Team Leider Klantenservice

3 maanden geleden


Amsterdam, Nederland Qwello Voltijd

Onze missie bij **Qwello** is om een revolutie teweeg te brengen in de wereld van laadinfrastructuur. We zetten ons in om de wereld van verbrandingsmotoren naar elektrisch vervoer te veranderen. We ontwerpen, bouwen en beheren oplaadinfrastructuur voor de openbare ruimte. We blinken uit in eenvoud, gebruikersgerichtheid en betrouwbare techniek. We waarderen diversiteit in gedachten, achtergronden en benaderingen en koesteren een cultuur van saamhorigheid. We begrijpen dat de beste producten worden gemaakt door uitstekende teams in plaats van individuele supersterren. Maak deel uit van het vormgeven van de E-mobiliteit van de toekomst

Om onze doelen te bereiken, zijn we op zoek naar een zeer gedreven en enthousiaste Customer Happiness Coordinator om ons team in Nederland te versterken. In deze leidinggevende rol begeleid je ons team bij het ondersteunen van onze Nederlandse klanten met alle soorten vragen over onze producten en diensten.

Als Customer Happiness Coordinator bij **Qwello** houd je toezicht op en begeleid je ons team om ervoor te zorgen dat onze klanten 24 uur per dag uitstekende ondersteuning krijgen. Jouw leiderschap is essentieel voor het uitdragen van onze kernwaarde “Klant eerst” en fungeert als het primaire aanspreekpunt voor vragen van klanten. Daarnaast zorg je voor voortdurende verbeteringen in onze producten en ondersteuningsprocessen op basis van feedback van klanten.

Je moet klanten helpen in alle landen waar **Qwello** actief is. Dit betekent dat je talenkennis erg belangrijk is en naast Nederlands en Engels is het een groot pluspunt als je kunt communiceren en je verstaanbaar kunt maken in ten minste een van de volgende talen: Duits, Zweeds, Spaans, Frans of Pools.

**Jouw verantwoordelijkheden \uD83D\uDE80**:

- Ondersteuning, coaching en training bieden om het Nederlandse team te helpen slagen
- Het Nederlandse team leiden en motiveren om ervoor te zorgen dat elke klant zich gewaardeerd voelt en consequent voldoet aan onze hoge tevredenheidsnormen.
- De behoeften van de klant identificeren en in staat zijn om oplossingen te bieden
- Storingen analyseren en rapporteren en tegelijkertijd problemen oplossen en het proces van terugkerende vragen stroomlijnen
- Nauwe samenwerking met ons wereldwijde klantenserviceteam en het technische team
- Proactief kennis en ervaring delen met het team

**Jouw profiel ✨**:

- Minstens 2 jaar leidinggevende ervaring (toezicht houden op of ondersteunen van een team)
- Aantoonbare ervaring met klantenservice of ervaring als Customer Happiness Coordinator
- Uitstekende communicatieve vaardigheden met sterke leiderschapscapaciteiten en creativiteit
- Gedegen ervaring met klantenservice platforms en tools, kennis van Zendesk is een pré
- Hoog niveau van technische kennis om zelfstandig te kunnen werken op verschillende platforms
- Een make-it-happen houding, die het team helpt om de wereld te veranderen van verbranding naar elektriciteit
- Goede multitasking vaardigheden om naar de klant te kunnen luisteren terwijl je de perfecte oplossing bedenkt
- Het vermogen om zelf te organiseren in een omgeving met veranderende prioriteiten
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Vloeiendheid in Nederlands en Engels is vereist, enige talenkennis in Duits, Zweeds, Spaans, Frans of Pools is een pluspunt
- Gevestigd in Nederland en beschikbaar om een paar dagen per week naar kantoor te gaan (Veenendaal)

**Uw voordelen \uD83E\uDEB4**:

- Platte hierarchie met een efficiënt besluitvormingsproces zonder bureaucratie
- De kans om een sleutelrol te spelen in het vormgeven van de mobiliteitsrevolutie.
- Maak deel uit van een internationaal en dynamisch team van meer dan 30 nationaliteiten.
- Regelmatige bedrijfs
- en teamevenementen buiten kantoor om je los te koppelen van onze computers en weer contact te maken met collega's tijdens wandeltochten, e-biketochten in de bergen, offsites en meer.
- Persoonlijke en professionele ontwikkeling via interne lunch & leersessies, coderingsuitdagingen en externe trainingen, cursussen en conferenties.

