Freelance Communicatieadviseur Expertiseleider Van

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

**Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en dat dit dus ook goed zichtbaar is in CV en Motivatie. Daarnaast dat je ook zo goed mogelijk voldoet aan de wensen.**
- ** Ook het beste als deze goed naar voren komen op CV en/of motivatie. Beide ontvangen we graag in het Nederlands**

Als expertiseleider van de klantreismanagers en kanban masters heb je een duidelijke visie op het uitvoeren goed stakeholder/accountmanagement en op het toepassen van agile werken in een overheidsorganisatie. Je geeft functioneel leiding aan de expertises klantreismanager en kanban master. Samen met de (4) klantreismanagers zorg je ervoor dat het stakeholder/accountmanagement binnen RVO gericht op het continue verbeteren van de klantbeleving goed wordt geborgd. Samen met de (4) kanban masters zorg je ervoor dat het agile werken in ons team wordt geborgd.

Ons team is opgedeeld in vier zogenaamde multidisciplinaire Service Verbeter Teams (SVT) met daarin vijf verschillende expertises. klantreismanager en kanbanmaster zijn twee van die expertises. De andere zijn: klantonderzoek, service design en klantdata-analyse.

Als expertiseleider is je voornaamste verantwoordelijkheid dat de expertise zich door ontwikkelt zodat de klantreismanagers en kanban masters steeds beter worden in hun vak en ook het hele team meer kennis en vaardigheden krijgt op het gebied van stakeholdermanagement en agile werken.

Als expertiseleider ben je in staat om collega klantreismanagers en collega kanban masters te begeleiden, coachen, adviseren en trainen op hun expertisegebied. Daarnaast werk je verder aan het ingezette pad om de basis rondom deze rollen in het team te verstevigen. Op dit moment wordt onder andere gewerkt aan inzicht in de benodigde vaardigheden en kennis (skillmatrix) zodat bijvoorbeeld persoonlijke leerpaden voor de klantreismanagers en kanban masters kunnen worden uitgewerkt. Naast het ontwikkelpad begeleid je de klantreismanagers en kanban masters ook bij de dagelijkse werkzaamheden die zij hebben in de SVT's en de expertiseteams.

Als expertiseleider houd je samen met de strategisch adviseur en de teammanagers Klantinzicht de ontwikkeling op het gebied van agile werken in het hele team in de gaten.

Achtergrond over de SVT's en expertise en de rollen van Klantreismanager en Kanban master: Met de SVT's verbeteren wij de dienstverlening voor de klanten van RVO. Dit doen we door het ophalen van klantbehoefte (klant
- en dataonderzoek), het omzetten van deze behoefte in actiegerichte aanbevelingen en het bijdragen aan de uiteindelijke implementatie daarvan.

De klantreismanager houdt zich bezig met het verbeteren van de dienstverlening van RVO. Daarvoor geeft hij/zij functioneel leiding aan een multidisciplinair SVT van CX professionals. De klantreismanager is één van de ambassadeurs op het gebied van klantgerichtheid binnen RVO en gaat in gesprek met de organisatie over vraagstukken die spelen. Daarnaast is de Klantreismanager verantwoordelijk voor het binnenhalen en uitvoeren van opdrachten, de kwaliteit van de producten van het SVT en het prioriteren van lopende onderzoeken en verbeteringen op basis van waarde.

De kanban master is van begin tot eind betrokken bij projecten van het SVT. Taken zijn bijvoorbeeld: het team helpen met projecten prioriteren, verbeteren van de samenwerking, bespreekbaar maken van onderstroom, plannen, meehelpen schrijven van projectvoorstellen, faciliteren van werksessies (bijv. een brainstorm, werksessies of een retro), etc. Steeds vanuit een agile werkhouding en met de blik op het verhogen van klantbeleving (customer experience). De kanban master is ook betrokken bij één van de expertiseteams. Samen met de betreffende expertiselead zorgt de kanban master voor continue kennisdeling, ontwikkeling en samenwerking binnen de expertiseteams. De expertiseteams werken met de Objectives&KeyResults methode (OKR).

