Manager Service Teams

3 weken geleden

Amsterdam, Nederland Stichting Kinderen Kankervrij (KiKa) Voltijd

**Manager Service Teams**
- Wil jij een directe rol spelen in het ondersteunen van onze actievoerders en bijdragen aan de strijd tegen kinderkanker? Heb je een talent voor structuur, communicatie en teamcoördinatie? En zie je kansen om betrokkenheid en klanttevredenheid naar een nog hoger niveau te tillen? Dan is dit jouw kans om impact te maken_

Bij **KiKa** zijn actievoerders de ruggengraat van onze missie: het vergroten van de kans op genezing van kinderkanker. Als **Manager Service Teams (32-36 uur)** ben jij hét aanspreekpunt voor onze actievoerders en coördineer je een super klantgericht team. Je zorgt ervoor dat elk contactmoment met actievoerders onvergetelijk is en dat processen in het Service Team achter de schermen perfect op rolletjes lopen. Klinkt dit als jouw uitdaging? Lees snel verder

**Wat ga je doen?**

In jouw rol als Manager Service Teams ben je de verbindende schakel tussen KiKa, onze actievoerders en interne teams. Samen met jouw team zorg je ervoor dat vragen, acties en ideeën van actievoerders snel en persoonlijk worden opgevolgd. Jij rapporteert aan de Financieel Directeur en werkt nauw samen met een gepassioneerd team dat net als jij staat voor onze missie. Dit is wat je gaat doen:

- **Persoonlijk contact met actievoerders**: Jij en je team informeren actievoerders enthousiast over het werk van KiKa, denken mee over hun acties en bieden ondersteuning waar nodig. Of het nu gaat om advies over inzamelingsacties of praktische vragen, jij weet actievoerders te motiveren en begeleiden.
- **CRM-beheer en overzicht**: Met een gestructureerde aanpak zorg jij ervoor dat alle acties en initiatieven overzichtelijk worden vastgelegd in ons CRM-systeem (ervaring met Salesforce is een pré). Hierdoor blijven contactmomenten persoonlijk en kan iedereen binnen KiKa naadloos inspelen op wat er speelt.
- **Procesanalyse en optimalisatie**: Door zelf mee te draaien in het team signaleer je trends, uitdagingen of knelpunten in de dienstverlening. Je analyseert processen en implementeert verbeteringen die zorgen voor een nóg betere klantbeleving.
- **(Inspirerend) leidinggeven**: Als coachend leider stuur je een team van zes medewerkers aan. Je creëert een werkomgeving waarin iedereen gemotiveerd is om optimaal te presteren. Met heldere instructies, constructieve feedback en persoonlijke begeleiding zorg je voor een sterk, betrokken team dat trots is op wat het samen bereikt.

**Wie ben jij?**

Jij bent een enthousiaste verbinder met een talent voor structuur en een drive om continu te verbeteren. Je hebt oog voor detail, denkt oplossingsgericht en weet mensen mee te nemen in jouw ideeën. Herken jij jezelf in onderstaande punten?
- Je hebt een HBO of WO-opleiding gevolgd met mínimaal 4 jaar relevante werkervaring.
- Je bent sterk in procesmatig werken, analyseert verbeterkansen en legt deze helder vast in procesbeschrijvingen.
- Je kunt anderen overtuigen met inhoudelijke argumenten en weet jouw aanpak af te stemmen op verschillende gesprekspartners.
- Je houdt van overzicht en structuur, maar kunt flexibel schakelen bij onverwachte situaties.
- Je bent een natuurlijke leider: je inspireert je team, delegeert effectief en helpt medewerkers groeien in hun rol. Hierbij ben je duidelijk over de verwachtingen (resultaat en gedrag).
- Je betrekt medewerkers in de planning en legt organisatiebeslissingen duidelijk uit.
- Je creëert een goede werksfeer waarin het team optimaal functioneert en draagt bij aan een cultuur van samenwerking en klantgerichtheid.

**Wat bieden wij?**
Bij KiKa krijg je meer dan een baan: je wordt onderdeel van een belangrijke missie. Een werkplek waar jouw inzet dus écht het verschil maakt.
- Een veelzijdige functie waarin jouw werk direct bijdraagt aan het bestrijden van kinderkanker.
- Een professionele en warme werkomgeving met 26 gedreven collega's die samen staan voor een belangrijk doel.
- Een passend salaris, afhankelijk van je ervaring. Wij werken hierbij met een transparant beloningssysteem.
- Een hybride werkmodel: maximaal één dag per week thuiswerken, de rest gezellig op ons kantoor.
- Volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, inclusief trainingen.
- Dagelijks een heerlijke gratis lunch met collega's én regelmatig leuke uitjes en borrels.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €3.608,00 - €5.412,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 36 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Dienstreizen vergoeding
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Screeningsvragen:

- Voeg een motivatiebrief toe waarom jij denkt dat je de beste kandidaat bent voor deze functie

Ervaring:

- Klantenservice: 4 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

Deadline sollicitaties: 10-01-2025

  • Manager Service

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...

  • Manager Service

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...

  • Service Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland NatWest Voltijd

    Join us as a Service Manager - We’re looking for a Service Manager to help us deliver outstanding service to our internal and external customers - Hone your existing service management skills and advance you career in this exciting, fast paced role - This is an opportunity to build and maintain positive working relationships at different levels across...

  • Service Manager Autoschade

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Car Company Support Voltijd

    **Service Manager Autoschade**: Bij Car Company Support zijn we op zoek naar een gedreven Service Manager Autoschade die ons team komt versterken. Ben jij klaar om de coördinatie van alle service-activiteiten binnen onze schadeherstelafdeling op je te nemen? Lees dan snel verder! - **Flexibele werktijden.** Werk op tijden die voor jou het beste uitkomen. -...

