Teamleider Customer Service
5 maanden geleden
Kom aan boord als Teamleider Customer Service bij DPD Nederland in Veenendaal en speel een essentiële rol in het vormgeven van onze dienstverlening Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 uur en 17:30 uur (wisselende werktijden). Als leidinggevende in ons Customer Service team draag je bij aan onze belangrijkste strategische doelen. Je bent verantwoordelijk voor het leiden, begeleiden, coachen en motiveren van ons team, met als focus het verzekeren van een optimale klantbeleving. Je gaat aan de slag met de volgende taken:
- Je bent de go-to persoon voor je team met een vleugje humor en een glimlach;
- Inspirerend leiderschap om het team te motiveren, te coachen en te verenigen;
- Voeren van verzuim
- en motivatiegesprekken en initiatieven nemen ter bevordering van medewerkerstevredenheid;
- Implementatie van ontwikkelingstools voor continue groei, zowel individueel als teamgericht;
- Actieve kennisoverdracht en samenwerking met collega's op verschillende afdelingen;
- Optimalisatie van werkprocessen voor maximale klanttevredenheid en het behalen van afdelingsdoelen.
**Wie zijn je collega's?**
Je wordt onderdeel van een ambitieus, informeel en gedreven team waar werkplezier voorop staat. Je werkt nauw samen met vier andere Teamleiders, waarvan drie in Veenendaal en één in Oirschot. De customer service agents waar je leiding aan geeft zijn natuurlijk het belangrijkste in je werk. Daarnaast werk je samen met specialisten op het gebied van Workforce Management, Trafficers en CS-specialisten gericht op proces
- en kwaliteitsverbetering.
**Wat breng je mee?**
Met jouw bewezen ervaring ben je in staat om collega's effectief te coachen en te begeleiden. Samenwerking is jouw kernwaarde en je weet het potentieel van iedereen optimaal te benutten. Je draagt op een procesmatige wijze bij aan de doelstellingen van het team en de organisatie.
- MBO+/HBO werk
- en denkniveau;
- Ervaring met customer service werkzaamheden;
- 3-5 jaar relevante werkervaring;
- Eigenaarschap (één van de kernwaarden van DPD);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
**Wat bieden wij?**
Bij DPD Nederland kom je terecht in een jonge, informele en dynamische omgeving waar ambitie, klantbelofte en duurzaamheid centraal staan. Bij ons ga je werken van maandag tot en met vrijdag in wisselende werktijden tussen 08.00 en 17.30 uur aan de slag met energieke collega’s. Naast een inspirerende werkomgeving bieden wij:
- Een competitief salaris, passend bij jouw ervaring en expertise;
- Een uitdagende functie voor 31-38,75 uur (4 tot 5 dagen doordeweeks) per week;
- Flexibele werktijden met de nadruk op aanwezigheid op locatie;
- Volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling;
- 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling.
**Klaar om samen verder te gaan?**
Breng nog meer focus en efficiëntie in ons Customer Service team Solliciteer direct via onze carrièrepagina voor de functie van Teamleider Customer Service bij DPD Nederland in Veenendaal We voeren doorlopend gesprekken en sluiten de vacature zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.
Als onderdeel van het sollicitatieproces zullen gesprekken met je toekomstige collega's plaatsvinden. De procedure omvat mínimaal twee gespreksrondes, waarbij je de kans krijgt om meerdere DPD collega's te ontmoeten. Diploma
- en VOG-screening maken deel uit van onze procedure, en een selectie-assessment kan worden ingezet.
Heb je vragen over de inhoud van de functie of de wervingsprocedure dan kun je contact opnemen met Jordi Ernest, Corporate Recruiter, via 06-29105026.
**Over ons**
Bij DPD Nederland maken we elke dag miljoenen ontvangers wereldwijd gelukkig met onze pakketbezorging. Als onderdeel van het internationale Geopost streven we naar uitmuntendheid in alles wat we doen. We zijn trots op onze informele cultuur, korte communicatielijnen en de can-do mentaliteit die ons kenmerkt. Innovatie en duurzaamheid zijn leidend in onze strategie, en samen streven we naar voortdurende verbetering en succes.
DPD verwerkt persoonsgegevens ten behoeve van het sollicitatieproces. Voor meer informatie, raadpleeg onze privacyverklaring.
