Helpdesk Medewerker

4 weken geleden


Utrecht West, Nederland FAAC Automatische Deuren B.V. Voltijd

**Helpdesk Medewerker**:
**Over Faac Automatische Deuren**:
Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen, verkeerspalen, en motoren voor rolluiken en zonwering. We zijn de uitvalsbasis voor levering en montage in de Benelux. Daarnaast bieden we een 24-uurs storings
- en servicedienst, zowel voor onze eigen producten als voor die van andere merken.

**Functieomschrijving**:
Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en stressbestendige Helpdesk Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen en defecten. Je beoordeelt of een probleem op afstand kan worden opgelost of dat er een monteur naar de locatie moet worden gestuurd. Dit doe je op basis van de contractuele afspraken met de klant. Daarnaast beheer je klantgegevens en ondersteun je bij administratieve processen.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Telefonische ondersteuning
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten die storingen of defecten melden aan hun elektronische toegangssystemen.
- Analyseren van het probleem en beoordelen of de storing op afstand kan worden verholpen of dat er een monteur ter plaatse moet gaan.
- Beslissen over de inzet van monteurs op basis van de contractuele afspraken met de klant.
- Beheren van klantgegevens en administratie. Controleren, verwerken en documenteren van contractafspraken en klantgegevens in de daarvoor bestemde systemen.
- Zorgdragen voor een gestructureerde overdracht van storingsinformatie en contracten..
- Vastleggen van gegevens voor een correcte facturatie van serviceactiviteiten en contracten.

**Relatiebeheer**:

- Communiceren met klanten over de voortgang en oplossing van hun storingen.
- Doorverwijzen van potentiële leads en verkoopkansen naar de afdeling verkoop onderhoud.
- Opvragen en registreren van aanvullende administratieve informatie, zoals inkooporders en verlengingen.

**Interne opvolging en communicatie**:

- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen.
- Bewaken van de interne opvolging volgens de gemaakte afspraken met de klant.

**Functie-eisen**:

- MBO werk
- en denkniveau, met een administratief profiel en commerciële inslag, verkregen door werkervaring en/of opleiding.
- Je hoeft geen technische kennis te hebben maar bent communicatief sterk
- Je hebt een klantgerichte instelling.

**Wat bieden wij jou**:

- Een salaris tussen de € 2500 en € 2800 bruto per maand op basis van 40 uur per week
- 40 vrije dagen per jaar, bestaande uit 27 vakantie dagen en 13 ADV-dagen
- Een uitstekende pensioenopbouw voor een stabiele toekomst.
- Overige uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een dynamische en uitdagende werkomgeving bij een innovatief en groeiend bedrijf.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

**Interesse in de functie van Helpdesk Medewerker bij FAAC Automatische Deuren B.V. regio Utrecht?**:
**Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.**:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


  • Helpdesk medewerker

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Parttime of fulltime: Helpdesk medewerker luxe elektrische auto’s in UtrechtHeb jij ervaring als helpdesk medewerker en ben je op zoek naar een nieuwe baan in de autobranche? Start nu bij een internationaal automerk!Wat ga je doen?Een internationaal topmerk in luxe elektrische auto’s is op zoek naar een helpdesk medewerker met ervaring. Als helpdesk...

  • Helpdesk medewerker

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Parttime of fulltime: Helpdesk medewerker luxe elektrische auto’s in UtrechtHeb jij ervaring als helpdesk medewerker en ben je op zoek naar een nieuwe baan in de autobranche? Start nu bij een internationaal automerk!Wat ga je doen?Waar kom je terecht? Een internationaal topmerk in luxe elektrische auto’s is op zoek naar een ervaren helpdesk medewerker....

  • Helpdesk medewerker

    1 week geleden


    Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Parttime Helpdesk medewerker luxe auto’s in UtrechtHeb jij ervaring als helpdesk medewerker en ben je op zoek naar een nieuwe baan in de autobranche? Start nu bij een internationaal automerk!Wat ga je doen?Waar kom je terecht? Een internationaal topmerk in luxe elektrische auto’s is op zoek naar een ervaren helpdesk medewerker. In deze rol ben jij het...

  • Helpdesk Medewerker

    4 weken geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland FAAC Automatische Deuren B.V. Voltijd

    Helpdesk MedewerkerOver Faac Automatische DeurenFaac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren

  • Medewerker Helpdesk

    2 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenHeb jij ervaring met het remote ondersteunen van klanten op het gebied van ICT of IT en woon je in de buurt van Montfoort? Dan hebben wij een fantastische baan voor jou! Je treedt overigens ook direct in dienst bij je nieuwe werkgever! Als Medewerker Helpdesk zorg jij ervoor dat klanten tevreden zijn met de diensten, zoals software en hardware....

