Servicedesk Medewerker

5 maanden geleden

Rotterdam, Nederland Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond Voltijd

-Stuur een app
Rotterdam - Rijnmond
2.485 tot 3.588
36
MBO 4

Juiste en tijdige informatievoorziening is voor de medewerkers van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond zeer belangrijk. Daarom moeten zij snel geholpen worden als ze vragen hebben over hun laptop, IPad, smartphone, toegang tot Teams of het kunnen werken met bepaalde programma’s.
Samen met jouw collega’s van de Servicedesk ben je het centrale aanspreekpunt voor dit soort vragen en zorg je ervoor dat deze worden beantwoord.

**Jouw werk**:
Als Servicedeskmedewerker pak jij de meldingen die binnenkomen via de mail, de telefoon of onze Self Service Desk op. Ook lopen collega’s regelmatig bij je langs op kantoor om wat te vragen. De onderwerpen zijn divers.

Je neemt meldingen aan, vraagt ze uit en registreert ze. Je brengt de melding en behoefte goed in kaart door goed door te vragen. Op basis van voldoende en juiste informatie kan een melding zo snel en correct mogelijk worden afgehandeld. Jij vindt het een kick dat je meldingen direct en zelfstandig kunt oplossen. Als de melding toch te complex is en extra expertise nodig heeft, beslis jij welke oplosgroep in de organisatie de melding verder kan afhandelen.
- Heb jij ICT kennis en ben je servicegericht? Dan gaan we graag met je in gesprek_

Wat jou motiveert en enthousiast maakt is dat jij ervoor kunt zorgen dat jouw collega’s in de organisatie goed en snel worden geholpen, zodat zij zich snel weer volledig kunnen richten op hun werk. Je vindt het belangrijk om gemaakte afspraken na te komen en helder te communiceren. Ook check je regelmatig de voortgang van de openstaande meldingen. Nieuwe kennis en info houd je bij in de ‘FAQ’ en handleidingen, zodat de dienstverlening van jou en je collega’s continu verbetert

**Jij...**:
...bent dienstverlenend ingesteld en streeft naar een hoog serviceniveau. Je bent een gedreven en resultaatgericht persoon en bent creatief in het oplossen van vraagstukken. Jij gaat tevreden naar huis wanneer jij collega's hebt geholpen met hun uitdaging

**Verder**:

- heb je een afgeronde ICT mbo-niveau 4 opleiding;
- beschik je over mínimaal 2 jaar relevante werkervaring op het gebied van ICT en/of Servicedesk;
- heb je ervaring met ITIL processen en het beheren van de Active Directory, het beheer van mailboxen en mailgroepen in Microsoft Exchange;
- heb je kennis van Office365, Microsoft365 en Ultimo zijn een pré.

**Wij...**:

- Veiligheid is niet vanzelfsprekend. Dat geldt zeker niet voor inwoners van het Rijnmondgebied. Hier wonen meer dan 1,3 miljoen mensen en zijn de Rotterdamse haven en industrie nooit ver weg. Juist in deze drukke, complexe omgeving waar zoveel mensen wonen, werken en recreëren is het belangrijker dan ooit te zorgen dat het veilig is en blijft.
De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR) is een overheidsorganisatie die namens de 13 gemeenten in de regio taken uitvoert op het gebied van rampenbestrijding, crisisbeheersing, risicobeheersing, brandweerzorg, ambulancezorg en geneeskundige hulpverlening. Alle 13 burgemeesters vormen samen het algemeen bestuur. De voorzitter van de VRR is burgemeester van Rotterdam, Ahmed Aboutaleb.
Onze collega’s van de meldkamer, ambulance, brandweer en medische hulpdiensten staan 24 uur per dag, 365 dagen per jaar paraat om hulp te verlenen en crisis te bestrijden.
Wij zijn lid van 010 Inclusief, het Rotterdamse Platform tegen arbeidsmarktdiscriminatie. Samen met andere Rotterdamse organisaties, maken wij ons sterk vóór gelijke kansen en tegen discriminatie op de arbeidsmarkt.**Je team**:
De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor collega’s met betrekking tot klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen over de producten en diensten die worden aangeboden met betrekking tot digitaal werken en digitale informatievoorziening. De Servicedesk streeft ernaar de klant zo vaak als mogelijk direct een oplossing te bieden, zonder tussenkomst van de backoffice. Hierdoor kan de Servicedesk bij het eerste klantcontact steeds meer en beter de vragen van de organisatie uitvragen, registeren en oplossen. De Servicedesk is open op werkdagen van 08:30 uur tot 17:00 uur. Je werkt samen met jouw team op de Frobenstraat in Rotterdam en in overleg is het soms mogelijk thuis te werken.
De ServiceDesk is onderdeel van het I-Team, bestaande uit ruim 30 collega’s, die samen verantwoordelijk zijn voor de digitale informatievoorziening binnen de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond.

