Delivery Manager
7 dagen geleden
**Rsult ERP B.V. groeit verder. Heb jij oog voor detail, ben jij een ervaren professional met passie voor klanttevredenheid en kwaliteitszorg én staat efficiëntie en effectiviteit hoog bij jou in het vaandel? Lees dan snel verder**
**Wat ga je doen?**
Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening van Rsult én het behouden en verbeteren van de klanttevredenheid van onze bestaande klanten. In deze nieuwe rol binnen onze organisatie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Samen met het supportteam zorg je ervoor dat NetSuite na de implementatie continu afgestemd blijft op hun behoeften en wensen. In jouw functie stuur je het supportteam aan, zowel in de dagelijkse werkzaamheden als in het verbeteren van de algemene dienstverlening om deze naar een hoger niveau te tillen.
**Dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit**:
- Beoordelen van de kwaliteit van supporttickets en het team begeleiden waar nodig;
- Het monitoren en opvolgen van tickets bij klanten volgens het service level agreement (SLA) van Rsult;
- Beoordelen en waar nodig bijsturen van de kwaliteit van onze dienstverlening;
- Identificeren en mínimaliseren van projectrisico’s, in overleg met de accountmanager en/of Project Manager;
- Vertalen van projectplannen naar concrete werkzaamheden en/of sprint updates;
- Rapporteren van project
- en SLA-statussen en resultaten aan de klanten en het managementteam;
- Samenwerken met het supportteam om tickets en resources te plannen en prioriteren;
- Proactief benaderen van klanten en optreden als hun directe aanspreekpunt;
- Controleren van de urenregistratie van het supportteam en zorgen voor een correcte facturatie.
**Wat bieden wij?**
Rsult streeft naar fantastisch werkgeverschap, waarbij vrijheid, ruimte voor zelfontplooiing en eigen verantwoordelijkheid centraal staan. Omdat we een snel groeiende organisatie zijn leren we dagelijks van elkaar. We streven naar een werkomgeving waar iedereen zijn of haar steentje bijdraagt op een manier die bij hem of haar past. Naast het harde werken genieten we middels verschillende activiteiten met elkaar van de behaalde successen.
Naast een hele toffe baan in een jong, enthousiast en groeiend team, bieden wij de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een jaarcontract welke bij goed functioneren wordt voortgezet voor onbepaalde tijd;
- Een salaris tussen €3.500;
- en €5.000,-, afhankelijk van je leeftijd, kennis en ervaring;
- Een combinatie van werken vanaf één van onze kantoren (voornamelijk vanuit Groningen maar Eindhoven en/of Weesp kan ook voorkomen), op locatie bij de klant en vanuit huis;
- Een pensioenregeling zonder verplichte medewerkersbijdrage;
- 28 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
- Een leaseauto;
- Een laptop en telecomvergoeding;
- Een uitgebreid pakket aan studiefaciliteiten waarmee je persoonlijke en professionele ontwikkeling gestimuleerd worden;
- Een fijne werksfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.
**Wat verwachten we van jou?**
- Goede kennis van bedrijfsprocessen, met name op het gebied van ERP Processen;
- Tenminste HBO werk
- en denkniveau;
- Relevante werkervaring in consultancy of een vergelijkbare functie;
- Je stelt hoge kwaliteitsnormen, streeft naar continue verbetering en kwaliteitsborging;
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
- Je bent proactief, communicatief vaardig, bezit goede overtuigingskracht en werkt graag oplossingsgericht;
- Woonachtig in de regio Groningen.
Kennis van Oracle-NetSuite is een pré, maar niet noodzakelijk. Ervaring met bijvoorbeeld Oracle e-business, SAP of Microsoft Dynamics biedt tevens een goede basis voor deze functie. Als nieuwe medewerker bij Rsult start je met een onboardingprogramma dat is afgestemd op jouw ervaring en nieuwe functie. Dit programma richt zich zowel op het opbouwen van technische kennis als op het ontwikkelen van de nodige hard skills voor de rol als Delivery Manager.
- Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de werving & selectie._
**Wie zijn wij?**
Wij zijn Rsult, een tech-loving en probleemoplossende onderneming waarbij wij onze klanten helpen om op lange termijn waarde toe te voegen middels de implementatie, doorontwikkeling en onderhoud van Oracle NetSuite ERP en CRM cloud software. We werken internationaal vanuit onze vestigingen in Nederland (Eindhoven, Groningen en Weesp), Londen, Brno, Kaapstad en Johannesburg.
**Iets voor jou?**
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €3.500,00 - €5.000,00 per maand
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Telefoonplan
- Vrijdagmiddagborrel
Werkschema:
- Dagdienst
- ma-vr
Screeningsvragen:
- Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Groningen, Nederland Gemeente Groningen VoltijdSluitingsdatum: 17 november 2024 - Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 36 uur - € 3.602; - / € 5.313, - **Is het leggen van contacten iets wat je natuurlijk afgaat? Staat klanttevredenheid en dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Zet jij graag dat stapje extra voor een klant en denk je graag met de (potentiële) klant mee? Lees dan...
-
Delivery Manager
3 weken geleden
Groningen, Nederland Rsult ERP B.V. VoltijdRsult ERP B.V. groeit verder. Heb jij oog voor detail, ben jij een ervaren professional met passie voor klanttevredenheid en kwaliteitszorg én staat efficiëntie en effectiviteit hoog bij jou in het vaandel? Lees dan snel verder! **Wat ga je doen?** Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlenging...
-
Delivery Manager
3 maanden geleden
Groningen, Nederland Rsult ERP B.V. VoltijdRsult ERP B.V. groeit verder. Heb jij oog voor detail, ben jij een ervaren professional met passie voor klanttevredenheid en kwaliteitszorg én staat efficiëntie en effectiviteit hoog bij jou in het vaandel? Lees dan snel verder! **Wat ga je doen?** Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlenging...
-
Healthcare Project Manager
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland ORTEC VoltijdProject Manager Software Delivery HealthcareAre you looking for a challenging role where you can make a meaningful impact in the healthcare sector? As a Project Manager Software Delivery at ORTEC, you will be responsible for ensuring the successful implementation of our personnel and capacity planning software solutions in Dutch healthcare organizations.Our...
-
Pharmacy Manager
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland PRA VoltijdJob Summary:We are seeking a highly skilled Pharmacy Manager to join our team at ICON. As a Pharmacy Manager, you will be responsible for overseeing all pharmacy operations and ensuring the smooth delivery of study medications to our clients.Key Responsibilities:Maintain accurate records of study medication receipt, dispensing, and destruction.Oversee the...
-
Mechanical Commissioning Manager
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland Clear Engineering Recruitment LTD VoltijdJob Title: Mechanical Commissioning ManagerJob Summary: We are seeking a skilled Mechanical Commissioning Manager to join our team on the delivery of a Hyperscale Data Centre project in the Netherlands.Key Responsibilities:Carry out commission-ability reviews and recommend commissioning requirementsDevelop mechanical commissioning activity schedulesManage a...
-
Site Manager Civil Engineer
3 weken geleden
Groningen, Nederland HRP Group Werk op afstand Freelance VoltijdDATEOctober 2024POSITION TITLESite Manager ConstructionLOCATIONWicklow/Netherlands SALARYExcellent Depending on experienceCOMPANY DESCRIPTIONOur client is a leading award-winning export focused manufacturing company based in Blessington Wicklow, is looking for a talented and motivated Site manager to join their team. Based in the Netherlands you will be...
-
Project Manager
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Kracht Recruitment VoltijdWe are seeking a skilled Project Manager to join our team at {company}.About the Role:As a Project Manager, you will be responsible for overseeing the planning, execution, and delivery of projects across various departments. Your primary goal will be to ensure projects are completed on time, within budget, and to the required quality standards.Key...
-
Clinical Service Manager
3 maanden geleden
Groningen (provincie), Nederland Pieta House VoltijdThe role of the Clinical Service Manager is to manage Therapists and Centre Administrators and oversee therapy and clinical issues that may arise. Reporting directly to the Regional Manager, this role ensures quality in service delivery and consistency in approach. - Location: 3rd Floor, Grand Central Building Canal Road, Letterkenny, Co. Donegal, F92EK7Y-...
