Client Service Officer

2 maanden geleden

Oss, Nederland Movianto Voltijd

Voor onze locatie in **Oss** zijn we op zoek naar een

**Client Service Officer**

**(32-40 uur per week)**

**Functie-inhoud**

Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met de Client Service Employee de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken waarbij jij het operationele aanspreekpunt bent voor de klant. Intern ben jij de coördinator tussen Warehouse, Quality, Sales en de externe vervoerder en zorg je ervoor dat de verwerking van klantorders op rolletjes verloopt. Dit betekent dat je alle inkomende en uitkomende orders voor jouw account(s) in de gaten houdt en bijstuurt waar nodig. Daarnaast signaleer je complicaties zodat deze tijdig binnen het team besproken worden, om de vervolgstappen te bepalen.

Binnen het Client Service team zorgen ongeveer 35-40 medewerkers dagelijks voor het optimaal servicen van onze veelal pharma cliënten. Dit doen zij in 3 teams: team Local, team Global en team Customer Care met elk hun specifieke kenmerken en processen. Samen vormen jullie het kloppende hart van de organisatie.

Houd je van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met onze opdrachtgevers dragen wij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit ons kwaliteitsbewustzijn ‘Making Healing Happen’. Alle werkzaamheden verricht je conform de GMP/GDP en ISO richtlijnen op een (patiënt) veilige en milieubewuste manier.

**Verantwoordelijkheden/taken**

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

- Het uitvoeren van alle administratie behorend bij Client Service zoals: vooraanmeldingen, inslagen, orders, transport, voorraadboekingen, statuswijzigingen etc.
- Intensief en proactief klantencontact onderhouden d.m.v. goede persoonlijke en schriftelijke communicatie (in de verschillende talen);
- Bijwonen (leiden) van Clientbezoeken en/of meetings;
- Schakelen en afstemmen van de workload/prioriteiten met de interne afdelingen;
- Het bijhouden en maken van rapportages t.b.v. de facturering;
- Het opstellen van klant specifieke KPI’s;
- Archivering documentatie, Stock beheer en controle;
- Het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
- Het uitvoeren van IT testen m.b.t. nieuwe procedures/processen;
- Het opstellen en aanpassen van klant specifieke procedures en processen t.b.v. ons kwaliteitssysteem;
- Ondersteunen in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten;
- Opvolgen van pakketzendingen i.s.m. betreffende pakketvervoerder en bijsturen indien nodig;
- Het beheren en afwikkelen van retourzendingen.

Je rapporteert in deze functie aan de Supervisor Client Service.

**Kernwaarden & Cultuur**

Onderstaande kernwaarden beschrijven wat voor ons als organisatie belangrijk is. Ze vormen de blauwdruk voor hoe we met elkaar, onze klanten en onze gemeenschap omgaan. Het naleven van de waarden creëert een cultuur die ons in staat stelt te slagen in alles wat we doen.

We weten dat onze mensen ons uniek maken. Onze medewerkers zijn gepassioneerd om onze **klant **altijd centraal te stellen. Daarbij hebben zij een sterke focus op **integriteit**en **kwaliteit**. Samen werken we met **veel plezier** samen aan **innovatieve oplossingen** Wij verwachten dan ook dat onze nieuwe collega deze kernwaarden draagt.

**Functie gerelateerde competenties**

De volgende competenties zijn op deze functie van toepassing: competenties die jullie belangrijk vinden
- Eigenaarschap/verantwoordelijkheid;
- prioriteiten stellend, resultaatgericht;
- accuraat;
- communicatie;
- integer, betrouwbaar;
- stressbestendig.

**Functie-eisen/vaardigheden overleggen**
- MBO+/HBO werk
- en denkniveau, bij voorkeur opgeleid in een logistieke, commerciële of bedrijfseconomische richting;
- ervaring opgedaan in een vergelijkbare omgeving op gebied van klantenservice;
- affiniteit met logistieke processen;
- goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; beheers je daarnaast nog een andere vreemde taal dan is dat een absolute pre.