**Arbeidsvoorwaarden**:

- Je wordt ingeschaald in schaal ? met een salaris 7 van € 2.485 tot 3.588 (36 uur).
- Wil je 40 uur werken? Dan bouw je gemiddeld 25 ADV dagen per jaar op.
- Je ontvangt een flexibele toeslag van 18,63%. Extra verlofuren? Een nieuwe fiets? Vakantiegeld? Het kan allemaal
- Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom hebben we een fitnessregeling van maximaal € 20;
- netto per maand of de mogelijkheid om op werklocatie te sporten. Ook is er vers fruit op onze locaties aanwezig.
- Wij we

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtgevers en interne kla

  • Financieel Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam Wat ga je doen?Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financië

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit; Beantwoorden van de tel

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtgevers en interne kla

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Maandag Voltijd

    Ben jij een IT-talent met een passie voor klantgericht werken en wil je een cruciale rol spelen binnen overheidsinstellingen? **Over de functie**: Heb je een scherp probleemoplossend vermogen en de drive om elke dag weer het verschil te maken? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Als **Servicedesk Medewerker Eerste Lijns** ben jij de onmisbare...

  • IT Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Rotterdam Harbour Holding B.V. Voltijd

    **Rotterdam Harbour Holding zoekt een IT servicedesk medewerker in Rotterdam | 37,5 uur per week** Ben jij op zoek naar een uitdagende werkomgeving waar je jouw expertise kan inzetten en jezelf verder kan ontwikkelen? En waarbij je ervoor zorgt dat al jouw collega’s hun werk goed kunnen uitvoeren? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wie zijn...

  • Medewerker Servicedesk Ict

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Maasstad Ziekenhuis Voltijd

    **Aan de slag als Medewerker Servicedesk ICT**: Voor onze organisatie zijn we op zoek naar een Servicedesk medewerker met een service - en oplossingsgerichte instelling. De Servicedesk is hét eerste aanspreekpunt voor problemen en verzoeken op ICT gebied. Deze incidenten en wijzigingen komen telefonisch en via ons meldingensysteem TOPdesk bij jou binnen....

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in

  • Werkplekondersteuner en Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Werkplekondersteuner en servicedesk medewerker**: Optimaal werkende werkplekken. Dat is waar jij voor staat als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker binnen ons team. Door jouw kennis en ervaring krijgen alle gebruikers de beste ondersteuning. - Reageer t/m 30-10-2024- 40.13.24.SB4**Functie inhoud**: Je wordt als werkplekondersteuner en...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    rotterdam (botlek), Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit;Beantwoorden van de tel...

  • Servicedesk Medewerker Mutatieonderhoud

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Als medewerker van de servicedesk fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor bewoners van sociale huurwoningen, waarbij deze aannemer verantwoordelijk is voor alle renovatie- en onderhoudswerkzaamheden. Bewoners kunnen contact opnemen met de servicedesk voor eventuele problemen in hun woningen. Jij beantwoordt deze telefoontjes, zorgt ervoor dat bewoners...

  • Medewerker Interne Servicedesk

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam!** **Wat ga je doen?**: Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financiële vraagstukken van interne collega’s. Jouw belangrijkste...

  • Financieel medewerker servicedesk

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam!Wat ga je doen?Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financië

  • Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden

    Botlek Rotterdam, ZH, Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit;Beantwoorden van de tel

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Eminent Groep Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en huurders met vraagstukken over de woning die zij huren. Zij kunnen jou bellen voor reparatieverzoeken, meldingen of overige bouwkundige vragen. Denk bijvoorbeeld aan een lekkende kraan, stormsc

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in

  • Servicedesk Medewerker

    6 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland SSC-ICT Diensten Voltijd

    Over de functie Als IT servicedesk medewerker bij TBI SSC ben jij hét aanspreekpunt voor alle collega’s binnen TBI die tegen IT gerelateerde problemen aanlopen op hun werkplek. Je analyseert de urgentie en impact van een verzoek of incident. Deze los je zelf op en/of je vraagt, waar nodig, hulp van een collega. Daarnaast bied je volledige ondersteuning...

  • Financieel medewerker servicedesk

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Veolia Nederland B.V. Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Binnen Veolia Gebouwenbeheer in Rotterdam kom je in een energiek en sfeervol team, die zich richt op service en onderhoud aan gebouwgebonden installaties (zowel E als W), projecten voortkomend uit de onderhoudscontracten en energiemonitoring. Denk hierbij aan contracten met ziekenhuizen, van het Rijksvastgoedbedrijf, scholen en...

  • Medewerker Servicedesk Vastgoed

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Delta Recruitment Voltijd

    **Functie omschrijving Medewerker servicedesk vastgoed**: Als Servicedesk medewerker bij BAM Gebouwservices Support werk je dagelijks vanuit ons gezellige kantoor in Rotterdam. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat storingen en onderhoud tijdig en naar tevredenheid van de opdrachtgever worden uitgevoerd door de monteurs in de...