Customer Service Manager

1 maand geleden

EttenLeur, Nederland Flowserve Corporation Voltijd

Flowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Join a company whose people are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With 16,000+ employees in 50+ countries, we combine our global reach with local presence. Our team challenges themselves to approach each situation with ingenuity and creativity to help provide our customers with the most innovative flow control products and services. We support 10,000+ customers worldwide, creating products to meet the needs of our customers who are supplying energy, fresh water, pharmaceuticals and other essentials to consumers, businesses and governments globally. We invite you to put your talents and career in motion at Flowserve.

Company Overview:
If a culture of excellence, innovation and ownership is what you’re searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve’s position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your opportunity for professional development and industry leading rewards will be supported by our foundational commitments to the values of people first, integrity and safety. Thinking beyond opportunity and reward, at Flowserve, we are inspired by working together to create extraordinary flow control solutions to make the world better for everyone

As Customer Service Manager you will give effective leadership and direction to ensure that the Customer Service department achieves the best performance standards.

You will work closely together with the Sales and EMA Commercial Operations department to optimize the internal and external communication to maximize Flowserve benefits.

The major challenge of this position is to manage the departments to such an extent that the Pump QRC meets or exceeds the yearly plan, while meeting the required customer contractual obligations.

**Job Accountabilities**
- You will lead and manage the department to reach company objectives such as; budget, on time delivery, customer satisfaction, QHSE, cost reduction, continuous improvement, cash flow.
- Drive accountability by setting, defining and monitoring department Key Performance Indicators to ensure company goals are met.
- Develop and implement a short and long-term department plan.
- Accountable for a proper entry of clean, well defined, correctly priced and technically acceptable orders in line with customer's specifications.
- Accountable for keeping relevant processes and procedures in line with the latest standards and requirements.
- Have an outstanding relation with customers on a strategic and operational level.
- Embrace the Flowserve enterprise mindset by ensuring a strong collaboration with other QRC’s to align load and capacity, within EMA Sales and Commercial Ops.
- Ensure synergies regarding shared functions/resources are established and sustained.
- Drive the direct reports to high performance by setting and communicating individual and departmental goals and objectives to challenge work collaboratively to improve work methods and approaches.
- Customer Service Manager reports to the QRC Manager of the Etten-Leur Pump QRC.

**Work experience and skills**
- Bachelor’s or Masters degree in Mechanical Engineering or Business Administration
- Minimum of 3-5 years relevant working experience on management level within the (pump) industry.
- Have a high span of control to monitor the +/- 400 projects annually.
- Knowledge of the petrochemical and power industry in general and an extended knowledge of the applicable in the (pump) industry.
- Good oral and written communication skills, fluent in the Dutch and English language is mandatory.
- Able to communicate at all levels in the organization up to corporate level.
- Reliable in fulfilling obligations and consistently meets deadlines.
- Proven experience with Continuous improvement projects.
- Have a flexible mindset, stress resilient and have a large sense of responsibility.
- Willingness to travel.

**What we offer you**
- A competitive salary
- 27 holidays and 13 ADV days per year
- 5% end-of-year bonus and 8% holiday allowance
- Collective insurance, social provision fund
- Sustainable employability program
- An open, friendly and familiar working atmosphere

**Req ID** : R-11384

**Job Family Group** : Sales

**Job Family** : SA Customer Service

EOE including Disability/Protected Veterans. Flowserve will also not discriminate against an applicant or employee for inquiring about, discussing or disclosing their pay or, in certain circumstances, the pay of their co-workers. Pay Transparency Nondiscrimination Provision

  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Etten-Leur, Nederland Flowserve Voltijd

    **Samenvatting van de functie** Als Customer Service Manager geef je leiding en richting aan de afdeling Customer Service zodat deze de beste prestaties behaalt. Je werkt nauw samen met de afdeling Sales en EMA Commercial Operations om de interne en externe communicatie te optimaliseren om de voordelen van Flowserve te maximaliseren. De grote uitdaging van...

  • Manager Customer Support

    6 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Sysmex Voltijd

    Wij zijn op zoek naar jou! Manager Customer Support (Service – Planning – Supply Chain) Your responsibilities Als Manager InR ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, coaching en ontwikkeling van het service-, plannings- en Supply Chain (Customer Care en Purchase) team. Je draagt zorg voor een gestroomlijnde support van je team naar alle Benelux...

  • Manager Customer Support

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Sysmex Voltijd

    We zoeken een ervaren Manager Customer Support om ons team te versterken.Verantwoordelijkheden:Coördineren, coachen en ontwikkelen van het service-, plannings- en Supply Chain (Customer Care en Purchase) team.Zorgen voor een gestroomlijnde support van het team naar alle Benelux klanten.Bouwen aan een optimaal relatiebeheer met klanten en...

  • Manager Service en Planning

    3 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Sysmex Voltijd

    We zoeken een Manager Service en Planning die zich ontwikkelt tot een inspirerend leider voor een team van professionals. Als Manager Service en Planning ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, coaching en ontwikkeling van het service-, plannings- en Supply Chain (Customer Care en Purchase) team. Je draagt zorg voor een gestroomlijnde support van je...

  • Customer Service Medewerker

    5 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Customer service medewerkers in de omgeving van Etten-Leur, please pay attention! We are hiring! Dus word jij gelukkig van orders, klantcontact, troubleshooting en (inter)nationale handel? Heb jij zin in een goed salaris, een fijne werkplek en nog leukere collega's? Wil je parttime of fulltime aan de slag? En het liefst voor langere...

