Medior Ict Helpdesk Medewerker

7 maanden geleden

Utrecht, Nederland UMC Utrecht Voltijd

Heb jij mínimaal 1 jaar werkervaring op een (IT) servicedesk? En wil jij alle UMC Utrecht-collega's op weg helpen bij ICT-storingen en -vragen? Kom bij ons op de IT-helpdesk werken Een baan met veel afwisseling, voldoening én doorgroeimogelijkheden**Elke dag de zorg en de gezondheid van mensen verbeteren**Goede arbeidsvoorwaarden**Jezelf continu blijven ontwikkelen vinden we belangrijk**

**Dit ga je doen**

Als medior IT helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en -problemen. Alle UMC Utrecht medewerkers die gebruik maken van onze ICT producten en diensten kunnen bij jou terecht. Hebben zij een storing of probleem? Dan bellen ze de helpdesk en ben jij degene die hen te hulp schiet.

Zo ga je dat doen:

- Je neemt meldingen van gebruikers aan, stelt de juiste vragen om te achterhalen wat er speelt en biedt telefonische ondersteuning.
- Je registreert de meldingen in ons helpdeskregistratiesysteem, analyseert het probleem en komt met een oplossing.
- Je zet inhoudelijke complexe vragen die je niet kunt beantwoorden, afhankelijk van de categorie en het proces, door naar de juiste IT-collega’s.

Zo help jij alle medewerkers in het UMC Utrecht elke dag weer op een klantvriendelijke manier. Natuurlijk word je bij ons goed ingewerkt en staan collega’s voor je klaar om je te helpen bij complexere vragen. Je krijgt bij ons de kans je door te ontwikkelen. Afhankelijk van jouw interesse en achtergrond kun je bijvoorbeeld ook doorgroeien naar andere IT-functies.

**Hier ga je werken**

Samen met 30 andere collega's vorm je het team van de ICT-helpdesk. De ICT-helpdesk maakt deel uit van de afdeling service center van het UMC Utrecht. Behalve telefonische patiënten-, gebruikers
- en medewerkersondersteuning, verzorgen een aantal collega’s in het team ook ondersteuning op locatie.

We hebben onderling goed contact en er is voldoende ruimte voor gezelligheid. We kunnen altijd bij elkaar terecht wanneer er wat moeilijkere vragen binnenkomen. Zo leren we van elkaar en helpen we de klant weer verder.

De helpdesk is onderdeel van de IT-afdeling van het UMC Utrecht. Samen met zo’n 350 collega’s verzorgen we de IT-ondersteuning voor de zorg, onderzoek en onderwijs in het UMC Utrecht, het Wilhelmina Kinderziekenhuis en het Prinses Máxima Centrum.

**Dit neem je mee**
- Je hebt een klant
- en servicegerichte werkhouding en bent goed in communiceren met verschillende partijen.
- Je hebt interesse in computers en mobiele telefoons en staat graag klaar om anderen te helpen.
- Je bent in staat om door te vragen om tot de kern van een vraag te komen en hierdoor onze gebruikers advies op maat te geven.
- Je hebt mínimaal 1 jaar ervaring met het werken op een (ICT) servicedesk.
- Je hebt kennis en werkervaring met TOPdesk of soortgelijke registratiesystemen. Daarbij vinden we het ook een pre als je verstand hebt van Microsoft Windows, Office, Teams, of beheerprogramma’s zoals Ivanti en het AD. Maar mocht je kennis daarin gering zijn, werken wij je in en ondersteunen we je zodat jij binnen no time een echte IT-er bent.

Heb je geen ervaring met het werken op een servicedesk, maar ben je wel geïnteresseerd? Dan nodigen we je ook van harte uit om te reageren. Houd er wel rekening mee dat er dan mogelijk afwijkingen gelden van de in deze vacaturetekst genoemde arbeidsvoorwaarden.

**Dit bieden we jou**
- Een salaris tussen de € 2819 en € 3772 bruto per maand (schaal 7), op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
- Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%.
- Gunstige pensioenregeling bij ABP: wij betalen 70% van de premie.
- Toegang tot allerlei cursussen en trainingen in GoodHabitz.
- Cao à la carte: de mogelijkheid om extra arbeidsvoorwaarden te kiezen in ruil voor brutosalaris, zoals voor de aanschaf van een fiets, vergoeding van je internetabonnement en lidmaatschappen.