  • Medewerker fysieke helpdesk

    3 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Ben jij een communicatief vaardige en empathische persoon die graag wilt helpen bij de digitale hulpverlening aan ongedocumenteerde migranten? We zijn op zoek naar een medewerker fysieke helpdesk voor onze locatie in Utrecht. Jij zult vragen beantwoorden aan de fysieke helpdesk over de digitale hulpverlening van het Rode Kruis, informatie geven en verwijzen...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Ben jij een communicatief vaardige en empathische persoon die graag wilt helpen bij de digitale hulpverlening aan ongedocumenteerde migranten?Wij zijn op zoek naar een medewerker fysieke helpdesk voor onze locatie in Utrecht. Jij zult vragen beantwoorden aan de fysieke helpdesk over de digitale hulpverlening van het Rode Kruis, informatie geven en verwijzen...

  • Medior Ict Helpdesk Medewerker

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland UMC Utrecht Voltijd

    Heb jij mínimaal 1 jaar werkervaring op een (IT) servicedesk? En wil jij alle UMC Utrecht-collega's op weg helpen bij ICT-storingen en -vragen? Kom bij ons op de IT-helpdesk werken! Een baan met veel afwisseling, voldoening én doorgroeimogelijkheden!**Elke dag de zorg en de gezondheid van mensen verbeteren**Goede arbeidsvoorwaarden**Jezelf continu blijven...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Ben jij een communicatief vaardig en empathisch persoon die graag wilt helpen bij de digitale hulpverlening van het Rode Kruis?We zijn op zoek naar een medewerker fysieke helpdesk voor onze locatie in Utrecht. Als medewerker zul je vragen beantwoorden aan de fysieke helpdesk over de digitale hulpverlening van het Rode Kruis, informatie en verwijzingen geven...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Ben jij een communicatief vaardig en empathisch persoon die graag wilt helpen bij de digitale hulpverlening van het Rode Kruis?We zijn op zoek naar een medewerker fysieke helpdesk voor onze locatie in Utrecht. Als medewerker zul je vragen beantwoorden aan de fysieke helpdesk over de digitale hulpverlening van het Rode Kruis, informatie en verwijzingen geven...

  • Medewerker fysieke helpdesk

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    Vrijwilligerswerk doen in Utrecht? Help jij iemand vooruit met informatie over hulp of opvang? Eén dag per week is de Rode Kruis helpdesk in het Ubuntuhuis in Utrecht geopend. Hier kunnen ongedocumenteerde migranten terecht voor informatie over bijvoorbeeld juridisch advies, medische hulp, opvang of voucherhulp. Om de vragen goed en snel te beantwoorden...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Eiffel Voltijd

    Werken bij EiffelBij Eiffel werken wij met een team van enthousiaste professionals die naast vakinhoudelijke evenementen ook veel leuke activiteiten organiseren. Wij zijn een sociale organisatie die betrokken, warm en open is. Wij bieden onze medewerkers de tijd en ruimte om hun kennis en talenten verder te ontwikkelen.JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Eiffel Voltijd

    Werk bij EiffelWe zijn op zoek naar een technisch helpdesk medewerker die zich kan vinden in een dynamische en gezellige omgeving. Als technisch helpdesk medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en het bieden van ondersteuning aan medewerkers.Je...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Eiffel Voltijd

    Werk bij EiffelWe zijn op zoek naar een technisch helpdesk medewerker die zich kan vinden in een dynamische en gezellige omgeving. Als technisch helpdesk medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en het bieden van ondersteuning aan klanten.Je...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Eiffel Voltijd

    Werk bij EiffelWe zijn op zoek naar een technisch helpdesk medewerker die zich kan vinden in een dynamische en gezellige omgeving. Als technisch helpdesk medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en het bieden van ondersteuning aan...

  • Medewerker Fysieke Helpdesk

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Rode Kruis Voltijd

    Vrijwilligerswerk doen in Utrecht? Help jij iemand vooruit met informatie over hulp of opvang? Eén dag per week is de Rode Kruis helpdesk in het Ubuntuhuis in Utrecht geopend. Hier kunnen ongedocumenteerde migranten terecht voor informatie over bijvoorbeeld juridisch advies, medische hulp, opvang of voucherhulp. Om de vragen goed en snel te beantwoorden is...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Eiffel Voltijd

    Werk bij EiffelWe zijn op zoek naar een technisch helpdesk medewerker die zich kan vinden in een dynamische en gezellige omgeving. Als technisch helpdesk medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en het bieden van ondersteuning aan klanten.Je...

  • Helpdesk Medewerker

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland FAAC Technologies Voltijd

    **Over Faac Automatische Deuren** Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen,...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland Faac group Voltijd

    Over Faac Automatische Deuren Faac Automatische Deuren, onderdeel van de wereldwijd opererende FAAC Group, is dé specialist op het gebied van toegangsautomatisering. Binnen onze vestiging die valt onder de business unit Access Automation, ontwikkelen en assembleren we producten zoals automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen,...

  • IT Helpdesk Medewerker

    4 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Sequoia Support Voltijd

    Sequoia Support is dé plek om jouw IT carrière te boosten en nog harder te groeien dan een reusachtige Sequoia boom! Bij ons ontwikkel je jezelf tot senior IT support engineer en kan je uiteindelijk zelfs de stap maken naar IT beheer. Dit doe je allemaal terwijl je aan de slag gaat bij projecten verspreid in de randstad die jij interessant en uitdagend...