Aftersales Manager

Onze vloot aan voertuigen groeit snel, en daarmee ook de behoefte aan een goed georganiseerde en uitgebreide Aftersales-afdeling. Defenture is daarom op zoek naar een Manager Aftersales die de afdeling verder gaat opzetten, optimaliseren en uitbreiden. In deze rol focus je op drie hoofddoelen:
- **Inhouse service en onderhoud**: Jij bent verantwoordelijk voor het organiseren en optimaliseren van alle aftersalesactiviteiten die bij ons inhouse plaatsvinden, zoals onderhoud, reparaties en ondersteuning.
- **Externe service en onderhoud op locatie**: Je bouwt een sterke serviceorganisatie op waarmee wij onderhoud en reparaties rechtstreeks op locatie bij de klant kunnen uitvoeren, zowel nationaal als internationaal. Jij zorgt ervoor dat onze klanten ook buiten ons bedrijf optimaal worden bediend.
- **Magazijn en reserveonderdelen**: Je zorgt dat de levering van reserveonderdelen soepel verloopt, zodat klanten altijd snel voorzien kunnen worden van kritieke onderdelen.

In deze veelzijdige rol richt je je op onderwerpen als add-ons voor diverse voertuigen, het leveren van reserveonderdelen, garantie
- en klachtbeheer, schadeafhandeling, onderhoud en support. Je zorgt ervoor dat alle processen worden opgezet en uitgebouwd, met een focus op kwaliteit, klanttevredenheid en efficiëntie.
- INHOUD VAN DE FUNCTIE- Aansturen, coachen en ondersteunen van het Service
- en Aftersales-team, bestaande uit één accountmanager en een drietal servicemonteurs in samenwerking met de productiemanager.
- Optimaliseren van de Aftersales-afdeling op het gebied van strategie, beleid, processen en systemen.
- Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor contractuele vastlegging van afspraken.
- Verantwoordelijk voor de aftersales planning in samenwerking met collega's.
- Samen met de Development
- en Sales-afdeling servicecontracten bepalen en opstellen in samenwerking met de klant.
- Voldoen aan wet
- en regelgeving met betrekking tot de productie van onze voertuigen.
- Organiseren van een internationale serviceorganisatie bij externe partijen.
- WAT BRENG JE MEE?- Minimaal HBO-niveau, bij voorkeur een afgeronde technische opleiding.
- Ervaring in de automotive
- of machinebouwbranche is een pré.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling.
- Je bent betrouwbaar, specialistisch en coöperatief - eigenschappen die passen bij onze kernwaarden.
- DAAROM WIL JE BIJ
DEFENTURE WERKEN- Een goed salaris met een goede pensioenregeling bij PMT, waarvan 2/3 van de premie wordt ingelegd door Defenture
- Een laptop en mobiele telefoon
- Een gezellig team, waar een informele werksfeer heerst.
- Elke dag vers fruit.
- 25 vakantie + 13 ADV dagen op fulltime basis.
- Ruimte en budget voor persoonlijke ontwikkeling.
- De kans om met ons mee te groeien bij ons mooie bedrijf waar we een wel heel bijzonder product ontwikkelen en bouwen.
- We zullen voor iedere nieuwe medewerker een VOG aanvragen (verklaring omtrent gedrag)
- OVER DEFENTUREDefenture is een innovatie-gedreven bedrijf dat unieke licht-tactische voertuigen ontwerpt, ontwikkelt, assembleert en onderhoudt voor nationale en internationale opdrachtgevers. Onze voertuigen bieden veiligheid en mobiliteit aan defensie, veiligheidsdiensten en andere specialisten die veeleisende missies uitvoeren in uitdagende omgevingen over de hele wereld. Wij zijn logistiek partner voor onderhoud en service en kennispartner voor trainingen.Sinds 2013 maakt Defenture de ontwikkeling door van een startup naar een gevestigde MKB onderneming. Groei jij met ons mee?
- Onze waarden:
**BETROUWBAAR **SPECIALISTISCH **CO**Ö**PERATIEF**

SOLLICITATIEPROCEDURE
- 1
- De sollicitatie

Leuk Je hebt gesoliciteerd. Je ontvangt een bevestiging. We gaan met je solicitatie aan de slag en geven je zo snel mogelijk een antwoord.
- 2
- Kennismaking

Zien we voldoende aansluiting? Dan neemt onze recruiter telefonisch contact met je op voor een kennismaking.
- 3
- Het eerste gesprek

Tijdens een een persoonlijk gesprek met de leidinggevende en onze recruiter gaan we verder in op de solicitatie en kijken we onder andere of jou ambities aansluiten bij die van Defenture
- 4
- Het tweede gesprek

In een tweede gesprek betrekken we altijd ook een collega van de afdeling om je een nog beter beeld te geven bij de functie en de afdeling.
- 5
- Het contract

Welkom Na alle gesprekken doen we je een voorstel en hopen we je snel te kunnen verwelkomen bij Defenture

HEB JE VRAGEN OVER
DEZE VACATURE?

Wij vertellen je graag meer Neem contact op met
- Emmie Rietjens- Bel Emmie op 06 - 571 370 49