Teamleider Customer Support

6 dagen geleden

Wageningen, Nederland Eurofins Netherlands Agro Voltijd

**Bedrijfsomschrijving** Eurofins Agro onderzoekt grond, ruwvoer, gewassen, mest en compost voor boeren en telers in Nederland en in de rest van de wereld. Met een compleet pakket van monstername, analyses en adviezen helpen wij agrarische ondernemers om op duurzame wijze voedsel te produceren van een optimale kwaliteit. Wij gebruiken daarvoor innovatieve technieken en blijven voortdurend vernieuwen. Eurofins Agro heeft een hoofdvestiging in Wageningen en nevenvestigingen in 11 landen. Op jaarbasis worden ruim 700.000 monsters geanalyseerd. Eurofins Agro Nederland biedt werk aan ongeveer 320 medewerkers.**

**Werken bij Eurofins Agro betekent**:

- Een bijdrage leveren aan een duurzame voedselketen voor een groeiende wereldbevolking;
- Zelfstandig werken en voortdurend het beste uit je zelf halen;
- De kans krijgen om verder te groeien zowel op het gebied van leiderschap, inhoudelijke kennis en Talent Development programma’s.

Kies je voor een carrière bij Eurofins Agro, dan kies je voor een toekomst met perspectief

Voor de locatie in Wageningen zoekt Eurofins een

**Teamleider Customer Support**.

**De afdeling**

Als Teamleider Customer Support ben je verantwoordelijk voor de goede ondersteuning van zowel interne als externe klanten binnen de afdelingen Horticulture, Agro en Manure, zowel in Nederland als internationaal. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 25 medewerkers, verdeeld over een backoffice

Onlangs zijn de verschillende klantensupportafdelingen, die eerst per afdeling waren georganiseerd, samengevoegd. Er is nu een nieuwe werkstructuur waarin taken duidelijker zijn verdeeld. In deze rol krijg je de kans om deze verandering succesvol te begeleiden. Je neemt een coachende rol op je en helpt je team bij het opbouwen van een goede werkstructuur. Daarnaast werk je mee aan het verder verbeteren van de afdeling.

Binnen het team staat voortdurende verbetering centraal, zowel in de werkprocessen als in de systemen. Belangrijke projecten zijn onder andere het verbeteren van de klantbeleving en de invoering van moderne systemen, zoals CRM-software.

Je rapporteert als Teamleider Customer Support aan de Business Unit Manager.
**Vacatureomschrijving**
Als Teamleider ben je actief bezig met het verbeteren van zowel de technische processen als de manier waarop je team samenwerkt. Je zorgt voor een fijne werksfeer en biedt persoonlijke coaching zodat je team optimaal kan presteren. In vergaderingen over dagelijkse werkzaamheden en projecten zorg je ervoor dat de klantbelangen goed worden vertegenwoordigd en geef je belangrijke feedback aan je team.

Dit zijn onder andere de volgende verantwoordelijkheden:

- Zorgen voor een juiste uitvoering van de werkzaamheden;
- Het uitvoeren en/of begeleiden van analyses om de oorzaken van afwijkingen te achterhalen;
- Het opstellen van maandrapportages over controlekaarten, klantreacties, afwijkingen enzovoorts;
- Het optimaliseren van de personeelsplanning, rekening houdend met de seizoenen;
- Het continu verbeteren van werkprocessen en technieken;
- Het implementeren van nieuwe of aangepaste werkwijzen;
- Meedenken en bijdragen aan het uitvoeren van de jaarplannen;
- Samen met je coordinator front
- en backoffice de dagelijkse coordinatie voeren;
- Aansluiten bij strategische projecten, waarbij jij de klantenservice vertegenwoordigd;
- Bijhouden van voortgang op verschillende operationele vlakken en projecten;
- Het continu verbeteren van werkprocessen en onderlinge samenwerking;
- Meedenken en bijdragen aan het uitvoeren van jaarplannen.

**Functie-eisen**
- Minimaal HBO werk
- en denkniveau;
- Je bent voor minstens 80% van je tijd aanwezig op onze locatie in Wageningen;
- Je bent enthousiast en gemotiveerd om samen met je team de doelstellingen te behalen;
- Je hebt ervaring met leidinggeven aan een team en het implementeren van nieuwe werkwijzen of systemen;
- Je hebt een passie voor het optimaal ondersteunen van klanten;
- Je neemt het initiatief, zelfs als nieuwe ideeën in het begin op weerstand stuiten;
- Je bent besluitvaardig en hebt goede communicatieve vaardigheden;
- Je werkt kwaliteitsbewust, efficiënt en projectmatig;
- Je hebt een uitstekende beheersing over zowel de Nederlandse als Engelse taal.

