Team Manager Customer Service

3 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Vandebron Voltijd

**Wij zijn Vandebron**
Onze reis begon in 2014 met Hoofdstuk 1 van de energietransitie, waarin we de markt transparanter wilden maken door consumenten rechtstreeks te verbinden met lokale, groene energieproducenten. Nu, in Hoofdstuk 2, zetten wij ons in om 100% groene energie, 100% van de tijd beschikbaar te maken. Denk aan slimme oplossingen — flexibel gebruik van wind
- en zonneparken, slim opladen van elektrische voertuigen en efficiënte energieopslag.

We wachten niet af en dragen actief bij aan een duurzame toekomst. Goede energie, slimme oplossingen — dat is Vandebron.

**Hier kom jij terecht**

Als Teammanager van het Customer Service team, binnen het Customer Operations team, vorm je samen met je Teammanager-collega’s de schakel tussen strategie en operatie. Je gelooft er, net als wij, in dat de klant ons het beste kan vertellen waar we kunnen verbeteren en vertaalt dit door naar de rest van de organisatie. Hierdoor heb je direct invloed op een goede klantervaring en maak je samen met alle andere Vandebronners veel impact. Daarnaast is het welzijn van onze medewerkers een hele belangrijke pijler, waar jij als Teammanager veel invloed op zal hebben

**Wat ga je doen?**
- Je bent er, samen met vijf andere Teammanagers (inclusief Telesales), verantwoordelijk voor dat elke dag de beste klantervaring geboden wordt aan onze klanten: professioneel, positief en persoonlijk.
- Je streeft ernaar om het volgende statement waar te maken. Blije medewerker = blije klant Je weet als geen ander hoe je een optimale werkomgeving en een positieve sfeer creëert, en hoe je je team hierin meekrijgt.
- Je bent verantwoordelijk voor het goed verlopen van de aansturing van de dagelijkse operatie. Je ontfermt je over de performance van de medewerkers en bent goed op de hoogte van alles wat er speelt.
- Jouw focus binnen de afdeling is: _Workforce Management_ (WFM). Je zorgt er voor dat we altijd precies genoeg medewerkers ingeroosterd hebben, zodat klanten niet hoeven te wachten en medewerkers lekker kunnen werken.
- Je bent _in control _over de operationele KPI’s en kan concreet uitleggen waarom targets wel of niet behaald zijn. Als we ergens mee door moeten gaan of juist veranderen; weet je dat goed te verwoorden.
- Je bent onderdeel van het Customer Operations team en neemt een actieve rol in de groeiende samenwerking tussen de Sales, Service en Back Office teams.

**Wat breng je mee**:

- Je hebt aantoonbare affiniteit met de missie van Vandebron.
- Je hebt de ambitie om je operationele
- en coachvaardigheden naar een volgend niveau te tillen.
- Je bent analytisch sterk en hebt zin om volledig in de puzzel van _Workforce Management_ (WFM) en roostering te duiken.
- Je bent positief, doelgericht en hebt een winnaarsmentaliteit met focus op mensen.
- Met je goeie energie weet je mensen te motiveren om het beste uit zichzelf te halen.
- Je bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht.
- Je kan goed omgaan met een breed takenpakket; je bent planmatig, kijkt vooruit en creëert én behoudt overzicht.
- Je bent kritisch en weet een goed idee om te zetten in actie.
- Je bent 32 - 40 uur per week beschikbaar.

**Wat krijg je van ons**
- Om met een flinke dosis energie aan onze missie te werken, bieden wij je 30 vakantiedagen per jaar.
- Blijf leren met ons ontwikkelingsbudget van €1200 per jaar om persoonlijk en professioneel te groeien.
- Ontwikkel nieuwe vaardigheden met onze Learning & Development workshops en programma's.
- Zorg voor je toekomst met onze pensioenregeling.
- Blijf verbonden met een maandelijkse netto vergoeding van €50 voor je telefoon
- en internetkosten.
- Richt je thuiskantoor in met een eenmalige vergoeding van €200.
- Het is een on-site functie waarbij je in principe bij ons op kantoor werkt. Wanneer nodig, kan je natuurlijk thuis werken. Geniet van dagelijkse biologische lunches bereid door onze in-house koks.
- Als je 10 km of meer van het kantoor woont, ontvang je een NS-businesscard voor woon-werkverkeer.

**Geïnteresseerd?**

Als je net zo enthousiast bent als wij, solliciteer dan via deze pagina.

  • Teamlead Customer Service

    4 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij aan het slag met opbouwen en optimaal laten presteren van het zakelijke service team van marktplaats. Naast het bouwen van een 'high performing' team ga jij met je team de uitdaging aan om gericht te werken aan...

  • Multilingual Customer Service Team Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Richemont Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Multilingual Customer Service Team Manager to lead our team of Ambassadors in providing exceptional customer service.Job DescriptionThis role is responsible for managing and leading a team of approximately 15 multilingual Ambassadors. The successful candidate will supervise, guide, manage, motivate, and support...