**Harde-eisen**:

- HBO werk en denk niveau
- mínimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in agile werken, bijvoorbeeld als agile coach
- mínimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met stakeholdermanagement/accountmanagement
- mínimaal 3 jaar kennis van Custormer Experience (CX) in de breedte
- mínimaal 3 jaar antoonbare zelfstandige werkervaring in advies trajecten
- agile gecertificeerd
- (agile) coach opleiding

**Functie-wensen**:

- OKR (objectives & key result) methodiek
- Customer experience management
- Teamprocessen
- Projectmatig werken
- Projectondersteuning
- Gemakkelijk in contacten leggen
- Klantgericht en praktische instelling

  • Senior Communicatieadviseur Freelance

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    OpdrachtomschrijvingWe zijn op zoek naar een Senior Communicatieadviseur Freelance om ons te helpen bij het ontsluiten van gezondheidsgegevens richting burgers. Als Senior Communicatieadviseur Freelance ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden, uitwerken en opstellen van communicatiematerialen. Je moet in staat zijn om strategie om te zetten naar...

  • Senior Communicatieadviseur Freelance

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Achtergrond en doelstellingenBelangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen. CV en motivatie zijn verplicht, beide ontvangen we graag in het Nederlands.OpdrachtomschrijvingIn het Integraal Zorgakkoord (IZA) staat de focus op de zorgsector. We zoeken een communicatieadviseur die ons kan helpen om onze doelstellingen te...

  • Senior Communicatieadviseur Freelance

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    OpdrachtomschrijvingWij zijn op zoek naar een ervaren Senior Communicatieadviseur die ons kan helpen bij het ontwikkelen van een effectief communicatieplan.VerantwoordelijkhedenOntwikkelen van een communicatieplan dat aansluit bij de doelstellingen van het Integraal Zorgakkoord (IZA)Samenwerken met de teamleden om de communicatieactiviteiten te plannen en...

  • Freelance Medior Communicatieadviseur

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Let op: Motivatie mbt de eisen en wensen is verplichtJij bent een communicatieadviseur met oog voor tekst en beeld. Je kunt in een handomdraai pakkende social media berichten schrijven en pakt zelfstandig communicatieprojecten op. Je bent een belangrijke schakel in

  • Medior Communicatieadviseur Freelance

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Communicatieadviseur voor Online FraudeprojectWe zoeken een ervaren communicatieadviseur die ons kan helpen om de doelstellingen van ons project online fraude te realiseren. De opdracht omvat het ontwikkelen en uitvoeren van communicatiemiddelen, zoals websites, nieuwsbrieven en rapporten, en het onderhouden van webpagina's op overheid.nl.De kandidaat moet...

  • Vacature Senior Communicatieadviseur

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Als senior communicatieadviseur speel je een belangrijke rol in de hersteloperatie toeslagen. Jouw inzet heeft direct invloed op de zichtbaarheid van onze inspanningen om gedupeerde ouders financieel te herstellen. Dit is jouw kans om een positieve impact te maken en bij te dragen aan een maatschappelijk belangrijk proces. Adviseren en ondersteunen van...

  • Vacature Senior Communicatieadviseur

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Als senior communicatieadviseur speel je een belangrijke rol in de hersteloperatie toeslagen. Jouw inzet heeft direct invloed op de zichtbaarheid van onze inspanningen om gedupeerde ouders financieel te herstellen. Dit is jouw kans om een positieve impact te maken en bij te dragen aan een maatschappelijk belangrijk proces. Adviseren en ondersteunen van...

  • Senior Communicatieadviseur/Teamcoördinator ADS

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zijn op zoek naar een ervaren Communicatieadviseur/Teamcoördinator die onze ADS-afdeling kan ondersteunen bij het ontwikkelen en implementeren van communicatiestrategieën.VerantwoordelijkhedenDe communicatiestrategie ontwikkelen en implementeren om onze doelgroep te bereiken.De communicatiecampagnes plannen en uitvoeren.De...

  • Freelance Senior Communicatieadviseur Interne Communicatie Team Communicatie

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Opdrachtgever: Het programma-directoraat-generaal Herstel Toeslagen is verantwoordelijk voor de hersteloperatie van de toeslagenaffaire.Het programma-DG bestaat uit meerdere teams die bezig zijn met de vormgeving van het herstelbeleid en de verantwoording en interactie met het parlement.Wij zijn op zoek naar een Communicatieadviseur Senior voor onze interne...

  • Grafisch Vormgever Freelance

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Visuele IdentiteitWe zijn op zoek naar een Freelance Grafisch Vormgever die onze visuele identiteit weet te vormgeven. Onze visuele identiteit is opvallend, kleurrijk en bold. We verwachten dat je deze identiteit kan toepassen op verschillende producten zoals banners, folders/brochures, beurswanden, video-edits, socials en animaties.SamenwerkenJe werkt samen...

