Customer Service Representative of Employee
6 maanden geleden
**JOB PURPOSE **Monitors and controls the order entry, transportation and distribution of products necessary to meet business needs whilst maximizing efficiency and minimizing costs. Maintains an ongoing relationship with customers and the total internal organization. Provide daily support to customers, distributors and (Area) Sales Managers. Uses knowledge of products, product availability, sales territories, and individual customers, to provide a key communication link to the customer. Managing the administration and day-to-day logistics, evaluating different transport options, analyzing the optimal number of trucks / containers needed to transport product shipments based on the required schedule, and reviewing and improving processes and procedures relating to product distribution, cargo composition and storage. Also the follow up on orders if changes are made by the customer(s) or due to changes in production/ availability of the product. Knowledge of export, making (export) documents and having contact with export authorities.
**RESPONSIBILITIES Customer Service**
Collaborate, coordinate and follow-up with other departments in Tanatex to ensure a timely and satisfactory response to the customer c.q. Area Sales.
**Customer Relationship Development**
Develop and implement a customer contact plan to communicate product changes or issues. Act as first point of contact for customer queries and complaints and resolve these, referring complex issues to others and ensuring that the customer receives an appropriate response.
**Customer Relationship Management (CRM) Data**
Schedule follow-up actions and enter relevant information into the customer relationship management system after each contact with a customer to create a call plan and to ensure that the organization has quality data to enable effective customer retention and business development activities. Also give support to the Area Sales Managers concerning the use of the CRM system.
**Operational Compliance**
Develop knowledge and understanding of the organization's policies and procedures and of relevant regulatory codes and codes of conduct to ensure own work adheres to those standards. Obtain authorization from a supervisor or manager for any exceptions from mandatory procedure.
**Order entry**
Correctly enter customer orders into the SAP system.
**Transport**
Schedule and supervise the transportation of goods and supplies following established procedures to ensure on-time delivery of goods and supplies. Also the follow up on orders if changes are made by the customer(s) or due to changes in production / availability of the product.
**Outgoing goods**
Complete packaging tasks and develop an understanding of packaging needs and ideas for improvements. Knowledge and checking of Incoterm, BOL (bill of lading), LC (letter of credit) and more.
**Document Preparation**
**Quality, Health, Environment and Safety**
Follow the organization's QHES policies, procedures and mandatory instructions; to identify and mitigate risks, and to safeguard the environment and the wellbeing of oneself and others.
**Information and Business Advice**
Resolve complex queries from internal or external customers or suppliers by providing information on policies and / or procedures, referring the most complex issues to others.
**Data Management**
Use data management systems to access specific information as and when required.
**BEHAVIORAL COMPETENCIES **Communicates effectively - Optimizes work processes - Ensures accountability - Collaborates - Plans and Aligns - Customer focus - Result driven
**SKILLS **Verbal Communication - Presentation skills
**EDUCATION General Education**
High School / FE College (2 A Levels)
**EXPERIENCE General Experience**
Experienced practitioner able to work unsupervised (minimum of 1 year).
**Additional Experience**
Excellent command of Dutch, English & German. Acting and thinking on a secondary vocational level, Supply Chain, Administration or Logistics Management, knowledge of Global express and LTL, FTL, air and ocean market, transportation & customs documents, knowledge of SAP SD & MM, customs regulations.
**SUPPLEMENTAL TASKS* Declarant**
Handle customs formalities on behalf of the organization. The main concern is that customs legislation is correctly applied, for example, that there are permits to import certain products and that any import duties and excise duties have been paid.
**Safety officer**
Responsible for the safe storage and handling of substances. Analyzes the risks to which the workers are exposed and ensures that the correct measures are taken to ensure that the storage and transport of the substances is as safe as possible.
**IATA officer**
As a shipper be qualified to transport dangerous goods by air. According to the law the organization must have several shippers with a certification.
**ADR officer**
Interprets the rules for the transport, by road (European), of dangerous goods. Knowns the
-
Dutch Speaking Customer Service Representative
2 maanden geleden
Ede, Nederland Patrique Mercier Recruitment VoltijdPatrique Mercier Recruitment is delighted to present an opportunity for a Dutch Speaking Customer Service Representative, with the option to work from the vibrant and sunny Greece. If you have a passion for assisting customers and are fluent in Dutch, we’d love to have you on our team!In this role, you will be responsible for providing exceptional support...
-
Dutch Speaking Customer Service Representative
4 weken geleden
Ede, Gelderland, Nederland Patrique Mercier Recruitment VoltijdJob SummaryWe are seeking a highly skilled Dutch Speaking Customer Service Representative to join our team at Patrique Mercier Recruitment. In this role, you will provide exceptional support to our clients by addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring an outstanding customer experience.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries via...
-
Customer Care Employee
6 maanden geleden
Ede, Nederland Mid Ocean Brands VoltijdCustomer Care Employee (Fulltime) (Sales, back office) - Do you want to work in an international organization that brings promotional products to market? Do you get energized by providing optimal support to our various clients? Would you like to work in a dynamic team with a results-oriented mindset? If so, we are confident you will feel right at home...
-
Customer Service Medewerker regio Ede
7 dagen geleden
Ede, Nederland Spirit Support VoltijdWord Onze Nieuwe Customer Service Ster! Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor het bieden van topservice? Heb jij een scherp oog voor detail en een talent voor probleemoplossing? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! ✨ Jouw Rol als Customer Services Employee ✨Als Customer Services Employee ben jij de schakel tussen onze...
-
German-speaking Customer Service Representative in
2 maanden geleden
Ede, Nederland Oscar Autoverhuur B.V. VoltijdAre you looking for a dynamic job where you can work from our office in Ede during the week and from home on weekends? Whether you're looking for part-time, full-time, or a student position - we're flexible! If that sounds exciting to you, keep reading! For years, the car rental industry has been dominated by large, expensive companies. At Oscar, we believe...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Ede, Nederland dbschenker VoltijdYour tasks De functie Als Customer Service Medewerker ga je aan de slag met de volgende werkzaamheden: Je handelt administratief het orderproces voor interne en uitgaande goederen af Je treedt op als spil tussen de interne afdelingen Je werkt zelfstandig administratieve taken uit Requirements Wat vragen wij? De Customer Service...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Ede, Nederland WolframChain VoltijdIedere dag nauw in contact staan met de grootste internationale merken én goed verdienen in dagdiensten? Solliciteer dan vandaag nog!Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker werk je in een hecht team en ben je verantwoordelijk voor diverse klanten. Je zorgt ervoor dat ze tevreden zijn én blijven.Administratief afhandelen van het in en uitgaande...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Ede, Nederland Wolfram Chain VoltijdIedere dag nauw in contact staan met de grootste internationale merken én goed verdienen in dagdiensten? Solliciteer dan vandaag nog! Als Customer Service Medewerker werk je in een hecht team en ben je verantwoordelijk voor diverse klanten. Je zorgt ervoor dat ze tevreden zijn én blijven.Administratief afhandelen van het in en uitgaande orderproces;Je bent...
-
Customer Service Medewerker
3 maanden geleden
Ede, Nederland Wolfram Chain VoltijdIedere dag nauw in contact staan met de grootste internationale merken én goed verdienen in dagdiensten? Solliciteer dan vandaag nog!Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker werk je in een hecht team en ben je verantwoordelijk voor diverse klanten. Je zorgt ervoor dat ze tevreden zijn én blijven. Administratief afhandelen van het in en uitgaande...
-
Customer Service Medewerker
2 maanden geleden
Ede, Nederland Wolfram Chain VoltijdIedere dag nauw in contact staan met de grootste internationale merken én goed verdienen in dagdiensten? Solliciteer dan vandaag nog!Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker werk je in een hecht team en ben je verantwoordelijk voor diverse klanten. Je zorgt ervoor dat ze tevreden zijn én blijven. Administratief afhandelen van het in en uitgaande...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Ede, Nederland Wolfram Chain VoltijdZoek jij een uitdagende functie in de omgeving van Ede waarin je veelzijdige administrative taken uitvoert? Solliciteer dan direct Functieomschrijving: Als customer service medewerker ben jij er verantwoordelijk voor dat de klanten niks tekort komen in hun facilitaire benodigdheden. Je z
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Ede, Nederland Wolfram Chain VoltijdIedere dag nauw in contact staan met de grootste internationale merken én goed verdienen in dagdiensten? Solliciteer dan vandaag nog Functieomschrijving: Als Customer Service Medewerker werk je in een hecht team en ben je verantwoordelijk voor diverse klanten. Je zorgt ervoor dat ze tevr
-
Customer service medewerker
3 maanden geleden
Ede, Nederland Wolfram Chain VoltijdZoek jij een uitdagende functie in de omgeving van Ede waarin je veelzijdige administrative taken uitvoert? Solliciteer dan direct! Als customer service medewerker ben jij er verantwoordelijk voor dat de klanten niks tekort komen in hun facilitaire benodigdheden. Je zorgt er in een compact team voor dat de klanten centraal staan. Chauffeurs van het bedrijf...
-
Customer service medewerker
3 maanden geleden
Ede, Nederland Wolfram Chain VoltijdZoek jij een uitdagende functie in de omgeving van Ede waarin je veelzijdige administrative taken uitvoert? Solliciteer dan direct!Functieomschrijving:Als customer service medewerker ben jij er verantwoordelijk voor dat de klanten niks tekort komen in hun facilitaire benodigdheden. Je zorgt er in een compact team voor dat de klanten centraal staan....
-
Customer Service Medewerker
3 maanden geleden
Ede, Nederland DB Schenker VoltijdBen jij communicatief vaardig en klantvriendelijk? Staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Dan ben jij de medewerker die wij zoeken! Voor onze locatie in Ede zijn we op zoek naar een fulltime (40 uur per week) enthousiaste medewerker die onze Customer Service afdeling komt versterken. In deze functie ben jij de spil tussen klant en interne...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Ede, Nederland DB Schenker VoltijdBen jij communicatief vaardig en klantvriendelijk? Staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Dan ben jij de medewerker die wij zoeken! - Voor onze locatie in Ede zijn we op zoek naar een fulltime (40 uur per week) enthousiaste medewerker die onze Customer Service afdeling komt versterken. In deze functie ben jij de spil tussen klant en interne...
-
Sales Representative
6 maanden geleden
Ede, Nederland Veolia VoltijdBedrijfsomschrijving Veolia Water Technologies Netherlands is onderdeel van de wereldwijd vertegenwoordigde Veolia groep en biedt een volledig scala aan waterbehandelingsoplossingen. We ontwerpen, bouwen, onderhouden en upgraden water- en waterzuiveringsinstallaties en -systemen voor onze klanten. Door ons brede pakket met meer dan 350 eigen...
-
Manager Customer Service
2 maanden geleden
Ede, Nederland Oscar Autoverhuur B.V. VoltijdBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij je leiding geeft aan een van de meest cruciale afdelingen binnen onze organisatie? Wil je bijdragen aan de groei van Oscar Autoverhuur? En wil je jezelf ontwikkelen in een van de meest snel groeiende autoverhuurbedrijven in Europa? Lees dan verder! **Wie zijn wij?** Oscar Autoverhuur heeft al succes geboekt...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Ede, Nederland Oscar Autoverhuur B.V. Voltijd**Kom jij ons team versterken?**: **Wat ga je doen** Als Customer Service Medewerker kom je te werken op ons nieuwe kantoor in Ede. In jouw rol binnen ons Customer Service team bouw je aan sterke banden met onze afdelingen en je bent het aanspreekpunt voor klanten en partners van Oscar, waarmee je actief communiceert. Je stimuleert continue verbetering en...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Ede, Nederland Oscar Autoverhuur B.V. Voltijd**Kom jij ons team versterken?**: **Wat ga je doen** Als Customer Service Medewerker kom je te werken op ons nieuwe kantoor in Ede. In jouw rol binnen ons Customer Service team bouw je aan sterke banden met onze afdelingen en je bent het aanspreekpunt voor klanten en partners van Oscar, waarmee je actief communiceert. Je stimuleert continue verbetering en...
