Manager Customer Service
6 maanden geleden
**MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV**
**Samenvatting**
Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afdeling op de kaart weet te zetten.
***Over de functie**
Er is behoefte aan een Manager Customer Service & Logistics die, vanwege ontwikkeling en groei van het bedrijf, deze centrale afdeling zo effectief en efficiënt mogelijk kan laten functioneren, en verder zal versterken.
Als Manager Customer Service & Logistics geef je leiding aan een team van 6 medewerkers, dat verantwoordelijk is voor:
- het volledige orderproces: van order tot delivery;
- het voorraadbeheer: beheer en correcte registratie van de actuele verkoop
- en productievoorraden die in de loodsen liggen opgeslagen;
- de logistieke afhandeling en contact met vervoerders;
- afhandeling douanezaken.
- klachten afhandeling, indien van toepassing
Je bent verantwoordelijk voor het optimaal en soepel functioneren van de afdeling die een spilfunctie vervult, zowel binnen het bedrijf (o.a. tussen de afdelingen Productie, Logistiek, Sales), als tussen het bedrijf en de externe contacten (klanten, leveranciers). Je verdeelt de taken binnen het team, je coacht je medewerkers in hun kennis en ontwikkeling, bewaakt de opvolging van de werk-procedures en je zorgt voor een goed overzicht en heldere afspraken. Je bent eindverantwoordelijk voor een hoge kwaliteit van dienstverlening, zoekt voortdurend naar mogelijkheden om die kwaliteit nóg beter te maken, zodat de beste service naar de klant wordt geleverd. Ook de interne klant - Eggerding Industrial Minerals BV - kan rekenen op de juiste dienstverlening van de afdeling bij de uitvoering van haar productverkoop.
Kernverantwoordelijkheden, in deze functie:
- Geef je leiding aan een team van plus minus 6 medewerkers;
- Beheer je enkele (key)accounts;
- Ben je verantwoordelijk voor inkoop van transporten en andere logistieke diensten voor de best mogelijke prijs en onderhoud je contacten met logistieke dienstverleners (vervoerders);
- Ben je contactpersoon voor de douane en ben je eindverantwoordelijk voor de douanevergunningen, beheer je de douaneportefeuille en zie je toe op een juiste afwikkeling van douanedocumenten;
- Ben je verantwoordelijk voor het AEO-Douane-certificaat;
- Heb je een scherp oog voor het optimaliseren en verbeteren van processen en procedures.
Daarnaast heb je kennis van:
- ISO 9001:2015 normen
- Incoterms 2020
- Documentair krediet
In jouw functie als Manager Customer Service & Logistics ben je in staat de afdeling te versterken tot een hecht team en goedlopende spil-afdeling.
Als Manager Customer Service & Logistics heb je intercollegiaal contact met de afdelingen Sales, Finance en Operations.
***Over het bedrijf**
Eggerding BV, is een solide familiebedrijf dat inmiddels één van de meest toonaangevende aanbieders is van industriële mineralen, van bewerking van industriële mineralen en logistieke oplossingen. Het bedrijf fungeert als onafhankelijke schakel tussen mijnbouw en industriële fabrikanten uit onder meer de keramische, vuurvaste, glas
- en farmaceutische industrie. Sinds de oprichting meer dan 60 jaar geleden, heeft het bedrijf door diversificatie, ontwikkeling en innovatie een prominente marktpositie verworven in de wereld van industriële minerale grondstoffen, die hun toepassing vinden in een grote verscheidenheid aan producten. Eggerding is een dynamisch, succesvol en vooruitstrevend bedrijf, dat zich kenmerkt door ondernemerschap, hands-on mentaliteit en een ambitieuze groeidoelstelling in productie, productdiversificatie en productontwikkeling. Het bedrijf is gevestigd in Amsterdam (hoofdkantoor) en heeft een tweede productielocatie in Zuid-Afrika en verkoopvestigingen in Hong Kong en Brazilië. Vanuit de vestiging in Amsterdam wordt een wereldwijd klantenbestand bediend en gefaciliteerd door middel van bewerking, distributie, op
- en overslag, logistiek en verkoop van een diversiteit aan industriële mineralen. Eggerding is gevestigd in de haven van Amsterdam en levert naast de productie
- en sales-activiteiten ook diensten als havenbedrijf. In totaal heeft de organisatie ongeveer 200 medewerkers, waarvan 65 werkzaam zijn in Amsterdam.
**Aanbod**
Je gaat deel uitmaken van een vooruitstrevend familiebedrijf met veel potentieel, vanuit een centrale positie als afdelingsmanager.
Daarnaast:
- Een uitstekend salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenregeling
- Laptop en telefoon
- 25 vakantiedagen per jaar
- Opname in de pensioenregeling
- Opleidingsmogelijkheden
**Profiel van de kandidaat**
- Bewezen ervaring met leiding geven aan een team.
- Ruime kennis
- en ervaring met logistieke processen en logistieke dienstverlening binnen een internationaal werkgebied.
- Affiniteit met administratieve procedures.
- Goed ingevoerd op het terrein van douane-
-
Customer Service Medewerker Logex
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd**Customer Service Medewerker bij Logex in Amsterdam** Als Customer Service Medewerker bij Logex ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, problemen of verzoeken en zorgt ervoor dat hun ervaring met onze dienstverlening positief is. Jouw doel is om klanten (vaak artsen of andere functies binnen de zorg) professioneel en op...