Wij geloven in de kracht van een divers team waarin ruimte is voor verschillende vaardigheden, expertises, sociale en culturele achtergronden. Wij zijn benieuwd naar jou
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

**Sollicitatieprocedure**
- ** Een leuke vacature gevonden?**- **
Dank voor je sollicitatie**
- Je ontvangt meteen een ontvangstbevestiging van ons.- **
Selectieproces**
- Binnen twee weken na sluiting vacature hoor je van ons of je bent uitgenodigd- **
Eerste gesprek**
- Samen kijken we of er een match is.- **
Tweede gesprek**
- Bij een match volgt er een voorstel arbeidsvoorwaarden of assessment.- **
Welkom**
- Wat fijn dat je bij ons aan de slag gaat Heel veel werkplezier**Kom meer te weten over werken bij het UMC Utrecht**

**Dit bieden we jou**
- Kom je bij ons werken? Dan geldt voor jou de cao umc. Daarnaast bieden we je nog veel meer en organiseren we van alles zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen.

**Samen zijn wij UMC Utrecht**
- Wij geloven in de kracht van een divers team waarin ruimte is voor verschillende vaardigheden, expertises, so

  • Helpdesk medewerker

    4 weken geleden

    Veenendaal, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste ICT helpdesk medewerker! Ben jij sociaal, behulpzaam en woonachtig in de omgeving Veenendaal? Lees dan snel verder en solliciteer direct!wat bieden wij jou€3200 tot €3500 bruto per maandDirect op contract bij de opdrachtgev

  • Talentvolle Medewerker ICT Helpdesk

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Brink's Solutions Nederland Voltijd

    Over Brink's SolutionsWe zijn een dynamische en innovatieve organisatie die continu groeit. Ons doel is om onze klanten te helpen bij het verbeteren van hun diensten en processen.SalarisJe kunt rekenen op een maandsalaris tussen de € 2800,- en € 3600,- per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring.FunctiebeschrijvingAls Medewerker ICT Helpdesk ben je...

  • Medior Medewerker Functioneel Beheer

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Medior Medewerker Functioneel beheer Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Medior Medewerker Functioneel beheer Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil...

  • Medior servicedesk medewerker ICT

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Zenda Support Voltijd

    Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Wij zijn op zoek naar een medior servicedesk medewerker. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen!Wat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;De...

  • Medewerker ICT-opstart en ondersteuning

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Vermaat Voltijd

    Overzicht van onze horeca-activiteitenWe zijn één van de grootste horecawerkgevers van Nederland. Ons doel is om maatwerkconcepten te creëren voor bedrijven, ziekenhuizen, musea, formules, luchthavens en evenementen. We hebben locaties verspreid over het hele land en zijn bekend om onze sterke partnerships, persoonlijke aandacht en goede relaties met...

  • Skilled Ict Helpdeskmedewerker

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Stichting Sekondant Voltijd

    28 tot 36 uur per week **Wie zijn wij** Sekondant is een organisatie voor ICT- en Facilitaire diensten, die worden geleverd aan meer dan 700 medewerkers bij een drietal kennisinstituten op het gebied van Zorg & Welzijn (Vilans, NJi en Movisie). Onze klanten zitten samen met ons in één pand. Wij zijn een zelfstandige stichting, gevestigd in Utrecht boven...

  • Helpdesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland FAAC Automatische Deuren B.V. Voltijd

    **Helpdesk Medewerker**: **Over Faac Automatische Deuren**: Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en...

  • Ict Helpdeskmedewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland VvAA Voltijd

    Dit wordt je baan “Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat moet ik doen?” “Ik ben nieuw in dienst, hoe werkt mijn laptop?” Als eerstelijns ICT-helpdeskmedewerker help jij onze collega’s verder. Op deze manier leer jij de organisatie van binnenuit kennen. Ben je na een aantal jaar toe aan een volgende stap? Wij bieden jou deze kans. Binnen ons team kun...

  • Ict Helpdeskmedewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland VvAA Groep B.V. Voltijd

    “Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat moet ik doen?” “Ik ben nieuw in dienst, hoe werkt mijn laptop?” Als eerstelijns ICT-helpdeskmedewerker help jij onze collega’s verder. Op deze manier leer jij de organisatie van binnenuit kennen. Ben je na een aantal jaar toe aan een volgende stap? Wij bieden jou deze kans. Binnen ons team kun je doorgroeien en...

