Skilled Support Koningin of Koning @de Infra Bazen

**Wat ga je doen**:
Jij bent niet onze nieuwe eindbaas.. Nee, jij bent onze beginbaas Je zit op de mooiste en belangrijkste plek van onze afdeling; helemaal vooraan samen met je collega Huub.

Jullie vangen als eerste een collega van het magazijn of kantoor op als ze een issue hebben. Geef jij die ene scanner of laptop weer een beetje liefde of juice? Dan kunnen we weer aan de slag
- Je bent de Koningin of Koning van de hardware die we in het bedrijf hebben draaien. Je zorgt dat je collega’s kan helpen als zij er even niet meer uitkomen. Een reset of onderzoekje doet vaak al wonderen. En soms moet je speuren of iets bij een leverancier droppen. We hebben zo’n 1.000 verschillende devices die soms een update of wat liefde nodig hebben. Denk aan notebooks, thinclients, (mobiele)printers en scanners. En als je het leuk vindt, mag je ook helpen bij onze 2 on-prem datacenters
- Een active directory of installatie managers kennen voor jou maar weinig geheimen,
- Citrix is jou niet onbekend en je klikt hier van nature doorheen
- Samen beheren en coördineren jullie de tickets en storing belletjes die binnenkomen. Ook los je de 1e lijns issues zelf op
- Security is steeds belangrijker bij IT. Jij helpt om het bewustzijn van onze gebruikers te vergroten en zorgt dat al onze hardware en omgevingen secure zijn.
- Je gaat complexe zaken simpel maken voor onze business. Al die gekke en moeilijke IT termen zijn leuk, maar het is nog mooier als iedereen ons snapt
- Je werkt veel samen in een team met je Skilled support collega (Huub) en Hans en Arjan zijn onze Netwerk
- en Systeembeheerders. Maar op de afdeling zit je ook nog samen met 5 DevOps, 2 Projectmanagers en 2 BI analisten. En je rapporteert aan het Afdelingshoofd IT & BI.

Wil je weten hoe je werkweek er ongeveer uit kan zien, zie onderstaand plaatje (als je 40 uur zou werken):

- Tussendoor snoepen we nog wel wat uurtje weg voor leuke dingen, zoals een potje tafelvoetbal tegen elkaar of een rondje wandelen over de campus in Leusden.

**Wat vragen we van jou**:

- Bent pro-actief, slim maar vooral enthousiast en klantgericht.
- Hebt ervaring met technisch support leveren aan je collega’s binnen het bedrijf
- Ervaring met Windows, Citrix, notebooks, ThinClients, scanners of printers is helemaal mooi, maar anders leren we je het graag.
- Hebt zin om in een brede en complexe omgeving te leren en je creatieve brein los te laten
- Hebt minstens MBO 4 denkniveau
- Je bent niet verlegen; je zult veel direct contact hebben met klanten.
- Bent de scorende spits of harde verdediger van ons team.
- Ademt ongeveer 2 tot 4 jaar IT :)
- Praat lekker en spreekt vloeiend Nederlands. In het Engels kun je ook goed uit de voeten.
- Bent stressbestendig & zelfstartend.

**Wat bieden wij**:
Een leuke uitdaging in een team met leuke collega’s en mooie klanten.
- Een uitstekend salaris (tussen de € 2.700;
- en € 3.500,-) afhankelijk van je ervaring
- Een individueel keuzebudget (IKB) die je naar eigen inzicht mag inzetten
- 31 vakantiedagen; waarvan 11 in je IKB
- 8% vakantiegeld en 8,3% bonus in je IKB
- Een collectieve zorgverzekering met ruime werkgeversbijdrage
- Een goede pensioenregeling
- Alle ruimte en mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen (individuele opleidingen, summer
- en winterlabs)
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken
- Reiskostenvergoeding 0,24/km met een maximum van 50 km enkele reis
- Jaarcontract met uitzicht op onbepaalde tijd
- Ruime opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden

**Over de organisatie**:
Ons **TEAM**: 2 Business Analisten, 2 IT ProjectLeiders, 5 Developers, 2 INFRA, 2 Support
Ons **BEDRIJF** - Pon Logistics: wij verzorgen de IT van onze 5 vestigingen in NL met professionele logistiek, 450 medewerkers, 26 BI analisten, 3M orders, 90.000 m2 Warehouse, 220.000 m2 Car Park
Onze **DATA**: 100 miljoen transacties per jaar, 300 scanners, 250 notebooks, 2 on-prem datacenters
Onze **FUN**: flexibele werktijden/-plekken, tafelvoetbal, Arcade, rondje wandelen over de campus

Als je kiest voor Pon, kies je voor ‘de wereld van Pon’ waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Onze stoere merken vragen namelijk om ondernemende mensen. Hiermee bedoelen we mensen die de passie hebben om te presteren en die gaan voor concrete resultaten. Daarom bieden wij onze mensen vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën. We willen ook dat je gezond blijft. Daarom bieden we je ook vanuit Pon Fit een gezondheidsprogramma aan. Pon Fit heeft een uitgebreid aanbod van sportprogramma’s en events tot aan medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, een zorgverzekeringspakket en coaching bij verandering op weg naar een gezonde leefstijl. Hierdoor krijgen wij topprestaties. Pon is niet voor niets de laatste 10 jaar tot Top Employer uitgeroepen

Meer informatie over Pon Logistics vind je hier.

**Overige informatie**:
De procedur