**_ Gelijke kansen:_**
- We streven ernaar discriminatie te elimineren, barrières te verwijderen en gelijke kansen te garanderen door middel van een transparant wervingsproces._ _We zetten ons volledig in voor een inclusieve en respectvolle werkomgeving waarin iedereen kan slagen._ _Bij _**_Qwello_**_ is iedereen welkom, ongeacht culturele achtergrond, geloof, ras, seksuele geaardheid, huidskleur of genderexpressie._



  • Amsterdam, Nederland Status Pro Voltijd

    Over het BedrijfStatus Pro is een toonaangevende organisatie die op zoek is naar gedreven klantenservice managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van klanttevredenheid op het hoogste niveau.We zijn op zoek naar iemand die de architect van...

  • Klantenservice Lider

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Picnic Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren klantenservice leider die ons kan helpen onze klanten tevredenheid te verhogen en onze dienstverlening te verbeteren. Als klantenservice leider bij Picnic, zul je de leiding hebben over een team van medewerkers en verantwoordelijk zijn voor het dagelijks draaiende houden van de klantenservice operatie.Ons aanbodWe bieden een...

  • Teamleider Klantenservice

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Picnic Voltijd

    Beschrijving van de BaanWij zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Klantenservice die onze klanten niet alleen te woord kan staan, maar ook hun doelen helpt bereiken.In deze rol zal je leiding geven aan een team van ca. 15 tot 20 klantenservice agents en hen coachen op ontwikkelingsdoelen en evaluatiegesprekken voeren. Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Word jij blij als je de gehele dag klanten kunt helpen? Dan hebben wij een leuke uitdaging! Voor een mooi platform in Amsterdam, waarbij je de kwaliteit van het leven verbertert, zoeken wij toppers die verder willen in dit mooie vak en een stap extra willen zetten! Spreek jij Nederlands en ben je mínimaal 32 uur beschikbaar om op...


  • Amsterdam, Nederland Picnic Voltijd

    In een notendop Sta jij graag midden in de actie, houd je het overzicht en neem je razendsnel beslissingen? Dan is de rol van Leidinggevende Klantenservice bij Picnic jouw volgende uitdaging! Als Leidinggevende Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen en zorg jij ervoor dat onze klantenservice operatie soepel verloopt....


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Ben jij een leider met visie en passie voor het leiden van teams? Kijk dan eens naar de functie Onderofficier Pantserinfanterie bij Ministerie van Defensie. Als Onderofficier Pantserinfanterie werk je als leider van een team van 7 pantserinfanteristen binnen een pantservoertuig. Jullie zijn onderdeel van een grotere eenheid die wordt ingezet om situaties te...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    We zijn een dynamisch bedrijf dat constant groeit en evolueert. Als Leider Digital Marketing wil je bijdragen aan de strategische planning en implementatie van onze digitale marketingactiviteiten. Je bent verantwoordelijk voor het analyse en optimaliseren van onze campagnes om zo een maximale impact te realiseren.Jouw focus zal liggen op de resultaten van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Louwman Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren leider met passie voor techniek en auto's om ons team te leiden in onze werkplaats in Purmerend. Wat ga je doen? Als voorman coördineer je het dagelijkse werk in de werkplaats. Je stuurt monteurs aan, bewaakt de kwaliteit en planning van de werkzaamheden, en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met hun voertuig. Je...

  • Machinist Leider

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Damen Shipyards Voltijd

    Machinist Leider VacatureDamen Shipyards zoekt een ervaren machinist leider die kan werken in een dynamische en innovatieve omgeving. Als machinist leider ben je verantwoordelijk voor de leiding van een team van bankwerkers en voor de planning en uitvoering van montage- en demontage werkzaamheden van machine onderdelen.Je zal je bezig houden met:De planning...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland NL-Techniek Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWe zijn gevestigd in het Westelijk Havengebied van Amsterdam. Onze organisatie is een leuk en dynamisch bedrijf waar we de afgelopen jaren snel zijn gegroeid. Als Teamleider 5-ploegendienst Amsterdam bij ons bent je onderdeel van onze successen.SalarisHet salaris voor deze vacature is €85.000 per jaar, afhankelijk van...

