Customer Service Manager

1 maand geleden

EttenLeur, Nederland Flowserve Voltijd

**Samenvatting van de functie**

Als Customer Service Manager geef je leiding en richting aan de afdeling Customer Service zodat deze de beste prestaties behaalt. Je werkt nauw samen met de afdeling Sales en EMA Commercial Operations om de interne en externe communicatie te optimaliseren om de voordelen van Flowserve te maximaliseren. De grote uitdaging van deze functie is om de afdelingen zodanig aan te sturen dat de Pump QRC voldoet aan het jaarplan of deze zelfs overtreft, en tegelijkertijd voldoet aan de vereiste contractuele verplichtingen van onze klanten.

**Verantwoordelijkheden**
- Je leidt en stuurt de afdeling aan om bedrijfsdoelstellingen te bereiken zoals; budget, tijdige levering, klanttevredenheid, QHSE, kostenreductie, continue verbetering, cashflow.
- Je stimuleert de verantwoordelijkheid van je team door het bijstellen, definiëren en monitoren van KPI’s van de afdeling zodat de doelen worden bereikt.
- Je ontwikkelen en implementeert een afdelingsplan voor de korte en lange termijn.
- Verantwoordelijk voor een correcte invoer goed gedefinieerde, correct geprijsde en technisch aanvaardbare orders in lijn met de specificaties van de klant.
- Verantwoordelijk voor het in lijn houden van relevante processen en procedures volgens de laatste normen en eisen.
- Je zorgt voor een uitstekende relatie hebben met klanten op strategisch en operationeel niveau.
- Je omarmt de bedrijfsmentaliteit van Flowserve door te zorgen voor een sterke samenwerking met andere QRC's om de capaciteit te managen, binnen EMA Sales en Commercial Ops.
- Zorg ervoor dat synergieën met betrekking tot gedeelde functies/middelen tot stand worden gebracht en in stand worden gehouden.
- Je stuurt je collega’s aan tot goede prestaties door het stellen en communiceren van individuele en afdelingsdoelen en doelstellingen.
- De Manager Klantenservice rapporteert aan de Manager QRC van de QRC Pomp Etten-Leur.

**Werkervaring en vaardigheden**
- Bachelor
- of Master diploma Werktuigbouwkunde of Bedrijfskunde
- Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring op managementniveau binnen de (pompen)industrie.
- Een hoge span of control hebben om de +/- 400 projecten jaarlijks te monitoren.
- Kennis van de petrochemische en energiesector in het algemeen en een uitgebreide kennis van de specificaties/eisen die gelden in de (pomp)industrie.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, vloeiende beheersing van de
- Nederlandse en Engelse taal is verplicht.
- In staat om te communiceren op alle niveaus in de organisatie tot op bedrijfsniveau.
- Betrouwbaar in het nakomen van verplichtingen en het consequent nakomen van deadlines.
- Bewezen ervaring met continue verbeteringsprojecten.
- Je beschikt over een flexibele instelling, je bent stressbestendig en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je bent bereid om te reizen.

**Wat wij bieden**
- Een competitief salaris
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar
- 5% eindejaarsuitkering en 8% vakantiegeld
- Collectieve verzekeringen, sociaal voorzieningenfonds
- Programma duurzame inzetbaarheid
- Een open, vriendelijke en vertrouwde werksfeer

Flowserve is een wereldwijd toonaangevende fabrikant en aftermarket-serviceprovider van uitgebreide debietregelingssystemen. Sluit je aan bij een bedrijf waarvan de mensen zich inzetten voor een duurzamere toekomst om de wereld voor iedereen beter te maken. Met 16.000+ medewerkers in 50+ landen combineren we ons wereldwijde bereik met lokale aanwezigheid. Ons team daagt zichzelf uit om elke situatie met vindingrijkheid en creativiteit te benaderen om onze klanten te helpen de meest innovatieve producten en diensten op het gebied van flow control te bieden. We ondersteunen 10.000+ klanten over de hele wereld en creëren producten om te voldoen aan de behoeften van onze klanten die energie, zoet water, farmaceutische producten en andere benodigdheden leveren aan consumenten, bedrijven en overheden over de hele wereld. We nodigen je uit om je talenten en carrière in beweging te zetten bij Flowserve.

