Ict Medewerker Servicedesk

1 maand geleden

Zeist, Nederland Bartiméus Voltijd

**Heb jij het antwoord op alle vragen als nieuwe ‘KWIS-master’ van onze ICT-servicedesk?**:
KWIS staat voor de klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen die jij als Medewerker Servicedesk met de grootst mogelijke zorg oppakt en verwerkt. Goed werkende ICT-voorzieningen zijn namelijk onmisbaar voor onze professionals en de mensen die zij ondersteunen. Mensen die slechtziend of blind zijn en vertrouwen op onze expertise, zodat zij alles uit hun leven kunnen halen.

**Jouw rol als ICT Medewerker Servicedesk bij Bartiméus in Zeist**:
Ben jij klantgericht en vind je het leuk om klanten te ontzorgen door meldingen kwalitatief op te lossen? Weet jij geboden oplossingen op een begrijpelijke manier uit te leggen aan eindgebruikers én documenteer je deze met plezier in onze kennisbank? Op een plek waar jouw nieuwe collega’s je met open armen ontvangen en waar jouw skills het verschil maken voor een bijzondere doelgroep. Jij bent namelijk het centrale aanspreekpunt voor alle medewerkers van Bartiméus op ICT-gebied. Gebruikersvragen, inlogproblemen en incidenten los jij binnen no-time op. Maar ook vraagstukken die je hersens pas echt laten kraken, ga jij niet uit de weg. Kom je er zelf niet uit? Dan weet jij precies welke collega of leverancier het antwoord wel heeft. Natuurlijk houd jij de opvolging scherp in de gaten. Op die manier ben jij succesvol in het:

- Registreren, prioriteren en afhandelen van alle meldingen die binnenkomen op de Servicedesk. Waar nodig schakel je hierbij met je tweedelijns collega’s of leveranciers.
- Vertalen van klantvragen naar concrete oplossingen.
- Vastleggen en bijhouden van gemaakte afspraken in TOPdesk en het op de hoogte houden van de klant.
- Opmerken van verbetermogelijkheden in onze dienstverlening of werkprocessen.

**Wij zijn Bartiméus**:
Wij zijn Bartiméus. Met ruim 1.900 medewerkers en zo'n 850 vrijwilligers zijn we er voor alle mensen in Nederland die slechtziend of blind zijn. Ook als ze een meervoudige beperking hebben of problemen ervaren met zien door bijvoorbeeld niet aangeboren hersenletsel. We zijn er voor hun naasten en voor de professionals om hen heen. Zij kunnen terecht bij ons expertisecentrum, bij onze ambulante dienstverleners, in onze scholen en woonvoorzieningen, en bij de verschillende vormen van dagbesteding die we bieden. We stellen alles in het werk om mogelijk te maken dat mensen met een visuele beperking het leven kunnen leiden dat bij hen past en zich voluit kunnen ontplooien.

Want het gaat niet om hoeveel procent je ziet. Het gaat om hoeveel procent je leeft. Bartiméus. 100% leven.

**Wie ben jij?**:
Jij bent een echte probleemoplosser, iemand die het leuk vindt om anderen blij te maken met slimme en doeltreffende oplossingen waar ze echt iets aan hebben. ‘Ik weet het niet’ geeft bij jou een 404-error. Sterker nog, een vraag zonder kant-en-klaar antwoord zie jij als een leuke uitdaging. Ook als er meerdere uitdagingen tegelijk op je afkomen. Want dat zal je altijd zien, juist als je druk bezig bent, komen er nog drie (of vier, of vijf ) meldingen binnen of staat er iemand aan de deur die hulp nodig heeft. Gelukkig laat jij je niet snel gek maken. Verder heb je ook:

- Minimaal een ICT-diploma op mbo 4-niveau of vergelijkbare ervaring.
- Ervaring met Windows en Office 365. Ervaring met TOPdesk is een pré.
- Kennis van zorg en ICT is een pré. Bijvoorbeeld doordat je bij een zorginstelling of ICT-leverancier in de zorg hebt gewerkt.
- Een scherp analytisch vermogen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Goed om te weten: Bartiméus wil de arbeidsparticipatie van mensen met een visuele beperking bevorderen. Als je een visuele beperking hebt, vragen we je met nadruk te solliciteren.

**Wat bieden we jou**:

- Een uitdagende baan waarbij je écht het verschil maakt voor een bijzondere doelgroep.
- Een contract voor 36 uur per week (een contract van 32 uur is ook bespreekbaar).
- Incidenteel thuiswerken is in overleg mogelijk.
- Salaris passend bij je ervaring. Op basis van de CAO Gehandicaptenzorg (FWG 40) is dit min. €2.672- en max. €3.606;
- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
- Vakantietoeslag van 8%, een eindejaarsuitkering van 8,33% én een aantrekkelijk meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden.
- Volop ontwikkel
- en doorgroeimogelijkheden in de vorm van een uitgebreid inwerktraject en diverse trainingen en opleidingen.

**Enthousiast? Solliciteren is heel eenvoudig**:
Gebruik de link op onze vacaturepagina en de rest wijst zich vanzelf. Reageren op deze vacature kan tot en met 22 oktober 2024. Liever eerst meer informatie? Neem dan contact op met Hayscen de Lannoy, coördinator ICT op tel. 06 - 15 86 56 49.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

VOG en Diploma check maken deel uit van de procedure. We kijken er naar uit je te ontmoeten.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature

  • ICT Medewerker Servicedesk

    1 maand geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Bartiméus Voltijd

    Ben jij de ICT-medewerker die wij zoeken?We zijn op zoek naar een ICT-medewerker die zich kan vinden in de rol van Servicedesk-medewerker. Als ICT-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, prioriteren en afhandelen van meldingen, het vertalen van klantvragen naar...

  • ICT Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Bartiméus Voltijd

    Ben jij de ICT-medewerker die wij zoeken?We zijn op zoek naar een ICT-medewerker die zich kan vinden in de rol van Servicedesk-medewerker. Als ICT-medewerker ben je het aanspreekpunt voor alle medewerkers van Bartiméus op ICT-gebied. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, prioriteren en afhandelen van alle meldingen die binnenkomen op de...

  • Ict Servicedesk Medewerker Flexibele Werktijden

    5 maanden geleden

    Zeist, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals zoekt een ICT Servicedesk Medewerker in Zeist die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als ICT Servicedesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de...

  • ICT Specialist Servicedesk

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Bartimeus Voltijd

    Wij zoeken een ICT Medewerker ServicedeskBen jij een echte probleemoplosser die het leuk vindt om anderen blij te maken met slimme en doeltreffende oplossingen waar ze echt iets aan hebben? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Registreren, prioriteren en afhandelen van alle meldingen die binnenkomen op de Servicedesk.Vertalen van klantvragen naar...

  • ICT Specialist Servicedesk

    1 maand geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Bartimeus Voltijd

    Wij zoeken een ICT Medewerker ServicedeskBen jij een echte probleemoplosser die het leuk vindt om anderen blij te maken met slimme en doeltreffende oplossingen waar ze echt iets aan hebben? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Registreren, prioriteren en afhandelen van alle meldingen die binnenkomen op de Servicedesk.Vertalen van klantvragen naar...

  • ICT Medewerker Servicedesk

    1 maand geleden

    Zeist, Nederland Bartimeus Voltijd

    Ben jij klantgericht en vind je het leuk om klanten te ontzorgen door meldingen kwalitatief op te lossen? Weet jij geboden oplossingen op een begrijpelijke manier uit te leggen aan eindgebruikers én documenteer je deze met plezier in onze kennisbank? Op een plek waar jouw nieuwe collega’s je met open armen ontvangen en waar jouw skills het verschil maken...

  • 2e Lijn Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Zeist, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Zeist. Deze functie bied je de kans om te werken...

  • Medewerker Servicedesk

    1 maand geleden

    Zeist, Nederland Emergo Textile Projects BV Voltijd

    **Medewerker Servicedesk (24-32 uur)** **Ben jij op zoek naar een leuke, afwisselende baan voor 24-32 uur in de week in Zeist?** ETP (EMERGO TEXTILE PROJECTS) ontwerpt en produceert exclusieve bedrijfskledingcollecties voor uiteenlopende klanten in binnen - en buitenland en voert voor een groot deel van de klanten op dagelijkse basis het project...

  • Medewerker Servicedesk Vastgoed, Facilitair

    5 maanden geleden

    Zeist, Nederland Altrecht Voltijd

    **Medewerker Servicedesk Vastgoed, Facilitair & Inkoop, voor 28 - 36 uur per week.** De ondersteunende afdeling Vastgoed, Facilitair & Inkoop richt zich op het verhogen van de kwaliteit van dienstverlening en huisvesting en is verantwoordelijk voor het klant - en contractmanagement van onderhoud & beheer en facilitaire dienstverlening. Tevens zijn zij...

  • Ict Medewerker Zorgdomotica

    4 weken geleden

    Zeist, Nederland Bartiméus Voltijd

    **Onze cliënten een veilig thuis geven. Jij doet ’t door onze zorgsystemen in de lucht te houden.**: Als je slechtziend of blind bent en soms ook nog een andere beperking hebt, dan kun je extra hulp en ondersteuning goed gebruiken. Bij Bartiméus is die ondersteuning nooit ver weg dankzij slimme zorg - en communicatiesystemen. Elektronische hulpmiddelen...

  • ICT Medewerker Zorgdomotica

    5 maanden geleden

    Zeist, Nederland Bartimeus Voltijd

    Elektronische hulpmiddelen maken het leven een stuk makkelijker. Ze creëren zelfredzaamheid, veiligheid en bewegingsvrijheid. Dat geldt in het bijzonder voor onze cliënten en medewerkers. Zij kunnen niet zonder onze zorg-, communicatie- en camerasystemen. En dus ook niet zonder jou. Samen met jouw directe collega zorg jij ervoor dat alle componenten van...

  • ICT Medewerker Zorgdomotica

    4 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Bartiméus Voltijd

    Veiligheid en zelfredzaamheid voor onze cliëntenBij Bartiméus werken we aan een veilig en zelfredzaam thuis voor onze cliënten. Jij kunt hierbij helpen door onze zorgsystemen in de lucht te houden. Als ICT Medewerker Zorgdomotica ben je verantwoordelijk voor het beheren, inrichten en onderhouden van alle hardware, software en randapparatuur binnen onze...

  • ICT Medewerker Zorgdomotica

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Bartiméus Voltijd

    Veiligheid en zelfredzaamheid voor onze cliëntenBij Bartiméus werken we aan een veilig en zelfredzaam thuis voor onze cliënten. Jij kunt hierbij helpen door onze zorgsystemen in de lucht te houden. Als ICT Medewerker Zorgdomotica ben je verantwoordelijk voor het beheren, inrichten en onderhouden van alle hardware, software en randapparatuur binnen onze...

  • Ict-medewerker Christelijk Lyceum Zeist

    4 weken geleden

    Zeist, Nederland CVO Groep Voltijd

    Christelijk Lyceum Zeist - Zeist- MBO- 0.5 fte**In het kort**: Ben jij een oplossingsgerichte ICT-professional met een MBO-niveau 3 of 4 diploma? Heb jij affiniteit met het onderwijs en vind je het leuk om jouw technische kennis in te zetten voor een dynamische werkomgeving? Wij zijn op zoek naar een gedreven ICT-medewerker om onper direct ons team te...

  • ICT Specialist Zorgdomotica

    4 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Bartimeus Voltijd

    Wij zoeken een ICT Medewerker ZorgdomoticaWij zijn op zoek naar een ICT Medewerker Zorgdomotica die zich kan vinden in een dynamische en uitdagende omgeving. Als ICT Medewerker Zorgdomotica ben je verantwoordelijk voor het beheren, inrichten en onderhouden van alle hardware, software en randapparatuur binnen onze zorgdomotica-omgeving. Met de nadruk op het...

  • ICT Medewerker Zorgdomotica: Specialist in Zorgsystemen

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Bartimeus Voltijd

    Elektronische hulpmiddelen zijn essentieel voor onze cliënten en medewerkers. Zij maken het leven makkelijker, creëren zelfredzaamheid, veiligheid en bewegingsvrijheid. Onze zorgdomotica-omgeving is afhankelijk van onze ICT-medewerkers, die ervoor zorgen dat alle componenten optimaal functioneren. Van alarm- en oproepsystemen tot het DECT-systeem en...

  • ICT Specialist Zorgdomotica

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Bartimeus Voltijd

    Wij zoeken een ICT Medewerker ZorgdomoticaBen jij een ICT specialist die graag werkt in de zorgsector? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als ICT Medewerker Zorgdomotica bij Bartiméus werk je samen met ons team om onze zorgdomotica-omgeving optimaal te laten functioneren.Je taken:Beheren, inrichten en onderhouden van alle hardware, software en randapparatuur...

  • Ict-medewerker (Mbo Niveau 3 of 4) Christelijk

    1 week geleden

    Zeist, Nederland Christelijk Lyceum Zeist Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een **ICT-medewerker (mbo niveau 3 of 4)** 0,4 - 0,5 fte (16-20 uur) **Vacature omschrijving** Ben jij een oplossingsgerichte ICT-professional met een MBO-niveau 4 diploma? Heb jij affiniteit met het onderwijs en vind je het leuk om jouw technische kennis in te zetten voor een dynamische werkomgeving? Wij zijn op zoek naar een...

  • Projectleider Inkoop en ICT

    1 maand geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Grippr Procurement Voltijd

    Over Grippr ProcurementGrippr Procurement is een inkoopadviesbureau met een sterke focus op ICT-projecten. Met een team van 65 medewerkers bieden wij onze expertise aan diverse sectoren.FunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren Projectleider Inkoop en ICT voor een overheidsorganisatie in de regio Utrecht. De inzet is 16-24 uur per week.Als Projectleider...

  • Projectleider Inkoop en ICT

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Grippr Procurement Voltijd

    Over Grippr ProcurementGrippr Procurement is een inkoopadviesbureau met een sterke focus op ICT-projecten. Met een team van 65 medewerkers bieden wij onze expertise aan diverse sectoren.FunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren Projectleider Inkoop en ICT voor een overheidsorganisatie in de regio Utrecht. De inzet is 16-24 uur per week.Als Projectleider...