Assistent Intake

2 maanden geleden

Groningen, Nederland Politie Voltijd

Wil jij werken bij de (virtuele) voordeur van de Eenheid Noord-Nederland? Het Regionaal Service Centrum wordt 24/7 bemenst en burgers kunnen hier terecht met de meest uitlopende vragen en meldingen. Wij zoeken enthousiaste assistenten die kunnen multitasken en in een dynamische werkomgeving aan de slag willen met dienstverlening aan de burger Iets voor jou?

**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:

- Groningen**Organisatieonderdeel**:

- Eenheid Noord-Nederland**Vakgebied(en)**:

- Administratie en secretarieel**Niveau**:

- MBO 3**Wat ga je doen?**:
In het politieservicecentrum is jouw belangrijkste taak het zelfstandig afhandelen van informatieverzoeken en het telefonisch aannemen van niet-spoedeisende meldingen. Jouw oordeel bepaalt waar de melding terecht komt. Regelmatig is wel spoed vereist. Met jouw scherpte beoordeel je of politie-inzet direct noodzakelijk is en zet je meldingen door naar het juiste kanaal. We werken samen met de andere eenheden binnen de politie en nemen bij piekmomenten de telefonie van elkaar over.

De frequentie is aanzienlijk, per dienst van 8 uur kun je rekenen op zo’n 40 tot 50 telefoongesprekken. Met jouw sociale vaardigheden en culturele sensitiviteit weet jij met elke vraagsteller of melder naar tevredenheid te communiceren. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal. Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken weet je de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen de politieorganisatie in, of naar een samenwerkingspartner. Je communiceert doeltreffend via sociale media en vindt het een uitdaging om webcare bij het politieservicecentrum verder vorm te geven. Je draait mee in 24/7-diensten, ook in weekenden en op feestdagen.

**Waar ga je werken?**:
Het Regionaal Service Centrum in Groningen is het contactpunt met de politie voor inwoners van de gehele regio Noord-Nederland (provincies Groningen, Friesland en Drenthe). Hier vindt de intake van telefonie (0900-8844) plaats en worden aangiften opgenomen via telefoon en politie.nl. Het team zorgt met zo’n 100 medewerkers voor de bezetting van het servicecentrum. Je werkt op het Regionaal Service Centrum. Wanneer je voldoende werkervaring hebt opgebouwd en naar tevredenheid werkt, krijg je de mogelijkheid om ook deels thuis te gaan werken. De planning voor de verhuizing naar het nieuwe pand in Drachten staat momenteel vast voor 2027. Dit betekent dat het Regionaal Service Centrum in dat jaar zijn intrek zal nemen in het nieuwe pand, mits alles volgens schema verloopt.

Er is een collegiale sfeer op het team. We helpen elkaar. Er wordt goed samengewerkt aan de doelstellingen en de ontwikkeling van het team. We zijn voortdurend aan het innoveren om onze service te verbeteren. Een uitdagende werkomgeving vol dynamiek en dicht op het werk op straat. Het team is in september 2023 voor de tweede keer gecertificeerd als een “Great Team to Work”.

**Wie ben jij?**:
Je bent sociaal en communicatief vaardig en weet van aanpakken. Daarnaast kun je snel een situatie inschatten en vlot informatie verwerken. Je bent in staat om een gesprek in het Engels goed af te handelen. In een hectische callcenteromgeving blijf je alert, houd je het hoofd koel en schakel je snel. Je bent opgewassen tegen werkdruk en emotionele gesprekken. Je vindt het geen enkel probleem om nacht
- en weekenddiensten te draaien.

Verder heb je:

- vmbo/mbo 2 werk
- en denkniveau*;
- bij voorkeur affiniteit met sociale media;
- bij voorkeur ervaring met intake en service en/of callcenter werkzaamheden;
- goede beheersing van de Engelse taal;
- een boa-diploma (of de bereidheid dit te behalen);
- de bereidheid om functiegerichte opleidingen te volgen.

**Wat wij bieden**:
De standplaats is Groningen. Er is ruimte voor 7 fte. Om de aansluiting met het werk en de ontwikkelingen daarin niet te verliezen, zoeken we collega's die mínimaal 24 uur per week inzetbaar zijn en maximaal 32 uur. Je volgt een interne opleiding van vier weken via onze eigen RSC Academy (RSCA). Hierna werk je onder praktijkbegeleiding nog enkele weken tot je zelfstandig je werkzaamheden uitvoert. Tijdens de RSC Academy en de praktijkbegeleidingsweken wordt verwacht dat je 32 uur beschikbaar bent. De opleiding volg je in Groningen.

Binnen de politie investeren wij in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

- een bruto maandsalaris van mínimaal € 2.519;
- en maximaal € 3.749;
- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie
- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pe

  • Assistent Intake en Service

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland Politie Voltijd

    Wil jij werken bij de virtuele voordeur van de Eenheid Noord-Nederland? Het Regionaal Service Centrum wordt 24/7 bemenst en burgers kunnen er terecht met de meest uitlopende vragen en meldingen. Wij zoeken enthousiaste assistenten die kunnen multitasken en in een dynamische werkomgeving aan de slag willen met dienstverlening aan de burger! Iets voor...

  • Gevorderd Assistent Accountant Audit

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Flynth Voltijd

    Je hebt een (bijna) afgeronde hbo of master opleiding of 1 tot 2 jaar werkervaring in de audit en wil je verder ontwikkelen tot audit professional. **Wat ga je doen? Je bent een belangrijk onderdeel van het controleteam en gaat met je meer ervaren collega’s mee naar de klant. Hier help je bedrijven om grip op hun onderneming te krijgen. Jij verdiept je in...

