Customer Service Manager

3 maanden geleden

EttenLeur, Nederland Flowserve Voltijd

**Samenvatting van de functie**

Als Customer Service Manager geef je leiding en richting aan de afdeling Customer Service zodat deze de beste prestaties behaalt. Je werkt nauw samen met de afdeling Sales en EMA Commercial Operations om de interne en externe communicatie te optimaliseren om de voordelen van Flowserve te maximaliseren. De grote uitdaging van deze functie is om de afdelingen zodanig aan te sturen dat de Pump QRC voldoet aan het jaarplan of deze zelfs overtreft, en tegelijkertijd voldoet aan de vereiste contractuele verplichtingen van onze klanten.

**Verantwoordelijkheden**
- Je leidt en stuurt de afdeling aan om bedrijfsdoelstellingen te bereiken zoals; budget, tijdige levering, klanttevredenheid, QHSE, kostenreductie, continue verbetering, cashflow.
- Je stimuleert de verantwoordelijkheid van je team door het bijstellen, definiëren en monitoren van KPI’s van de afdeling zodat de doelen worden bereikt.
- Je ontwikkelen en implementeert een afdelingsplan voor de korte en lange termijn.
- Verantwoordelijk voor een correcte invoer goed gedefinieerde, correct geprijsde en technisch aanvaardbare orders in lijn met de specificaties van de klant.
- Verantwoordelijk voor het in lijn houden van relevante processen en procedures volgens de laatste normen en eisen.
- Je zorgt voor een uitstekende relatie hebben met klanten op strategisch en operationeel niveau.
- Je omarmt de bedrijfsmentaliteit van Flowserve door te zorgen voor een sterke samenwerking met andere QRC's om de capaciteit te managen, binnen EMA Sales en Commercial Ops.
- Zorg ervoor dat synergieën met betrekking tot gedeelde functies/middelen tot stand worden gebracht en in stand worden gehouden.
- Je stuurt je collega’s aan tot goede prestaties door het stellen en communiceren van individuele en afdelingsdoelen en doelstellingen.
- De Manager Klantenservice rapporteert aan de Manager QRC van de QRC Pomp Etten-Leur.

**Werkervaring en vaardigheden**
- Bachelor
- of Master diploma Werktuigbouwkunde of Bedrijfskunde
- Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring op managementniveau binnen de (pompen)industrie.
- Een hoge span of control hebben om de +/- 400 projecten jaarlijks te monitoren.
- Kennis van de petrochemische en energiesector in het algemeen en een uitgebreide kennis van de specificaties/eisen die gelden in de (pomp)industrie.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, vloeiende beheersing van de
- Nederlandse en Engelse taal is verplicht.
- In staat om te communiceren op alle niveaus in de organisatie tot op bedrijfsniveau.
- Betrouwbaar in het nakomen van verplichtingen en het consequent nakomen van deadlines.
- Bewezen ervaring met continue verbeteringsprojecten.
- Je beschikt over een flexibele instelling, je bent stressbestendig en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je bent bereid om te reizen.

**Wat wij bieden**
- Een competitief salaris
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar
- 5% eindejaarsuitkering en 8% vakantiegeld
- Collectieve verzekeringen, sociaal voorzieningenfonds
- Programma duurzame inzetbaarheid
- Een open, vriendelijke en vertrouwde werksfeer

Flowserve is een wereldwijd toonaangevende fabrikant en aftermarket-serviceprovider van uitgebreide debietregelingssystemen. Sluit je aan bij een bedrijf waarvan de mensen zich inzetten voor een duurzamere toekomst om de wereld voor iedereen beter te maken. Met 16.000+ medewerkers in 50+ landen combineren we ons wereldwijde bereik met lokale aanwezigheid. Ons team daagt zichzelf uit om elke situatie met vindingrijkheid en creativiteit te benaderen om onze klanten te helpen de meest innovatieve producten en diensten op het gebied van flow control te bieden. We ondersteunen 10.000+ klanten over de hele wereld en creëren producten om te voldoen aan de behoeften van onze klanten die energie, zoet water, farmaceutische producten en andere benodigdheden leveren aan consumenten, bedrijven en overheden over de hele wereld. We nodigen je uit om je talenten en carrière in beweging te zetten bij Flowserve.

