Hoofd Change

**:Functieomschrijving

Weet jij als geen ander hoe je ervoor zorgt dat onze collega’s zonder problemen aan de slag kunnen? Ben jij altijd op zoek naar verbetering? Als afdelingshoofd Change en Support (C&S) zorg jij ervoor dat onze systemen, infrastructuur en interne processen zodanig werken dat onze medewerkers in de dienstverlening moeiteloos hun werk kunnen uitvoeren. Iets voor jou?

De afdeling C&S zorgt ervoor dat wijzigingen goed worden doorgevoerd door regie te pakken in (het optimaliseren van) de voortbrengingsketen. Je bent de verbindende schakel naar de andere afdelingen en businessunits als het gaat om het doorvoeren van verbeteringen en uitvoeren van projecten en programma’s. Het is een uitdagende en afwisselende functie waarbij je leiding geeft aan een club enthousiaste en vakbekwame collega’s die werken in een complexe (digitale) omgeving. Binnen de afdeling faciliteer je zelforganisatie. Je volgt de manier van samenwerken die is gebaseerd op operational agile en die voor de hele businessunit wordt ingevoerd. Met jouw enthousiasme en leiderschap weet je de bijdrage vanuit jouw afdeling te maximaliseren.

Jouw taken:

- Je levert een actieve bijdrage in het portfolioproces van O&P Rijk, waarbij je zorgt dat de invalshoek van Dienstverlening P-Direkt als Business Owner goed wordt neergezet.
- Je vertegenwoordigt het belang van onze businessunit en maakt daarbij keuzes op strategisch niveau. Dit doe je onder meer door deelname in de portfolioboard van O&P Rijk.
- Samen met je collega’s van de business units IT en IV werk je aan optimalisatie van de voortbrengingsketen. Je zorgt ervoor dat wijzigingen voor onze Business Unit goed worden geprioriteerd en soepel landen zodat de betrouwbaarheid van onze dienstverlening is geborgd.
- Je informeert het MT van de businessunit over de voortgang op wijzigingen en adviseert over de ontwikkelingen op jouw aandachtsgebied. Dit betreft ontwikkelingen binnen O&P Rijk en over innovaties in de markt van HR en klantinteractie.
- Je levert een actieve bijdrage in de strategische masterplannen, jaarplannen en jaarverslagen voor onze businessunit.
- Je vertaalt deze plannen naar doelstellingen voor de afdeling en zorgt dat de opgave waar jouw afdeling voor staat breed wordt gedragen. Je zorgt ervoor dat jouw afdeling maximaal invulling geeft aan de gestelde opgave.
- Als afdelingshoofd C&S ben je lid van het managementteam (MT) Dienstverlening P-Direkt. Je legt verantwoording af aan de directeur van de businessunit. Als MT-lid lever je een inhoudelijke bijdrage op je eigen aandachtsgebied en bewaak je met je collega MT-leden de samenhang tussen overkoepelende doelen. Je stimuleert initiatieven binnen de businessunit en borgt de resultaten.
**Functie-eisen

Als afdelingshoofd C&S zorg je, samen met je medewerkers, ervoor dat de collega’s bij Dienstverlening P-Direkt moeiteloos kunnen werken en dat eventuele verstoringen snel worden opgelost.

Om dit in te vullen heb je:

- Wo-werk
- en denkniveau.
- Ervaring met proces
- en ketenregie.
- Al aangetoond dat je succesvol leiding kunt geven aan een organisatieonderdeel.
- Ervaring met het tot stand brengen van producten en het vormgeven aan en implementeren van processen.
- Vaardigheid in het ontwikkelen, uitdragen en verdedigen van wijzigingen, doelstellingen, nieuwe ideeën en concepten. Bij voorkeur met een multidisciplinaire oriëntatie.
- Bij voorkeur (maar niet vereist) kennis van en/of ervaring met het werken in een klantinteractieomgeving (contactcenter) of shared service omgeving.

Competenties
- Organisatiesensitiviteit
- Bestuurssensitiviteit
- Gedeeld leiderschap
- Omgevingsbewustzijn
- Visie
- Samenwerken
- Anticiperen
- Initiatiefrijk
- Strategisch
- Daadkrachtig
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 13
- Maandsalaris Min €5.212 - Max. €7.747 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden

O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een