**Wat mag je verwachten**
- Een mooi salaris afgestemd op de functie en jouw werkervaring;
- een vast dienstverband als de samenwerking van beide kanten goed bevalt;
- een gezellig, hardwerkend, gedreven team in een internationale omgeving;
- aandacht voor scholing en ontwikkelmogelijkheden;
- werken in een bedrijf waar kwaliteit voor kwantiteit gaat - First Time Right;
- werken bij een bedrijf waar successen worden gevierd en waar iedereen even belangrijk is;
- waar we geven om diversiteit en waar we maatschappelijk betrokken zijn;
- ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
- een uitdagende baan in een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol;
- overige arbeidsvoorwaarden conform cao Beroepsgoederenvervoer.

**Organisatie & Cultuur**

Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in t

  • Client Service Officer Eurotranspharma

    6 maanden geleden

    Oss, Nederland Eurotranspharma Voltijd

    **Organisatie & Cultuur** Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit: - Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques) - Transport (EuroTransPharma en...

  • Client Service medewerker internationale talen, Oss

    5 maanden geleden

    Oss, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij als een spin in het web en ben je graag in contact met verschillende partijen en afdelingen? Ben jij op zoek naar een afwisselende baan voor langere tijd? Lees dan snel verder!Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen opdrachtgever en de interne organi

  • Client Service Employee German Speaking

    2 maanden geleden

    Oss, Nederland Movianto Voltijd

    For our location in Oss, we are looking for a **Client Service Employee German speaking** (32-40 hours per week) **Job Description** As a Client Service Employee, you are a crucial link between the customer and our internal organization. Together with the Client Service Officer, you are the spider in the web, dealing with various parties and departments...

  • Client Service Supervisor

    2 maanden geleden

    Oss, Nederland Eurotranspharma Voltijd

    Heb je een passie voor klantrelaties en transport, en wil je werken in een internationale omgeving waar je écht impact maakt? Als Client Service Supervisor bij Eurotranspharma krijg je de kans om elke dag bij te dragen aan een betere gezondheidszorg en je talenten verder te ontwikkelen! Voor onze Europese DC hub in Oss zijn we op zoek naar een...

  • HR Officer Part Time

    2 maanden geleden

    Oss, Nederland Hospital Logistics Voltijd

    Hospital Logistics NV is al vele jaren een vertrouwde naam in de Belgische en Nederlandse zorgwereld als logistieke partner van ziekenhuizen en zorginstellingen. Een dienstverlener die, via een unieke, innovatieve, 100% klantgerichte aanpak, actief bijdraagt tot minder administratieve en logistieke kosten en een verdere optimalisatie van de zorgverlening....

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity) We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity) We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Design Automation Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity) We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Fysiotherapeut Oss

    6 maanden geleden

    Oss, Nederland Fysius Rugexperts Voltijd

    Word je onze nieuwe collega? Bij Fysius neem je deel aan ons interne opleidingsprogramma, waar we je zullen begeleiden tot een expert in rug - en nekklachten. Na afronding van deze interne opleiding ontvang je gelijk 21 accreditatiepunten. En hier stopt het niet: we bieden een onbeperkt opleidingsbudget, zodat je voortdurend kunt blijven groeien en leren....

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity) We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity) We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity) We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity)We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity)We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity)We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity) We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Automation Design Engineer

    3 weken geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Cognizant Voltijd

    Automation Design Engineer- Eindhoven area (onsite opportunity)We are seeking an experienced Automation Engineer. The successful candidate will work as a Design Automation Engineer, will play a crucial role within Lifecycle Management (LCM) projects driven by defined life cycle actions. These projects are part of the Business Technology department, which...

  • Helpende niveau 2 via Zorgwerk in Noord-Brabant, Brabant-Noord, Oss • o.a. Psychogeriatrie

    2 maanden geleden

    Oss, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Zorgwerk bemiddelt sinds 1997 uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg , onderwijs , het sociaal domein en kinderopvang .Wij zijn er voor professionals op alle niveaus , variërend van gastvrouwen/-heren , schoonmaakmedewerkers , helpenden , verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers , begeleiders en docenten .Wekelijks zijn ruim 5000...

  • Helpende niveau 2 via Zorgwerk in Noord-Brabant, Brabant-Noord, Oss • o.a. Psychogeriatrie

    2 weken geleden

    Oss, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Zorgwerk bemiddelt sinds 1997 uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...

  • Helpende niveau 2 via Zorgwerk in Noord-Brabant, Brabant-Noord, Oss • o.a. Psychogeriatrie

    6 maanden geleden

    Oss, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Zorgwerk bemiddelt sinds 1997 uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...