Manager Customer Service
7 maanden geleden
**MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV**
**Samenvatting**
Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afdeling op de kaart weet te zetten.
***Over de functie**
Er is behoefte aan een Manager Customer Service & Logistics die, vanwege ontwikkeling en groei van het bedrijf, deze centrale afdeling zo effectief en efficiënt mogelijk kan laten functioneren, en verder zal versterken.
Als Manager Customer Service & Logistics geef je leiding aan een team van 6 medewerkers, dat verantwoordelijk is voor:
- het volledige orderproces: van order tot delivery;
- het voorraadbeheer: beheer en correcte registratie van de actuele verkoop
- en productievoorraden die in de loodsen liggen opgeslagen;
- de logistieke afhandeling en contact met vervoerders;
- afhandeling douanezaken.
- klachten afhandeling, indien van toepassing
Je bent verantwoordelijk voor het optimaal en soepel functioneren van de afdeling die een spilfunctie vervult, zowel binnen het bedrijf (o.a. tussen de afdelingen Productie, Logistiek, Sales), als tussen het bedrijf en de externe contacten (klanten, leveranciers). Je verdeelt de taken binnen het team, je coacht je medewerkers in hun kennis en ontwikkeling, bewaakt de opvolging van de werk-procedures en je zorgt voor een goed overzicht en heldere afspraken. Je bent eindverantwoordelijk voor een hoge kwaliteit van dienstverlening, zoekt voortdurend naar mogelijkheden om die kwaliteit nóg beter te maken, zodat de beste service naar de klant wordt geleverd. Ook de interne klant - Eggerding Industrial Minerals BV - kan rekenen op de juiste dienstverlening van de afdeling bij de uitvoering van haar productverkoop.
Kernverantwoordelijkheden, in deze functie:
- Geef je leiding aan een team van plus minus 6 medewerkers;
- Beheer je enkele (key)accounts;
- Ben je verantwoordelijk voor inkoop van transporten en andere logistieke diensten voor de best mogelijke prijs en onderhoud je contacten met logistieke dienstverleners (vervoerders);
- Ben je contactpersoon voor de douane en ben je eindverantwoordelijk voor de douanevergunningen, beheer je de douaneportefeuille en zie je toe op een juiste afwikkeling van douanedocumenten;
- Ben je verantwoordelijk voor het AEO-Douane-certificaat;
- Heb je een scherp oog voor het optimaliseren en verbeteren van processen en procedures.
Daarnaast heb je kennis van:
- ISO 9001:2015 normen
- Incoterms 2020
- Documentair krediet
In jouw functie als Manager Customer Service & Logistics ben je in staat de afdeling te versterken tot een hecht team en goedlopende spil-afdeling.
Als Manager Customer Service & Logistics heb je intercollegiaal contact met de afdelingen Sales, Finance en Operations.
***Over het bedrijf**
Eggerding BV, is een solide familiebedrijf dat inmiddels één van de meest toonaangevende aanbieders is van industriële mineralen, van bewerking van industriële mineralen en logistieke oplossingen. Het bedrijf fungeert als onafhankelijke schakel tussen mijnbouw en industriële fabrikanten uit onder meer de keramische, vuurvaste, glas
- en farmaceutische industrie. Sinds de oprichting meer dan 60 jaar geleden, heeft het bedrijf door diversificatie, ontwikkeling en innovatie een prominente marktpositie verworven in de wereld van industriële minerale grondstoffen, die hun toepassing vinden in een grote verscheidenheid aan producten. Eggerding is een dynamisch, succesvol en vooruitstrevend bedrijf, dat zich kenmerkt door ondernemerschap, hands-on mentaliteit en een ambitieuze groeidoelstelling in productie, productdiversificatie en productontwikkeling. Het bedrijf is gevestigd in Amsterdam (hoofdkantoor) en heeft een tweede productielocatie in Zuid-Afrika en verkoopvestigingen in Hong Kong en Brazilië. Vanuit de vestiging in Amsterdam wordt een wereldwijd klantenbestand bediend en gefaciliteerd door middel van bewerking, distributie, op
- en overslag, logistiek en verkoop van een diversiteit aan industriële mineralen. Eggerding is gevestigd in de haven van Amsterdam en levert naast de productie
- en sales-activiteiten ook diensten als havenbedrijf. In totaal heeft de organisatie ongeveer 200 medewerkers, waarvan 65 werkzaam zijn in Amsterdam.
**Aanbod**
Je gaat deel uitmaken van een vooruitstrevend familiebedrijf met veel potentieel, vanuit een centrale positie als afdelingsmanager.
Daarnaast:
- Een uitstekend salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenregeling
- Laptop en telefoon
- 25 vakantiedagen per jaar
- Opname in de pensioenregeling
- Opleidingsmogelijkheden
**Profiel van de kandidaat**
- Bewezen ervaring met leiding geven aan een team.
- Ruime kennis
- en ervaring met logistieke processen en logistieke dienstverlening binnen een internationaal werkgebied.
- Affiniteit met administratieve procedures.
- Goed ingevoerd op het terrein van douane-
-
Teamlead Customer Service
1 maand geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij aan het slag met opbouwen en optimaal laten presteren van het zakelijke service team van marktplaats. Naast het bouwen van een 'high performing' team ga jij met je team de uitdaging aan om gericht te werken aan...
