Service Manager Cloud
2 weken geleden
**Functieomschrijving**:
Als Service Manager faciliteer en coördineer je een team van engineers bij het uitvoeren van onderhouds
- of service gerelateerde werkzaamheden voor klanten. Je zorgt voor een soepele bedrijfsvoering, het welzijn van het team en klanttevredenheid samen met de team lead. Door samen te werken met verschillende stakeholders, waaronder medewerkers van Triple, klanten, sales en management, pak je service requests slim aan, stel je prioriteiten aan taken en zorg je voor tijdige oplossingen. Als centraal aanspreekpunt voor service gerelateerde vragen houd je de voortgang bij en faciliteer je communicatie tussen het technische team en klanten.
**Wat ga je doen?**
- Het faciliteren van het team bij dagelijkse processen/zaken en andere service gerelateerde activiteiten.
- Leiden van agile ceremonies zoals stand-ups, refinements en retrospectieve meetings.
- Financiële rapportage voor facturatie, overzicht van contracten en tijdige detectie van contracten die hun einddatum naderen.
- Teamadministratie, zoals vakantieplanning, on-call roosters, goedkeuren van uren en opvolgen van tickets.
- Klantcontact, het organiseren en voorzitten van terugkerende vergaderingen met klanten en het verstrekken van informatie over patchrondes en rapporten.
- Coördinatie van wijzigingsverzoeken, monitoring van het proces en tickets, toewijzing van middelen, afhandeling van incidenten.
- Het wekelijks verstrekken van een statusupdate aan de Product Owner en Operations Manager en het identificeren van eventuele obstakels of verbetersuggesties.
- Je bent enerzijds verantwoordelijk voor de vertegenwoordig van de belangen van de klant. Anderzijds ben je de interne schakel van het team, waar je de verwachtingen van de klanten weet te managen.
**Het team**
In jouw rol werk je nauw samen met een van de drie teams binnen Technology Operations. Elk team bij Technology Operations bestaat uit tussen de 8-10 engineers, een Team/TechLead, een Service Manager en een Project Management Assistent. Het team is verantwoordelijk voor de 24/7 supportdiensten, waar jij een faciliterende rol binnen de kantoortijden hebt. Je denkt actief mee en de teamleden weten jou te vinden bij vragen. Wanneer een vraag van de klant binnenkomt, zorg je ervoor dat het bij de juiste persoon terecht komt en er tijdig een terugkoppeling is. Aan de andere kant werk je nauw samen met de Service Managers en Project Management Assistenten van de andere twee teams binnen Technology Operations.
**Wie** z**oeken wij?**
Je bent gestructureerd, zorgvuldig en heb je oog voor detail. Je houdt de planning en budgetten goed in de gaten. Daarnaast ben je scherp op het inplannen van verlengingen van lopende contracten. Je denkt op een creatieve manier mee hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren. Hierdoor communiceer je makkelijk met jouw collega’s, interne stakeholders en de klanten.
**Vereisten**:
- HBO werk en denkniveau;
- Werkervaring in een IT-omgeving is een pre;
- Structuur en organisatorisch talent;
- Kennis en ervaring met (cloud) hosting is een pre;
- Ervaring met ITIL & Agile
- Ervaring met het opstellen van contracten;
- Bovenal neem je een positieve instelling mee;
- Uiteraard beheers je de Nederlandse en Engelse taal.
**Wie zijn wij?**
We zijn gek van alles wat met coding, design, cloud(hosting), data en innovatie te maken heeft. Dat zie je terug op ons kantoor in Alkmaar. Hier werken we met plezier en drive aan al die gave projecten én onze ambities. Samen, in een vriendschappelijke sfeer. En tussendoor zie je ons in de weer op een elektrisch skateboard, een potje tafeltennis spelen of een paar laps racen op de simulator.
Van vier gamers met aardige computerskills, groeiden we uit tot een groep van 200+ techies en creatives. Er is veel veranderd sinds onze oprichting in 1998en toch ook weer niet. Noem ons visionairs, vormers en makers van digitale gamechangers. Of gewoon Jeroen, Sanjay of Natalia. We helpen nu partners als VodafoneZiggo, citizenM, NLZIET en Max Verstappen.
**Waarom wij bij Triple werken?**
Ruimte om jezelf te ontwikkelen door trainingen, certificeringen of het bezoeken van conferenties.
Hybride werken: werk waar jij het meest productief bent, of dat nou thuis of op kantoor is.
Werk je op kantoor? Geniet van een lekker ontbijt en lunch met liefde gemaakt door onze eigen kok.
Een kantoor vol gadgets, gameconsoles én een thuisbioscoop. Of bezoek je ons liever in VR?