**Req ID** : R-11384

  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Etten-Leur, Nederland Flowserve Corporation Voltijd

    Flowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Join a company whose people are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With 16,000+ employees in 50+ countries, we combine our global reach with local presence. Our team challenges themselves to...

  • Manager Customer Support

    6 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Sysmex Voltijd

    Wij zijn op zoek naar jou! Manager Customer Support (Service – Planning – Supply Chain) Your responsibilities Als Manager InR ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, coaching en ontwikkeling van het service-, plannings- en Supply Chain (Customer Care en Purchase) team. Je draagt zorg voor een gestroomlijnde support van je team naar alle Benelux...

  • Manager Customer Support

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Sysmex Voltijd

    We zoeken een ervaren Manager Customer Support om ons team te versterken.Verantwoordelijkheden:Coördineren, coachen en ontwikkelen van het service-, plannings- en Supply Chain (Customer Care en Purchase) team.Zorgen voor een gestroomlijnde support van het team naar alle Benelux klanten.Bouwen aan een optimaal relatiebeheer met klanten en...

  • Manager Service en Planning

    3 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Sysmex Voltijd

    We zoeken een Manager Service en Planning die zich ontwikkelt tot een inspirerend leider voor een team van professionals. Als Manager Service en Planning ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, coaching en ontwikkeling van het service-, plannings- en Supply Chain (Customer Care en Purchase) team. Je draagt zorg voor een gestroomlijnde support van je...

  • Customer Service Medewerker

    5 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Customer service medewerkers in de omgeving van Etten-Leur, please pay attention! We are hiring! Dus word jij gelukkig van orders, klantcontact, troubleshooting en (inter)nationale handel? Heb jij zin in een goed salaris, een fijne werkplek en nog leukere collega's? Wil je parttime of fulltime aan de slag? En het liefst voor langere...

  • Customer Service Medewerker

    5 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Actief Werkt! Voltijd

    Ben jij klaar om deel uit te maken van ons Customer Care team voor Industry & Research? Als Internal Customer Care Officer ben jij een belangrijke schakel in het proces. Je werkt samen met je collega's in een team van 8 om sales orders, transport en klantcontracten op de juiste manier te behandelen. Elke dag sta je in direct contact met onze klanten, zowel...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Etten-Leur, Nederland Raben Netherlands Voltijd

    Voor onze Raben vestiging in Etten-Leur zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker. **Werkzaamheden o.a.**: - Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor klanten; - Sparren met warehouse personeel om de beste workflow voor de dag te bepalen; - Dag tot dag afhandelen en plannen van inbound en outbound; - Klachten afhandelen en pro actief...

  • Aviation Account Manager

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Aviation Account Manager to join our team at MVP Solutions. As an Aviation Account Manager, you will be responsible for managing customer relationships and providing exceptional service to our clients in the aviation industry.Key ResponsibilitiesManage customer relationships and identify new business...

  • Aviation Account Manager

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Aviation Account Manager to join our team at MVP Solutions. As an Aviation Account Manager, you will be responsible for managing customer relationships and providing service for their products.Key ResponsibilitiesManage customer relationships and provide service for their productsIdentify...

  • Aviation Account Manager

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Aviation Account Manager to join our team at MVP Solutions. As an Aviation Account Manager, you will be responsible for managing customer relationships and providing exceptional service to our clients in the aviation industry.Your primary goal will be to understand clients' needs and identify...

  • Supply Chain Manager

    6 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Sysmex Voltijd

    Wij zijn op zoek naar jou! Supply Chain Manager (Purchase - Customer Care) Your responsibilities Als Supply Chain Manager ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, coaching en ontwikkeling van het team (huidige Purchase en Customer Care team), en dit voor onze In Vitro Diagnostics/Life Science bedrijfstak. Je draagt zorg voor een gestroomlijnde support...

