Team Leider Klantenservice
2 maanden geleden
Onze missie bij **Qwello** is om een revolutie teweeg te brengen in de wereld van laadinfrastructuur. We zetten ons in om de wereld van verbrandingsmotoren naar elektrisch vervoer te veranderen. We ontwerpen, bouwen en beheren oplaadinfrastructuur voor de openbare ruimte. We blinken uit in eenvoud, gebruikersgerichtheid en betrouwbare techniek. We waarderen diversiteit in gedachten, achtergronden en benaderingen en koesteren een cultuur van saamhorigheid. We begrijpen dat de beste producten worden gemaakt door uitstekende teams in plaats van individuele supersterren. Maak deel uit van het vormgeven van de E-mobiliteit van de toekomst
Om onze doelen te bereiken, zijn we op zoek naar een zeer gedreven en enthousiaste Customer Happiness Coordinator om ons team in Nederland te versterken. In deze leidinggevende rol begeleid je ons team bij het ondersteunen van onze Nederlandse klanten met alle soorten vragen over onze producten en diensten.
Als Customer Happiness Coordinator bij **Qwello** houd je toezicht op en begeleid je ons team om ervoor te zorgen dat onze klanten 24 uur per dag uitstekende ondersteuning krijgen. Jouw leiderschap is essentieel voor het uitdragen van onze kernwaarde “Klant eerst” en fungeert als het primaire aanspreekpunt voor vragen van klanten. Daarnaast zorg je voor voortdurende verbeteringen in onze producten en ondersteuningsprocessen op basis van feedback van klanten.
Je moet klanten helpen in alle landen waar **Qwello** actief is. Dit betekent dat je talenkennis erg belangrijk is en naast Nederlands en Engels is het een groot pluspunt als je kunt communiceren en je verstaanbaar kunt maken in ten minste een van de volgende talen: Duits, Zweeds, Spaans, Frans of Pools.
**Jouw verantwoordelijkheden \uD83D\uDE80**:
- Ondersteuning, coaching en training bieden om het Nederlandse team te helpen slagen
- Het Nederlandse team leiden en motiveren om ervoor te zorgen dat elke klant zich gewaardeerd voelt en consequent voldoet aan onze hoge tevredenheidsnormen.
- De behoeften van de klant identificeren en in staat zijn om oplossingen te bieden
- Storingen analyseren en rapporteren en tegelijkertijd problemen oplossen en het proces van terugkerende vragen stroomlijnen
- Nauwe samenwerking met ons wereldwijde klantenserviceteam en het technische team
- Proactief kennis en ervaring delen met het team
**Jouw profiel ✨**:
- Minstens 2 jaar leidinggevende ervaring (toezicht houden op of ondersteunen van een team)
- Aantoonbare ervaring met klantenservice of ervaring als Customer Happiness Coordinator
- Uitstekende communicatieve vaardigheden met sterke leiderschapscapaciteiten en creativiteit
- Gedegen ervaring met klantenservice platforms en tools, kennis van Zendesk is een pré
- Hoog niveau van technische kennis om zelfstandig te kunnen werken op verschillende platforms
- Een make-it-happen houding, die het team helpt om de wereld te veranderen van verbranding naar elektriciteit
- Goede multitasking vaardigheden om naar de klant te kunnen luisteren terwijl je de perfecte oplossing bedenkt
- Het vermogen om zelf te organiseren in een omgeving met veranderende prioriteiten
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Vloeiendheid in Nederlands en Engels is vereist, enige talenkennis in Duits, Zweeds, Spaans, Frans of Pools is een pluspunt
- Gevestigd in Nederland en beschikbaar om een paar dagen per week naar kantoor te gaan (Veenendaal)
**Uw voordelen \uD83E\uDEB4**:
- Platte hierarchie met een efficiënt besluitvormingsproces zonder bureaucratie
- De kans om een sleutelrol te spelen in het vormgeven van de mobiliteitsrevolutie.
- Maak deel uit van een internationaal en dynamisch team van meer dan 30 nationaliteiten.
- Regelmatige bedrijfs
- en teamevenementen buiten kantoor om je los te koppelen van onze computers en weer contact te maken met collega's tijdens wandeltochten, e-biketochten in de bergen, offsites en meer.
- Persoonlijke en professionele ontwikkeling via interne lunch & leersessies, coderingsuitdagingen en externe trainingen, cursussen en conferenties.