  • Beginnend Assistent Accountant Audit

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Flynth Voltijd

    Je hebt (bijna) je vwo diploma of hbo propedeuse en wil graag starten in de audit. **Wat ga je doen?** Je bent een belangrijk onderdeel van het controleteam en gaat met je meer ervaren collega’s mee naar de klant. Hier help je bedrijven om grip op hun onderneming te krijgen. Jij verdiept je in de bedrijfsprocessen, werkt met het team aan de controle van...

  • Beginnend Assistent Accountant Audit

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Flynth Voltijd

    Je hebt (bijna) je vwo diploma of hbo propedeuse en wil graag starten in de audit. **Wat ga je doen? Je bent een belangrijk onderdeel van het controleteam en gaat met je meer ervaren collega’s mee naar de klant. Hier help je bedrijven om grip op hun onderneming te krijgen. Jij verdiept je in de bedrijfsprocessen, werkt met het team aan de controle van...

  • Sous-Chef m/v

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve Sous chef die houdt van variatie en leidinggeven? Stap binnen in de bruisende wereld van Keune Haircosmetics, een inovatief bedrijf vol energie en jonge talenten! Keune is een internationaal bedrijf en verkoopt met succes haarproducten, het wordt al jaren gerund door Meneer Keune en zijn zoon zelf. In beide panden hebben we een...

  • Sous-Chef m/v

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Stap binnen in de bruisende wereld van Keune Haircosmetics, een inovatief bedrijf vol energie en jonge talenten! Keune is een internationaal bedrijf en verkoopt met succes haarproducten, het wordt al jaren gerund door Meneer Keune en zijn zoon zelf. In beide panden hebben we een bedrijfsrestaurant waar ons team van Vermaat samenwerkt in een sfeervolle...

  • Manager Audit

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Flynth Voltijd

    Je bent verantwoordelijk voor een succesvolle afronding van de controle opdracht. Je bent zowel aanspreekpunt voor het controleteam, als voor de klant. **Wat ga je doen?** In de rol van manager audit werk je voor klanten in diverse sectoren en verzorg je wettelijke, statutaire en vrijwillige controles. Je bezoekt deze klanten regelmatig. Persoonlijke...

  • Controleleider Audit

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Flynth Voltijd

    Je stuurt het controleteam aan en bent verantwoordelijk voor een succesvolle afronding van jullie opdracht bij de klant. **Wat ga je doen? In de rol van controleleider audit bij Flynth ben jij de schakel tussen het controleteam van Flynth en de klant waarvoor de controle uitgevoerd wordt. In deze 360 graden rol verzorg je de planning, stuur je het...

  • Zelfstandig werkend kok Keune

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Vacaturebeschrijving Culinaire uitdaging alert! Word zelfstandig werkend kok bij Keune in Soest op kantoordagen. Hier kun je jouw culinaire creativiteit volledig laten schitteren. Klein team, veel zelfstandigheid, laat ons jouw recept zien! 32-38 uur. Ready to spice things up? Jouw werkplek Stap binnen in de bruisende wereld van Keune Haircosmetics, een...

  • Horecabeheerder Keune

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Vacaturebeschrijving Als horecabeheerder draai je je eigen lunchrestaurant bij Keune. Van de keuken tot de administratie, jij beheert het. Met jouw creativiteit weet jij de gast te verrassen en daag jij jezelf steeds weer uit! Jij bent geknipt voor deze baan ;-) Jouw werkplek Stap binnen in de bruisende wereld van Keune Haircosmetics, een inovatief...

  • Cateringmedewerker Keune

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij een echte allrounder die alle gasten met een glimlach ontvangt in het restaurant? Dan is Keune in Soest op zoek naar jou! Van maandag t/m vrijdag tussen 07:30 en 16:00 uur versterk jij het cateringteam. Jij weet van aanpakken en bent een echte teamplayer! Jouw werkplek Stap binnen in de bruisende wereld van Keune...

  • Horecabeheerder Keune

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Als horecabeheerder draai je je eigen lunchrestaurant bij Keune. Van de keuken tot de administratie, jij beheert het. Met jouw creativiteit weet jij de gast te verrassen en daag jij jezelf steeds weer uit! Jij bent geknipt voor deze baan ;-) Jouw werkplek Stap binnen in de bruisende wereld van Keune Haircosmetics, een inovatief bedrijf vol energie en jonge...

  • Sous-Chef Keune Haircosmatics

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Vacaturebeschrijving Als Sous chef bij Keune Haircosmatics in Soest ben jij diegene die houdt van variatie en leidinggeven. Hier kun je jouw culinaire talenten volledig benutten. Verrijk het dagelijks menu voor onze lunchgasten. Zoek je een rol met veel verantwoordelijkheid en vaste werktijden? Solliciteer! Jouw werkplek Stap binnen in de bruisende...

  • Zelfstandig werkend kok Keune

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Culinaire uitdaging alert! Word zelfstandig werkend kok bij Keune in Soest op kantoordagen. Hier kun je jouw culinaire creativiteit volledig laten schitteren. Klein team, veel zelfstandigheid, laat ons jouw recept zien! 32-38 uur. Ready to spice things up? Jouw werkplek Stap binnen in de bruisende wereld van Keune Haircosmetics, een inovatief bedrijf vol...

  • Sous-Chef Keune Haircosmatics

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Vermaat Voltijd

    Als Sous chef bij Keune Haircosmatics in Soest ben jij diegene die houdt van variatie en leidinggeven. Hier kun je jouw culinaire talenten volledig benutten. Verrijk het dagelijks menu voor onze lunchgasten. Zoek je een rol met veel verantwoordelijkheid en vaste werktijden? Solliciteer! Jouw werkplek Stap binnen in de bruisende wereld van Keune...