Helpdesk Medewerker

2 maanden geleden

Utrecht, Nederland FAAC Technologies Voltijd

**Over Faac Automatische Deuren**

Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen, verkeerspalen, en motoren voor rolluiken en zonwering. We zijn de uitvalsbasis voor levering en montage in de Benelux. Daarnaast bieden we een 24-uurs storings
- en servicedienst, zowel voor onze eigen producten als voor die van andere merken.

**Functieomschrijving**:
Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en stressbestendige Helpdesk Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen en defecten. Je beoordeelt of een probleem op afstand kan worden opgelost of dat er een monteur naar de locatie moet worden gestuurd. Dit doe je op basis van de contractuele afspraken met de klant. Daarnaast beheer je klantgegevens en ondersteun je bij administratieve processen.

**Taken en verantwoordelijkheden**:
Telefonische ondersteuning
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten die storingen of defecten melden aan hun elektronische toegangssystemen.
- Analyseren van het probleem en beoordelen of de storing op afstand kan worden verholpen of dat er een monteur ter plaatse moet gaan.
- Beslissen over de inzet van monteurs op basis van de contractuele afspraken met de klant.
- Beheren van klantgegevens en administratie. Controleren, verwerken en documenteren van contractafspraken en klantgegevens in de daarvoor bestemde systemen.
- Zorgdragen voor een gestructureerde overdracht van storingsinformatie en contracten..
- Vastleggen van gegevens voor een correcte facturatie van serviceactiviteiten en contracten.

Relatiebeheer:

- Communiceren met klanten over de voortgang en oplossing van hun storingen.
- Doorverwijzen van potentiële leads en verkoopkansen naar de afdeling verkoop onderhoud.
- Opvragen en registreren van aanvullende administratieve informatie, zoals inkooporders en verlengingen.

Interne opvolging en communicatie:

- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen.
- Bewaken van de interne opvolging volgens de gemaakte afspraken met de klant.

**Functie-eisen**:

- MBO werk
- en denkniveau, met een administratief profiel en commerciële inslag, verkregen door werkervaring en/of opleiding.
- Je hoeft geen technische kennis te hebben maar bent communicatief sterk
- Je hebt een klantgerichte instelling.

**Wat bieden wij jou**:

- Een salaris tussen de € 2500 en € 2800 bruto per maand op basis van 40 uur per week
- 40 vrije dagen per jaar, bestaande uit 27 vakantie dagen en 13 ADV-dagen
- Een uitstekende pensioenopbouw voor een stabiele toekomst.
- Overige uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een dynamische en uitdagende werkomgeving bij een innovatief en groeiend bedrijf.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

  • Technische Helpdesk Medewerker

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Werk als Medewerker Technische Helpdesk bij Brink'sWe zoeken een gemotiveerde Medewerker Technische Helpdesk om het team in Utrecht te versterken. Als Medewerker Technische Helpdesk ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en collega's bij technische problemen van slimme kluizen of betaaloplossingen.Je taken en verantwoordelijkhedenJe werkt...

  • Medewerker Technische Helpdesk

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zoeken een gemotiveerde en klantgerichte Medewerker Technische Helpdesk om ons team in Utrecht te versterken. Als Medewerker Technische Helpdesk ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en collega's bij technische problemen van slimme kluizen of betaaloplossingen.Wat ga je doen?Je werkt nauw samen met...

  • Helpdesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland FAAC Automatische Deuren B.V. Voltijd

    **Helpdesk Medewerker**: **Over Faac Automatische Deuren**: Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en...

  • Medewerker fysieke helpdesk

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Ben jij een communicatief vaardig en empathisch persoon die graag wilt helpen bij de digitale hulpverlening van het Rode Kruis? We zijn op zoek naar een medewerker fysieke helpdesk voor onze locatie in Utrecht. Jij zult vragen beantwoorden aan de fysieke helpdesk over de digitale hulpverlening van het Rode Kruis, informatie geven en verwijzen naar de juiste...

  • Medewerker fysieke helpdesk

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Ben jij een communicatief vaardige en empathische persoon die graag wilt helpen bij de digitale hulpverlening van het Rode Kruis?We zijn op zoek naar een medewerker fysieke helpdesk voor onze locatie in Utrecht. Jij zult vragen beantwoorden aan de fysieke helpdesk over de digitale hulpverlening van het Rode Kruis en informatie geven over juridisch advies,...

  • Medewerker Technische Helpdesk

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    OverzichtWe zoeken een gemotiveerde Medewerker Technische Helpdesk om het team in Utrecht te versterken. Als Medewerker Technische Helpdesk ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en collega's bij technische problemen van slimme kluizen of betaaloplossingen.VerantwoordelijkhedenTechnische problemen oplossen en klanten ondersteunenWerken met...

  • Medior Ict Helpdesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland UMC Utrecht Voltijd

    Heb jij mínimaal 1 jaar werkervaring op een (IT) servicedesk? En wil jij alle UMC Utrecht-collega's op weg helpen bij ICT-storingen en -vragen? Kom bij ons op de IT-helpdesk werken! Een baan met veel afwisseling, voldoening én doorgroeimogelijkheden!**Elke dag de zorg en de gezondheid van mensen verbeteren**Goede arbeidsvoorwaarden**Jezelf continu blijven...