  • Team Manager Fondsenwerving!

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Midasgarant Voltijd

    **Gezocht**: Een Teammanager Fondsenwerving bij een uniek, stabiel en leuk bedrijf in Amsterdam! **Bedrijfsnaam**: Midas Garant **Locatie/Standplaats**: Amsterdam **Salaris**: Een prima pakket aan arbeidsvoorwaarden **Dienstverband**: Vast bij gebleken geschiktheid **Bedrijfsprofiel**: Onze opdrachtgever is een internationaal fondsenwervingsbureau voor goede...

  • Customer Service Manager

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Lyreco Voltijd

    **Hoe ziet jouw dag eruit?** Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beleid en de organisatie van de klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor een goede samenwerking onderling en met andere afdelingen. Je zorgt voor een hoog kwaliteitsniveau voor externe en interne klant. Je bent werkzaam op onze locaties in Amsterdam en Dordrecht....

  • Service Manager Service

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Mennens Amsterdam BV Voltijd

    **Als verbinder met een duidelijke visie maak jij het verschil en jouw mensen sterker!** Ben jij hands-on en draag je graag bij aan het succes van jouw locatie? Ga je geen uitdaging uit de weg en denk je graag mee op tactisch en strategisch niveau? Dan is deze functie als Service Manager perfect voor jou! **Jouw rol als Service Manager** In deze rol ben...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Omschrijving van de rolWe zoeken een Service Delivery Manager die ons team versterkt en bijdraagt aan het verbeteren van onze klantenservice. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van onze klantenserviceprocessen en -systeem.Belangrijkste taken:Bepaalde criteria vaststellen om te bepalen wie in aanmerking komt voor promotie...

  • ICT Service Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers! Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij de drijvende kracht achter de samenwerking en kwaliteit van...

  • Team Manager Finance

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland United International Holdings Voltijd

    Join our Amsterdam team as a Team Manager Finance. **Who are we?**: We are United. Our company name breathes our strong team spirit, and reflects our essence: uniting disciplines, connecting networks and crossing borders to bring our clients the best solutions. From nine offices worldwide, our 150 legal and financial experts serve 3000+ clients: wealthy...

  • Manager Service

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Dura Vermeer Voltijd

    Vacature details** **Functieomschrijving**: **Ben jij een natuurlijke leider met de kracht om verbinding te maken? Heb jij een klantgerichte instelling en ben je in staat om processen te verbeteren en een team naar een hoger niveau te tillen?** Dura Vermeer Bouw Midden West in Amsterdam is op zoek naar een **Manager Service & Onderhoud** die leiding kan...

  • ICT Service Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers!Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij de drijvende kracht achter de samenwerking en kwaliteit van...

  • Een uitstekende Assistent Manager in ons team

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    Bij KwikFit zijn wij op zoek naar een ervaren en enthousiaste Assistent Manager met kennis van alle automerken. Deze jonge professional staat klaar om onze klanten de beste service te bieden en ons team te ondersteunen in de werkplaats.Een dynamische rolAls Assistent Manager bij KwikFit ben je het gezicht van de vestiging en de schakel tussen klanten,...

  • Food Service Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    We are seeking a highly skilled and dedicated Food Service Manager to join our team at Independent Recruiters. In this role, you will be responsible for delivering exceptional service in a fast-paced and high-profile setting.As a Food Service Manager, you will have the opportunity to work with a variety of clients and events, from intimate gatherings to...

  • Commercial Lead

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PATCH MANAGER Voltijd

    To further strengthen growth PATCH MANAGER is looking for a Commercial Lead. As Commercial Lead you will be (end) responsible for further international growth with the opportunity to in time become a member of the Management Team.

  • Field Service Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure Voltijd

    **Kom jij als Field Service Manager ons team versterken?** Bij Verisure geloven we in het mensenrecht om je veilig te voelen. We beschermen wat het belangrijkst is voor gezinnen en kleine bedrijven. Verisure is een toonaangevend bedrijf op de markt voor beveiligingssystemen en is al meer dan 30 jaar aanwezig in 19 landen in Europa en Latijns-Amerika. We...

  • Field Service Manager

    7 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure Voltijd

    **Kom jij als Field Service Manager ons team versterken?** Bij Verisure geloven we in het mensenrecht om je veilig te voelen. We beschermen wat het belangrijkst is voor gezinnen en kleine bedrijven. Verisure is een toonaangevend bedrijf op de markt voor beveiligingssystemen en is al meer dan 30 jaar aanwezig in 19 landen in Europa en Latijns-Amerika. We...

  • Team Manager Customer Service

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Vandebron Voltijd

    **Wij zijn Vandebron** Onze reis begon in 2014 met Hoofdstuk 1 van de energietransitie, waarin we de markt transparanter wilden maken door consumenten rechtstreeks te verbinden met lokale, groene energieproducenten. Nu, in Hoofdstuk 2, zetten wij ons in om 100% groene energie, 100% van de tijd beschikbaar te maken. Denk aan slimme oplossingen — flexibel...

  • Team Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Tiffany & Co. Voltijd

    **Position**: **Position Overview** The Team Manager will support the Store Manager/ Sales Manager in leading, developing and supporting the sales, operations and security team members to meet and exceed sales target, develop clients and elevate the Tiffany store experience. They will assume oversight for the store when the Store Manager/ Sales Manager is...

  • Manager Customer Service

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Eggerding Industrial Minerals Voltijd

    **MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV** **Samenvatting** Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afdeling op de kaart weet te zetten. ***Over de functie** Er is behoefte aan een...