**Req ID** : R-11384

  • Customer Service Manager

    3 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Flowserve Corporation Voltijd

    Flowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Join a company whose people are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With 16,000+ employees in 50+ countries, we combine our global reach with local presence. Our team challenges themselves to...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Customer service medewerkers in de omgeving van Etten-Leur, please pay attention! We are hiring! Dus word jij gelukkig van orders, klantcontact, troubleshooting en (inter)nationale handel? Heb jij zin in een goed salaris, een fijne werkplek en nog leukere collega's? Wil je parttime of fulltime aan de slag? En het liefst voor langere...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Actief Werkt! Voltijd

    Ben jij klaar om deel uit te maken van ons Customer Care team voor Industry & Research? Als Internal Customer Care Officer ben jij een belangrijke schakel in het proces. Je werkt samen met je collega's in een team van 8 om sales orders, transport en klantcontracten op de juiste manier te behandelen. Elke dag sta je in direct contact met onze klanten, zowel...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Raben Netherlands Voltijd

    Voor onze Raben vestiging in Etten-Leur zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker. **Werkzaamheden o.a.**: - Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor klanten; - Sparren met warehouse personeel om de beste workflow voor de dag te bepalen; - Dag tot dag afhandelen en plannen van inbound en outbound; - Klachten afhandelen en pro actief...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Etten-Leur, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenSterk in communicatie en klantgericht? Word Customer Support Medewerker in Etten-Leur! Fulltime, dynamisch, tot € ,-. Solliciteer nu!Als Customer Support Medewerker vervul je een cruciale rol binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder: Klantcon...]]>

  • Customer Service Medewerker

    6 dagen geleden

    Etten-Leur, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenSterk in communicatie en klantgericht? Word Customer Support Medewerker in Etten-Leur! Fulltime, dynamisch, tot € ,-. Solliciteer nu!Als Customer Support Medewerker vervul je een cruciale rol binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:Klantcon...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Etten-Leur, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenSterk in communicatie en klantgericht? Word Customer Support Medewerker in Etten-Leur! Fulltime, dynamisch, tot € ,-. Solliciteer nu!Als Customer Support Medewerker vervul je een cruciale rol binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder: Klantcon...]]>

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Etten-Leur, Nederland Werk en Vakmanschap Personeels B.V. en Organisatie B.V. Voltijd

    Kom werken in een dynamisch team waar klanttevredenheid op nummer één staat! Als customer support medewerker ben jij de eerste hulp voor onze klanten en bied je hen de ondersteuning die ze nodig hebben. Ben jij klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk? Dan willen we jou graag leren kennen!Onze klantrelatie is een wereldwijde...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Ben jij sterk in communicatie en help je graag klanten? Word Customer Support Medewerker in Etten-Leur! Fulltime, dynamisch, tot €3.000,-Dit ga je doenBen jij sterk in communicatie en help je graag klanten? Word Customer Support Medewerker in Etten-Leur! Fulltime, dynamisch, tot €3.000,-Als Customer Support Medewerker ben je een belangrijke schakel in de...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Etten-Leur, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Sterk in communicatie en klantgericht? Word Customer Support Medewerker in Etten-Leur! Fulltime, dynamisch, tot €3.000,-. Solliciteer nu!Dit ga je doenSterk in communicatie en klantgericht? Word Customer Support Medewerker in Etten-Leur! Fulltime, dynamisch, tot €3.000,-. Solliciteer nu!Als Customer Support Medewerker vervul je een cruciale rol binnen de...