  • Medewerker Technische Helpdesk

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door technologie en op zoek naar een dynamische rol waarin je jouw IT-vaardigheden kunt inzetten? Heb je graag contact met klanten, help je mensen graag verder en zou je daarom graag als Medewerker Technische Helpdesk aan de slag willen? Lees dan gauw verder! wat bieden wij jou Salaris tussen € 2.659,- en € 4.011,- obv 40 uur Zowel...

  • Medewerker Technische Helpdesk

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door technologie en op zoek naar een dynamische rol waarin je jouw IT-vaardigheden kunt inzetten? Heb je graag contact met klanten, help je mensen graag verder en zou je daarom graag als Medewerker Technische Helpdesk aan de slag willen? Lees dan gauw verder!wat bieden wij jouSalaris tussen € 2.659,- en € 4.011,- obv 40 uurZowel...

  • Medewerker Technische Helpdesk

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door technologie en op zoek naar een dynamische rol waarin je jouw IT-vaardigheden kunt inzetten? Heb je graag contact met klanten, help je mensen graag verder en zou je daarom graag als Medewerker Technische Helpdesk aan de slag willen? Lees dan gauw verder! wat bieden wij jou Salaris tussen € 2.659,- en € 4.011,- obv 40 uur ...

  • Medewerker fysieke helpdesk

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Vrijwilligerswerk doen in Utrecht? Help jij iemand vooruit met informatie over hulp of opvang? Eén dag per week is de Rode Kruis helpdesk in het Ubuntuhuis in Utrecht geopend. Hier kunnen ongedocumenteerde migranten terecht voor informatie over bijvoorbeeld juridisch advies, medische hulp, opvang of voucherhulp. Om de vragen goed en snel te beantwoorden...

  • Medewerker Fysieke Helpdesk

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rode Kruis Voltijd

    Vrijwilligerswerk doen in Utrecht? Help jij iemand vooruit met informatie over hulp of opvang? Eén dag per week is de Rode Kruis helpdesk in het Ubuntuhuis in Utrecht geopend. Hier kunnen ongedocumenteerde migranten terecht voor informatie over bijvoorbeeld juridisch advies, medische hulp, opvang of voucherhulp. Om de vragen goed en snel te beantwoorden is...

  • Helpdesk Specialist IT

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste IT-Servicedesk medewerker voor onze opdrachtgevers in de regio Utrecht. Als Helpdesk Specialist IT zorg je voor ondersteuning van interne gebruikers via telefoon en chat. Je lost wachtwoord- en wifi-problemen op en voert systeembeheertaken uit. Binnen korte tijd kun je certificaten behalen waarmee je...

  • Technisch Helpdesk Specialist

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Eiffel Voltijd

    Werken bij Team EIFFELIn ons dynamische team van ICT-specialisten kom je terecht in een gezellige omgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen en groeien. Als Technisch Helpdesk Medewerker bij Team EIFFEL ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van IT-vragen en het oplossen van problemen van onze medewerkers. Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor...

  • Technisch Helpdesk Specialist

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Eiffel Voltijd

    Werken bij Team EIFFELWe zijn op zoek naar een gedreven en flexibele Technisch Helpdesk Medewerker die zich graag ontwikkelt in een dynamische en gezellige omgeving. Als lid van ons team zorg je ervoor dat onze medewerkers altijd ondersteund worden bij hun IT-vragen en problemen.Je takenJe werkt als eerste aanspreekpunt voor medewerkers met IT-vragen en...

  • Technisch Specialist Helpdesk

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Brink's Solutions Nederland Voltijd

    Wat je doetAls technisch specialist helpdesk bij Brink's Solutions Nederland ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's met ICT-problemen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van storingen en het bieden van hulp en ondersteuning.SalarisWe bieden een maandsalaris tussen €2.500,- en €4.500,- per maand, afhankelijk van jouw...

  • Medewerker informatiedesk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Bij het Rode Kruis District Gooi & Utrecht zijn we op zoek naar een medewerker voor onze fysieke helpdesk in Utrecht. Als medewerker zul je vragen beantwoorden over de digitale hulpverlening van het Rode Kruis en informatie geven over juridisch advies, medische hulp en opvang.Je zult dagelijks werken aan de fysieke helpdesk in Utrecht om ongedocumenteerde...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Faac group Voltijd

    Over Faac Automatische DeurenFaac Automatische Deuren is een specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Wij ontwikkelen en assembleren producten zoals automatische deuren, slagbomen en verkeerspalen. Onze vestiging is de uitvalsbasis voor levering en montage in de Benelux.FunctieomschrijvingWe zoeken een klantgerichte Helpdesk Medewerker om ons...

  • Medewerker digitale hulpverlening

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een medewerker fysieke helpdesk voor onze locatie in Utrecht. Als vrijwilliger zul je helpen bij de digitale hulpverlening van het Rode Kruis en informatie verstrekken aan ongedocumenteerde migranten.Wat ga je doen?Jij:beantwoordt vragen aan de fysieke helpdesk in Utrecht over de digitale hulpverlening van het Rode Kruis;verstrekt...

  • Medewerker digitale hulpverlening

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een medewerker voor onze fysieke helpdesk in Utrecht. Als medewerker zul je vragen beantwoorden over de digitale hulpverlening van het Rode Kruis en informatie geven over juridisch advies, medische hulp en opvang.Je bent beschikbaar op dinsdag van 11:00 – 12:30 en hebt een MBO/HBO/WO opleiding op medisch of sociaal vlak. Je bent...