**Aanvullende informatie**
Bij Eurofins vinden we het belangrijk dat je het beste uit je zelf haalt. Wij bieden een uitdagende functie in een fijne werkomgeving met mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkelingen. Wat wij jou bieden aan arbeidsvoorwaarden:

- Fulltime salaris vanaf € 3.633 bruto (afhankelijk van leeftijd en ervaring). Het betreft hier een functie met doorgroeimogelijkheden;
- Goede pensioen
- en verlofregeling met 25 vakantiedagen en 10 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
- Eindejaarsuitkering van 0.75% over het jaarsalaris;
- Hybride werken;
- Fietsplan en € 15 sportvergoeding per maand;
- Ontwikkelmogelijkheden bijvoorbeeld 24/7 toegang tot het e-learningsplatform Goodhabitz;
- Een persoonlijke (extern

  • Customer Support Laboratorium

    2 weken geleden

    Wageningen, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingDNA en genomics, dat is de focus van deze organisaitie die al bijna 40 jaar service verleend voor het welzijn, de gezondheid en prestaties van dieren. Deze organisatie is toonaangevend op het gebied van DNA-services met geaccrediteerde laboratoria in Nederland, België en Duitsland.Als Customer Support op het laboratorium ben je het eerste...

  • Medewerker Customer Support, Wageningen

    7 dagen geleden

    wageningen, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij servicegericht en klantvriendelijk ? Check! Op zoek naar een dynamische functie in Wageningen ? Check! Wil je werken als Customer Support Medewerker waarbij elke werkdag anders is? Check! Beschi...

  • Medewerker Customer Support, Wageningen

    2 weken geleden

    wageningen, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij servicegericht en klantvriendelijk? Check!Op zoek naar een dynamische functie in Wageningen? Check!Wil je werken als Customer Support Medewerker waarbij elke werkdag anders is? Check!Beschi...

  • Customer Support Laboratorium

    7 dagen geleden

    Wageningen, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingDNA en genomics, dat is de focus van deze organisaitie die al bijna 40 jaar service verleend voor het welzijn, de gezondheid en prestaties van dieren. Deze organisatie is toonaangevend op het gebied van DNA-services met geaccrediteerde laboratoria in Nederland, België en Duitsland.Als Customer Support op het laboratorium ben je het eerste...

  • Customer Support Laboratorium

    2 weken geleden

    Wageningen, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingDNA en genomics, dat is de focus van deze organisaitie die al bijna 40 jaar service verleend voor het welzijn, de gezondheid en prestaties van dieren. Deze organisatie is toonaangevend op het gebied van DNA-services met geaccrediteerde laboratoria in Nederland, België en Duitsland.Als Customer Support op het laboratorium ben je het eerste...

  • Customer Support Laboratorium

    2 weken geleden

    Wageningen, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingDNA en genomics, dat is de focus van deze organisaitie die al bijna 40 jaar service verleend voor het welzijn, de gezondheid en prestaties van dieren. Deze organisatie is toonaangevend op het gebied van DNA-services met geaccrediteerde laboratoria in Nederland, België en Duitsland.Als Customer Support op het laboratorium ben je het eerste...

  • Customer Support Laboratorium

    5 dagen geleden

    Wageningen, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingDNA en genomics, dat is de focus van deze organisaitie die al bijna 40 jaar service verleend voor het welzijn, de gezondheid en prestaties van dieren. Deze organisatie is toonaangevend op het gebied van DNA-services met geaccrediteerde laboratoria in Nederland, België en Duitsland.Als Customer Support op het laboratorium ben je het eerste...

  • Customer Support Laboratorium

    2 weken geleden

    Wageningen, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingDNA en genomics, dat is de focus van deze organisaitie die al bijna 40 jaar service verleend voor het welzijn, de gezondheid en prestaties van dieren. Deze organisatie is toonaangevend op het gebied van DNA-services met geaccrediteerde laboratoria in Nederland, België en Duitsland.Als Customer Support op het laboratorium ben je het eerste...

  • Customer Support Laboratorium

    2 weken geleden

    Wageningen, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingDNA en genomics, dat is de focus van deze organisaitie die al bijna 40 jaar service verleend voor het welzijn, de gezondheid en prestaties van dieren. Deze organisatie is toonaangevend op het gebied van DNA-services met geaccrediteerde laboratoria in Nederland, België en Duitsland.Als Customer Support op het laboratorium ben je het eerste...

