Client Service Officer
3 weken geleden
Voor onze locatie in **Oss** zijn we op zoek naar een
**Client Service Officer**
**(32-40 uur per week)**
**Functie-inhoud**
Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met de Client Service Employee de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken waarbij jij het operationele aanspreekpunt bent voor de klant. Intern ben jij de coördinator tussen Warehouse, Quality, Sales en de externe vervoerder en zorg je ervoor dat de verwerking van klantorders op rolletjes verloopt. Dit betekent dat je alle inkomende en uitkomende orders voor jouw account(s) in de gaten houdt en bijstuurt waar nodig. Daarnaast signaleer je complicaties zodat deze tijdig binnen het team besproken worden, om de vervolgstappen te bepalen.
Binnen het Client Service team zorgen ongeveer 35-40 medewerkers dagelijks voor het optimaal servicen van onze veelal pharma cliënten. Dit doen zij in 3 teams: team Local, team Global en team Customer Care met elk hun specifieke kenmerken en processen. Samen vormen jullie het kloppende hart van de organisatie.
Houd je van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met onze opdrachtgevers dragen wij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit ons kwaliteitsbewustzijn ‘Making Healing Happen’. Alle werkzaamheden verricht je conform de GMP/GDP en ISO richtlijnen op een (patiënt) veilige en milieubewuste manier.
**Verantwoordelijkheden/taken**
In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
- Het uitvoeren van alle administratie behorend bij Client Service zoals: vooraanmeldingen, inslagen, orders, transport, voorraadboekingen, statuswijzigingen etc.
- Intensief en proactief klantencontact onderhouden d.m.v. goede persoonlijke en schriftelijke communicatie (in de verschillende talen);
- Bijwonen (leiden) van Clientbezoeken en/of meetings;
- Schakelen en afstemmen van de workload/prioriteiten met de interne afdelingen;
- Het bijhouden en maken van rapportages t.b.v. de facturering;
- Het opstellen van klant specifieke KPI’s;
- Archivering documentatie, Stock beheer en controle;
- Het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
- Het uitvoeren van IT testen m.b.t. nieuwe procedures/processen;
- Het opstellen en aanpassen van klant specifieke procedures en processen t.b.v. ons kwaliteitssysteem;
- Ondersteunen in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten;
- Opvolgen van pakketzendingen i.s.m. betreffende pakketvervoerder en bijsturen indien nodig;
- Het beheren en afwikkelen van retourzendingen.
Je rapporteert in deze functie aan de Supervisor Client Service.
**Kernwaarden & Cultuur**
Onderstaande kernwaarden beschrijven wat voor ons als organisatie belangrijk is. Ze vormen de blauwdruk voor hoe we met elkaar, onze klanten en onze gemeenschap omgaan. Het naleven van de waarden creëert een cultuur die ons in staat stelt te slagen in alles wat we doen.
We weten dat onze mensen ons uniek maken. Onze medewerkers zijn gepassioneerd om onze **klant **altijd centraal te stellen. Daarbij hebben zij een sterke focus op **integriteit**en **kwaliteit**. Samen werken we met **veel plezier** samen aan **innovatieve oplossingen** Wij verwachten dan ook dat onze nieuwe collega deze kernwaarden draagt.
**Functie gerelateerde competenties**
De volgende competenties zijn op deze functie van toepassing: competenties die jullie belangrijk vinden
- Eigenaarschap/verantwoordelijkheid;
- prioriteiten stellend, resultaatgericht;
- accuraat;
- communicatie;
- integer, betrouwbaar;
- stressbestendig.
**Functie-eisen/vaardigheden overleggen**
- MBO+/HBO werk
- en denkniveau, bij voorkeur opgeleid in een logistieke, commerciële of bedrijfseconomische richting;
- ervaring opgedaan in een vergelijkbare omgeving op gebied van klantenservice;
- affiniteit met logistieke processen;
- goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; beheers je daarnaast nog een andere vreemde taal dan is dat een absolute pre.
**Wat mag je verwachten**
- Een mooi salaris afgestemd op de functie en jouw werkervaring;
- een vast dienstverband als de samenwerking van beide kanten goed bevalt;
- een gezellig, hardwerkend, gedreven team in een internationale omgeving;
- aandacht voor scholing en ontwikkelmogelijkheden;
- werken in een bedrijf waar kwaliteit voor kwantiteit gaat - First Time Right;
- werken bij een bedrijf waar successen worden gevierd en waar iedereen even belangrijk is;
- waar we geven om diversiteit en waar we maatschappelijk betrokken zijn;
- ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
- een uitdagende baan in een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol;
- overige arbeidsvoorwaarden conform cao Beroepsgoederenvervoer.
**Organisatie & Cultuur**
Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in t
-
Client Service Officer Eurotranspharma
2 weken geleden
Oss, Nederland Eurotranspharma Voltijd**Organisatie & Cultuur** Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit: - Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques) - Transport (EuroTransPharma en...
-
Client Service Employee German Speaking
2 weken geleden
Oss, Nederland Movianto VoltijdFor our location in Oss, we are looking for a **Client Service Employee German speaking** (32-40 hours per week) **Job Description** As a Client Service Employee, you are a crucial link between the customer and our internal organization. Together with the Client Service Officer, you are the spider in the web, dealing with various parties and departments...