  • Ict Helpdeskmedewerker

    2 dagen geleden

    Utrecht, Nederland VvAA Groep B.V. Voltijd

    “Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat moet ik doen?” “Ik ben nieuw in dienst, hoe werkt mijn laptop?” Als eerstelijns ICT-helpdeskmedewerker help jij onze collega’s verder. Op deze manier leer jij de organisatie van binnenuit kennen. Ben je na een aantal jaar toe aan een volgende stap? Wij bieden jou deze kans. Binnen ons team kun je doorgroeien en...

  • Ict Professioneel

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    Ben jij enthousiast over ict en wil je jouw kennis in een praktische omgeving gaan gebruiken? Lees dan snel verder, want wij bieden je de perfecte kans om jezelf te ontwikkelen.Over OGD ict-dienstenOGD ict-diensten is een organisatie die dagelijks werkt aan het verbeteren van diensten voor haar klanten. Ons doel is om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen...

  • Medior Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Zenda Support Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?** Wij zijn op zoek naar een **medior servicedesk medewerker**. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen! **Wat bieden wij?** - Een brutosalaris tot wel **€3500** per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering); - Een **Ford Fiesta...

  • Volontair Fysieke Helpdesk

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Het Rode Kruis district Gooi & Utrecht zoekt een gemotiveerde en communicatief sterke vrijwilliger voor de rol van medewerker fysieke helpdesk. In deze functie beantwoord je vragen aan ongedocumenteerde migranten over digitale hulpverlening en verwijst je hen naar relevante instanties.Jouw taken zullen bestaan uit het beantwoorden van vragen, het geven van...

  • Medewerker fysieke helpdesk

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Vrijwilligerswerk doen in Utrecht? Help jij iemand vooruit met informatie over hulp of opvang? Eén dag per week is de Rode Kruis helpdesk in het Ubuntuhuis in Utrecht geopend. Hier kunnen ongedocumenteerde migranten terecht voor informatie over bijvoorbeeld juridisch advies, medische hulp, opvang of voucherhulp. Om de vragen goed en snel te beantwoorden...

  • ICT Specialist Utrecht

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Brunel Voltijd

    Wij zoeken een ICT specialist die zich inzet voor onze klanten in de regio Utrecht. Als medior ICT support medewerker werk je samen met ons team om complexe problemen op te lossen en nieuwe certificeringen op te halen.VoorwaardenMBO-4 diploma of gelijkwaardig; Je bent bereid om te werken in Utrecht of om naar Utrecht te verhuizen;We bieden je als ICT...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland InWork ICT Voltijd

    **Startsalaris** € 2.400 - € 2.900 per maand **Uren per week** 40 **Locatie** Utrecht **Opleidingsniveau** MBO 3, MBO 4 Ben jij een IT-probleemoplosser met een passie voor technologie en klanttevredenheid? Word onze nieuwe Helpdeskmedewerker ICT in Utrecht en help ons om elke dag de beste service te leveren! **Wat bieden wij jou?**: - ** Een...

  • Medewerker Fysieke Helpdesk

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rode Kruis Voltijd

    Vrijwilligerswerk doen in Utrecht? Help jij iemand vooruit met informatie over hulp of opvang? Eén dag per week is de Rode Kruis helpdesk in het Ubuntuhuis in Utrecht geopend. Hier kunnen ongedocumenteerde migranten terecht voor informatie over bijvoorbeeld juridisch advies, medische hulp, opvang of voucherhulp. Om de vragen goed en snel te beantwoorden is...

  • Medior Licentiemanager

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland a.s.r. Voltijd

    Translate this page Heb jij ervaring in het inkopen van licenties en wil je je verder ontwikkelen in IT Licentiemanagement? Kom groeien als medior Licentiemanager bij a.s.r. verzekeringen! Als medior Licentiemanager help je bij het regelen van goede softwarelicenties. Je let daarbij op kostenbesparing, risicomínimalisatie én dat alles volgens het beleid...

  • ICT Servicedeskmedewerker Utrecht

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker Utrecht Wil je snel carriére maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever kiezen die echt investeert in zijn professionals? Opleidingen volgen die je verder helpen in je carriére? Kies dan voor Jobfinity Detachering! Jobfinity heeft leuke, uitdagende projecten voor...

  • Helpdesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland FAAC Technologies Voltijd

    **Over Faac Automatische Deuren** Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen,...