Een overvolle agenda aan Triple events: van sporttoernooien tot LAN-parties, borrels en bordspelavonden.
❤️ En natuurlijk nog: 25 vakantiedagen, pensioenplan, reiskosten
- en thuiswerkvergoeding, de beste laptop en telefoon van het moment.
- Ontdek alle benefits van Triple hier.
**Diversiteit en Inclusiviteit**
Bij Triple maken we graag mooie dingen met leuke mensen. We zien ons kantoor als een tweede thuis, daar waar je met je vrienden samenkomt en je altijd jezelf kunt zijn. Daarom selecteren wij enkel op basis van skills en verwelkomen we coll
-
Unit Manager Cloud
1 week geleden
Alkmaar, Nederland DTX Voltijd**Wie zijn wij?**: Wij noemen onszelf niet voor niets Dutch Technology eXperts, technische kennis opdoen en onderhouden is voor ons essentieel. Ontwikkeling van zowel de medewerkers als onze diensten vormt daarom een belangrijk onderdeel van de rol. Samen met zowel de CTO als het team zelf is het belangrijk om de ontwikkeling permanent te faciliteren. Met...
-
Unit Manager Cloud
1 week geleden
Alkmaar, Nederland DTX VoltijdAlkmaar (op locatie) - Parttime - Fulltime **Wie zijn wij?**: Wij noemen onszelf niet voor niets Dutch Technology eXperts, technische kennis opdoen en onderhouden is voor ons essentieel. Ontwikkeling van zowel de medewerkers als onze diensten vormt daarom een belangrijk onderdeel van de rol. Samen met zowel de CTO als het team zelf is het belangrijk om de...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland CareerValue VoltijdID: De Organisatie:Heb je een sterke affiniteit met de luchtvaartsector en ben je vastbesloten om als Service Delivery Manager elke dag topprestaties te leveren? Dan is deze uitdaging wellicht iets voor jou.Deze organisatie, met meer dan 25 jaar ervaring, is wereldwijd actief en staat bekend om haa...
-
Service Field Manager
4 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Eminent Groep VoltijdOverzichtIn de rol van Service Field Manager bij Eminent Groep ben je verantwoordelijk voor het coördineren van technische, commerciële en leidinggevende taken. Je plant wekelijks de monteurs in voor diverse werkzaamheden zoals reparaties, onderhoud en installaties.Voorbeelden:Reparaties: diagnose en uitvoeren van reparaties aan apparatenOnderhoud:...
-
Manager of Customer Service Emea Apac
1 week geleden
Alkmaar, Nederland Zero Motorcycles Inc. VoltijdThe **Manager of Customer Service EMEA APAC** will lead the efforts of our Customer Service team throughout the EMEA and APAC regions. Your team is the primary technical support interface between the Dealer / Distributor network, the motorcycle owners and our company. In your role you serve as the escalation point in helping team members resolve roadblocks,...
-
Service Medewerker
1 week geleden
Alkmaar, Nederland Bouwmaat Voltijd**Wat ga je doen?**: **Wat ga je doen?**: Van vragen over offertes tot aan klantenpassen, jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Het is jouw doel om elke dag de klantverwachtingen te overtreffen met jouw service. Je werkt nauw samen met onze verkoopadviseurs en kassamedewerkers om klanten de ultieme ervaring in de vestiging te bezorgen. Dit ga je...
-
Manager Operations
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland All4running VoltijdAll4sports zoekt een **Manager Operations**: - Alkmaar 38u per week HBO werk-/denkniveau Ben jij een strategische leider met een passie voor hardlopen en een scherp oog voor schaalbaarheid en continuïteit? Heb je ervaring met het bouwen en ontwikkelen van teams en processen binnen een groeiende organisatie? Dan ben jij misschien de nieuwe collega die wij...
-
Store Manager
1 week geleden
Alkmaar, Nederland WE Fashion VoltijdBen jij ondernemend met een passie voor service? Word jij blij van het inspireren van anderen en het behalen van resultaten? Ben jij een manager die in staat is om naast coachen en trainen er ook voor kan zorgen dat twee stores operationeel perfect draaien? En ben je klaar voor een uitdaging met veel verantwoordelijkheid en groeimogelijkheden? Haal dan alles...
-
Group Category Sourcing Manager
1 week geleden
Alkmaar, Nederland Solar VoltijdHeb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit,...
-
Voorman Green Team Manager
6 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Groene Hart Service Voltijd € 3.000 - € 3.500Overzicht van de organisatie:Groene Hart Service Personeelsdiensten verzorgt de werving, selectie en het dienstverband bij het bedrijf waar je aan het werk gaat.Jobomschrijving:Het is een unieke kans om bij Groene Hart Service te werken als Voorman Groen.Je taken en verantwoordelijkheden:Jouw hoofdtaken zijn het aansturen en coachen van jouw team.Waarom...