-
Senior Engineering Manager
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Mediabrands VoltijdAbout the Role:We are seeking a highly skilled Senior Engineering Manager to lead our engineering team and drive the successful execution of engineering projects. As a Senior Engineering Manager, you will be responsible for managing a team of software managers/tech leads, Sr. software engineers, and Sr. data engineers, setting clear goals and expectations,...
-
Site Manager Civil Engineer
4 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland HRP Group VoltijdJob Title: Site Manager Civil EngineerJob Summary:A highly experienced Site Manager Civil Engineer is required to oversee the delivery of all aspects of the construction plan locally. The ideal candidate will have a strong background in pre-construction management, construction management, and post-construction management.Responsibilities:- Pre-construction...
-
Senior Engineering Manager
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Mediabrands VoltijdAbout the Role:We are seeking a highly skilled Senior Engineering Manager to lead our engineering team and drive the successful execution of engineering projects. As a Senior Engineering Manager, you will be responsible for managing a team of software managers/tech leads, Sr. software engineers, and Sr. data engineers, setting clear goals and expectations,...
-
DC Operations Manager
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland dbschenker VoltijdAbout the RoleAs a DC Supervisor at DB Schenker, you will be responsible for overseeing the efficient flow of parts and shipments within our site. This includes managing direct shipments from external locations and coordinating movements between buildings. Your focus will be on continuous improvement, ensuring a strong team dynamic, and maintaining...
-
Highly Skilled Data Center Project Manager
5 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland QTS Data Centers VoltijdThe ideal candidate for this role is a seasoned project manager with extensive experience in commercial construction practices and procedures.As the Development Project Manager – Europe, you will be responsible for leading and managing the design, preconstruction, and construction activities on various projects. Your primary goal will be to deliver...
-
Project Manager IT
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Sogeti VoltijdProject Manager ITBen jij een ervaren projectmanager die graag de handen uit de mouwen steekt en streeft naar mooie resultaten in uiteenlopende klantomgevingen?Met jouw stevige basis en bewezen ervaring in projectmanagement breng je projecten naar een hoger niveau. Op deze positie als Project Manager IT werk je nauw samen met ons projectmanagementteam, dat...
-
Pharmaceutical Operations Manager
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland PRA VoltijdAt ICON, we're committed to advancing clinical research and developing innovative treatments. Our pharmaceutical operations team plays a vital role in ensuring the quality and integrity of our studies.We're seeking an experienced Pharmaceutical Operations Manager to join our team. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing pharmacy...
-
Pharmacy Manager
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland PRA VoltijdAt ICON, we are seeking a highly skilled Pharmacy Manager to join our Clinical Research team. As a Pharmacy Manager, you will play a key role in ensuring the efficient and accurate management of study medications.Key Responsibilities:• Maintain accurate records of receiving, dispensing, returning, and destroying study medications.• Oversee pharmacy...
-
Portfolio Manager Opleidings en Implementatie
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Sogeti VoltijdAls Portfolio Manager ben je verantwoordelijk voor de implementatie van projecten en programma's. Je bent de aangewezen persoon om het proces rondom projectuitvoering te inrichten en reguleren.Het is jouw taak om tools en methodologieën te implementeren die de kwaliteit van projectresultaten waarborgen. Hierbij houd je rekening met de cultuur en het...
-
Development Project Manager
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland QTS Data Centers VoltijdThe Development Project Manager – Europe is primarily responsible for leading and managing the design, preconstruction, and construction activities on a given project(s). The Project Manager will interact daily with Facilities, Contractors, Designers, Engineers, Commissioning Agents, Vendors, and Data Center Operations staff and should have both written...
-
Clinical Study Manager II
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland PRA VoltijdAt PRA, our commitment to advancing clinical research drives us to deliver exceptional results. We're seeking a skilled Clinical Study Manager II to join our team. The Role: As a Clinical Study Manager II, you will provide clinical trial management for in-house and outsourced studies, ensuring quality checks, protocol and document development, and executing...