**_ Gelijke kansen:_**
- We streven ernaar discriminatie te elimineren, barrières te verwijderen en gelijke kansen te garanderen door middel van een transparant wervingsproces._ _We zetten ons volledig in voor een inclusieve en respectvolle werkomgeving waarin iedereen kan slagen._ _Bij _**_Qwello_**_ is iedereen welkom, ongeacht culturele achtergrond, geloof, ras, seksuele geaardheid, huidskleur of genderexpressie._
-
Leider van winkel
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdAls leider van de winkel ben je verantwoordelijk voor het operationele en financiële succes van de boutique.Succesvolle openingZorg ervoor dat de winkel op tijd en binnen budget geopend wordt. Dit betekent plannen, organiseren en controleren om alles soepel te laten verlopen.TeambeheerAansturen en trainen van het team is essentieel. Geef persoonlijke...
-
Leider van een Sportteam bij Decathlon
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Decathlon VoltijdLeider van een Sportteam bij DecathlonWe zoeken een Leider van een Sportteam die onze klanten de ultieme winkelervaring kan bieden. Als Teamleider bij Decathlon leer je ons team te leiden en je klanten te helpen.Wat je gaat doenJe geeft leiding aan een team van sportieve medewerkers en motiveert ze om onze klanten te helpen.Je zorgt voor de dagelijkse...
-
Leider van een gezellige winkelomgeving
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vermaat VoltijdWe zijn op zoek naar een leider die onze winkels transformeert in levendige centra voor gasten. Als leider zal je verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse bedrijfsvoering, inclusief personeelsbeheer, inventarismanagement en klantenservice.Je zult werken met een team van medewerkers die trots zijn op hun werk en die graag nieuwe uitdagingen aangaan. We bieden...
-
Logistieke Leider van de Toekomst
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdWe zijn op zoek naar een Logistieke Leider van de Toekomst die onze organisatie kan helpen groeien en verbeteren. Jij bent niet alleen een belangrijke schakel tussen de opdrachtgever en de operationele medewerkers, maar ook een inspirerende leider die anderen aanstuurt om het beste uit zichzelf te halen.SalarisJe salaris zal tussen € 2500 en € 3500 per...
-
Logistiek Leider: Een Carrièrepakket Met Perspectief
6 dagen geleden
AMSTERDAM, Nederland NL-Techniek VoltijdOverzicht Van De OrganisatieNL-Techniek is een internationaal bedrijf dat op zoek is naar een ervaren logistiek leider om hun dagelijkse operaties te leiden in Amsterdam. Het bedrijf staat bekend om hun innovatieve en dynamische werkomgeving, waar medewerkers worden gestimuleerd om creatief en proactief te werken.SalarisHet geschatte salaris voor deze...
-
Leider van een dynamisch team
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland De Pizzabakkers VoltijdVacature: ManagerWie zijn wij?Wij zijn De Pizzabakkers, een groeiend restaurantbedrijf dat op zoek is naar een manager die onze teams leidt.Wat ga je doen?Als manager bij De Pizzabakkers ga je de aanvoerder zijn van een van onze teams. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding en de realisatie van de doelen van het team. Je bent een geboren leider...
-
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdWat ga je doen?Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor het ontwikkelen van teams? In de rol van fulltime teamleider klantenservice in Amsterdam krijg je de kans om een impact te maken in een levendige omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de houding en het gedrag van je teamleden, en je weet precies wanneer je moet bijsturen om...
-
Logistiek Leider Traineeship
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdLogistiek Traineeschap bij Tempo TeamWil je een stap zetten naar de logistieke wereld? Dan is dit jouw kans! Ons logistiek traineeschap biedt jou de mogelijkheid om je kennis en vaardigheden in de logistiek te ontwikkelen en te integreren in ons team.Wat bieden wij jou?Een vast contract bij Tempo TeamEen salaris tussen € 2500 en €...
-
Leidinggevende Klantenservice
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Picnic VoltijdBen jij iemand die graag midden in de actie staat? Die gemakkelijk een situatie overziet en snel en efficiënt beslissingen maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Word jij de nieuwe Leidinggevende Klantenservice van Picnic? In deze rol ligt jouw focus op het dagelijks draaiende houden van de klantenservice operatie, zodat deze zo soepel mogelijk verloopt....
-
Leidinggevende Klantenservice
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Picnic VoltijdBen jij iemand die graag midden in de actie staat? Die gemakkelijk een situatie overziet en snel en efficiënt beslissingen maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Word jij de nieuwe Leidinggevende Klantenservice van Picnic? In deze rol ligt jouw focus op het dagelijks draaiende houden van de klantenservice operatie, zodat deze zo soepel mogelijk verloopt....