  • Voorman Groen

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Alex People Voltijd

    Wil je werken in een hecht familiebedrijf met een hart voor mensen? Alex People biedt een uniek uitdaging aan als Voorman Groen. In deze rol word je aangesteld tot leider van onze groengroep en verantwoordelijk voor de implementatie van projecten op het gebied van tuin- en landschapsonderhoud. Je zult samenwerken met een dynamisch team van 2-7 medewerkers en...


  • Amsterdam, Nederland RIFF Voltijd

    **Zit leiding geven in jouw DNA?**_ _ Ben jij klaar om het voortouw te nemen en een team van klantenservicemedewerkers voor naar succes te leiden? RIFF is op zoek naar een inspirerende leider zoals jij! Bij RIFF gaan we samen op avontuur en bouwen we aan een klantenserviceafdeling die bruist van energie en vernieuwing. Geen dag is hetzelfde als teamleider,...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kindergarden Voltijd

    Overzicht van de functieWe zijn op zoek naar een ervaren facilitaire leider die onze vestigingen kan versterken. Als facilitaire leider ben je verantwoordelijk voor het dagelijks leiden van jouw team en bied je uitstekende faciliteiten aan onze kinderen en personeel.

  • AI Ontwikkeling Leider

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    AI Ontwikkeling Leider gezochtWe zoeken een ervaren AI Ontwikkeling Leider om onze Retail Media divisie te leiden. Je zult verantwoordelijk zijn voor het aansturen van 8 DevOps-teams die werken aan de ontwikkeling van een innovatief Retail Media SaaS-platform.Als technisch leider ben je verantwoordelijk voor het bepalen van de technologische richting van de...

  • IT Development Leider

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Wil je een uitdagende carrière beginnen als IT Development Leider?We zoeken een ervaren IT Development Leider die de leiding heeft over onze IT Development afdeling. Als IT Development Leider word je verantwoordelijk voor het aansturen van 8 DevOps-teams die werken aan het ontwikkelen van een innovatief Retail Media SaaS-platform.Je bent de schakel tussen...

  • Klantenservice Professional

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Als klantenservice professional bij Randstad Nederland ben je een expert in het helpen van klanten. Jouw rol is om gedupeerden te ondersteunen bij het indienen van claims en ervoor te zorgen dat het proces eerlijk, efficiënt en transparant is.SalarisWij bieden een competitief salaris aan ons team van klantenservice professionals. Het salaris bedraagt...

  • Manager Service Teams

    4 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Stichting Kinderen Kankervrij (KiKa) Voltijd

    **Manager Service Teams** - Wil jij een directe rol spelen in het ondersteunen van onze actievoerders en bijdragen aan de strijd tegen kinderkanker? Heb je een talent voor structuur, communicatie en teamcoördinatie? En zie je kansen om betrokkenheid en klanttevredenheid naar een nog hoger niveau te tillen? Dan is dit jouw kans om impact te maken!_ Bij...

  • Middelniveau leider

    3 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland NS Groep N.V. Voltijd

    Overzicht van de organisatieWe zoeken iemand die enthousiast is over de Kiosk en eerder een team heeft mogen aansturen. NS Groep N.V. biedt veel mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen.VerantwoordelijkhedenJouw taak zal bestaan uit het motiveren van een groot team om de beste service te verlenen in een dynamische omgeving. Je zult samen met de...

  • Retail Media Leider

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    We zijn op zoek naar een Retail Media leider die ons kan helpen om onze business te transformeren door middel van nieuwe technologieën.Jouw taken zullen bestaan uit:Ontwikkeling van een strategie voor het gebruik van AdTech en Retail Media om onze business te verbeteren.Implementatie van deze strategie door middel van het samenstellen van een team van...

  • Medewerker Klantenservice

    8 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Covebo Voltijd

    **Je nieuwe baan als medewerker klantenservice** Als medewerker klantenservice behandel jij inkomende telefoontjes en ben jij een een luisterend oor voor de bewoners of opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van kleine onderhoudswerkzaamheden bij bewoners die voornamelijk uitgevoerd moeten worden in opdracht van woningbouwverenigingen....