Manager Customer Service
3 weken geleden
**MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV**
**Samenvatting**
Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afdeling op de kaart weet te zetten.
***Over de functie**
Er is behoefte aan een Manager Customer Service & Logistics die, vanwege ontwikkeling en groei van het bedrijf, deze centrale afdeling zo effectief en efficiënt mogelijk kan laten functioneren, en verder zal versterken.
Als Manager Customer Service & Logistics geef je leiding aan een team van 6 medewerkers, dat verantwoordelijk is voor:
- het volledige orderproces: van order tot delivery;
- het voorraadbeheer: beheer en correcte registratie van de actuele verkoop
- en productievoorraden die in de loodsen liggen opgeslagen;
- de logistieke afhandeling en contact met vervoerders;
- afhandeling douanezaken.
- klachten afhandeling, indien van toepassing
Je bent verantwoordelijk voor het optimaal en soepel functioneren van de afdeling die een spilfunctie vervult, zowel binnen het bedrijf (o.a. tussen de afdelingen Productie, Logistiek, Sales), als tussen het bedrijf en de externe contacten (klanten, leveranciers). Je verdeelt de taken binnen het team, je coacht je medewerkers in hun kennis en ontwikkeling, bewaakt de opvolging van de werk-procedures en je zorgt voor een goed overzicht en heldere afspraken. Je bent eindverantwoordelijk voor een hoge kwaliteit van dienstverlening, zoekt voortdurend naar mogelijkheden om die kwaliteit nóg beter te maken, zodat de beste service naar de klant wordt geleverd. Ook de interne klant - Eggerding Industrial Minerals BV - kan rekenen op de juiste dienstverlening van de afdeling bij de uitvoering van haar productverkoop.
Kernverantwoordelijkheden, in deze functie:
- Geef je leiding aan een team van plus minus 6 medewerkers;
- Beheer je enkele (key)accounts;
- Ben je verantwoordelijk voor inkoop van transporten en andere logistieke diensten voor de best mogelijke prijs en onderhoud je contacten met logistieke dienstverleners (vervoerders);
- Ben je contactpersoon voor de douane en ben je eindverantwoordelijk voor de douanevergunningen, beheer je de douaneportefeuille en zie je toe op een juiste afwikkeling van douanedocumenten;
- Ben je verantwoordelijk voor het AEO-Douane-certificaat;
- Heb je een scherp oog voor het optimaliseren en verbeteren van processen en procedures.
Daarnaast heb je kennis van:
- ISO 9001:2015 normen
- Incoterms 2020
- Documentair krediet
In jouw functie als Manager Customer Service & Logistics ben je in staat de afdeling te versterken tot een hecht team en goedlopende spil-afdeling.
Als Manager Customer Service & Logistics heb je intercollegiaal contact met de afdelingen Sales, Finance en Operations.
***Over het bedrijf**
Eggerding BV, is een solide familiebedrijf dat inmiddels één van de meest toonaangevende aanbieders is van industriële mineralen, van bewerking van industriële mineralen en logistieke oplossingen. Het bedrijf fungeert als onafhankelijke schakel tussen mijnbouw en industriële fabrikanten uit onder meer de keramische, vuurvaste, glas
- en farmaceutische industrie. Sinds de oprichting meer dan 60 jaar geleden, heeft het bedrijf door diversificatie, ontwikkeling en innovatie een prominente marktpositie verworven in de wereld van industriële minerale grondstoffen, die hun toepassing vinden in een grote verscheidenheid aan producten. Eggerding is een dynamisch, succesvol en vooruitstrevend bedrijf, dat zich kenmerkt door ondernemerschap, hands-on mentaliteit en een ambitieuze groeidoelstelling in productie, productdiversificatie en productontwikkeling. Het bedrijf is gevestigd in Amsterdam (hoofdkantoor) en heeft een tweede productielocatie in Zuid-Afrika en verkoopvestigingen in Hong Kong en Brazilië. Vanuit de vestiging in Amsterdam wordt een wereldwijd klantenbestand bediend en gefaciliteerd door middel van bewerking, distributie, op
- en overslag, logistiek en verkoop van een diversiteit aan industriële mineralen. Eggerding is gevestigd in de haven van Amsterdam en levert naast de productie
- en sales-activiteiten ook diensten als havenbedrijf. In totaal heeft de organisatie ongeveer 200 medewerkers, waarvan 65 werkzaam zijn in Amsterdam.
**Aanbod**
Je gaat deel uitmaken van een vooruitstrevend familiebedrijf met veel potentieel, vanuit een centrale positie als afdelingsmanager.
Daarnaast:
- Een uitstekend salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenregeling
- Laptop en telefoon
- 25 vakantiedagen per jaar
- Opname in de pensioenregeling
- Opleidingsmogelijkheden
**Profiel van de kandidaat**
- Bewezen ervaring met leiding geven aan een team.
- Ruime kennis
- en ervaring met logistieke processen en logistieke dienstverlening binnen een internationaal werkgebied.