  • Customer Service Medewerker Logex

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Customer Service Medewerker bij Logex in Amsterdam** Als Customer Service Medewerker bij Logex ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, problemen of verzoeken en zorgt ervoor dat hun ervaring met onze dienstverlening positief is. Jouw doel is om klanten (vaak artsen of andere functies binnen de zorg) professioneel en op...

  • Customer Service Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland SSP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Team Lead to join our team at Starbucks, working as part of SSP Nederland. In this role, you will be responsible for leading the customer service team, managing workload, and ensuring exceptional customer experiences in all interactions.ResponsibilitiesLead and motivate the...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...

  • Manager Customer Service

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Eggerding Industrial Minerals Voltijd

    **MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV** **Samenvatting** Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afdeling op de kaart weet te zetten. ***Over de functie** Er is behoefte aan een...

  • Customer Service Excellence Manager

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Evos Voltijd

    Full-time - Head Office **About the company**: Evos is a leading liquid energy and chemical storage company. Our focus is to enable the constant movement of goods and resources that powers our customers’ business. Through our critical infrastructure and unique expertise, with hubs in strategic locations across Europe, we deliver flexible and sustainable...

  • Head of Customer Service

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd

    **About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...

  • Team Manager Customer Service

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Vandebron Voltijd

    Hier kom jij terechtAls Teammanager van het Customer Service team, binnen het Customer Operations team, vorm je samen met je Teammanager-collega’s de schakel tussen strategie en operatie. Je gelooft er, net als wij, in dat de klant ons het beste kan vertellen waar we kunnen verbeteren en vertaalt dit door naar de rest van de organisatie. Hierdoor heb je...

  • Customer Service Coordinator

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Polaroid International BV Voltijd

    **About us**: iconic brand, tiny company. Polaroid was founded in 1937 by one of the most seminal innovators of the 20th century, Edwin Land. His motto was, “don't undertake a project unless it is manifestly important and nearly impossible.” In 2008, Polaroid shuttered its last factory, but a group of diehard fans came together as The Impossible Project...

  • Customer Service Manager

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Studio Noos Voltijd

    Waarom kunnen de items die ouders elke dag gebruiken niet praktisch én stijlvol zijn, dacht Marie-Claire van der Steen toen zij in 2018 op zoek ging naar een luiertas. Ze besloot dit onmisbare item voor ouders opnieuw te ontwerpen, wat leidde tot het ontstaan van Studio Noos: vernoemd naar haar zoontje én inspiratiebron Noah aka Noos. Vandaag de dag draait...

  • Head of Customer Service Bij Soap

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd

    **About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...

  • Service Oriented Team Lead

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Urban Gym Group Voltijd

    Company OverviewWe are the Urban Gym Group, a company dedicated to providing an exceptional experience for our members and customers.Job DescriptionThis is a unique opportunity to join our team as a Hospitality Manager. As a Hospitality Manager, you will be responsible for creating a warm and welcoming atmosphere in our gyms. Your primary task is to make...

  • Customer Service Manager

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Webfleet Solutions Voltijd

    We are looking for a Customer Service Manager who can provide ongoing support to our clients and collaborate with them. The candidate should be able to contribute to building relationships, implementing business reviews, and delivering on agreed actions, increasing our business’ revenue potentials and minimising churn rates.  You will work directly...

  • Team Lead Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland BridgeFund Voltijd

    _Als Team Lead Customer Service zorg jij ervoor dat ons team uitblinkt in klantbeleving, met een focus op hoge klanttevredenheid en uitstekende servicekwaliteit. Jij bent het centrale aanspreekpunt, biedt ondersteuning waar nodig en houdt de dagelijkse operatie soepel draaiend. Tegelijkertijd werk je aan een effectief, gemotiveerd en goed presterend...

  • Customer Service Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Pestana Amsterdam Voltijd

    Job Summary:Pestana Amsterdam Riverside is seeking a Customer Service Manager to lead the Front Office team. As a key member of our hotel's management team, you will be responsible for ensuring exceptional guest experiences and maintaining high standards of service quality.About Us:The Pestana Hotel Group is a multinational hospitality company with a...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    Voor een toonaangevende internationale organisatie in de mode-industrie zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Je gaat werken in een dynamisch team waarbij je verantwoordelijk bent voor de interne klantenservice, gericht op retail - en franchise winkels, en wholesale klanten. **Wat ga je doen?** - Beantwoorden van klantvragen via...

  • Medewerker Customer Service

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Robert Half Netherlands Voltijd

    Voor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de administratieve (logistieke) processen en rapporteert aan de Assistant Manager...

  • Customer Operations Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Firm24 Voltijd

    Bij Firm24 zijn we op zoek naar een Customer Operations Manager om ons team te komen versterken. Full-time / Part-time - Amsterdam **Over de rol**: Als Customer Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor ondernemend Nederland. Dagelijks verwerkt het Firm24 platform honderden aanvragen van ondernemers. Deze aanvragen worden continue verbeterd en...

  • Store Customer Service Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam Noord, Nederland Decathlon Voltijd

    Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...