  • Customer Service Medewerker

    5 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Actief Werkt! Voltijd

    Ben jij klaar om deel uit te maken van ons Customer Care team voor Industry & Research? Als Internal Customer Care Officer ben jij een belangrijke schakel in het proces. Je werkt samen met je collega's in een team van 8 om sales orders, transport en klantcontracten op de juiste manier te behandelen. Elke dag sta je in direct contact met onze klanten, zowel...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Etten-Leur, Nederland Raben Netherlands Voltijd

    Voor onze Raben vestiging in Etten-Leur zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker. **Werkzaamheden o.a.**: - Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor klanten; - Sparren met warehouse personeel om de beste workflow voor de dag te bepalen; - Dag tot dag afhandelen en plannen van inbound en outbound; - Klachten afhandelen en pro actief...

  • Aviation Account Manager

    3 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Aviation Account Manager to join our team at MVP Solutions. As an Aviation Account Manager, you will be responsible for managing customer relationships and providing exceptional service to our clients in the aviation industry.Key ResponsibilitiesManage customer relationships and identify new business...

  • Aviation Account Manager

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Aviation Account Manager to join our team at MVP Solutions. As an Aviation Account Manager, you will be responsible for managing customer relationships and providing service for their products.Key ResponsibilitiesManage customer relationships and provide service for their productsIdentify...

  • Aviation Account Manager

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Aviation Account Manager to join our team at MVP Solutions. As an Aviation Account Manager, you will be responsible for managing customer relationships and providing exceptional service to our clients in the aviation industry.Your primary goal will be to understand clients' needs and identify...

  • Supply Chain Manager

    6 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Sysmex Voltijd

    Wij zijn op zoek naar jou! Supply Chain Manager (Purchase - Customer Care) Your responsibilities Als Supply Chain Manager ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, coaching en ontwikkeling van het team (huidige Purchase en Customer Care team), en dit voor onze In Vitro Diagnostics/Life Science bedrijfstak. Je draagt zorg voor een gestroomlijnde support...

  • Bioscoop Manager

    1 maand geleden

    Etten-Leur, Nederland Bioscoopbedrijf Cine-Service Voltijd

    **Functieomschrijving** Wil jij gasten de beste bioscoopbeleving geven en collega's coachen? Start direct als parttime assistent manager bij C-Cinema! C-Cinema is een groeiende keten servicebioscopen en heeft vestigingen in Bergen op Zoom, Etten-Leur en Roosendaal. **Wat ga je doen?** Het succes van een bioscoop hangt niet alleen af van de kwaliteit van...

  • Aviation Account Manager

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Aviation Account Manager to join our team at MVP Solutions. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing customer relationships and providing exceptional service to our clients in the aviation industry.Key ResponsibilitiesManage customer relationships and identify new...

  • Aviation Business Development Manager

    2 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    Your Challenge as an Aviation Account ManagerAs an Aviation Account Manager with MVP Solutions, you will have the opportunity to work with clients across Europe, managing customer relations and providing service for their products. Your goal is to understand clients' needs and identify fitting solutions, which should lead to additional contracts and...

  • Marketplaces Manager

    2 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Van der Logt Group Voltijd

    Vacature: Marketplaces Manager Van der Logt Group is een dynamisch en groeiend bedrijf dat gespecialiseerd is in gebruiks- en verbruiksartikelen. Ons assortiment is breed en varieert van hygiëne-artikelen en verpakkingsmateriaal tot en met duurzame consumentenproducten. Wij hebben een eigen merken, BRASQ en Hynex, en voeren ook diverse white label...

  • Teamleader Customer Service Desk

    5 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Hotek Hospitality Group Voltijd

    Over de functie - Meewerkende functie - Aanspreekpunt - Resultaatgericht **Etten-Leur** **40 uur** **Hospitality** - "Kansen omzetten in resultaat!" _ Omschrijving **Deur blijft dicht, batterijen op, kluisje wilt niet meer open.kaartlezer doet gek spoedje tussendoor!! Druk druk druk, Ja de hectiek van een Supportafdeling, maar wat een lekker gevoel als...

  • Quality Assurance Manager

    5 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Tjoapack Voltijd

    **Position background** In the role of Quality Assurance Manager, you'll assume responsibility for overseeing the quality of our products and services. The activities encompass monitoring quality through visual, physical, or microbiological controls, as well as data verification. Within this QA team, there are five primary focus areas: - Assessing incoming...

  • Manager Customer Support

    3 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Sysmex Voltijd

    We zoeken een ervaren manager voor ons klantenservice team.Verantwoordelijkheden:Coördineren, coachen en ontwikkelen van het team.Stroomlijnen van de support naar alle Benelux klanten.Bouwen aan een optimaal relatiebeheer met klanten en leveranciers.Optimaliseren en implementeren van processen binnen het team.Rapporteren en sturen van...

  • Marketplaces Manager

    1 week geleden

    Etten-Leur, Nederland Van der Logt Group BV Voltijd

    Marketplaces Manager **Bedrijf: Van der Logt Group - Afdeling: Sales Marketing -** **Uren: 40 - Niveau: HBO werk - en denkniveau**: Van der Logt Group is een dynamisch en groeiend bedrijf, gespecialiseerd in gebruiks - en verbruiksartikelen. Ons assortiment is breed en varieert van hygiëne-artikelen en verpakkingsmateriaal tot en met duurzame...

  • Project Manager

    3 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Flowserve Voltijd

    **Project Manager Role Summary:**The Project Manager will oversee the planning, direction, and successful outcome of projects utilizing the assigned project teams, as well as standards, practices, and toolsets established within Flowserve. This role involves working directly with internal and external stakeholders to ensure all project activity is regularly...