-
Client Service Supervisor
4 weken geleden
Oss, Nederland Eurotranspharma VoltijdHeb je een passie voor klantrelaties en transport, en wil je werken in een internationale omgeving waar je écht impact maakt? Als Client Service Supervisor bij Eurotranspharma krijg je de kans om elke dag bij te dragen aan een betere gezondheidszorg en je talenten verder te ontwikkelen! Voor onze Europese DC hub in Oss zijn we op zoek naar een...
-
Compliance Officer Bij Cardgate
2 weken geleden
Oss, Nederland CardGate B.V. Voltijd**Wie zijn wij?** CardGate is een toonaangevende speler in de fintech-wereld, gevestigd in het bruisende Oss. Wij zetten ons onverminderd in voor een uitzonderlijke klantbeleving. Onafhankelijk van bedrijfsgrootte of transactievolume, elke klant ontvangt de persoonlijke aandacht hij/zij verdient. Onze toewijding aan superieure service onderscheidt ons in de...
-
HR Officer Part Time
1 week geleden
Oss, Nederland Hospital Logistics VoltijdHospital Logistics NV is al vele jaren een vertrouwde naam in de Belgische en Nederlandse zorgwereld als logistieke partner van ziekenhuizen en zorginstellingen. Een dienstverlener die, via een unieke, innovatieve, 100% klantgerichte aanpak, actief bijdraagt tot minder administratieve en logistieke kosten en een verdere optimalisatie van de zorgverlening....
-
Customer Services Officer
14 uur geleden
Oss, Nederland Medica Europe B.V. VoltijdBen jij die ervaren professional, op zoek naar een nieuwe uitdaging in een dynamisch bedrijf binnen een gezellig team, dan is dit het moment waarop je tot actie moet overgaan! **Over Medica Europe** Medica Europe (circa 140 medewerkers) geldt al vele jaren als een gerenommeerde en toonaangevende producent en leverancier van medische single-use producten in...
-
Fysiotherapeut Oss
2 weken geleden
Oss, Nederland Fysius Rugexperts VoltijdWord je onze nieuwe collega? Bij Fysius neem je deel aan ons interne opleidingsprogramma, waar we je zullen begeleiden tot een expert in rug - en nekklachten. Na afronding van deze interne opleiding ontvang je gelijk 21 accreditatiepunten. En hier stopt het niet: we bieden een onbeperkt opleidingsbudget, zodat je voortdurend kunt blijven groeien en leren....
-
Stage Facilitair Leidinggevende
4 weken geleden
Oss, Nederland Movianto Benelux VoltijdOrganisatie & Cultuur Movianto is een onderdeel van Walden Group. Een onafhankelijk familiebedrijf, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. In het bijzonder streeft Movianto er naar om de voorkeurspartner van Europese oplossingen voor...
-
Business Unit Manager
4 dagen geleden
Oss, Nederland Eurofins Netherlands BioPharma Product Testing Voltijd**Company Description** Eurofins Scientific is the largest company in the world in the market of testing, inspection and certification. The Group provides analytical services to clients across multiple industries. Eurofins is active in, amongst others, the pharmaceutical, food, environment, agroscience, and clinical diagnostic testing markets. Business Unit...
-
Oss, Nederland Zorgwerk VoltijdZorgwerk bemiddelt sinds 1997 uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...
-
Oss, Nederland United Parcel Service VoltijdExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
OSS, Nederland United Parcel Service VoltijdExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Cdd/kyc-analist Bij Cardgate
2 weken geleden
Oss, Nederland CardGate B.V. Voltijd**Wie zijn wij?** CardGate is een toonaangevende speler in de fintech-wereld, gevestigd in het bruisende Oss. Wij zetten ons onverminderd in voor een uitzonderlijke klantbeleving. Onafhankelijk van bedrijfsgrootte of transactievolume, elke klant ontvangt de persoonlijke aandacht hij/zij verdient. Onze toewijding aan superieure service onderscheidt ons in de...
-
Executive Director, Engineering
2 weken geleden
Oss, Nederland Organon Voltijd**The Position** Facilities & Engineering at Organon is a service department in which all site service activities are grouped. The activities relate to technical and facility management, management of documentation and archives, offering site utilities and site services such as catering, cleaning, security, waste management and site...
-
Plant Manager
6 dagen geleden
Oss, Nederland Vetipak Personal Care Voltijd**PLANTMANAGER (32-40 uur)** **Coachende Teamspeler en Resultaatgerichte Leider** **Locatie: Oss, op termijn Tiel** Ben jij een Plantmanager met een talent voor het verbinden van klantbelangen met optimale bedrijfsresultaten? Dan zoeken wij jou! Vetipak Oss (a Vetico Company) zoekt een plantmanager met een voorliefde voor techniek en een scherp oog voor...
-
Facility & SHS Manager Benelux
4 weken geleden
Oss, Nederland Movianto Benelux VoltijdOrganisatie & Cultuur Movianto is een onderdeel van Walden Group. Een onafhankelijk familiebedrijf, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. In het bijzonder streeft Movianto er naar om de voorkeurspartner van Europese oplossingen voor...
-
Oss, Nederland Zorgwerk VoltijdSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...
-
HR Manager
6 dagen geleden
Oss, Nederland Nutripack VoltijdAs a specialist in food packaging, we manufacture and distribute packaging solutions for the agri-food and food services industries. Our business involves taking responsibility for our practices and rethinking our materials. That's why we're committed to being a designer and developer of solutions for food containers, committed to effectively reducing our...