  • Customer Support Laboratorium

    2 weken geleden

    Wageningen, Gelderland, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingDNA en genomics, dat is de focus van deze organisaitie die al bijna 40 jaar service verleend voor het welzijn, de gezondheid en prestaties van dieren. Deze organisatie is toonaangevend op het gebied van DNA-services met geaccrediteerde laboratoria in Nederland, België en Duitsland.Als Customer Support op het laboratorium ben je het eerste...

  • Medewerker Customer Support, Wageningen

    2 weken geleden

    Wageningen, Gelderland, Gelderland, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij servicegericht en klantvriendelijk? Check!Op zoek naar een dynamische functie in Wageningen? Check!Wil je werken als Customer Support Medewerker waarbij elke werkdag anders is? Check!Beschi

  • Medewerker Customer Support

    4 weken geleden

    Wageningen, Nederland Abeos Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieWij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste medewerker customer support die het eerste aanspreekpunt is voor de klant en tevens de schakel tussen klant en interne organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal laten verlopen van de klantcontact- en administratieve processen. De belangrijkste werkzaamheden zijn:* Ontvangen van...

  • Balans | Customer Support Laboratorium | wageningen

    23 uur geleden

    wageningen, Nederland Balans Voltijd

    FunctieomschrijvingDNA en genomics, dat is de focus van deze organisaitie die al bijna 40 jaar service verleend voor het welzijn, de gezondheid en prestaties van dieren. Deze organisatie is toonaangevend op het gebied van DNA-services met geaccrediteerde laboratoria in Nederland, België en Duitsland.Als Customer Support op het laboratorium ben je het eerste...

  • Medewerker Customer Support

    4 weken geleden

    Wageningen, Gelderland, Nederland Abeos Uitzendbureau Voltijd

    FunctieomschrijvingWij zoeken een medewerker customer support die zich kan inzetten als eerste aanspreekpunt voor klanten en de schakel vormt tussen klant en organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal laten verlopen van klantcontact- en administratieve processen. De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:• Ontvangst van bezoekers•...

  • Customer Support Medewerker: Effectief Klantcontact

    2 dagen geleden

    Wageningen, Gelderland, Nederland Abeos Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een gedreven medewerker customer support die het eerste contactpunt is voor klanten en de schakel tussen klant en interne organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het optimale afhandelen van klantcontacten en administratieve processen. Beantwoord telefoontjes, met als doel zo veel mogelijk zelf antwoord te geven op...

  • Account Manager, Texture

    4 weken geleden

    Wageningen, Gelderland, Nederland Ingredion Germany GmbH Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Account Manager to join our team at Ingredion Germany GmbH. As an Account Manager, you will be responsible for managing customer sales & technical activities for the assigned customer portfolio to deliver strong business growth throughout the region.Key Responsibilities:Business Growth: Deliver exceptional business...

  • Commercial Sales Representative, Texture

    3 weken geleden

    Wageningen, Gelderland, Nederland Ingredion Germany GmbH Voltijd

    Job Summary: We are seeking a highly skilled Commercial Sales Representative to join our team at Ingredion Germany GmbH. As a Commercial Sales Representative, you will be responsible for managing customer sales & technical activities for the assigned customer portfolio to deliver strong business growth throughout the region.Main Responsibilities:Business...

  • Account Manager for Sales and Business Growth

    3 weken geleden

    Wageningen, Gelderland, Nederland Ingredion Germany GmbH Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly motivated and experienced Account Manager to join our team at Ingredion Germany GmbH. As an Account Manager, you will be responsible for managing customer sales and technical activities to deliver strong business growth throughout the region.Key Responsibilities:Become the voice of the customer and understand their needs...

  • Account Manager, Business Development Specialist

    1 week geleden

    Wageningen, Gelderland, Nederland Ingredion Germany GmbH Voltijd

    Job DescriptionIn this role as Account Manager at Ingredion Germany GmbH, you will be responsible for driving business growth and delivering exceptional results in the region. The ideal candidate will have a strong commercial acumen and experience in the food ingredients industry.Key Responsibilities:Business Growth: Develop and execute account plans to grow...

  • Medewerker Customer Support

    3 weken geleden

    Wageningen, Gelderland, Nederland Abeos Uitzendbureau Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een enthousiaste medewerker voor onze klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en de schakel tussen klant en interne organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal laten verlopen van de klantcontact- en administratieve processen.VerantwoordelijkhedenOntvangen van bezoekersBeantwoorden van...