Frontoffice Manager

Fulltime
- Tilburg
- Site
- **Hotel ibis Tilburg**
- (Fulltime/38 uur)_

**Hotel ibis Tilburg staat aan de vooravond van een grootschalige uitbreiding met 104 extra kamers, nieuw restaurantconcept Chill, fitness en arcaderuimte, waardoor we het grootste economy hotel van Brabant zullen worden Daarom zijn we op zoek naar een doelgerichte en planmatige teamleider die ons helpt om onze gastbeleving verder te maximaliseren.**

**In het kort**:
Carrière maken binnen de horeca en jezelf op persoonlijk en werkgebied ontwikkelen: dat is waar wij met Gen M Hotels voor staan en wat Carrière in de Horeca je kan bieden. Mercure Hotel Tilburg Centrum, Hotel ibis Tilburg, Masami Fusion Cuisine en Parkeergarage Heuvelpoort zijn de merken die de HR visie volgen van carriereindehoreca.nl. Binnen onze organisatie werken we vanuit onze kernwaarden en geloven we in de kracht van drijfveren en competenties.

Ibis Tilburg is een veelzijdig hotel aan de rand van de stad waar onze gasten voor een scherpe prijs genieten van optimaal comfort. Onze missie én passie is om te zorgen dat iedereen zich thuis voelt en ambassadeur van de stad Tilburg wordt. Dat is waar hospitality en beleving om draait. Dat is waar wij iedere dag een glimlach van krijgen. Dat geldt natuurlijk voor onze gasten, maar zeker ook voor ons team. Gastvrijheid zit in onze genen. We werken met een hechte en gezellige club mensen. Samen staan we iedere dag weer klaar om onze gasten een onvergetelijke herinnering te geven.

**Wat ga je doen?**

Als Frontoffice Manager van Hotel ibis Tilburg zal je een team van Welcomers aansturen die verantwoordelijk zijn voor de totale gastbeleving. Dit omvat het in
- en uitchecken van gasten, het serveren van gerechten en dranken, en het bereiden van ontbijt, lunch en diner. De focus ligt voor jou op het elimineren van repeterende taken uit de werkprocessen, zodat Welcomers zich volledig kunnen richten op een optimale gastbeleving. Dit houdt o.a. in dat zij fungeren als lokale gidsen om gasten het authentieke Tilburg-gevoel te geven en hen als ambassadeurs van de stad te laten vertrekken.

Je bent verantwoordelijk voor het faciliteren, sturen en trainen van je team waarbij we een empathische leider zoeken die coaching en richting geeft en onze medewerkers en organisatie laat groeien. Onze kernwaarden zijn daarin bepalend. Om je team optimaal te faciliteren ga jij actief op zoek naar innovatieve oplossingen en ontwikkelingen in de branche om procesoptimalisaties te kunnen doorvoeren binnen jouw afdeling. Daarnaast houd jij je bezig met HR gerelateerde werkzaamheden zoals o.a.: het voeren van groeigesprekken, stimuleren van het geven van feedback, het geven van (kernwaarden)trainingen en het begeleiden van verzuim. Verder draag je samen met jouw team bij aan de organisatiedoelen van onze organisatie, waarbij sturing op bedrijfsresultaat, gast
- en medewerkerstevredenheid onze drie hoofdpijlers vormen. In deze rol kom je niet in een gespreid bedje. Er zijn nog volop kansen om te werken aan het uitbouwen en verstevigen van het team en het continu doorvoeren van verbeteringen binnen onze dienstverlening en verbouwingen. Wij hebben innovaties hoog in het vaandel staan, waarbij je de ruimte en vrijheid krijgt om efficiencyslagen te maken. In deze rol maak je samen met Katja, Phung en Michael deel uit van het Teamlead-team per hotel en leg je middels ritme van verantwoording op onze kernwaarde #afspraakisafspraak verantwoording af naar de hotelmanager.

**Jij**:

- Herkent jezelf in ons DNA
- Hebt bij voorkeur een afgeronde MBO of HBO opleiding óf aantoonbaar HBO werk -en denkniveau
- Hebt 3-5 jaar ervaring als leidinggevende van een vergelijkbaar team van +/- 15 medewerkers en de skills om het team te managen en met hen de gestelde afdelingsdoelen te bereiken.
- Inspireert en enthousiasmeert jouw team en bent in staat om vernieuwende werkwijzen te implementeren en hiervoor draagvlak te creëren.
- Hebt een duidelijke mening en visie die je goed over weet te brengen binnen het MT en jouw afdeling.
- Bent oplossingsgericht en daadkrachtig
- Bent planmatig en georganiseerd
- Bent een peoplemanager en krijgt mensen gemakkelijk mee in jouw visie

**Wat bieden we?**
- Een salaris tussen de €2.732,88 en € 3.465,95 bruto per maand op basis van 38 uur, afgestemd op jouw kennis, opleiding en ervaring.
- Vrijheid (binnen onze kernwaarden) om je eigen stempel te drukken.
- Een 2-jarig leiderschapsprogramma gericht op de kernwaarden van ons bedrijf om jou te helpen in je ontwikkeling als manager.
- Na 2 jaar het interne opleidingsprogramma te hebben doorlopen een keuzemenu van externe coaching en opleiding gericht op jouw ontwikkeling of zoveel eerder als je onze kernwaarden ademt en dus onbewust bekwaam bent.
- Persoonlijke groei door interne coaching en begeleiding.
- Een afwisselende en uitdagende functie met een passend salaris
- Een hecht en gezellig team collega’s binnen een dynamische organisatie
- Ruime opleidingsmogelijkheden en ka