Domein Architect Customer Engagement

6 maanden geleden

Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd

-Eneco - Rotterdam
-32 - 40 uur
-> 5 jaar/years
-€80.000 - €103.000
- Innovatieve projecten waarmee we klanten helpen met hen energietransitie
- Een groot en divers landschap met state-of-the-art technologie
- Samenwerken in een architectuuromgeving die voortdurend bouwt aan architectuurvolwassenheid
- Waarom kiezen voor EnecoAls pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan de verwachtingen van de moderne digitale consument.

Binnen onze Business Unit Data & Technology Services (DTS) nemen we de verantwoordelijkheid voor cruciale aspecten zoals data, integratie, kernapplicaties, IT-infrastructuur en platformen. Samen met de verschillende bedrijfsafdelingen van Eneco Group werken we aan oplossingen die de energietransitie ondersteunen en onze doelstellingen realiseren.
- Dit ga je doenHoe zorg je dat de klantervaring persoonlijk en relevant is en consistent over alle klantkanalen? Welke rol heeft AI in het optimaal bedienen van de klant? Hoe kunnen we de levering van productbundels configureerbaar maken, die de nieuwe generatie producten voor klanten in de energietransitie zullen zijn? Hoe verreken je al deze diensten met het partner ecosysteem en de klant?

Als IT Architect Retail ben je samen met een collega actief in het business domein Retailing voor zowel de consumenten als de zakelijke markt. Dit domein strekt zich uit van klantinteractie, marketing, sales, service tot order management en de facturatie.

Je ontwikkelt samen met business en IT stakeholders op strategisch niveau Eneco’s architectuur visie in dit domein. De hoofdtaken zijn het opstellen en uitdragen van een Future State Domain Architecture en daarbij behorend ook het opstellen van een werkbare transformatie roadmap. Je kent de wisselwerking tussen het bedrijfsproces, de informatievoorziening en de technologie eronder en weet die te optimaliseren.

Je stemt af met collega Domein Architecten van zowel het eigen als andere domeinen om de samenhang tussen de verschillende domeinen te garanderen. Die andere domeinen zijn onder andere: Trading, Production & distribution en Asset management.

Met Enterprise Architecten werk je aan waarde ketens en domein overstijgende strategische thema’s. Ook toets je of je voorstellen passen in de bredere Enterprise Architectuur strategie en beleid. Met Platform Architecten schakel je over het gebruik van standaard (enabling) technologie platformen voor Data, Integratie, IoT, Low-code, RPA, Cloud omgevingen, etc.

Last but not least werk je samen met multidisciplinaire agile teams die verantwoordelijk zijn voor de solution architectuur, ontwerp en realisatie van de technisch/functionele componenten binnen jouw domein. Je geeft daarvoor kaders vanuit de domeinarchitectuur mee en je slaat een brug tussen veelal korte termijn, opportunity gedreven, productontwikkelingen en de future state domain architecture.
- Gaat dit over jou?- 5+ jaar ervaring in een rol als IT, solution of domein architect in klant georiënteerde domeinen.
- Strategisch bewustzijn, in staat om te navigeren in grote organisaties met meerdere Business units en stakeholders.
- De capaciteiten om als (informeel) leider het verschil te maken in de transformatie van Eneco. De Mindset van innovatie en continue verbetering, in staat om contextuele, abstracte en concrete denkniveaus te combineren.
- Praktijkervaring (business en/of IT) op het gebied van Customer Interaction, Customer Engagement, Customer Journey orchestration, Order Management en Billing & Payments is een pre;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (Engels en bij voorkeur Nederlands), ervaring met conflictoplossing en onderhandelen.
- Resultaatgerichte instelling en gedegen commercieel en financieel bewustzijn.
- Je hebt visie, focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds veranderende organisatie
- Je bent verantwoordelijk voor- Creëren en beheren van een overzicht van het “as is” applicatielandschap in je domein.
- Opstellen en uitdragen van een Future State Domain Architecture die de kernlagen van business, informatiesystemen, data en platforms afdekt.
- Opstellen en uitdragen van een werkbare transformatie roadmap.
- Inzichtelijk maken van de redenen voor architecturale keuzes en de implicaties ervan voor ontwerp, ontwikkeling en beheer van oplossingen.
- Identificeren en uitwerken van applicatie rationalisatie kansen in je domein.
- Nauwe afstemming met stakeholders waaronder: business en IT management van je domein, solution delivery teams (product owners, project managers, solution architecten).
- Dit worden je collega'sEen corporate die groot genoeg is om dingen voor elkaar te krijgen met de flexibil

  • Enterprise Architect Customer Facing

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    What does an Enterprise Architect at Coolblue do? As an Enterprise Architect Customer Facing, or as we like to call it: Customer Facing Engineering Boss, you are responsible for our software architecture and landscape of the Customer Facing area. Including strategic planning and execution. The Customer Facing area entails any software that is used by...

  • Customer Engagement Specialist

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland JRCAlphatron Marine Voltijd

    Are you a driven and organized individual with excellent communication skills?Job DescriptionWe are seeking an Inside Sales Representative to join our team at JRC/Alphatron Marine.This full-time position offers a competitive salary of €40,000 - €55,000 per year, depending on experience, plus benefits and opportunities for professional growth.You will be...

  • Enterprise Architect

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Erasmus MC**: Voor onze opdrachtgever Erasmus Medisch Centrum (Erasmus MC) zijn we op zoek naar een verbindende Enterprise Architect die primair verantwoordelijk is voor de ontwikkeling, samenhang en toepassing van een toekomstgerichte enterprise architectuur van Erasmus MC. Een unieke functie binnen deze vooraanstaande organisatie waar digitalisering en...

  • Enterprise Architect

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Enterprise architect**: Leid de digitale transformatie van Erasmus MC met toekomstgerichte enterprise architectuur - Reageer t/m 07-11-2024- 43.17.24.SB0**Functie inhoud**: Als enterprise architect bij Erasmus MC ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en bewaken van de enterprise architectuur, passend bij de strategische doelstellingen van de...

  • Solution Architect Identity Access Management

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Stedin Voltijd

    **Werk waar je trots op kan zijn** **Dit ga je doen**: Bouw mee aan de toekomst van Stedin als Solution Architect! Digitaliseer de werkplek en leid innovatieve trajecten met grote impact. Door de energietransitie komt er meer werk op ons af dan ooit. Verduurzaming van energiebronnen leidt tot een grote variatie in vraag en aanbod, met de uitdaging om een...

  • Data Architect

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland RET Voltijd

    **Over de functie**: **Alle informatie op de juiste plek** Data zijn onmisbaar bij de RET. Dat informatie nodig is om zorgeloos te reizen, is logisch. Om alle data zo in te richten dat de RET professionaliseringsstappen kan zetten, ligt wat ingewikkelder. Gelukkig heb jij hierin als senior data architect al de nodige meters gemaakt. Jij bent dé expert die...

  • Business Architect

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Aon Voltijd

    Beschrijving van het bericht Senior Business Architect Rotterdam | 38,75 hours Salary range gross per month: EUR 5900-6500 (excluded a flexible salary component) With a holistic view of Aon's current and future business, process & technology design, you drive changes within Aon. You design target architectures and define guiding principles for...

  • Azure Infrastructure Architect

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland HSO Voltijd

    Bij HSO beheersen we alle domeinen uit het Microsoft-portfolio, van Infra tot Business Apps en van Integratie tot Copilot. Als Azure Architect ben jij de expert die onze klanten adviseert over het gebruik van Azure-diensten. Je inspireert, visualiseert en overtuigt. Binnen multidisciplinaire projecten zorg jij voor een optimale infrastructuur. Je waarborgt...

  • Customer Lifecycle Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Rotterdam, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Customer Journey Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland DP World Australia Voltijd

    At DP World we are currently recruiting for a Customer Journey Manager - Europe. In this role you will be responsible for the development support, and customer engagement/acceptance, of self service and digitized HR operational and payroll services pan Europe across circa 22+ countries, multiple businesses and legal entities and 25K employees held in...

  • Enterprise Architect

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Werkenbijhogescholen.nl Voltijd

    Functie-inhoud Onze organisatie: Bij Hogeschool Rotterdam studeren circa 40.000 studenten en werken meer dan 4.000 medewerkers. De hogeschool biedt, verspreid over 15 locaties, meer dan negentig opleidingen aan in de richtingen Kunst, Onderwijs, Gedrag en Maatschappij, Gezondheidszorg, Economie, Techniek en Media & ICT. De verbinding tussen...

  • Customer Experience Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Blinds2go LTD Voltijd

    **Role Overview** **Job Title**: Customer Experience Manager **Department**: Customer Experience **Reports to**: Ecommerce Manager **Direct Reports**: Customer Experience Agent; Senior Customer Experience Agent As the Customer Experience Manager at Tuiss, you will lead our team in delivering best-in-class support and service to our customers. You will...

  • Customer Experience Strategist

    6 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Dentsu Voltijd

    We are seeking a skilled Customer Experience Strategist to join our team in Rotterdam, Netherlands.About the RoleIn this challenging position, you will be responsible for developing and implementing digital customer experience strategies for national and international clients. Your focus will be on enhancing customer experience, loyalty, change management,...

  • Solution Architect Digitale Werkplek

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Stedin Voltijd

    Werk waar je trots op kan zijn Dit ga je doen Bouw mee aan de toekomst van Stedin als Solution Architect! Digitaliseer de werkplek en leid innovatieve projecten met grote impact. Door de energietransitie komt er meer werk op ons af dan ooit. De toenemende elektrificatie leidt tot congestie in de netten, waardoor nieuwe klanten niet aangesloten kunnen worden...

  • Customer Experience Architecture Lead

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Merkle Northern Europe Voltijd

    **Company Description** The purpose of the role is to ensure we define, design, implement and operate the right CXM solutions for our customers within Merkle NL. You will be working closely with the Merkle NL crafts (Data & Technology, Engagement & Loyalty and Experience design), the strategy team and the business teams to ensure the solutions are...

  • Customers Success Specialist

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland APL Logistics Voltijd

    At  APL Logistics , we’re a company that focuses on connecting supply chains across Automotive, Consumer, Industrial, and Retail sectors, globally. Join us and discover how our business within this industry is dependent on our network of passionate colleagues, clients, and partners. Together, we inspire business, drive trade, and make life run more...

  • Data Architect

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland RET Voltijd

    Over de functie Alle informatie op de juiste plek Data zijn onmisbaar bij de RET. Dat informatie nodig is om zorgeloos te reizen, is logisch. Om alle data zo in te richten dat de RET professionaliseringsstappen kan zetten, ligt wat ingewikkelder. Gelukkig heb jij hierin als senior data architect al de nodige meters gemaakt. Jij bent dé expert die...

  • Solution Architect Ot

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd

    -3-5 jaar -IT-Operations, Digital & Tech -32 - 40 uur - As a Solution Architect, you will design and implement new solutions in collaboration with your colleagues for transitioning to a secure OT environment. - International collaboration and responsibility in the Netherlands, Belgium, Germany, and the United Kingdom. - Focus on innovative technologies and...

  • Frontend Architect Developer

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    About Us">Coolblue is a technology-driven company that focuses on creating software and hardware solutions for customers.Salary InformationWe offer a competitive salary of €105,000 per year, taking into account your experience and skills.Job DescriptionAs Frontend Architect Developer, you will be responsible for designing and implementing front-end...

  • Lead Network Architect

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Viterra via Sterksen BV Voltijd

    Job Title: Lead Network ArchitectWe are excited to announce an opening for a Lead Network Architect within our Infrastructure team at Viterra via Sterksen BV.The Lead Network Architect is responsible for designing, implementing, and maintaining secure corporate network solutions in the EMEA region and regional datacenters. This role ensures stability,...