Delivery Manager
2 maanden geleden
**Rsult ERP B.V. groeit verder. Heb jij oog voor detail, ben jij een ervaren professional met passie voor klanttevredenheid en kwaliteitszorg én staat efficiëntie en effectiviteit hoog bij jou in het vaandel? Lees dan snel verder**
**Wat ga je doen?**
Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening van Rsult én het behouden en verbeteren van de klanttevredenheid van onze bestaande klanten. In deze nieuwe rol binnen onze organisatie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Samen met het supportteam zorg je ervoor dat NetSuite na de implementatie continu afgestemd blijft op hun behoeften en wensen. In jouw functie stuur je het supportteam aan, zowel in de dagelijkse werkzaamheden als in het verbeteren van de algemene dienstverlening om deze naar een hoger niveau te tillen.
**Dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit**:
- Beoordelen van de kwaliteit van supporttickets en het team begeleiden waar nodig;
- Het monitoren en opvolgen van tickets bij klanten volgens het service level agreement (SLA) van Rsult;
- Beoordelen en waar nodig bijsturen van de kwaliteit van onze dienstverlening;
- Identificeren en mínimaliseren van projectrisico’s, in overleg met de accountmanager en/of Project Manager;
- Vertalen van projectplannen naar concrete werkzaamheden en/of sprint updates;
- Rapporteren van project
- en SLA-statussen en resultaten aan de klanten en het managementteam;
- Samenwerken met het supportteam om tickets en resources te plannen en prioriteren;
- Proactief benaderen van klanten en optreden als hun directe aanspreekpunt;
- Controleren van de urenregistratie van het supportteam en zorgen voor een correcte facturatie.
**Wat bieden wij?**
Rsult streeft naar fantastisch werkgeverschap, waarbij vrijheid, ruimte voor zelfontplooiing en eigen verantwoordelijkheid centraal staan. Omdat we een snel groeiende organisatie zijn leren we dagelijks van elkaar. We streven naar een werkomgeving waar iedereen zijn of haar steentje bijdraagt op een manier die bij hem of haar past. Naast het harde werken genieten we middels verschillende activiteiten met elkaar van de behaalde successen.
Naast een hele toffe baan in een jong, enthousiast en groeiend team, bieden wij de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een jaarcontract welke bij goed functioneren wordt voortgezet voor onbepaalde tijd;
- Een salaris tussen €3.500;
- en €5.000,-, afhankelijk van je leeftijd, kennis en ervaring;
- Een combinatie van werken vanaf één van onze kantoren (voornamelijk vanuit Groningen maar Eindhoven en/of Weesp kan ook voorkomen), op locatie bij de klant en vanuit huis;
- Een pensioenregeling zonder verplichte medewerkersbijdrage;
- 28 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
- Een leaseauto;
- Een laptop en telecomvergoeding;
- Een uitgebreid pakket aan studiefaciliteiten waarmee je persoonlijke en professionele ontwikkeling gestimuleerd worden;
- Een fijne werksfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.
**Wat verwachten we van jou?**
- Goede kennis van bedrijfsprocessen, met name op het gebied van ERP Processen;
- Tenminste HBO werk
- en denkniveau;
- Relevante werkervaring in consultancy of een vergelijkbare functie;
- Je stelt hoge kwaliteitsnormen, streeft naar continue verbetering en kwaliteitsborging;
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
- Je bent proactief, communicatief vaardig, bezit goede overtuigingskracht en werkt graag oplossingsgericht;
- Woonachtig in de regio Groningen.
Kennis van Oracle-NetSuite is een pré, maar niet noodzakelijk. Ervaring met bijvoorbeeld Oracle e-business, SAP of Microsoft Dynamics biedt tevens een goede basis voor deze functie. Als nieuwe medewerker bij Rsult start je met een onboardingprogramma dat is afgestemd op jouw ervaring en nieuwe functie. Dit programma richt zich zowel op het opbouwen van technische kennis als op het ontwikkelen van de nodige hard skills voor de rol als Delivery Manager.
- Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de werving & selectie._
**Wie zijn wij?**
Wij zijn Rsult, een tech-loving en probleemoplossende onderneming waarbij wij onze klanten helpen om op lange termijn waarde toe te voegen middels de implementatie, doorontwikkeling en onderhoud van Oracle NetSuite ERP en CRM cloud software. We werken internationaal vanuit onze vestigingen in Nederland (Eindhoven, Groningen en Weesp), Londen, Brno, Kaapstad en Johannesburg.
**Iets voor jou?**
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €3.500,00 - €5.000,00 per maand
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Telefoonplan
- Vrijdagmiddagborrel
Werkschema:
- Dagdienst
- ma-vr
Screeningsvragen:
- Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
-
Delivery Manager
1 maand geleden
Groningen, Nederland Enshore Voltijd**Uren**:32 - 40**Salaris**:€2.899 - €5.600Fulltime Parttime Kun jij als geen ander klantrelaties onderhouden? Ben je goed in het vertalen van klantbehoeften naar nieuwe projecten? En wil je je verdiepen in de wereld van ERP? Wij zijn op zoek naar een Delivery Manager die zorgt voor een optimale dienstverlening en collega's weet te motiveren om het...
-
Service Delivery Manager
2 dagen geleden
Groningen, Nederland Gemeente Groningen VoltijdSluitingsdatum: 31 december 2025 - Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 32 - 36 uur - € 4.264; - / € 6.072, - **Is het leggen van contacten iets wat je natuurlijk afgaat? Staat klanttevredenheid en dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Zet jij graag dat stapje extra voor een klant en denk je graag met de (potentiële) klant mee? Lees dan...
-
Service Delivery Manager
2 maanden geleden
Groningen, Nederland Gemeente Groningen VoltijdSluitingsdatum: 17 november 2024 - Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 36 uur - € 3.602; - / € 5.313, - **Is het leggen van contacten iets wat je natuurlijk afgaat? Staat klanttevredenheid en dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Zet jij graag dat stapje extra voor een klant en denk je graag met de (potentiële) klant mee? Lees dan...
-
Software Delivery Manager for Scale-ups
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Interactivated Solutions Europe VoltijdWe are Interactivated Solutions Europe, a software development company that specializes in delivering impactful MVPs to startups and scale-ups. Our agile approach focuses on efficiency, transparency, and collaboration with clients to help them achieve their business goals.Job DescriptionRole OverviewWe are seeking an experienced Software Delivery Manager who...
-
Delivery Manager
2 maanden geleden
Groningen, Nederland Rsult ERP B.V. VoltijdRsult ERP B.V. groeit verder. Heb jij oog voor detail, ben jij een ervaren professional met passie voor klanttevredenheid en kwaliteitszorg én staat efficiëntie en effectiviteit hoog bij jou in het vaandel? Lees dan snel verder! **Wat ga je doen?** Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlenging...
-
Clinical Service Manager
5 maanden geleden
Groningen (provincie), Nederland Pieta House VoltijdThe role of the Clinical Service Manager is to manage Therapists and Centre Administrators and oversee therapy and clinical issues that may arise. Reporting directly to the Regional Manager, this role ensures quality in service delivery and consistency in approach. - Location: 3rd Floor, Grand Central Building Canal Road, Letterkenny, Co. Donegal, F92EK7Y-...
-
Design Manager
3 dagen geleden
Groningen, Nederland Mercury Engineering VoltijdMercury is the European leader in construction solutions. We build and manage complex engineering & construction projects for the world’s leading corporations. Our solutions help deliver technologies and life changing advancements that connect people, communities and businesses, giving them the power to achieve incredible things. Our people have the...
-
Electrical Project Manager for Data Center Projects
11 uur geleden
Groningen, Groningen, Nederland Yacht Freelance VoltijdCompany OverviewSiemens in the Netherlands is at the forefront of innovative data center projects, driving technological advancements and pushing boundaries.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Electrical Project Manager to join our team. As a key member of our project management team, you will be responsible for overseeing the planning, execution,...
-
Civil Engineer Project Manager
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland HRP Group VoltijdPosition TitleCivil Engineer Project Manager ConstructionLocation: Wicklow Ireland / Groningen NetherlandsSalary: Excellent Depending on experience (approximately €60,000 - €80,000 per annum)About the CompanyOur client is a leading award-winning export focused manufacturing company based in Blessington Wicklow.The company is looking for a talented and...
