verpleegkundigen om...
-
Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Winst uit je woning VoltijdBij Winst uit je Woning zetten we ons volledig in voor verduurzaming. Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Deze rol is perfect voor een oplossingsgerichte en communicatief sterke aanpakker die graag bijdraagt aan een groenere toekomst**Over ons**Winst uit je woning versnelt de energietransitie, door...
-
Support Medewerker
3 weken geleden
Haarlem, Nederland Hello Professionals VoltijdHello Professionals zoekt een ICT Servicedesk Medewerker die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als ICT Servicedesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen...
-
Medewerker groenvoorziening
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Servicedesk VoltijdAls Groenmedewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de verzorging van het groen. Je voert diverse werkzaamheden uit, zoals:• Maaien• Snoeien• Onkruid wieden• Het schoonhouden van het groen
-
Medewerker groenvoorziening
3 weken geleden
Haarlem, Nederland Servicedesk VoltijdAls Groenmedewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de verzorging van het groen. Je voert diverse werkzaamheden uit, zoals:• Maaien• Snoeien• Onkruid wieden• Het schoonhouden van het groen
-
Product Owner Service Desk
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Clarox VoltijdFunctieomschrijving De Opdracht: Een visie en een roadmap creëren voor de servicedesk die we gaan insourcen, als product owner eet jij "continu verbeteren" als ontbijt. Je stelt je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk....
-
Technisch Product Owner
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland alliander Voltijd € 4.955 - € 8.414De energie transitie is onmogelijk zonder jou als Product Owner Na jarenlang onze Service Delivery (Servicedesk, IT-Support op onze vestigingen en de kantoorautomatisering) te hebben uitbesteed, heeft Alliander recent besloten, zelf weer volledig eigenaarschap te nemen over dit stuk van de IT-keten. Alliander staat voor een enorme uitdaging in de...
-
Administratief Medewerker Servicedesk
1 week geleden
Haarlem, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een landelijk opererendinstallatiebedrijf met een mooie vestiging in Haarlem. Het bedrijfgeldt als dé expert op het gebied van klimaatinstallaties voorzowel de nieuwbouw- renovatie- en vervangingsmarkt. Bij hetbedrijf werken rond de 150 collega's. Het gaat om een platteorganisatiestructuur met een sociale en...
-
Administratief Medewerker Servicedesk
2 weken geleden
Haarlem, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een landelijk opererend installatiebedrijf met een mooie vestiging in Haarlem. Het bedrijf geldt als dé expert op het gebied van klimaatinstallaties voor zowel de nieuwbouw- renovatie- en vervangingsmarkt. Bij het bedrijf werken rond de 150 collega's. Het gaat om een platte organisatiestructuur met een sociale en...
-
Medewerker opleidingsadministratie
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland transdev VoltijdDe mooiste baan die er is Leuk team Dynamische omgeving Goed salaris Wat ga je doen? Wij zijn opzoek naar een administratieve duizendpoot die ons team komt ondersteunen In Nederland reizen er dagelijks mensen met onze bussen. Wij vinden het belangrijk dat mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer, veilig, snel en op tijd van A tot Z...
-
Senior Medewerker Salarisadministratie
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Provincie Noord-Holland VoltijdHaarlem | 32-36 uur | mbo | schaal 8 | Solliciteer vóór 17 juniProvincie Noord-Holland is op zoek naar eenSenior medewerker salarisadministratieWaarom jouw rol essentieel is? Jouw inzet leidt tot een soepel payroll-proces en een tijdige en juiste salarisbetaling aan 1.400 collega's.Een autonome rol in een dynamische en unieke omgeving.Die heb je als senior...
-
product Owner
2 weken geleden
Haarlem, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijvingIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het...
-
product Owner
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving In deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem . Jij maakt...
-
product Owner
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het net professioneler...
-
product Owner
1 maand geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het net professioneler...
-
Senior medewerker salarisadministratie
4 weken geleden
Haarlem, Nederland Provincie Noord-Holland VoltijdHaarlem | 32-36 uur | mbo | schaal 8 | Solliciteer vóór 17 juni Provincie Noord-Holland is op zoek naar een Senior medewerker salarisadministratie Waarom jouw rol essentieel is? Jouw inzet leidt tot een soepel payroll-proces en een tijdige en juiste salarisbetaling aan 1.400 collega’s. Een autonome rol in een dynamische en unieke omgeving. Die heb...
-
Senior Medewerker Salarisadministratie
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Provincie Noord-Holland VoltijdHaarlem | 32-36 uur | mbo | schaal 8 | Solliciteer vóór 17 juni Provincie Noord-Holland is op zoek naar een: Senior medewerker salarisadministratie Waarom jouw rol essentieel is? Jouw inzet leidt tot een soepel payroll-proces en een tijdige en juiste salarisbetaling aan 1.400 collega's.Een autonome rol in een dynamische en unieke omgeving.Die heb je als...
-
product Owner
1 maand geleden
Haarlem, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving In deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem . Jij maakt...