  • Bioscoop Manager

    1 maand geleden

    Etten-Leur, Nederland Bioscoopbedrijf Cine-Service Voltijd

    **Functieomschrijving** Wil jij gasten de beste bioscoopbeleving geven en collega's coachen? Start direct als parttime assistent manager bij C-Cinema! C-Cinema is een groeiende keten servicebioscopen en heeft vestigingen in Bergen op Zoom, Etten-Leur en Roosendaal. **Wat ga je doen?** Het succes van een bioscoop hangt niet alleen af van de kwaliteit van...

  • Aviation Account Manager

    1 maand geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Aviation Account Manager to join our team at MVP Solutions. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing customer relationships and providing exceptional service to our clients in the aviation industry.Key ResponsibilitiesManage customer relationships and identify new...

  • Aviation Business Development Manager

    2 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland MVP Solutions Voltijd

    Your Challenge as an Aviation Account ManagerAs an Aviation Account Manager with MVP Solutions, you will have the opportunity to work with clients across Europe, managing customer relations and providing service for their products. Your goal is to understand clients' needs and identify fitting solutions, which should lead to additional contracts and...

  • Marketplaces Manager

    2 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Van der Logt Group Voltijd

    Vacature: Marketplaces Manager Van der Logt Group is een dynamisch en groeiend bedrijf dat gespecialiseerd is in gebruiks- en verbruiksartikelen. Ons assortiment is breed en varieert van hygiëne-artikelen en verpakkingsmateriaal tot en met duurzame consumentenproducten. Wij hebben een eigen merken, BRASQ en Hynex, en voeren ook diverse white label...

  • Teamleader Customer Service Desk

    5 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Hotek Hospitality Group Voltijd

    Over de functie - Meewerkende functie - Aanspreekpunt - Resultaatgericht **Etten-Leur** **40 uur** **Hospitality** - "Kansen omzetten in resultaat!" _ Omschrijving **Deur blijft dicht, batterijen op, kluisje wilt niet meer open.kaartlezer doet gek spoedje tussendoor!! Druk druk druk, Ja de hectiek van een Supportafdeling, maar wat een lekker gevoel als...

  • Quality Assurance Manager

    5 maanden geleden

    Etten-Leur, Nederland Tjoapack Voltijd

    **Position background** In the role of Quality Assurance Manager, you'll assume responsibility for overseeing the quality of our products and services. The activities encompass monitoring quality through visual, physical, or microbiological controls, as well as data verification. Within this QA team, there are five primary focus areas: - Assessing incoming...

  • Manager Customer Support

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Sysmex Voltijd

    We zoeken een ervaren manager voor ons klantenservice team.Verantwoordelijkheden:Coördineren, coachen en ontwikkelen van het team.Stroomlijnen van de support naar alle Benelux klanten.Bouwen aan een optimaal relatiebeheer met klanten en leveranciers.Optimaliseren en implementeren van processen binnen het team.Rapporteren en sturen van...

  • Marketplaces Manager

    2 weken geleden

    Etten-Leur, Nederland Van der Logt Group BV Voltijd

    Marketplaces Manager **Bedrijf: Van der Logt Group - Afdeling: Sales Marketing -** **Uren: 40 - Niveau: HBO werk - en denkniveau**: Van der Logt Group is een dynamisch en groeiend bedrijf, gespecialiseerd in gebruiks - en verbruiksartikelen. Ons assortiment is breed en varieert van hygiëne-artikelen en verpakkingsmateriaal tot en met duurzame...

  • Project Manager

    4 weken geleden

    Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Flowserve Voltijd

    **Project Manager Role Summary:**The Project Manager will oversee the planning, direction, and successful outcome of projects utilizing the assigned project teams, as well as standards, practices, and toolsets established within Flowserve. This role involves working directly with internal and external stakeholders to ensure all project activity is regularly...