  • Medior Communicatieadviseur Freelance

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    De opdracht omvat het verrichten van werkzaamheden om via woord en beeld de doelstellingen van het project integrale aanpak online fraude te realiseren. Hiertoe behoren het verzorgen van een nieuwsbrief, het onderhouden van webpagina's, het ontwikkelen en beheren van de samenwerkingsruimte, vormgeving van actieplannen en communicatiemiddelen in de...

  • Communicatieadviseur (Programma Tegen Discriminatie

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Communicatieadviseur (Programma tegen Discriminatie en Racisme) Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Voltijd

    **:Functieomschrijving Het bestrijden van discriminatie en racisme is voor de Rijksoverheid een belangrijke opgave. Vind jij het net als wij belangrijk dat iedereen eerlijke kansen krijgt? Wil jij met communicatie bijdragen aan een inclusievere samenleving, waar discriminatie en racisme actief wordt tegengegaan? Solliciteer dan nu op de functie...

  • Senior Communicatieadviseur Herstel Toeslagen

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen?Bij USG MarCom ben je een belangrijke speler in de hersteloperatie van de toeslagenaffaire. Als senior communicatieadviseur speel je een cruciale rol in het communiceren van het herstelbeleid aan het publiek. Je inzet heeft direct invloed op de zichtbaarheid van onze inspanningen om gedupeerde ouders financieel te herstellen.Dit is jouw kans...

  • Freelance Medior Communicatieadviseur

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    De opdracht betreft het verrichten van werkzaamheden om via woord en beeld de doelstellingen van het project integrale aanpak online fraude over het voetlicht te krijgen bij verschillende doelgroepen van het project: burgers, betrokken organisaties bij de aanpak van online fraude, bestuurders van publieke en private organisaties en parlement. Hiertoe behoren...

  • Freelance intern communicatieadviseur

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    De opdracht betreft het verrichten van werkzaamheden om via woord en beeld de doelstellingen van het project integrale aanpak online fraude over het voetlicht te krijgen bij verschillende doelgroepen van het project: burgers, betrokken organisaties bij de aanpak van online fraude, bestuurders van publieke en private organisaties en parlement. Hiertoe behoren...

  • Communicatieadviseur

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Justitie en Veiligheid Voltijd

    **:Functieomschrijving Wij zoeken een energieke, enthousiaste communicatieadviseur die onze interne communicatie (samen met ons) op gaat zetten van advies en plan tot en met de uitvoer. Iemand die blij wordt van adviseren over communicatiemiddelen, invulling geven aan die middelen én de optimalisatie ervan. Jij helpt onze interne communicatie naar een...

  • Communicatieadviseur Met Contentervaring

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Voltijd

    **:Functieomschrijving Het programma Werk aan Uitvoering (WaU) is een overheidsbreed programma. Publieke dienstverleners, gemeenten en ministeries werken samen aan het verbeteren van de dienstverlening aan mensen en bedrijven. Een mooie ambitie waar jij als communicatieadviseur aan meewerkt. Je gaat aan de slag bij de nieuwe afdeling Leren en Evalueren van...

  • Freelance Medior Communicatieadviseur

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    De opdracht betreft het verrichten van werkzaamheden om via woord en beeld de doelstellingen van het project integrale aanpak online fraude over het voetlicht te krijgen bij verschillende doelgroepen van het project: burgers, betrokken organisaties bij de aanpak van online fraude, bestuurders van publieke en private organisaties en parlement. Hiertoe...

  • Freelance Medior Communicatieadviseur

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    De opdracht betreft het verrichten van werkzaamheden om via woord en beeld de doelstellingen van het project integrale aanpak online fraude over het voetlicht te krijgen bij verschillende doelgroepen van het project: burgers, betrokken organisaties bij de aanpak van online fraude, bestuurders van publieke en private organisaties en parlement. Hiertoe behoren...

  • Freelance Senior Communicatieadviseur/ teamcoordinator ADS

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen.We ontvangen graag heldere motivatie en CV, beide in het NederlandsAls Senior Communicatie Adviseur / Coördinator Communicatieteam ADS werk je vanuit het communicatieteam binnen het programma Aan de Slag. Je werkt in Den Haag en vanuit huis. Je werkt nauw samen met je collega...