Store Customer Service Manager

3 maanden geleden

Amsterdam ArenA, Nederland Decathlon Voltijd

Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij gezellige collega’s. Klinkt dat als een rol die weggelegd is voor jou? Join the Decathlon team

Full-time - Amsterdam Arena

**Dit ga je doen**

Als Store Customer Service Manager heb jij een leidinggevende functie in de winkel. Jij zorgt dat klanten in de winkel de ultieme Decathlon experience krijgen; de winkel loopt goed, klanten krijgen aandacht, de klantenservice is sterk vertegenwoordigd en je houdt je bezig met het loyaliteitsprogramma. Naast de klantenservice ga je ook de circulaire afdeling in de winkel aansturen; reparaties, verhuur en tweedehands producten, jij zorgt ervoor dat het loopt. Je hebt dus een overkoepelende rol en je functie focust op meerdere disciplines. Dat betekent dat geen dag hetzelfde is
- Eén team één taak; jij zorgt ervoor dat je teamleden in de winkel een eersteklas klantbeleving bieden, en zelf help je ook graag mee. Je kijkt kritisch naar het servicebeleid in de winkel en traint jouw team om de allerbeste service te verlenen.
Jouw Decathlon doet aan circulaire verkoop Jij bent de aangewezen persoon om de circulaire activiteiten in de winkel aan te sturen en te ontwikkelen; je zorgt ervoor dat je team goed getraind is, dat klanten begrijpen wat je aanbiedt en dat de Decathlon experience een duurzaam hoogtepunt bereikt.
Je luistert naar klantenfeedback en voert verbeteringen en ontwikkelingen door waar mogelijk. Jij bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van klanten, dus je schakelt je team in om samen een killer experience neer te zetten.
Jij blijft gemotiveerd door je inzet voor je eigen missie en dagelijkse doelen, zoals de klanttevredenheid, KPI’s op Circulair Economy en de conversieratio in jouw winkel.**Dit is ervoor nodig**

Voor de rol van Store Customer Service Manager heb je ervaring met circulaire activiteiten en het aansturen van teams. Maar het allerbelangrijkste is een gedreven houding en een flinke dosis enthousiasme Jij weet hoe je een team activeert en hoe je klanten een eersteklas ervaring in de winkel biedt. Ben jij tijdens het werk zowel ‘on a mission’ als een echte teamplayer? Dan willen we jou ontmoeten.

️‍ ️ Je bent geboren voor de wereld van sport, durft jezelf te zijn en bent proactief.
Je bent flexibel in werkuren, tijdens weekenden en 38 uur p/w beschikbaar
Je beheerst de Nederlandse & Engelse taal uitstekend en hebt een geldig Nederlands paspoort/visum/werkvergunning.
Jij bent niet alleen ambassadeur van Decathlon, maar ook van onze Planeet. Samen maken we de wereld van sport een stuk duurzamer.
Je bent klant
- en servicegericht en weet je team ook mee te nemen in deze houding. Je bent flexibel ingesteld en kunt snel schakelen in je veelzijdige functie.

**Dit krijg je ervoor terug**

Werken bij Decathlon biedt je zekerheid, groei en plezier. Binnen Decathlon zijn we elke dag bezig met onze passie voor sport, duurzame groeiambitie en het warme teamgevoel.
- ️ Onze sportcultuur daagt je uit om meer te sporten en voortdurend te blijven leren.

Je startsalaris ligt tussen de €2920;
- tot €3120;
- (afhankelijk van skills en ervaring). Je hebt ook kans op maandelijkse bonussen.
Je krijgt 8% vakantiegeld en hebt 24 vakantiedagen om tot rust te komen.
Scoor sportgear met 20% korting in onze Nederlandse winkels.
Blijf jezelf ontwikkelen met ons aanbod van trainingen.
Als medewerker kun je mede-eigenaar worden. Zo neem je deel aan ons succesverhaal
Je krijgt 100% reiskostenvergoeding als je op de fiets komt of reist met het ov. Voor reizen met de auto krijg je ook een vergoeding, namelijk €0,23 per km, max. 30 km bij een enkele reis.
- ️ Je hebt toegang tot (sport)coaching Decathlon geeft je toegang tot Open Up: een platform dat jou helpt met het trainen voor een marathon of het vinden van jouw bodybalans.

De jaarlijkse teamuitjes, feesten en skitrips zijn natuurlijk onmisbaar. Bijzijn is meemaken

**Waar Decathlon voor staat**
- We zijn véél meer dan een sportmerk. Decathlon staat voor een duurzame sportwereld. Onze missie is ‘to move people through the wonders of sports’. We maken de positieve effecten van sport voor iedereen toegankelijk. Al onze producten, technologieën en innovaties zijn gefocust op een positieve impact op mens en planeet. In de winkels huur je spullen, laat je je sportsgear repareren en scoor je tweedehands producten. Heb jij ook zo’n passie voor de wereld van sport? Lees hier meer over onze duurzame ontwikkeling.**Zo werkt het**

Deze vacature is alleen beschikbaar voor collega's die nu werkzaam zijn bij Decathlon
- Word onderdeel van ons sportieve en gepassioneerde team bij Decathlon

  • Head of Customer Service

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd

    **About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...

  • Head of Customer Service Bij Soap

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd

    **About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...

  • Store Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Subway Voltijd

    About The Role You may currently be working as a Catering Manager, Store Manager or Restaurant Manager – or maybe you’re an experienced Supervisor, Assistant Manager or Deputy Manager looking to progress your career. If you have management experience in a fast-paced retail environment, then we want to hear from you! You will be primarily responsible...

  • Store Customer Service Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam Noord, Nederland Decathlon Voltijd

    Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...

  • Store Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland GUESS Europe Voltijd

    **GUESS - Store Manager in Halfweg - 38 p/w** For our **GUESS Outlet Store in Halfweg** (near Amsterdam) we are looking for an enthusiastic and motivating **Store Manager**. As the Store Manager of our GUESS store, your mission is to provide a true **GUESS customer experience to all consumers**. Together with your team, you show visitors the collections...

  • In-store Customer Service Coordinator

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Suitsupply Voltijd

    **As an In-Store Customer Service Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to...

  • Assistant Store Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Claire's Voltijd

    **About the Role** As an Assistant Store Manager at Claire’s, you will support your Store Manager with the following; - Sales and profit: Driving and achieving retail store targets - Customer service: delivering the finest level of customer service - Store operations: keeping the store running smoothly - Commerciality: Ensuring your store is well...

  • Assistant Store Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Salomon Voltijd

    Job DescriptionAs an Assistant Store Manager, you will play a crucial role in supporting the Store Manager with daily operations, ensuring the store meets its sales targets and maintains operational excellence by effectively leading a high-performing team. You will deliver an exceptional customer experience and embody the brand's vision, while also mentoring...

  • Store Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland O My Bag Voltijd

    About the Role:O My Bag is seeking a highly skilled and experienced Store Manager to oversee the daily operations of our two Amsterdam stores. As a Store Manager, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient running of the stores, managing inventory levels, and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Oversee daily...

  • Store Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland NOWATCH Voltijd

    **Store Manager at NOWATCH** **Company Description** The NOWATCH ethos is powered by one goal: To help you feel better. We fused modern science and technology with timeless design into one tool for taking preventative control over your mental and physical health. **Role** We are seeking a proactive and energetic Store Manager with a flair for driving...

  • Assistant Store Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Claire's Voltijd

    About the Role As an Assistant Store Manager at Claire’s, you will support your Store Manager with the following; Sales and profit: Driving and achieving retail store targets Customer service: delivering the finest level of customer service Store operations: keeping the store running smoothly Commerciality: Ensuring your store is well merchandised...

  • Store Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Woolrich Voltijd

    Established in Pennsylvania in 1830, we call ourselves the “Original Outdoor Clothing Company”, having produced quality garments for outdoor enthusiasts for over 190 years. At Woolrich we continue the legacy of our heritage into our present and future by empowering life in the elements and bringing long lasting authenticity to new generations of...

  • Assistant Store Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Salomon Voltijd

    As a key member of our Salomon team, you will play a vital role in supporting the Store Manager with daily operations, ensuring the store meets its sales targets and maintains operational excellence by effectively leading a high-performing team. You will deliver an exceptional customer experience and embody the brand's vision, while also mentoring and...

  • Store Operations Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Salomon Voltijd

    As a key member of the Salomon team, you will play a vital role in supporting the Store Manager with daily operations, ensuring the store meets its sales targets and maintains operational excellence by effectively leading a high-performing team. You will deliver an exceptional customer experience and embody the brand's vision, while also mentoring and...

  • Amsterdam Store Manager Assistant

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Motel a Miio Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Assistant Store Manager to join our team at Motel a Miio in Amsterdam. As a key member of our sales team, you will be responsible for assisting the Store Manager in achieving sales targets and delivering exceptional customer service.Assist the Store Manager in leading the sales team and achieving sales...

  • Store Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Pampling Voltijd

    Job Title: Store Manager - City CentreWe are seeking a Store Manager to lead our city centre shop. The ideal candidate will have previous experience in retail management and a strong understanding of customer service.Key Responsibilities:Manage daily store operations, including staff supervision and customer service.Develop and implement sales strategies to...

  • Retail Store Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland COS Voltijd

    Job DescriptionAs a Floor Manager at COS, you will be responsible for leading a team of sales assistants to achieve excellent standards of service. Your key responsibilities will include offering customers a high level of service, analysing selling information, and working with the store manager to maximise sales performance.Key Responsibilities:Customer...

  • Flagship Store Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Maje Voltijd

    Store Manager PositionWe are seeking a Store Manager to oversee the commercial and operational management of our concession in Amsterdam de Bijenkorf.As a Store Manager, you will be responsible for managing a team of 4, coaching and training team members, animating in-store, and ensuring the respect of our visual merchandising guidelines.Key...

  • Customer Service en Experience Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam ArenA, Nederland Decathlon Voltijd

    Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Customer Service en Experience manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten...

  • Customer Service Agent Bij Soap

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd

    Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. Met inmiddels acht schoonheidssalons en cosmetische klinieken, groeien we ontzettend hard. We zijn daarom op zoek naar een Customer service agent...