Helpdesk Medewerker

3 maanden geleden


Utrecht, Nederland FAAC Technologies Voltijd

**Over Faac Automatische Deuren**

Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen, verkeerspalen, en motoren voor rolluiken en zonwering. We zijn de uitvalsbasis voor levering en montage in de Benelux. Daarnaast bieden we een 24-uurs storings
- en servicedienst, zowel voor onze eigen producten als voor die van andere merken.

**Functieomschrijving**:
Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en stressbestendige Helpdesk Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen en defecten. Je beoordeelt of een probleem op afstand kan worden opgelost of dat er een monteur naar de locatie moet worden gestuurd. Dit doe je op basis van de contractuele afspraken met de klant. Daarnaast beheer je klantgegevens en ondersteun je bij administratieve processen.

**Taken en verantwoordelijkheden**:
Telefonische ondersteuning
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten die storingen of defecten melden aan hun elektronische toegangssystemen.
- Analyseren van het probleem en beoordelen of de storing op afstand kan worden verholpen of dat er een monteur ter plaatse moet gaan.
- Beslissen over de inzet van monteurs op basis van de contractuele afspraken met de klant.
- Beheren van klantgegevens en administratie. Controleren, verwerken en documenteren van contractafspraken en klantgegevens in de daarvoor bestemde systemen.
- Zorgdragen voor een gestructureerde overdracht van storingsinformatie en contracten..
- Vastleggen van gegevens voor een correcte facturatie van serviceactiviteiten en contracten.

Relatiebeheer:

- Communiceren met klanten over de voortgang en oplossing van hun storingen.
- Doorverwijzen van potentiële leads en verkoopkansen naar de afdeling verkoop onderhoud.
- Opvragen en registreren van aanvullende administratieve informatie, zoals inkooporders en verlengingen.

Interne opvolging en communicatie:

- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen.
- Bewaken van de interne opvolging volgens de gemaakte afspraken met de klant.

**Functie-eisen**:

- MBO werk
- en denkniveau, met een administratief profiel en commerciële inslag, verkregen door werkervaring en/of opleiding.
- Je hoeft geen technische kennis te hebben maar bent communicatief sterk
- Je hebt een klantgerichte instelling.

**Wat bieden wij jou**:

- Een salaris tussen de € 2500 en € 2800 bruto per maand op basis van 40 uur per week
- 40 vrije dagen per jaar, bestaande uit 27 vakantie dagen en 13 ADV-dagen
- Een uitstekende pensioenopbouw voor een stabiele toekomst.
- Overige uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een dynamische en uitdagende werkomgeving bij een innovatief en groeiend bedrijf.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.


  • Helpdesk Medewerker

    3 maanden geleden


    Utrecht West, Nederland FAAC Automatische Deuren B.V. Voltijd

    **Helpdesk Medewerker**: **Over Faac Automatische Deuren**: Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en...

  • Helpdesk medewerker

    2 weken geleden


    Veenendaal, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste ICT helpdesk medewerker! Ben jij sociaal, behulpzaam en woonachtig in de omgeving Veenendaal? Lees dan snel verder en solliciteer direct!wat bieden wij jou€3200 tot €3500 bruto per maandDirect op contract bij de opdrachtgev

  • Medior Ict Helpdesk Medewerker

    7 maanden geleden


    Utrecht, Nederland UMC Utrecht Voltijd

    Heb jij mínimaal 1 jaar werkervaring op een (IT) servicedesk? En wil jij alle UMC Utrecht-collega's op weg helpen bij ICT-storingen en -vragen? Kom bij ons op de IT-helpdesk werken! Een baan met veel afwisseling, voldoening én doorgroeimogelijkheden!**Elke dag de zorg en de gezondheid van mensen verbeteren**Goede arbeidsvoorwaarden**Jezelf continu blijven...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Faac group Voltijd

    Wil je werken in een dynamische en uitdagende omgeving bij een innovatief en groeiend bedrijf? Faac Group, dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering, zoekt een Helpdesk Medewerker voor onze vestiging!Over onsFaac Group is een wereldwijd opererende organisatie die gespecialiseerd is in toegangsautomatisering. Onze vestiging ontwikkelt en...

  • Volontair Fysieke Helpdesk

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Het Rode Kruis district Gooi & Utrecht zoekt een gemotiveerde en communicatief sterke vrijwilliger voor de rol van medewerker fysieke helpdesk. In deze functie beantwoord je vragen aan ongedocumenteerde migranten over digitale hulpverlening en verwijst je hen naar relevante instanties.Jouw taken zullen bestaan uit het beantwoorden van vragen, het geven van...

  • Medewerker fysieke helpdesk

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Vrijwilligerswerk doen in Utrecht? Help jij iemand vooruit met informatie over hulp of opvang? Eén dag per week is de Rode Kruis helpdesk in het Ubuntuhuis in Utrecht geopend. Hier kunnen ongedocumenteerde migranten terecht voor informatie over bijvoorbeeld juridisch advies, medische hulp, opvang of voucherhulp. Om de vragen goed en snel te beantwoorden...

