Manager Customer Support

3 weken geleden

Hengelo OV, Nederland Eijsink Afrekensystemen Voltijd

Ben jij een gedreven leider met een passie voor klanttevredenheid en het motiveren van een team en wil je een onmisbare rol spelen binnen een groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou Als Manager Customer Support ben jij het hart van ons Customer Support team en speel je een sleutelrol in het verhogen van de klanttevredenheid door kwaliteit te blijven waarborgen.

**Waarom jij de collega bent die we zoeken**:
Jij zorgt ervoor dat ons team tijdige en nauwkeurige ondersteuning biedt, brengt de operationele processen in kaart en zorgt voor optimalisatie, met oog voor detail. Ook ben je een sterke coach en een natuurlijk talent in het herkennen van talent en potentieel bij je collega’s. Zo zorg je ervoor dat het team kan groeien en excelleren, samen met jou, en iedereen op de juiste plek komt. Je komt met goed onderbouwde strategieën die de kwaliteit van de klantenservice continu verbeteren. In deze uitdagende functie draag jij met jouw leiderschap en visie bij aan het succes van ons team.

**Waarom we jou zo gaaf vinden**:
Jij bent sterk in het vaststellen, bevorderen en behalen van team
- en afdelingsdoelen die hoogwaardige klantondersteuning waarborgen. Een belangrijk aspect hiervan is het coachen, begeleiden en motiveren van het Customer Support-team, waarbij jij regelmatig constructieve feedback geeft en evaluatiegesprekken voert. Als HBO-professional heb jij ten minste vijf jaar werkervaring in een software
- of applicatie-supportomgeving. Jouw leiderschaps
- en communicatieve vaardigheden zijn uitstekend en je versterkt het team met je sterke probleemoplossende capaciteiten en het vermogen om kalm en efficiënt te werken onder druk, zelfs in uitdagende situaties.

**Waarom je voor ons kiest**:
Als organisatie heeft Eijsink een commerciële drive en professionele ambities, maar met een warme en open cultuur. Als kennisbedrijf met oog voor kwaliteit weten we dat wij het verschil alleen kunnen maken dankzij onze mensen en daarom zorgen we goed voor ze. Zowel wat betreft de primaire, maar zeker ook de secundaire arbeidsvoorwaarden. We bieden een mooie studieregeling die je een extra handje helpt in je ontwikkeling, een lease a bike regeling die bijdraagt aan je vitaliteit en daarnaast een pensioenfonds dat over je toekomst nadenkt. Én successen vieren we samen, ook op vrijdag als we met z’n allen een drankje doen. Gezellig

**Wat krijg je van ons?**:
**Heerlijke verse lunch van de zaak**:
Elke dag samen lunchen, dat vinden we belangrijk. Brood, crackers, fruit, sapHet staat voor je klaar, waarna je bij een groep collega’s aan tafel aan kunt schuiven. Én het is van de zaak Een luxe om in de ochtenden je lunchbrood niet te hoeven smeren.

**Vrijdagmiddag een biertje en bitterballen**:
Bij ons gaat geen vrijdagmiddag voorbij zonder borrel. Of je nu in Oosterwolde of Hengelo werkt. Met fris, bier of wijn in de hand sluiten we samen de week af. Én laten we de bitterballen niet vergeten Mocht je een vrijdag niet kunnen of willen? Geen probleem, want niemand is verplicht.

**Opleidings
- mogelijkheden en ruimte om te groeien**:
Uitdaging en een afwisselende baan binnen een moderne organisatie? Dat vind je bij ons Naast de uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden krijg je alle gelegenheid interne trainingen te volgen én te groeien naar een andere functie. Zo kun jij je blijven ontwikkelen en groeien wij met je mee.

**Over ons**:
Wij zijn Eijsink. De kassaleverancier? Klopt, maar we doen nog veel meer. Noem ons innovatief softwarebedrijf mét internationale ambities. Waar 200 specialisten elke dag in teams werken aan futureproof oplossingen die ertoe doen voor hospitality ondernemers. Hier krijg je de kans om van betekenis te zijn in het succes van aansprekende klanten (Efteling, De Beren, Center Parcs). Bij ons vind je een familiare bedrijfscultuur waar we vertrouwen op je kennis en kunde. Betrokkenen en bevlogen mensen voelen zich bij ons meteen thuis. Er wordt goed voor je gezorgd dus met de primaire en secundaire voorwaarden zit het goed. Én successen vieren we samen, ook op vrijdag als we met z’n allen een drankje doen. Gezellig

Weet je, als we álles willen vertellen wat we doen, zijn we nog wel even bezig. **We laten het liever gewoon zien.**

**Onze sollicitatieprocedure**:
1. Sollicitatie verstuurd

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig, maar we houden je niet te lang in spanning: binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.

2. Je bent door

Top We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.

3. Face-to-face

Zo’n eerste gesprek zien we als een kennismaking. Zonder stress, juist informeel. We willen een goed beeld van jou krijgen. En jij natuurlijk van ons. Dat kan alleen als we elkaar het hemd van het lijf vragen. Zo weten we al snel of we goed bij elkaar passen.

4. Part two

Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de diepte in. Jij licht je woeste skillset verder toe, wij gaan

  • Customer Training Manager

    3 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands **About the team** In the Customer Training department of Thales Netherlands, we have made it our mission to transfer knowledge and skills to our trainees, enabling them to safely and efficiently operate/maintain the Thales combat systems and sensors, allowing them to act at decisive moments. The Customer Training team of...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a skilled Customer Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The successful candidate will be responsible for troubleshooting and resolving customer issues, as well as providing exceptional customer service.The ideal candidate should have a degree in Computer Science or a related field, experience in customer service...

  • Customer Service Representative

    5 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Enerpac Tool Group Corp Voltijd

    Overview: Here at Enerpac, we’re on a journey. We’re building a culture that celebrates the diverse makeup of our business. A culture where inclusiveness is more than just an initiative. Somewhere we all feel accepted, valued, and equal. Your unique perspectives, experiences and backgrounds hold the key to unlocking solutions that drive our business...

  • Customer Experience Manager

    6 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland MediaMarkt Voltijd

    **Geef jij onze klanten de ultieme ervaring? Verhoog jij onze NPS?** **Let’s Go! Kom werken bij **MediaMarkt**!** **Wat ga je doen?** De Customer Experience Manager heeft als doel om de optimale klantbeleving binnen de vestiging te realiseren. Hij/Zij is eindverantwoordelijk voor de complete customer journey van klanten in de desbetreffende winkel....

  • Customer Experience Manager

    2 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Media Markt Hengelo B.V. Voltijd

    **Klaar om verantwoordelijkheid te nemen?** **Let's Go!**: **Customer Experience Manager**: - We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en onze klanten vol enthousiasme de allerbeste ervaring willen bieden. Mensen die het verschil willen maken. Mensen zoals jij. **Let's Go!** **Wat ga je doen?**: **Wie ben jij?**: **Wat bieden wij...

  • Sales Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands **Sales Support Medewerker** Het Customer Service Center is verantwoordelijk voor het uitvoeren van verschillende services richting onze klanten wereldwijd. Ben jij een ijzersterk commercieel talent met sterke administratieve vaardigheden? Voel jij je thuis in een High Tech omgeving? Streef jij naar een maximale...

  • (Junior) Risk

    6 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands **About the team** The Project Management Office (PMO) provides resources, support, knowledge and coaching to the customer and product project management team to ensure a better performance along the project lifecycle. At this moment the PMO department making steps forward to increase the maturity. So the PMO department will...

  • Portfolio Program Manager

    2 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands **About the team** As Product Project Manager you lead a team consisting of multiple Customer Project Managers and a Product Project (development) Manager. Each of these PM has their teams, which may be shared resources. The Customer Project manager has a Project Management Office consisting of quality, planning, contract and...

  • Risk and Opportunity Manager

    3 weken geleden

    Hengelo OV, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands **About the team** The Project Management Office (PMO) provides resources, support, knowledge and coaching to the customer and product project management team to ensure a better performance along the project lifecycle. At this moment the PMO department making steps forward to increase the maturity. So the PMO department will...

  • Sales Manager Dach

    1 maand geleden

    Hengelo OV, Nederland NX Filtration Voltijd

    The Sales Manager DACH actively contributes to achieving the sales targets set by the Sales Director. The role involves intensive customer contact with new and existing customers in the Water Business, selling membrane modules to OEM´s, municipal and industrial customers. Generation of new leads as well as maintaining a strong network to the stakeholders of...

  • Portfolio Program Manager Ns50

    1 maand geleden

    Hengelo OV, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands **About the team** As Portfolio Project Manager you lead a team consisting of multiple Customer Project Managers and a Product Project (development) Manager. Each of these PM has their teams, which may be shared resources. The Customer Project manager has a Project Management Office consisting of quality, planning, contract...

  • Customer Training Manager

    1 maand geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Thales Voltijd

    About the RoleWe are seeking a seasoned professional to lead our Customer Training team, responsible for delivering product training on our radar systems and Combat Management System to customers worldwide.Key ResponsibilitiesManage a team of 15 trainers and a Welfare Officer, ensuring effective planning, execution, and improvement of training...

  • Ess Emea Manager Engineering

    1 dag geleden

    Hengelo OV, Nederland Eaton Voltijd

    We are more than just a power management company, we are committed to inclusion, diversity, and sustainability. You will be part of a global team committed to delivering on our brand promise: "Make what matters work" We pride ourselves on building a culture that reflects our shared goals, beliefs, and attitudes. We are ethical - We are passionate - We are...

  • Team Manager Software

    5 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Thales Voltijd

    Location: Hengelo, Netherlands ‘The people we rely on to make the world go round - they rely on Thales’. In a fast-changing and increasingly unpredictable world full of opportunities, people come to us with big ambitions - to make your life better and more secure. Our employees, who are part of a unique and varied team with many different fields of...

  • Customer Training Management

    3 weken geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Thales Voltijd

    About the JobThe Customer Training Manager role at Thales is a challenging opportunity for an experienced professional to lead a team of trainers and support the delivery of high-quality training programs to customers worldwide. As a key member of the Supportability Engineering department, the successful candidate will be responsible for managing the...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at beBee Professionals. The ideal candidate will have excellent communication skills, both written and verbal, and be able to work independently and as part of a team.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding...

  • Commercial Manager Aftermarktet

    1 week geleden

    Hengelo OV, Nederland Talentials Voltijd

    Destinus is searching for a motivated and experienced Commercial manager aftermarket to join our service team. Do you see it as a challenge to ensure that all LTSA contracts are in order and presented to the customer in a professional manner? Do you enjoy being in contact with customers, negotiating and also monitoring aftermarket projects? Then we are...

  • Client Experience Manager

    1 maand geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Client Experience Manager to lead our customer experience initiatives. The successful candidate will be responsible for:Developing and implementing customer experience strategiesProviding exceptional customer service and supportCollaborating with internal teams to ensure seamless customer experiencesRequirements:Minimum 2 years of experience...

  • Virtual Support Specialist

    1 maand geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is seeking a highly motivated and organized Virtual Support Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, and resolving customer issues.The ideal candidate will have excellent communication skills, both written and verbal, and be...

  • Technical Support Professional

    1 maand geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Technical Support Professional to provide customer service and technical support to our clients. The successful candidate will be responsible for resolving customer inquiries and issues in a timely and professional manner.The ideal candidate will have:A Bachelor's degree in a related fieldAt least two years of experience...