-
Customer Service Manager
15 uur geleden
Amsterdam, Nederland Lyreco Voltijd**Hoe ziet jouw dag eruit?** Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beleid en de organisatie van de klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor een goede samenwerking onderling en met andere afdelingen. Je zorgt voor een hoog kwaliteitsniveau voor externe en interne klant. Je bent werkzaam op onze locaties in Amsterdam en Dordrecht....
-
Customer Service Medewerker Logex
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd**Customer Service Medewerker bij Logex in Amsterdam** Als Customer Service Medewerker bij Logex ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, problemen of verzoeken en zorgt ervoor dat hun ervaring met onze dienstverlening positief is. Jouw doel is om klanten (vaak artsen of andere functies binnen de zorg) professioneel en op...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...
-
Customer Service Excellence Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Evos VoltijdFull-time - Head Office **About the company**: Evos is a leading liquid energy and chemical storage company. Our focus is to enable the constant movement of goods and resources that powers our customers’ business. Through our critical infrastructure and unique expertise, with hubs in strategic locations across Europe, we deliver flexible and sustainable...
-
Head of Customer Service
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd**About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...
-
Customer Service Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Studio Noos VoltijdWaarom kunnen de items die ouders elke dag gebruiken niet praktisch én stijlvol zijn, dacht Marie-Claire van der Steen toen zij in 2018 op zoek ging naar een luiertas. Ze besloot dit onmisbare item voor ouders opnieuw te ontwerpen, wat leidde tot het ontstaan van Studio Noos: vernoemd naar haar zoontje én inspiratiebron Noah aka Noos. Vandaag de dag draait...
-
Customer Service Coordinator
7 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Polaroid International BV Voltijd**About us**: iconic brand, tiny company. Polaroid was founded in 1937 by one of the most seminal innovators of the 20th century, Edwin Land. His motto was, “don't undertake a project unless it is manifestly important and nearly impossible.” In 2008, Polaroid shuttered its last factory, but a group of diehard fans came together as The Impossible Project...
-
Head of Customer Service Bij Soap
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd**About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...
-
Medewerker Customer Service
7 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Robert Half Netherlands VoltijdVoor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de administratieve (logistieke) processen en rapporteert aan de Assistant Manager...
-
Customer Operations Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Firm24 VoltijdBij Firm24 zijn we op zoek naar een Customer Operations Manager om ons team te komen versterken. Full-time / Part-time - Amsterdam **Over de rol**: Als Customer Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor ondernemend Nederland. Dagelijks verwerkt het Firm24 platform honderden aanvragen van ondernemers. Deze aanvragen worden continue verbeterd en...
-
Customer Service Medewerker
3 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV VoltijdVoor een toonaangevende internationale organisatie in de mode-industrie zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Je gaat werken in een dynamisch team waarbij je verantwoordelijk bent voor de interne klantenservice, gericht op retail - en franchise winkels, en wholesale klanten. **Wat ga je doen?** - Beantwoorden van klantvragen via...
-
Customer Service Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Pestana Amsterdam VoltijdJob Summary:Pestana Amsterdam Riverside is seeking a Customer Service Manager to lead the Front Office team. As a key member of our hotel's management team, you will be responsible for ensuring exceptional guest experiences and maintaining high standards of service quality.About Us:The Pestana Hotel Group is a multinational hospitality company with a...
-
Store Customer Service Manager
3 maanden geleden
Amsterdam Noord, Nederland Decathlon VoltijdBen jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...
-
Store Customer Service Manager
4 maanden geleden
Amsterdam ArenA, Nederland Decathlon VoltijdBen jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...
-
Customer Service en Experience Manager
4 maanden geleden
Amsterdam ArenA, Nederland Decathlon VoltijdBen jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Customer Service en Experience manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten...
-
Customer Service Insights Manager, Emea
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Netflix Voltijd**Job Requisition ID**: - JR29853**Teams**: - Customer Service**Work Type**: - OnsiteNetflix is one of the world’s leading entertainment services with 278 million paid memberships in over 190 countries enjoying TV series, films and games across a wide variety of genres and languages. Members can play, pause and resume watching as much as they want,...
-
Global Process Innovation Manager
6 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Heineken VoltijdAt Heineken, we are seeking a highly skilled Global Process Innovation Manager - Customer Service to join our team. This role is responsible for driving the vision and process strategy for Customer Service across Heineken.About the RoleIn this critical position, you will be pivotal in shaping the global process strategy for customer service operations....
-
Regional Customer Operations Manager
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Suitsupply Voltijd**As the Regional Customer Operations Manager, you will lead and optimize customer service operations across the US/EMEA region, driving improvements in customer satisfaction, efficiency, and team performance. Reporting to the Global Head of Customer Service, you will implement strategies, manage teams, and collaborate with stakeholders across Product,...
-
Customer Service Team Lead
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland SSP VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Team Lead to join our team at Starbucks, working as part of SSP Nederland. In this role, you will be responsible for leading the customer service team, managing workload, and ensuring exceptional customer experiences in all interactions.ResponsibilitiesLead and motivate the...
