Redacteur Brieven

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen 12585 | Actueel
- Utrecht- Deta- 36 uur p/wBen jij een ervaren redacteur en wil jij bijdragen aan het oplossen van de toeslagenproblematiek in de Nederlandse kinderopvang? Word dan redacteur brieven bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

**Wat ga je doen**:
Als redacteur brieven maak je onderdeel uit van het team Ouderinteractie dat als doel heeft maximale waarde toe te voegen aan het ouderbelang en de menselijke maat in het herstelproces. Je geeft functioneel leiding aan een redacteur en een ondersteunend medewerker. Je bent eigenaar van de planning, en haalt informatie op en stemt af met interne en externe stakeholders. Je neemt het perspectief van de doelgroep mee en durf je hiervoor op te komen.
- Je vertaalt samen met de service designer de wensen van de ouder naar brieven
- Je bent als product owner, eindverantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van de brieven
- Je zorgt ervoor dat de toon en taalgebruik van de brieven aansluiten bij de andere communicatiemiddelen, zoals de website en folders
- Je houdt het overzicht van alle brieven die worden verstuurd en zorgt dat alle boodschappen goed op elkaar aansluiten
- Je onderhoudt proactief en frequent contact met interne -/externe stakeholders en opdrachtgevers over geboekte resultaten
- Je houdt de schrijfwijzer actueel op basis van de uitgangspunten van ouderinteractie

**Waar ga je werken**:
De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen is onderdeel van Toeslagen. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders en kinderen getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.

Het cluster Service is onderdeel van het primaire proces en heeft als doel om de ouder te woord te staan, te helpen bij hun vragen en hen naar het behandelproces te begeleiden. Hiernaast wordt gefocust op de ontwikkeling van goede dienstverlening waarbij we de ouder en het kind centraal zetten en zorgen voor een goede afhandeling van de klachten. De afdeling Service bestaat uit verschillende teams; het Serviceteam, het Klachtenteam, het team Ouderinteractie, het team Brede Hulp en het team Acute Nood.
- Inhoud Wat ga je doen Waar ga je werken Wie ben jij Wat bieden wij jou

**Wie ben jij**:

- Jij beschikt over mínimaal hbo werk
- en denkniveau. Dit is aantoonbaar d.m.v. een afgeronde opleiding op mínimaal hbo niveau en/of 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Jij beschikt over mínimaal 3 jaar werkervaring als copywriter en je hebt ervaring binnen een groot stakeholdersveld;
- Jij hebt ervaring met het schrijven voor doelgroepen die laaggeletterd zijn (‘Taalniveau A2’) en met het vertalen van de behoeften van de organisatie naar bruikbare oplossingen (adviseren, actief luisteren en ‘de vraag achter de vraag’ achterhalen);
- Jij hebt ervaring met met werken binnen politiek bestuurlijke context, met het presenteren en overbrengen van inzichten aan de organisatie dmv workshops.

**Wat bieden wij jou**:
Wat bieden wij jouEen opdracht voor 36 uur per week voor een duur van 12 maanden (met optie tot 1 x 3 maanden verlenging). Startdatum is 1 december. Standplaats is Utrecht. Hybride werken is mogelijk.
- Inge Nord Recruiter
06 41 77 19 76

I- Nathalie van de Kamp Consultant
06 48 07 01 71

N- 1. Reageren- Een functie gezien die bij jou past? gelijk We beloven je binnen 5 werkdagen te bellen.- 2. Kennismaken- Mochten we je nog niet kennen, maken we graag eerst kennis met je. We stellen een profielschets op met jouw gegevens.- 3. Eerste gesprek- Gefeliciteerd, je bent uitgenodigd voor een gesprek Wij helpen je met de voorbereiding op jouw gesprek.- 4. Match- Yes, de opdracht is binnen Wij checken regelmatig hoe het op je opdracht gaat en of je het naar je zin hebt.