Medewerker Frontoffice

**Wat ga je doen?**:
Start je dag met een brede glimlach en help je collega’s goed op weg. Wil jij een belangrijk aanspreekpunt zijn van de medewerkers? Zorg jij ervoor dat iedereen goed geïnformeerd is? Kom werken als hr-medewerker frontoffice bij Defensie in Enschede. Een wereld die bijdraagt aan een veilig Nederland.

Een dag bij het frontoffice:
Elke dag start je met een heerlijk kopje koffie of thee, jouw brandstof voor een energieke dag. Van 08:00 tot 12:30 uur gaan de lijnen open. Je staat klaar om je defensiecollega’s te helpen. De telefoon rinkelt en tegelijkertijd komen er vragen en verzoeken binnen via digitale formulieren en chatberichten. De vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld ouderschapsverlof.

Je zoekt de gegevens van de medewerker op in het systeem, met een glimlach beantwoord je de vraag en verwerkt het in het hr-registratiesysteem. In de middag zetten wij de telefoon even uit en ga je verder met de openstaande vragen. Je geeft de medewerkers de juiste informatie en adviseert.

Jouw taken zijn:

- Vragen beantwoorden van alle medewerkers op het gebied van verlof, ziekte, salaris, etc.
- Adviseren van de medewerkers wanneer nodig
- Administreren van de gegevens

Geen bedrijf kan zonder een goede hr-medewerker. Medewerkers zien jou als een belangrijk aanspreekpunt. Defensie is een organisatie vol veranderingen en het is belangrijk dat wij samen met onze medewerkers ontwikkelen. Voor een passende opleiding of cursus geven wij je graag ruimte en die pak jij graag met beide handen aan.

**Wie zoeken we**:
Met jouw creatieve flexibele blik weet je altijd te denken in mogelijkheden. Én als gedreven speurneus vind jij de juist informatie. Samenwerken met andere collega’s, daar krijg je energie van. Je bent klantgericht en wilt altijd iedereen zo goed mogelijk helpen. Wat je doet, doe je goed.

Verder heb je een:

- Mbo-werk
- en -denkniveau 4, bijvoorbeeld aantoonbaar met een mbo-diploma;
- Je hebt affiniteit met HR processen, beschikt over analytisch vermogen en cijfermatig inzicht;
- Basiskennis van fiscale regelgeving, loonadministratie en pensioen is wenselijk.

**Dit krijg je van ons**:
**Salarisniveau** schaal 6
**Minimum salaris**: €2.900 bruto per maand
**Maximum salaris**: €3.850 bruto per maand
**Contractduur** Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de maximale duur van 2 jaar.
**Minimum aantal uren per week** 32
**Maximum aantal uren per week** 38
**Plaats** Enschede, Overijssel

**Overige arbeidsvoorwaarden**:
Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.

Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

- Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer.
- Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.
- Een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering.
- Een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering.
- Een accu of elektrische onderdelen voor een fiets.
- De betaling van de vakbondscontributie.
- Laten uitbetalen.

Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

**De organisatie Ministerie van Defensie**:
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen
- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 62.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land
- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

**Defensie Ondersteuningscommando**
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.

**De afdeling Kenniscentrum Human Resources Processen en Rechtspositie**:
**Kenniscentrum H