-
Leidinggevende Klantenservice
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Picnic VoltijdBen jij iemand die graag midden in de actie staat? Die gemakkelijk een situatie overziet en snel en efficiënt beslissingen maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Word jij de nieuwe Leidinggevende Klantenservice van Picnic? In deze rol ligt jouw focus op het dagelijks draaiende houden van de klantenservice operatie, zodat deze zo soepel mogelijk verloopt....
-
Leidinggevende Klantenservice
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Picnic VoltijdBen jij iemand die graag midden in de actie staat? Die gemakkelijk een situatie overziet en snel en efficiënt beslissingen maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Word jij de nieuwe Leidinggevende Klantenservice van Picnic? In deze rol ligt jouw focus op het dagelijks draaiende houden van de klantenservice operatie, zodat deze zo soepel mogelijk verloopt....
-
Leidinggevende Klantenservice
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Picnic VoltijdBen jij iemand die graag midden in de actie staat? Die gemakkelijk een situatie overziet en snel en efficiënt beslissingen maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Word jij de nieuwe Leidinggevende Klantenservice van Picnic? In deze rol ligt jouw focus op het dagelijks draaiende houden van de klantenservice operatie, zodat deze zo soepel mogelijk verloopt....
-
Operatiebeheerder Klantenservice
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Picnic VoltijdWe zoeken een enthousiaste en leidersgevende Operatiebeheerder Klantenservice om de dagelijkse operatie van ons klantensucces team te ondersteunen.OverzichtIn deze rol sta je in nauw contact met verschillende teams binnen Picnic, zodat we onze klanten goed te woord kunnen staan en hen passende oplossingen kunnen bieden.Jouw focus ligt op het dagelijks...
-
Leider van een veilig en presterend surveillantenteam bij VU
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team VoltijdOverzicht over studenten en surveillantenAls leider van een team van surveillanten bij de Vrije Universiteit ben je verantwoordelijk voor het behouden van een veilige en gestructureerde omgeving voor zowel de studenten als jouw eigen team. Je hebt een oog op alles en iedereen, met als doel de beste resultaten te behalen.SalarisOnze collega's ontvangen een...
-
Vestigingsmanager - Strategische Leider
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Brugman keukens & badkamers VoltijdWe zijn op zoek naar een ervaren Vestigingsmanager die onze showroom leidt en ons filiaal begeleidt in de verkoop van keukens en badkamers.SalarisJe salaris is € 60.000 per jaar, exclusief extra's als bonussen en korting op onze producten.Functie omschrijvingAls Vestigingsmanager bij Brugman Keukens en Badkamers ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse...
-
Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Tempo-Team Voltijd**Functieomschrijving** Word jij blij als je de gehele dag klanten kunt helpen? Dan hebben wij een leuke uitdaging! Voor een mooi platform in Amsterdam, waarbij je de kwaliteit van het leven verbertert, zoeken wij toppers die verder willen in dit mooie vak en een stap extra willen zetten! Spreek jij Nederlands en ben je mínimaal 32 uur beschikbaar om op...
-
Klantenservice Specialist met Toekomstperspectief
6 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Tempo-Team VoltijdMedewerker KlantenserviceBent u iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en een uitdaging ziet in de klantcontactcentra van APG? Onze klantenservice-afdeling is op zoek naar een enthousiaste en zelfstandige medewerker die niet alleen klaar is om problemen op te lossen, maar ook om mee te denken en nieuwe ideeën te ontwikkelen.Salaris: € 2.750 - €...
-
Teamleider Backoffice: Leider van Team met Specifieke Doelgroep
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kamer van Koophandel VoltijdOver het werkAls Teamleider van het Backoffice-team in Amsterdam beheer je naast het Handelsregister ook het LEI- en UBO-register. Je bent een coachend leider die op inspirerende en motiverende wijze de collega's in het Backoffice Team begeleidt in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling.Wat je gaat doenHet is jouw taak om de kwaliteit van het werk te...
-
Klantenservice Medewerker: Uitdagingen en Ontwikkeling
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd € 2.600 - € 3.100Wij zoeken:Een enthousiaste klantenservice medewerker die onze klanten graag helpt. Bij Tempo-Team bieden wij een uitdagende werkomgeving waarin je kunt groeien als professional.Salaris:We bieden een salaris tussen de €2600 en €3100 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kennis.Functie:Binnen ons team ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden...