Service Lead Klant Worden Zakelijk

5 maanden geleden

Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

Plaats

Utrecht, Croeselaan 1

Werktijden

36 uur

Education

HBO

€5.413,60 tot €8.328,61

**Zo ziet jouw baan eruit**:
Draag jij bij aan veilig bankieren voor onze zakelijke klanten? Zorg jij er met je team voor dat de Volksbank alleen zaken doet met integere zakelijke klanten? Lever een belangrijke bijdrage aan het voorkomen van financieel-economische criminaliteit door te zorgen dat de Volksbank haar klanten kent. Wil jij het verschil maken door je inzet, enthousiasme en veranderkracht? Lijkt jou dat een mooie uitdaging? Word Service Lead Klant Worden Zakelijk (KWZ) bij de Volksbank in Utrecht

Als Service Lead KWZ geef je leiding aan circa 45 medewerkers, zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen en optimaal kunnen bijdragen aan de doelen van het serviceteam en van de Volksbank. Je boeit, bindt, inspireert en faciliteert de mensen om hun volle potentie te bereiken. Je bent een verbinder en de drijvende kracht achter het vergroten van de zelforganisatie en de continue verbeterkracht van je team én de realisatie van resultaatgericht samenwerken binnen het team.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

- Je bent operationeel verantwoordelijk voor het realiseren van de resultaten van jouw serviceteam door het team en de medewerkers in staat te stellen zelforganiserend te werken
- Je vertaalt de visie en strategie van de organisatie naar doelstellingen en KPI’s voor de afdeling. Je zorgt hierbij voor prioriteringen, monitort voortgang en stuurt waar nodig bij
- Je bent verantwoordelijk voor de employee journey en ontwikkeling van de medewerkers binnen jouw serviceteam, zodat optimaal bijgedragen wordt aan de doelstellingen van het team. Je motiveert, ondersteunt en coacht op persoonlijke ontwikkeling, taakvolwassenheid en vakbekwaamheid
- Je voert overleg binnen het leadershipteam, in de keten, en met stakeholders over behaalde servicelevels en verbeteringen en werkt samen met collega's uit andere disciplines, bijvoorbeeld Compliance en JZ
- Je faciliteert het team om optimaal hun werk uit te voeren, processen te verbeteren en verbetervoorstellen een plek te geven in de organisatie en ziet toe op implementatie Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het team op het gebied van resultaatgericht-, zelfsturend-, en Lean werkenHier kom je te werken
Wij zijn Hub Ondernemen binnen de Volksbank en ons doel is ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk te brengen. Binnen de Hub werken Serviceteams en Klantreisteams samen aan de doelstellingen. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat we ZZP’ers en ondernemers kunnen helpen met de uitdagingen die gepaard gaan met een flexibel inkomen en dat wij hen zekerheid kunnen bieden, zodat zij de vrijheid voelen om zichzelf en hun bedrijf optimaal te laten groeien. Als Service Lead ben je onderdeel van het leadershipteam van Hub Ondernemen.

Onze Serviceteams binnen de klantreis ‘Klant Worden’ bestaan uit 45 enthousiaste medewerkers die er samen voor zorgen dat wij klanten een warm welkom bieden bij onze merken. We zijn ingedeeld in 4 verschillende zelfsturende
- en organiserende teams. We werken conform de Lean methodieken en proberen onszelf continu te verbeteren om de klant elke dag weer een WOW ervaring te bieden en als team beter te worden.

Jouw kwaliteiten
Je bent resultaatgericht, kan goed coachen en hebt een passie voor het laten groeien van mensen en teams. Je zet mensen in hun kracht, motiveert hen om het beste uit zichzelf te halen en samen de gewenste resultaten te bereiken. Je daagt het team uit om continu te leren, te verbeteren en te vernieuwen. Als geen ander kan je meerdere balletjes in de lucht houden en vlot schakelen in een veranderende omgeving. In lijn met het DNA van de Volksbank ben je resultaatgericht, streef je continu naar verbetering en denk je altijd vanuit de klant en jouw medewerkers.

Verder heb je:

- HBO/WO werk
- en denkniveau
- Leidinggevende ervaring in een operationele omgeving
- Ervaring binnen het KYC domein en zakelijke markt
- Kennis van en senior ervaring met operationeel management
- Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers en teams
- Affiniteit met de agile-werkwijze, kennis van en ervaring met Lean methodieken en een hart voor autonomie en zelfsturend werken Een visie op de ontwikkeling van teams en mensen. Zelf werk je ook actief en zichtbaar aan je eigen ontwikkeling, waarmee je het goede voorbeeld geeftWat krijg je van ons?
De salarisschaal voor deze functie loopt van €5.413,60 tot €8.328,61. Jou salaris voor deze functie ligt tussen €6.246,46 en €8.328,61 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9.
- Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt
- 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd
- Een goede collectieve pensioenregelin

  • Pakketbezorger zakelijke klanten

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functieAls bezorger zakelijke pakketten bij Easy Way draag je bij aan het leveren van pakketten aan zakelijke klanten en het overtreffen van hun verwachtingen. Je bent verantwoordelijk voor het maken van dagelijkse stops bij zakelijke klanten, het oppakken van incidentele spoedzendingen en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen.Je...

  • Service Lead Klantadministratie

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht, Croeselaan 1 Werktijden 36 uur €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Heb jij een visie op klantadministratie binnen een bank? Help jij jouw teams om Lean en zelf-organiserend te werken en hier iedere dag beter in te worden? Word jij blij van resultaten boeken samen met je team waar heel veel klanten profijt van hebben?...

  • Pakketbezorger zakelijke klanten

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Easy Way Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls bezorger zakelijke pakketten bij Easy Way draag je bij aan het leveren van pakketten aan zakelijke klanten en het overtreffen van hun verwachtingen. Je bent verantwoordelijk voor het maken van dagelijkse stops bij zakelijke klanten, het oppakken van incidentele spoedzendingen en het oplossen van problemen die zich voordoen tijdens de...

  • Mobiliteit Specialist Zakelijk

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Louwman Group Voltijd

    OverzichtBij Louwman Group bieden we de best passende mobiliteit, in de automotive branche én als aanbieder van zorghulpmiddelen. Met vele takken van sport en locaties door heel Nederland kies je met een carrière binnen Louwman Group voor stabiliteit maar ook voor een toekomst vol ontwikkelkansen.FunctieAls Medewerker Team Onboarding Zakelijk adviseer je...

  • IKEA Zakelijke Klant Specialist

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ikea Voltijd

    FunctiebeschrijvingBen jij een echte ondernemer die energie krijgt van het identificeren van nieuwe zakelijke kansen? Als IKEA Zakelijke Klant Specialist ben je het gezicht en aanspreekpunt van IKEA voor onze zakelijke klanten. Je werkt samen met je collega's om onze zakelijke klanten van begin tot eind van het aankoopproces te ontzorgen.Dagelijkse...

  • Zakelijke klanten adviseur bij softwarebedrijf

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Zakelijke klanten adviseur die zich kan inleven in de behoeften van onze zakelijke klanten. Als klantenservice medewerker zul je de klanten helpen bij het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen over onze software.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van e-mails, chatberichten en...

  • Zakelijke Klanten Adviseur bij Softwarebedrijf

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Zakelijke Klanten Adviseur voor ons softwarebedrijf in de omgeving van Utrecht. Als Zakelijke Klanten Adviseur ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij het beantwoorden van functionele vragen over hun boekhoudsoftwarepakket.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van e-mails, chatberichten en...

  • Accountmanager Zakelijke Markt

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Stam Groep Voltijd

    **Past Stam bij jou? Accountmanager Stam Lease & Mobility** Een (nieuwe) baan zoeken is niet zo maar wat. Het wordt een deel van je leven en bepaalt ook voor een deel wie je bent en met wie je heel veel uren van de dag omgaat. Bij Stam zijn we op zoek naar mensen die vinden dat ze bij Stam passen. Want dan heb jij het naar je zin, is er een klik tussen jou...

  • Zakelijke Adviseur bij Softwarebedrijf

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    Wij zoeken een Zakelijke AdviseurWij zijn op zoek naar een ervaren Zakelijke Adviseur die zich kan vinden in een dynamische omgeving. Als Zakelijke Adviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren van zakelijke klanten over onze softwareoplossingen.Je taken:Advies geven aan zakelijke klanten over onze softwareoplossingenSamenwerken met de verkoop- en...

  • Zakelijke Adviseur bij Softwarebedrijf

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    Wij zoeken een Zakelijke AdviseurWij zijn op zoek naar een ervaren Zakelijke Adviseur die zich kan vinden in een dynamische omgeving. Als Zakelijke Adviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren van zakelijke klanten over onze softwareoplossingen.Je taken:Advies geven aan zakelijke klanten over onze softwareoplossingenSamenwerken met de verkoop- en...

  • Zakelijke Adviseur bij Softwarebedrijf

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    Wij zoeken een Zakelijke AdviseurWij zijn op zoek naar een ervaren Zakelijke Adviseur die zich kan vinden in een dynamische omgeving. Als Zakelijke Adviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren van zakelijke klanten over onze softwareoplossingen.Je taken:Advies geven aan zakelijke klanten over onze softwareoplossingenSamenwerken met de verkoop- en...

  • Medewerker Zakelijke Lease

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Louwman Group Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Team Onboarding Zakelijk om ons team te versterken. Als Medewerker Team Onboarding Zakelijk ben je verantwoordelijk voor het adviseren van onze zakelijke klanten over onze leaseproducten. Je bent het eerste contactpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor het beoordelen van hun dossier en het...

  • Zakelijke Adviseur bij Softwarebedrijf

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    Wij zoeken een Zakelijke AdviseurWij zijn op zoek naar een ervaren Zakelijke Adviseur die zich kan vinden in een dynamische omgeving. Als Zakelijke Adviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren van zakelijke klanten over onze softwareoplossingen.Je taken:Advies geven aan zakelijke klanten over onze softwareoplossingenSamenwerken met de verkoop- en...

  • Zakelijke Relatiebeheerder

    13 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Bij Page Personnel ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van zakelijke relaties door regelmatig contact te houden en in te spelen op klantbehoeften.Je ondersteunt het verkoopproces door leads op te volgen, offertes op te stellen en te onderhandelen over contracten. Je werkt samen met interne teams om klantvragen en problemen efficiënt...

  • Zakelijke Klanten Adviseur bij Softwarebedrijf

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Support medewerker om te werken bij een vooraanstaand softwarebedrijf dat zich richt op het vereenvoudigen van zakelijke processen voor ondernemers en bedrijven.VerantwoordelijkhedenJe ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen over hun boekhoudsoftwarepakket.Je vindt oplossingen wanneer...

  • Zakelijke klanten adviseur bij softwarebedrijf

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    IntroductieVoor een softwarebedrijf dat zich richt op het vereenvoudigen van zakelijke processen voor ondernemers en bedrijven zijn we op zoek naar een Customer Support medewerker. Deze functie biedt de mogelijkheid om veel te leren over software en boekhouding en om serviceverlening aan klanten te bieden.WerkzaamhedenJe ondersteunt klanten bij het...

  • Medewerker Team Onboarding Zakelijk

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Louwman Group Voltijd

    Zijn de leasing branche en werken in een dienstverlenende omgeving helemaal jouw ding? Ga jij graag het gesprek aan met onze zakelijke klanten en dealers? Geef jij graag advies over de zakelijke leaseproducten van TLFS en vertel jij onze relaties alle opties? Lees dan vooral verder! Wat ga je doen?Als Medewerker Team Onboarding Zakelijk adviseer je onze...

  • Service Specialist Team Lead

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Fietsenwinkel Voltijd

    Wij zoeken een Service Specialist Team LeadBen jij een echte aanvoerder en wil jij de volgende stap zetten in je carrière? Je staat klaar voor een avontuur waar klanttevredenheid en teamwork centraal staan? Heb jij een passie voor het leveren van uitstekende service en ben je niet bang om creatief problemen op te lossen? Dan hebben wij dé perfecte...

  • Senior Sales Lead

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Expleo Voltijd

    Senior Sales LeadExpleo is op zoek naar een ervaren sales professional die onze klanten kan helpen om hun business te groeien. Als Senior Sales Lead zul je verantwoordelijk zijn voor het identificeren en cultiveren van nieuwe zakelijke kansen, het ontwikkelen van verkoopstrategieën en het sluiten van deals.VerantwoordelijkhedenLeadgeneratie en prospectie:...

  • Senior Sales Lead

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Expleo Voltijd

    Senior Sales LeadExpleo is op zoek naar een ervaren sales professional die onze klanten kan helpen om hun businessdoelen te bereiken. Als Senior Sales Lead zul je verantwoordelijk zijn voor het identificeren en cultiveren van nieuwe zakelijke kansen, het opzetten van effectieve verkoopstrategieën en het leveren van hoge kwaliteit...