  • Bioscoop Manager

    3 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Bioscoopbedrijf Cine-Service Voltijd

    **Functieomschrijving** Wil jij gasten de beste bioscoopbeleving geven en collega's coachen? Start direct als parttime assistent manager bij C-Cinema! C-Cinema is een groeiende keten servicebioscopen en heeft vestigingen in Bergen op Zoom, Etten-Leur en Roosendaal. **Wat ga je doen?** Het succes van een bioscoop hangt niet alleen af van de kwaliteit van...

  • Raaak personeel | Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    etten-leur, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenSterk in communicatie en klantgericht? Word Customer Support Medewerker in Etten-Leur! Fulltime, dynamisch, tot € ,-. Solliciteer nu!Als Customer Support Medewerker vervul je een cruciale rol binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:Klantcon...

  • Teamleader Customer Service Desk

    7 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Hotek Hospitality Group Voltijd

    Over de functie - Meewerkende functie - Aanspreekpunt - Resultaatgericht **Etten-Leur** **40 uur** **Hospitality** - "Kansen omzetten in resultaat!" _ Omschrijving **Deur blijft dicht, batterijen op, kluisje wilt niet meer open.kaartlezer doet gek spoedje tussendoor!! Druk druk druk, Ja de hectiek van een Supportafdeling, maar wat een lekker gevoel als...

  • Quality Assurance Manager

    7 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Tjoapack Voltijd

    **Position background** In the role of Quality Assurance Manager, you'll assume responsibility for overseeing the quality of our products and services. The activities encompass monitoring quality through visual, physical, or microbiological controls, as well as data verification. Within this QA team, there are five primary focus areas: - Assessing incoming...

  • Raaak personeel | Customer Service Medewerker | etten-leur

    1 maand geleden

    etten-leur, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenBen jij sterk in communicatie en help je graag klanten? Word Customer Support Medewerker in Etten-Leur! Fulltime, dynamisch, tot € ,-Als Customer Support Medewerker ben je een belangrijke schakel in de organisatie. Je taken omvatten onder andere:Klantcontact en relatiebeheer: o...

  • Sales Manager

    1 maand geleden

    Etten-Leur, Nederland Van der Logt Group BV Voltijd

    **Sales Manager Marketplaces**: - Bedrijf: Van der Logt Group - Afdeling: Sales Marketing - Uren: 40 - Niveau: HBO werk - en denkniveau Van der Logt Group is een dynamisch en groeiend bedrijf, gespecialiseerd in gebruiks - en verbruiksartikelen. Ons assortiment is breed en varieert van hygiëne-artikelen en verpakkingsmateriaal tot en met duurzame...

  • Marketplaces Manager

    2 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Van der Logt Group BV Voltijd

    Marketplaces Manager **Bedrijf: Van der Logt Group - Afdeling: Sales Marketing -** **Uren: 40 - Niveau: HBO werk - en denkniveau**: Van der Logt Group is een dynamisch en groeiend bedrijf, gespecialiseerd in gebruiks - en verbruiksartikelen. Ons assortiment is breed en varieert van hygiëne-artikelen en verpakkingsmateriaal tot en met duurzame...

  • Customer Service Medewerker: Klantgerichte Dienstverlening

    2 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Over Raaak PersoneelWe zijn een organisatie die sterk in communicatie en klantgericht werkt. Onze klanten verdienen een hoge kwaliteit dienstverlening, en dat is precies wat wij bieden.SalarisHet salaris voor dit vacature bedraagt €65.000,- per jaar.Beschrijving van de BaanAls Customer Support Medewerker bij Raaak Personeel ben je verantwoordelijk voor...

  • Assistent Manager

    7 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland McDonalds Voltijd

    **Teamwork is the dreamwork!** **Je werk is goed te combineren met andere leuke dingen!** **Je krijgt de kans om door te groeien!** **Jij zorgt voor de beste McDonald’s ervaring!** **Wat ga je doen?** Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een...

  • Assistent Manager.

    6 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland McDonalds Voltijd

    event.target.parentNode.classList.toggle('open' ()"> Wat ga je doen? Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service. Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale...