Customer Service Representative
6 maanden geleden
Customer Service Representative - Netherlands
We are now looking for a Customer Service Representative based in Netherlands being a part of the Customer Service Organization for West Europe. The position will support the team in Benelux and report to the CS Team Manager of UK and Benelux. This will be a key member in the team and important for us to reach our Customer Service Strategy.
Your mission and responsibilities
Mission: You will be the first interface to customer to provide a world class customer service to both existing and prospective customers.
**MAIN RESPONSIBILITIES**:
- Customer Onboarding: Proactively connect with customers to orient them and promote usage of our digital tools.
- Enquiry Handling: Handling customer queries, aiming to clarify, orient and direct detected problems toward a solution.
- Quotations: Together with field sales, decide on the most appropriate solution for a customer. This can include contacting several suppliers, calculating prices, creating new products together with correct data and comparing delivery times.
- Order Processing, Management and Monitoring: Manage orders from the initial creation to invoicing. Including external and internal orders, credits and invoices, cancellations, and other various tasks. Searching for order information, escalation of issues and planning for future orders. Pro-actively reduce and prevent customer order delays with help from supporting systems like Power BI and similar solutions.
- Escalation Handling: Handle escalation of unresolved customer enquiry with regards to order / cash collection.
- Returns: Prepare relevant documents and process it in the ERP system in line with the global Return Policy.
- Actively work to increase e-commerce business.
- Manage and develop existing business in line with customer segmentation, rules and procedures.
- Lead Management: Assign unassigned leads to sales engineers to generate new opportunities.
- Recycling - Sustainability: Promoting the recycling process to customers and handling any purchase orders when required.
- CRM: Manage the CRM tasks and cases with accuracy and within the SLA.
- Internal Control: Ensure accurate and timely documentation in line with internal control guidelines, participate in internal audits, follow up on closure of any non-conformances, opportunities for improvement.
- Provides timely responses to bring about great customer experience.
**Profile**:
You have strong social skills and serve as a motivational source for your colleagues. You have a natural way of thinking proactively to be one step ahead and drive improvements efficiently within your area. Since you’re in daily contact with internal stakeholders like sales and occasionally customers it’s important that you are a “voice to listen to” and bring trust and reason. You are the help our customers need to choose. With your social skills and an exceptional service mentality you create a world-class customer experience.
EXPERIENCE
5-8 years of experience as customer service support role.
EDUCATION
Diploma/Bachelors in any field
LANGUAGES:
Professional English writing and speaking Skills, Basic French will be preferred.
We see that you have skills and behaviors around:
- Customer Centricity and Team Player
- Innovative out of the box thinker, able to create insights for continuous improvement
- Embrace cultural differences, diversity, and utilization of expertise
Our Seco culture
All Seco employees across the globe share our family spirit, along with a passion for our customers and a personal commitment to ensure success in everything we do. For us, it’s also clear that our diversities form an amazing foundation for achieving great results. Visit our LinkedIn or Facebook to get to know us and our products further.
Application
Contact information
For further information about this position, please contact the recruiting manager:
Or the HR Business Partner : Suparna Ray,
Or
-
Customer Service Representative
6 maanden geleden
Gorinchem, Nederland in-lite Design B.V. VoltijdBij in-lite Design B.V. zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative om ons team te versterken. **Rol en verantwoordelijkheden** Als Customer Service Representative is het jouw taak om al onze klanten vriendelijk en in hun eigen taal te woord te staan en te helpen met alle mogelijke vragen. Denk hierbij aan vragen over het assortiment,...
-
Customer Service Representative
6 maanden geleden
Gorinchem, Nederland in-lite Design B.V. VoltijdBij in-lite Design B.V. zijn we op zoek naar een Customer Service Representative in Nederland om ons team te versterken. Over ons in-lite is meer dan een buitenverlichtingsmerk. We zijn een bedrijf met een missie. Dit doen we door mooie buitenlampen te ontwikkelen, maar bovenal door zoveel mogelijk mensen te inspireren en te laten zien dat verlichting...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Gorinchem, Nederland The Cooper Companies VoltijdCustomer Service Representative/ Klantenservice Medewerker Ben jij op zoek naar een leuke en dynamische fulltimebaan waarin je echt het verschil kunt maken? Wij zoeken een gedreven klantenservicemedewerker voor een toonaangevende wereldwijde fabrikant van contactlenzen! - **Hybride Werken**:Werk 3 dagen per week op kantoor en 2 dagen vanuit huis voor de...
-
Customer Service Representative
6 maanden geleden
Gorinchem, Nederland The Cooper Companies VoltijdIntro: Ben jij op zoek naar een leuke en dynamische fulltimebaan waarin je echt het verschil kunt maken? Wij zoeken een gedreven klantenservicemedewerker voor een toonaangevende wereldwijde fabrikant van contactlenzen! Voor wie ga je aan de slag? Je komt te werken bij een vooraanstaande wereldwijde fabrikant van contactlenzen, gevestigd in Gorinchem. Deze...
-
Customer Service Representative
4 maanden geleden
Gorinchem, Nederland CooperCompanies VoltijdDo you like to speak with customers and support by addressing their questions, orders and queries? Then we are looking for you. Our Customer Service team ensures our customers receive excellent service as well as making sure we contact stores with information that can be relevant for them about order status, new products and more. Ben jij op zoek naar een...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Gorinchem, Nederland Tempo-Team Voltijd**Functieomschrijving** Er is toch niets leuker dan mensen kunnen helpen en ook administratieve werkzaamheden verrichten? Vind jij dit ook? Dan heb ik een hele leuke baan voor jou. Kom werken als customer service medewerker in regio Gorinchem. In deze rol werk jij bij een mkb-bedrijf, waar jij de klanten te woord staat. Maar je bent ook bezig met orders...
-
Inside Sales Development Representative
2 maanden geleden
Gorinchem, Nederland CooperVision Voltijd**Inside Sales Development Representative opportunity** - for 28 hours per week - with 2-day office, 2-day work from home hybrid working - occasional travel to customers _ We have a great opportunity for a **commercially minded and experienced Inside Sales professional!** You will be part of our enthusiastic and dedicated Inside Sales Development team...
-
Customer Service Medewerker Logistiek
1 maand geleden
Gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving. Over de functie Voor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker...
-
Customer Service Medewerker Logistiek
1 maand geleden
Gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving. Over de functie Voor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker...
-
Customer Service Medewerker Logistiek
1 maand geleden
Gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving. Over de functie Voor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker...
-
Customer Service Medewerker Logistiek
1 maand geleden
Gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving.Over de functieVoor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker logistiek. ...
-
Customer Service Medewerker Logistiek
1 maand geleden
Gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving.Over de functieVoor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker logistiek. ...
-
Customer Service Medewerker Logistiek
3 weken geleden
Gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving. Over de functie Voor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker logistiek....
-
Logistiek Medewerker Customer Service
3 maanden geleden
Gorinchem, Nederland HTS Intermodaal VoltijdCustomer serviceBedrijfsprofiel - HTS Intermodaal BV is een organisatie die zich bezighoudt met de totale intermodale logistieke dienstverlening en trucking van het vervoer van zeecontainers. Wij beschikken over een moderne vloot van binnenvaartschepen en op - en overslagfaciliteiten om de kwaliteit van de logistieke dienstverlening in het hele proces te...
-
Customer Service Medewerker Logistiek
1 maand geleden
Gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving.Over de functieVoor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker logistiek....
-
Customer Service Medewerker Logistiek
1 maand geleden
gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving.Over de functieVoor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker logistiek. ...
-
Logistiek Medewerker Customer Service
3 maanden geleden
Gorinchem, Nederland HTS Intermodaal B.V. Voltijd**Bedrijfsprofiel** HTS Intermodaal BV is een organisatie die zich bezighoudt met de totale intermodale logistieke dienstverlening en trucking van het vervoer van zeecontainers. Wij beschikken over een moderne vloot van binnenvaartschepen en op - en overslagfaciliteiten om de kwaliteit van de logistieke dienstverlening in het hele proces te kunnen...
-
Customer service medewerker
8 maanden geleden
Gorinchem, ZH, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team VoltijdEr is toch niets leuker dan mensen kunnen helpen en ook administratieve werkzaamheden verrichten? Vind jij dit ook? Dan heb ik een hele leuke baan voor jou. Kom werken als customer service medewerker in regio Gorinchem. In deze rol werk jij bij een mkb-bedrijf, waar jij de klanten te woord staat. Ma
-
Customer Service Medewerker Logistiek
2 weken geleden
Gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving. Voor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker logistiek....
-
RecruitMens | Customer Service Medewerker Logistiek | gorinchem
5 dagen geleden
Gorinchem, Nederland RecruitMens VoltijdAls jij uitblinkt in communicatie, stressbestendigheid, proactief handelen en flexibiliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Ons team verwelkomt graag een dynamische en teamgerichte professional zoals jij in onze drukke en veranderlijke omgeving.Over de functieVoor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een customer service medewerker logistiek. ...