-
Customer Service Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Webfleet Solutions VoltijdWe are seeking a skilled Customer Service Manager to provide ongoing support to our clients and collaborate with them. The candidate should be able to contribute to building relationships, implementing business reviews, and delivering on agreed actions, increasing our business' revenue potentials and minimising churn rates.About the RoleThe Customer Service...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...
-
Customer Service Manager Lead
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland WFS PRO BV VoltijdCustomer Support Manager Job DescriptionWe are looking for a highly skilled and experienced Customer Support Manager to lead our customer support team in delivering exceptional customer service and support.Key Responsibilities:Lead and manage a team of customer support representatives to ensure timely and effective resolution of customer inquiries and...
-
Customer Service Team Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel VoltijdCustomer Service Team ManagerThe ideal candidate will oversee the entire Customer Success team, ensuring all incoming inquiries and issues are addressed and resolved efficiently. Responsibilities include managing, mentoring, and staffing a group of four employees, as well as ensuring seamless coordination between the Customer Support office and field...
-
Customer Service Team Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel VoltijdJob SummaryWe are looking for a highly skilled Customer Service Team Manager to lead our Customer Success team. As a key member of our Page Personnel team, you will oversee the entire Customer Support department, managing a group of four employees and ensuring all incoming inquiries and issues are addressed and resolved efficiently.Key ResponsibilitiesManage...
-
Head of Customer Service
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd**About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...
-
Customer Service Manager
7 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Movenpick Hotel Amsterdam City Centre VoltijdCompany OverviewMövenpick Hotels & Resorts Amsterdam City Centre is a 4-star hotel located in the heart of Amsterdam, overlooking the river IJ. Our hotel offers a unique blend of Swiss luxury and Dutch hospitality, making it the perfect destination for both business and leisure travelers.About the JobWe are currently seeking a highly motivated and...
-
Customer Service Insights Manager, EMEA
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Netflix VoltijdCustomer Service Insights Manager, EMEA - LeadWe are looking for a highly motivated and experienced Customer Service Insights Manager to lead our EMEA team. As a key member of our customer service organization, you will be responsible for analyzing customer feedback and data to identify trends and opportunities for improvement.Key Responsibilities:Analyze...
-
Customer Service Coordinator
5 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Polaroid International BV Voltijd**About us**: iconic brand, tiny company. Polaroid was founded in 1937 by one of the most seminal innovators of the 20th century, Edwin Land. His motto was, “don't undertake a project unless it is manifestly important and nearly impossible.” In 2008, Polaroid shuttered its last factory, but a group of diehard fans came together as The Impossible Project...
-
Customer Service Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Webfleet Solutions VoltijdWe are looking for a Customer Service Manager who can provide ongoing support to our clients and collaborate with them. The candidate should be able to contribute to building relationships, implementing business reviews, and delivering on agreed actions, increasing our business’ revenue potentials and minimising churn rates. You will work directly...
-
Head of Customer Service Bij Soap
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd**About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...
-
Customer Experience Manager
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Customer Experience Manager to develop and maintain relationships with clients, provide customer service, and ensure customer satisfaction. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, be highly organized, and have a strong customer service background.Key Responsibilities:Develop and...
-
Medewerker Customer Service
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Robert Half Netherlands VoltijdVoor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de administratieve (logistieke) processen en rapporteert aan de Assistant Manager...
-
Customer Service Insights Manager, EMEA
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Netflix VoltijdJob Title: Customer Service Insights Manager, EMEAWe are seeking a highly skilled Customer Service Insights Manager to join our team in EMEA. As a key member of our Customer Service organization, you will be responsible for analyzing customer feedback and providing actionable insights to drive business growth.Key Responsibilities:Analyze customer feedback...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV VoltijdVoor een toonaangevende internationale organisatie in de mode-industrie zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Je gaat werken in een dynamisch team waarbij je verantwoordelijk bent voor de interne klantenservice, gericht op retail - en franchise winkels, en wholesale klanten. **Wat ga je doen?** - Beantwoorden van klantvragen via...
-
Multilingual Customer Service Team Manager
7 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Richemont VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Multilingual Customer Service Team Manager to lead our team of Ambassadors in providing exceptional customer service.Job DescriptionThis role is responsible for managing and leading a team of approximately 15 multilingual Ambassadors. The successful candidate will supervise, guide, manage, motivate, and support...
-
Customer Operations Manager
5 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Firm24 VoltijdBij Firm24 zijn we op zoek naar een Customer Operations Manager om ons team te komen versterken. Full-time / Part-time - Amsterdam **Over de rol**: Als Customer Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor ondernemend Nederland. Dagelijks verwerkt het Firm24 platform honderden aanvragen van ondernemers. Deze aanvragen worden continue verbeterd en...
-
Customer Experience Manager
6 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Rituals VoltijdRituals is a company that believes in exceptional customer service.The estimated salary for this role is $85,000 - $110,000 per year, depending on experience and location.About the RoleWe are seeking a Customer Experience Manager to lead the strategic direction of our Customer Relations platforms to support business objectives and enhance the customer...
-
Customer Service Representative
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trivium Packaging VoltijdCustomer Service RepresentativeAbout the Role:As a Customer Service Representative at Trivium Packaging, you will be responsible for managing the daily order-to-cash process with customers. Key activities include customer data processing, order entry and management, delivery handling, inbound customer inquiries, and coordination with supply chain.Key...