Acquisitie en doorplaatsing van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
-
Customer Service Medewerker
2 maanden geleden
Veenendaal, Nederland NRG-Office Voltijd**Iets voor jou?** Word jij enthousiast van het streven naar customer excellence? En ben jij ook niet bang om de telefoon te pakken? Dan is de rol van Customer Service Medewerker bij AXA Home Security in Veenendaal wellicht precies wat jij zoekt! Zij zijn op zoek naar versterking in het Customer Service team om samen verder te bouwen aan een optimale...
-
Customer Service Specialist
1 maand geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland NRG-Office VoltijdWij zoeken een Customer Service MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve medewerker die zich graag inzet voor het streven naar customer excellence. Als Customer Service Medewerker bij AXA Home Security in Veenendaal werk je samen met het team om een optimale klantbeleving te creëren.Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker bij AXA...
-
Customer Service Specialist
2 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland NRG-Office VoltijdWij zoeken een Customer Service MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve medewerker die zich graag inzet voor het streven naar customer excellence. Als Customer Service Medewerker bij AXA Home Security werk je samen met het team om een optimale klantbeleving te creëren.Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker bij AXA Home Security...
-
Customer Service Medewerker
4 dagen geleden
Veenendaal, Nederland Tempo Team VoltijdBen jij per 11 november op zoek naar een uitdagende rol waarin je anderen kunt ondersteunen en wil je graag aan de slag in de klantenservice? Dan is de positie van Customer Service Medewerker bij DPD in Veenendaal perfect voor jou! Je kunt tot wel € 17,46 per uur verdienen, krijgt een reiskostenvergoeding en bouwt direct aan je pensioen. En er is meer -...
-
Customer Service Medewerker
4 dagen geleden
Veenendaal, Nederland Tempo Team VoltijdBen jij per 11 november op zoek naar een uitdagende rol waarin je anderen kunt ondersteunen en wil je graag aan de slag in de klantenservice? Dan is de positie van Customer Service Medewerker bij DPD in Veenendaal perfect voor jou! Je kunt tot wel € 17,46 per uur verdienen, krijgt een reiskostenvergoeding en bouwt direct aan je pensioen. En er is meer -...
-
Customer Service Medewerker
6 dagen geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland NRG-Office VoltijdWaarom jij bij ons pastWe zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die enthousiast is van het streven naar customer excellence. Als Customer Service Medewerker bij AXA Home Security werk je samen met jouw team, de accountmanagers en overige afdelingen om samen verder te bouwen aan een optimale klantbeleving. Je maakt deel uit van het Customer Service...
-
Customer Service Medewerker
3 dagen geleden
Veenendaal, Nederland Tempo-Team VoltijdFunctieomschrijvingBen jij per 11 november op zoek naar een uitdagende rol waarin je anderen kunt ondersteunen en wil je graag aan de slag in de klantenservice? Dan is de positie van Customer Service Medewerker bij DPD in Veenendaal perfect voor jou! Je kunt tot wel € 17,46 per uur verdienen, krijgt een reiskostenvergoeding en bouwt direct aan je pensioen....
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Veenendaal, Nederland NRG-Office VoltijdIets voor jou?Word jij enthousiast van het streven naar customer excellence? En ben jij ook niet bang om de telefoon te pakken? Dan is de rol van Customer Service Medewerker bij AXA Home Security in Veenendaal wellicht precies wat jij zoekt! Zij zijn op zoek naar versterking in het Customer Service team om samen verder te bouwen aan een optimale customer...
-
Customer Service Specialist
1 maand geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland NRG-Office VoltijdWij zoeken een Customer Service MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve medewerker die zich graag inzet voor het streven naar customer excellence. Als Customer Service Medewerker bij AXA Home Security werk je samen met het team om een optimale klantbeleving te creëren.Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker bij AXA Home Security...
-
Customer Service Specialist
4 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland NRG-Office VoltijdWij zoeken een Customer Service MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve medewerker die zich graag inzet voor het streven naar customer excellence. Als Customer Service Medewerker bij AXA Home Security werk je samen met jouw team, de accountmanagers en overige afdelingen om een optimale klantbeleving te creëren.Wat ga je doen?Als...