-
Service Medewerker Bij Bouwmaat
1 week geleden
Alkmaar, Nederland DSG Voltijd**Wat ga je doen?**: Van vragen over offertes tot aan klantenpassen, jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Het is jouw doel om elke dag de klantverwachtingen te overtreffen met jouw service. Je werkt nauw samen met onze verkoopadviseurs en kassamedewerkers om klanten de ultieme ervaring in de vestiging te bezorgen. Dit ga je doen als Medewerker...
-
Assistent Manager
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Burger King Voltijd**In het najaar van 2024 zal Burger King haar deuren openen! Voor de opening van het gloednieuwe restaurant zoeken we de beste, gezelligste en leukste Kings & Queens!** **Tijdens jouw shift loopt alles op rolletjes. Tevreden gasten en een happy crew! Daar zorg jij voor als management assistent. Onze gasten komen graag terug. Niet alleen voor onze...
-
Aftersales Manager
2 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland RAVO Benelux VoltijdOnze opdrachtgever RAVO Benelux, met werkplaatsen in Amsterdam en Alkmaar is dé verkoop en service organisatie (dealer) van RAVO.Er wordt gewerkt met machines van zowel RAVO, Mathieu als Scarab.Met zo'n 40 collega's is de ambitie om de klantverwachting dagelijks te overtreffen.Dit wordt gedaan door te luisteren, mee te denken, creativiteit en de handen uit...
-
Aftersales Manager
4 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland PPM Select | Executive Search & Interim Solutions VoltijdOnze opdrachtgever RAVO Benelux, met werkplaatsen in Amsterdam en Alkmaar is dé verkoop en service organisatie (dealer) van RAVO. Er wordt gewerkt met machines van zowel RAVO, Mathieu als Scarab. Met zo'n 40 collega's is de ambitie om de klantverwachting dagelijks te overtreffen. Dit wordt gedaan door te luisteren, mee te denken, creativiteit en de handen...
-
Horeca Manager met Gedreven Gebruiksvriendelijkheid
3 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Javaanse Meisjes VoltijdJavaanse Meisjes, een gastrobar met een unieke aanpak van hedendaagse Indonesische keuken en Aziatische invloeden, zoekt een ervaren Horeca Manager.TakenAls manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het restaurant, terras en evenementen. Je bent de schakel tussen de diverse afdelingen en zorgt ervoor dat onze gasten zich op hun gemak...
-
Store Manager
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Manfield Voltijd**Store manager in Alkmaar**: Service staat bij jou voorop, je hebt een goed commercieel inzicht en leidinggeven zit in je DNA. Herken jij je hierin? Dan zijn wij op zoek naar jou! Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Mocht je naar aanleiding van deze vacature nog vragen hebben, neem gerust even telefonisch of via whatsapp contact...
-
Category Manager
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Extra Talent VoltijdIn de dynamische farmaceutische sector is het voortdurend streven naar maximale beschikbaarheid, gunstige deals en het effectief prioriteren binnen jouw categorie van cruciaal belang. Jij hebt de taak om strategische inkoopplannen te ontwikkelen en implementeren voor de Specialité-categorie. **Wat zijn de voordelen voor jou?**: - Je krijgt een uitdagende...
-
Account Manager
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Hero Voltijd € 3.500 - € 5.500Hero werkt voor zeer interessante en uiteenlopende organisaties. Hero is een scale-up, een snelgroeiend familiebedrijf binnen de recruitment sector dat doorlopend grote stappen vooruit maakt. Door jouw ervaring als accountmanager en kennis van IT-recruitment weet je als geen ander te achterhalen waar inhurende managers van onze opdrachtgevers behoefte aan...
-
Business Development Manager
3 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland WIND Voltijd € 55.000 - € 80.000About WINDWIND provides full-service solutions for transport, handling and storage of subsea cables and flexibles, and cable recovery of subsea telecommunication cables.Our client base includes subsea cable manufacturers, subsea installation companies, EPIC contractors and utility companies.We occupy a unique position in the subsea cable market, drawing on...
-
Restaurant Manager
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Javaanse Meisjes VoltijdJavaanse Meisjes by Ron Blaauw, een gastrobar met een vernieuwende, moderne blend van Indonesische gerechten en omringende Aziatische invloeden. Een dikke knipoog naar de rustige en traditionele Javaanse Jongens. Een restaurant waarin de stoere en harmonische kant van de Indonesische keuken zich vermengt met de huidige moderne wereld waarin grenzen verlegd...