-
Works Manager
4 dagen geleden
Groningen, Nederland Blu3 Voltijd**About The Role**: Great people make great business and here at blu-3 we want to be an employer of choice. We want to employ the best, be the very best and deliver excellence at all times. **What you’ll be doing** As a Works Manager you will represent the company in the delivery of projects, receive instruction on behalf of the company, issue...
-
Service Level Manager Groningen
7 maanden geleden
Groningen, Nederland Capgemini Voltijd**Werkuren: Fulltime**: - **Werkplek: Groningen, Hybride**: - **Ervaring: Medior/senior **Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**: **Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA’s en contractuele...
-
Senior Clinical Research Project Manager
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Icon plc VoltijdJob OverviewWe are seeking a highly skilled Clinical Study Manager II to lead our Phase I research team at ICON plc's Early Phase Clinic in Groningen, Netherlands.Key ResponsibilitiesManage clinical trial delivery for in-house and outsourced studies, ensuring high-quality outputs within program timelines.Collaborate with cross-functional teams to assess...
-
Hse Manager
3 maanden geleden
Groningen, Nederland Blu3 Voltijd**About The Role**: **OVERVIEW** The International HSEQ Manager will be a core member of the Health, Safety, Environment and Quality (HSEQ) & project teams that implements the HSEQ strategy, monitors the performance of the projects to meet the company ambitions. They will be key in providing support and advice to operational teams. **KEY ROLE...
-
Project Manager with Product Owner experience
1 maand geleden
Groningen, Nederland Interactivated Solutions Europe VoltijdWe are a software development company specializing in building marketplaces, SaaS and AI solutions for startups and scale-ups. Our focus is on delivering MVPs efficiently and helping businesses scale in a smart and agile way. Through iterative delivery, transparency,a Lean mindset and close collaboration with our clients, we strive to be a true partner (not...
-
Project Manager with Product Owner experience
1 maand geleden
Groningen, Nederland Interactivated Solutions Europe VoltijdWe are a software development company specializing in building marketplaces, SaaS and AI solutions for startups and scale-ups. Our focus is on delivering MVPs efficiently and helping businesses scale in a smart and agile way. Through iterative delivery, transparency,a Lean mindset and close collaboration with our clients, we strive to be a true partner (not...
-
Agile Project Manager with Lean Product Vision
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Interactivated Solutions Europe VoltijdExperience innovative software solutions by joining Interactivated Solutions Europe as an Agile Project Manager with Lean Product Vision. This exciting opportunity allows you to work on projects for startups and scale-ups worldwide, broadening your expertise in new solutions, industries, and markets.About the RoleWe are seeking a dynamic and proactive...
-
Operations Manager
3 weken geleden
Groningen, Nederland Synergy Security Solutions VoltijdOur commitment to customer satisfaction and engagement is what makes our service delivery best in class. Due to continued growth, we are seeking skilled and customer-focused individuals to join our Senior Management team. **Why join our team?** **Equal Opportunities;** We are an equal opportunities employer committed to fostering a diverse and inclusive...
-
Operations Manager
2 maanden geleden
Groningen, Nederland Synergy Security Solutions VoltijdOur commitment to customer satisfaction and engagement is what makes our service delivery best in class. Due to continued growth, we are seeking skilled and customer-focused individuals to join our Senior Management team. **Why join our team?** **Equal Opportunities;** We are an equal opportunities employer committed to fostering a diverse and inclusive...
-
Changemanager It
1 week geleden
Groningen, Nederland Gemeente Groningen VoltijdSluitingsdatum: 26 januari 2025 - Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 36 uur - € 3.602; - / € 5.313, - **Richting bepalen, koers behouden en collega’s meenemen. Daar ligt jouw kracht! Ervaring met servicemanagement en ITIL 3/4? Lees dan verder!** **Hier werk je aan mee** Het team Servicemanagement van IT Service - en Contractmanagement...
-
Clinical Study Manager Ii
2 maanden geleden
Groningen, Nederland Icon plc VoltijdClinical Study Manager - Phase I Research ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development The Clinical Study Manager II provides clinical trial...