- Affiniteit met administratieve procedures.
- Goed ingevoerd op het terrein van douane-
-
Manager Customer Service
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eggerding Industrial Minerals Voltijd**MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV****Samenvatting**Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afdeling op de kaart weet te zetten.***Over de functie**Er is behoefte aan een Manager...
-
Customer Service Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Webfleet Solutions VoltijdWe are looking for a Customer Service Manager who can provide ongoing support to our clients and collaborate with them. The candidate should be able to contribute to building relationships, implementing business reviews, and delivering on agreed actions, increasing our business’ revenue potentials and minimising churn rates. You will work directly...
-
Customer Service Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Webfleet Solutions VoltijdWe are looking for a Customer Service Manager who can provide ongoing support to our clients and collaborate with them. The candidate should be able to contribute to building relationships, implementing business reviews, and delivering on agreed actions, increasing our business’ revenue potentials and minimising churn rates. You will work directly...
-
Customer Service Manager
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Bridgestone Mobility Solutions VoltijdDescription We are looking for a Customer Service Manager who can provide ongoing support to our clients and collaborate with them. The candidate should be able to contribute to building relationships, implementing business reviews, and delivering on agreed actions, increasing our business’ revenue potentials and minimising churn...
-
Customer Service Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Bridgestone Mobility Solutions VoltijdDescription We are looking for a Customer Service Manager who can provide ongoing support to our clients and collaborate with them. The candidate should be able to contribute to building relationships, implementing business reviews, and delivering on agreed actions, increasing our business’ revenue potentials and minimising churn...
-
Customer Service Coordinator
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Polaroid International BV Voltijd**About us**: iconic brand, tiny company. Polaroid was founded in 1937 by one of the most seminal innovators of the 20th century, Edwin Land. His motto was, “don't undertake a project unless it is manifestly important and nearly impossible.” In 2008, Polaroid shuttered its last factory, but a group of diehard fans came together as The Impossible Project...
-
Customer Service Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Bridgestone Mobility Solutions VoltijdDescription: We are looking for a Customer Service Manager who can provide ongoing support to our clients and collaborate with them. The candidate should be able to contribute to building relationships, implementing business reviews, and delivering on agreed actions, increasing our business’ revenue potentials and minimising churn rates. You will work...
-
Customer Service Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Bridgestone Mobility Solutions VoltijdDescription: We are looking for a Customer Service Manager who can provide ongoing support to our clients and collaborate with them. The candidate should be able to contribute to building relationships, implementing business reviews, and delivering on agreed actions, increasing our business’ revenue potentials and minimising churn rates. You will work...
-
Customer Service Representative
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500As a Customer Support Representative, your primary responsibility is to deliver exceptional service in both German and English languages while promoting business growth.Provide outstanding customer service in both German and English through various communication channels such as email, phone, and live chat.~ Address customer inquiries regarding software...
-
Medewerker Customer Service
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Robert Half Netherlands VoltijdVoor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de administratieve (logistieke) processen en rapporteert aan de Assistant Manager...
-
Medewerker Customer Service
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Robert Half Netherlands VoltijdVoor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de administratieve (logistieke) processen en rapporteert aan de Assistant Manager...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in Amsterdam!Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in Amsterdam!Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Service Employee
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland CEVA Logistics VoltijdJOUW ROLVoor onze multi-user site in Amsterdam zijn wij op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker. Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel in het contact met onze diverse (industriële) klanten. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid ben jij in staat sterke klantrelaties op te bouwen Jouw uitdaging is om...
-
Customer Operations Manager
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Firm24 VoltijdBij Firm24 zijn we op zoek naar een Customer Operations Manager om ons team te komen versterken. Full-time / Part-time - Amsterdam **Over de rol**: Als Customer Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor ondernemend Nederland. Dagelijks verwerkt het Firm24 platform honderden aanvragen van ondernemers. Deze aanvragen worden continue verbeterd en...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Operations Manager
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Firm24 VoltijdBij Firm24 zijn we op zoek naar een Customer Operations Manager om ons team te komen versterken.Full-time / Part-time - Amsterdam**Over de rol**:Als Customer Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor ondernemend Nederland. Dagelijks verwerkt het Firm24 platform honderden aanvragen van ondernemers. Deze aanvragen worden continue verbeterd en...
-
Customer Service Digital Transformation Associate Manager
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland The Kraft Heinz Company VoltijdDescription What's on the Menu? As a Customer Service Digital Transformation Associate Manager , you will be responsible for driving the zone Customer Service, by supporting Digital Program and leading Multi-Year Customer Service. You will also support Digital CAPEX projects. These projects focus on People, Processes & Systems to deliver Cost,...
-
Customer Service Digital Transformation Associate Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland The Kraft Heinz Company VoltijdDescription What's on the Menu? As a Customer Service Digital Transformation Associate Manager , you will be responsible for driving the zone Customer Service, by supporting Digital Program and leading Multi-Year Customer Service. You will also support Digital CAPEX projects. These projects focus on People, Processes & Systems to deliver Cost,...