-
Customer Service Officer
2 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland SanoRice Holding B.V. VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Service Officer om ons team te versterken!Je taken:Verwerken van binnenkomende bestellingen en plannen van orders in het ERP-systeem.Volgen van orders van A tot Z en communiceren met klanten over de status van hun bestelling.Efficiënte transportplanning en laad- en losafspraken met klanten.Maak transport- en...
-
Customer Service Officer
4 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland SanoRice Holding B.V. VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Service Officer om ons team te versterken!Je taken:Verwerken van binnenkomende bestellingen en plannen van orders in het ERP-systeem.Volgen van orders van A tot Z en communiceren met klanten over de status van hun bestellingen.Efficiënte transportplanning en laad- en losafspraken met klanten.Maak transport-...
-
Customer Service Officer
1 maand geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland SanoRice Holding B.V. VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Service Officer om ons team te versterken!Je taken:Je bent verantwoordelijk voor de orderhandling en transportcoördinatie van bestellingen voor onze klanten.Je fungeert als eerste aanspreekpunt en uithangbord van SanoRice en streeft naar optimale klantentevredenheid.Je verwerkt binnenkomende bestellingen,...
-
Customer Service Representative regio Veenendaal
22 uur geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Tempo-Team VoltijdFunctieomschrijvingWe zoeken een gedreven medewerker voor onze klantenservice afdeling in Veenendaal. Als Customer Service Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met hun vragen en problemen.VerantwoordelijkhedenCommuniceren met diverse afdelingen om klantvragen te beantwoordenKlanten adviseren en ondersteunen met...
-
Customer Service Officer
5 maanden geleden
Veenendaal, Nederland SanoRice Holding B.V. VoltijdCustomer Service Officer SanoRice is een trots Nederlands familiebedrijf met een rijke geschiedenis en een mooie toekomst. Wij zijn uitgegroeid tot de grootste private label producent van rijst-, maïs- en meergranenwafels in Europa. Ons succes danken we aan de constante ontwikkeling van nieuwe en verrassende producten die voldoen aan de ...
-
Customer Service Specialist
2 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV VoltijdBedrijfsprofielKamphorst Flex BV is een toonaangevende speler in de markt met een lange historie. Onze productielocatie in Veenendaal is een van de vele locaties die wij wereldwijd hebben. Vanuit HR hebben wij contact met internationale collega's. Onze organisatie is in groei en ontwikkelt zich constant. Wij investeren sterk in de groei en ontwikkeling van...
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV VoltijdBedrijfsprofielDeze Nederlandse organisatie met een lange historie is een bekende speler in de markt. Op de locatie in Veenendaal is een productielocatie aanwezig. Verder zijn er een aantal locaties in het buitenland gevestigd en zijn ze gezamenlijk onderdeel van een grote, wereldwijde holding. Vanuit HR heb je soms ook met internationale collega's contact....
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Veenendaal, Nederland Kamphorst Flex BV VoltijdBedrijfsprofielDeze mooie Nederlandse organisatie met lange historie is een bekende speler in de markt. Op de locatie in Veenendaal is een productielocatie aanwezig. Verder zijn er een aantal locaties in het buitenland gevestigd en zijn ze gezamenlijk onderdeel van een grote, wereldwijde holding. Vanuit HR heb je soms ook met internationale collega's...
-
Customer Service Medewerker
4 weken geleden
Veenendaal, Utrecht, Nederland Kamphorst Personeel VoltijdFunctiebeschrijvingIn deze rol als Customer Service Medewerker werk je samen met je collega's, accountmanagers en andere afdelingen om de klantbeleving en klanttevredenheid te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van commerciële binnendienst werkzaamheden voor jouw klantfortfolio.VerantwoordelijkhedenJe hebt contact met klanten over...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Veenendaal, Nederland Bolderman Excursiereizen VoltijdWerken bij Bolderman betekent dat wij het leuk vinden om vakanties perfect te regelen voor en met onze klanten! Waar je ook werkzaam bent in onze organisatie, iedereen draagt zijn steentje bij aan het vinden en organiseren van die vakantie, zodat onze reizigers Bolderman ook voor hun volgende reis weer weten te vinden. Met een geweldig team werken we op ons...