  • Medewerker Fysieke Helpdesk

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Rode Kruis Voltijd

    Vrijwilligerswerk doen in Utrecht? Help jij iemand vooruit met informatie over hulp of opvang? Eén dag per week is de Rode Kruis helpdesk in het Ubuntuhuis in Utrecht geopend. Hier kunnen ongedocumenteerde migranten terecht voor informatie over bijvoorbeeld juridisch advies, medische hulp, opvang of voucherhulp. Om de vragen goed en snel te beantwoorden is...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Brink's Solutions Nederland Voltijd

    Over Brink's SolutionsWe zijn een dynamische en innovatieve organisatie die continu groeit. Ons doel is om onze klanten te helpen bij het verbeteren van hun diensten en processen.SalarisJe kunt rekenen op een maandsalaris tussen de € 2800,- en € 3600,- per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring.FunctiebeschrijvingAls Medewerker ICT Helpdesk ben je...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Brink's Solutions Nederland Voltijd

    Beschrijving van de werkzaamhedenAls Medewerker Technische Helpdesk bij Brink's Solutions Nederland kom je terecht in een dynamische en innovatieve omgeving waarbij je jouw technische kennis en vaardigheden kunt ontwikkelen en aanwenden.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze medewerkers en klanten met ICT-vragen en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Over het Rode Kruis District Gooi & UtrechtHet Rode Kruis District Gooi & Utrecht biedt iedereen de mogelijkheid om zich te engageren voor een betere wereld. Wij zijn hierbij niet alleen gefocust op grote projecten, maar ook op kleinschalige acties die samenwerking en ondersteuning mogelijk maken.SalarisWe bieden een salaris van € 14,50 per uur...

  • Klantenservice Medewerker

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Faac group Voltijd

    Over Faac Automatische Deuren Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen,...

  • IT Helpdesk Medewerker

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Sequoia Support Voltijd

    Sequoia Support is dé plek om jouw IT carrière te boosten en nog harder te groeien dan een reusachtige Sequoia boom! Bij ons ontwikkel je jezelf tot senior IT support engineer en kan je uiteindelijk zelfs de stap maken naar IT beheer. Dit doe je allemaal terwijl je aan de slag gaat bij projecten verspreid in de randstad die jij interessant en uitdagend...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Faac group Voltijd

    Compenseerbaar aanbod">We bieden een salaris tussen de € 2500 en € 2800 bruto per maand op basis van 40 uur per week.">Functiebeschrijving">Wij zijn op zoek naar een medewerker die kan optreden als eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen en defecten. In deze rol beoordeel je of een probleem op afstand kan worden opgelost of dat er een...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Vermaat Voltijd

    Overzicht van onze horeca-activiteitenWe zijn één van de grootste horecawerkgevers van Nederland. Ons doel is om maatwerkconcepten te creëren voor bedrijven, ziekenhuizen, musea, formules, luchthavens en evenementen. We hebben locaties verspreid over het hele land en zijn bekend om onze sterke partnerships, persoonlijke aandacht en goede relaties met...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Vacature BeschrijvingWij zijn op zoek naar een gemotiveerde en resultaatgerichte Sales Medewerker voor onze binnendienst.Deze vacature is geschikt voor iemand die ervaring heeft in de sales of klantgerichte functies, met een afgeronde MBO+ of HBO-opleiding in commerciële richting. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact, het beheren...

  • Skilled Ict Helpdeskmedewerker

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Stichting Sekondant Voltijd

    28 tot 36 uur per week **Wie zijn wij** Sekondant is een organisatie voor ICT- en Facilitaire diensten, die worden geleverd aan meer dan 700 medewerkers bij een drietal kennisinstituten op het gebied van Zorg & Welzijn (Vilans, NJi en Movisie). Onze klanten zitten samen met ons in één pand. Wij zijn een zelfstandige stichting, gevestigd in Utrecht boven...

  • P&O helpdeskmedewerker

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland UMC Utrecht Voltijd

    Dit ga je doen Als medewerker P&O helpdesk ga je aan de slag als eerste aanspreekpunt voor leidinggevenden en medewerkers die bellen, mailen of langskomen bij de balie met vragen over P&O vraagstukken. Voor hen zijn P&O gerelateerde zaken geen dagelijkse kost en jij helpt hen elke dag weer op een klantvriendelijke manier. Een deel van de vragen kun...


  • Utrecht, Nederland NL-Techniek Voltijd

    Bekijk de vacature voor een Technisch Specialist bij NL-Techniek in omgeving Utrecht. Wil jij jezelf ontwikkelen op technisch vlak en iedere dag nieuwe uitdagingen aangaan?Wie zijn wij?We zijn een dynamische organisatie die continu groeit en ourselves wil blijven vernieuwen. Wij bieden onze medewerkers veel vrijheid om hun werk te doen, maar wel binnen de...

  • Klantenservice Medewerker

    3 maanden geleden


    Utrecht West, Nederland FAAC Automatische Deuren Voltijd

    Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen, verkeerspalen, en motoren voor...


  • Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Bij de melddesk datalekken van de Belastingdienst beoordelen we meldingen van incidenten op de inbreuk van persoonsgegevens. Dat doen we in het kader van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Wet politiegegevens (Wpg) voor alle dienstonderdelen van de Belastingdienst en voor de Douane en Toeslagen. Als medewerker/adviseur help je daarbij...