Client Service Officer Eurotranspharma
5 maanden geleden
**Organisatie & Cultuur**
Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit:
- Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques)
- Transport (EuroTransPharma en TransPharma International)
- Express pakketdienst (Ciblex en Relais Colis)
- Digitale & Innovatie diensten (Pharma Pilot)
In het bijzonder streeft Walden ernaar om de voorkeurspartner van Europese oplossingen voor gezondheidszorg te zijn met de beste kwaliteit voor de farmaceutische, biotech-, medische apparatuur en diagnostische industrie. We bieden supply chain outsourcingdiensten, zoals opslag, transport, actieve temperatuurregelingslogistiek en Value Added Services; order to cash en sourcing. De internationale klanten van Walden profiteren van een pan-Europees netwerk, een breed scala aan logistieke diensten voor de gezondheidszorg, de knowhow van de lokale markten en de kwaliteitsnormen zoals ISO 9001 en ISO 13485. Het bedrijf is de afgelopen jaren snel gegroeid. Meer dan 3.500 collega’s beheren oplossingen op maat verspreid over een netwerk van 40 warehouses in 11 Europese landen.
Voor onze locatie in **Oss** zijn we op zoek naar een
**Client Service Officer (36-40 uur per week)**
**Functie-inhoud**
Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met je teamleden de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken waarbij jij het operationele aanspreekpunt bent voor de klant. Intern ben jij de coördinator tussen Quality, Sales en Planning en zorgt dat de verwerking van zendingen op rolletjes verloopt. Dit betekent dat je alle inkomende en uitkomende zendingen voor jouw account(s) in de gaten houdt en bijstuurt waar nodig. Daarnaast signaleer je complicaties zodat deze tijdig binnen het team besproken worden, om de vervolgstappen te bepalen.
Houd je van veel dynamiek en wil je bovendien een baan die ertoe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met onze opdrachtgevers dragen wij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit ons kwaliteitsbewustzijn ‘Making Healing Happen’. Alle werkzaamheden verricht je volgens, in overeenstemming met de GMP/GDP en ISO-richtlijnen op een (patiënt) veilige en milieubewuste manier.
**Verantwoordelijkheden/taken**
In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
- Het uitvoeren van alle administratie behorend bij Client Service zoals: vooraanmeldingen, zendingen, transportupdates, statuswijzigingen etc.;
- Een proactieve houding en goede persoonlijke en schriftelijke communicatie intern en extern;
- kennis en ervaring in een soortgelijke functie in de (farmaceutische) transportsector is een pre;
- je bent resultaat
- en oplossingsgericht, kunt overzicht houden en prioriteiten stellen;
- je bent commercieel, hebt oog voor relaties en belangen en je weet daar goed mee om te gaan;
- je kunt goed omgaan met tijdsdruk en presteert goed op hectische momenten;
- het bijhouden en maken van rapportages t.b.v. de facturering;
- het opstellen van klant specifieke KPI’s;
- archiveren van documentatie;
- het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
- opvolgen van pakketzendingen i.s.m. planning en bijsturen indien nodig;
- het beheren en afwikkelen van retourzendingen.
- Je rapporteert in deze functie aan de Client Service Manager.
**Kernwaarden & Cultuur**
Onderstaande kernwaarden beschrijven wat voor ons als organisatie belangrijk is. Ze vormen de blauwdruk voor hoe we met elkaar, onze klanten en onze gemeenschap omgaan. Het naleven van de waarden creëert een cultuur die ons in staat stelt te slagen in alles wat we doen.
We weten dat onze mensen ons uniek maken. Onze medewerkers zijn gepassioneerd om onze **klant **altijd centraal te stellen. Daarbij hebben zij een sterke focus op **integriteit**en **kwaliteit**. Samen werken we met **veel plezier** samen aan **innovatieve oplossingen** Wij verwachten dan ook dat onze nieuwe collega deze kernwaarden draagt.
**Functie gerelateerde competenties**
De volgende competenties zijn op deze functie van toepassing:
- Eigenaarschap/verantwoordelijkheid;
- klantgericht;
- prioriteiten stellen, resultaatgericht;
- accuraat;
- communicatie;
- integer, betrouwbaar;
- stressbestendig.
**Functie-eisen/vaardigheden overleggen**
- MBO+/HBO werk
- en denkniveau, bij voorkeur opgeleid in een logistieke, commerciële, bedrijfseconomische of administratieve richting;
- ervaring opgedaan in een vergelijkbare omgeving op gebied van klantenservice;
- affiniteit met logistieke processen;
- ervaring met TMS-systemen;
- goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, Duits is een pre;
**Wat mag je verwachten**
- Een mooi salaris afgestemd op de functie en jouw werkervaring;
- een vast dienstverband als de samenwerking van beid
-
Client Service Supervisor
2 weken geleden
Oss, Nederland Eurotranspharma VoltijdHeb je een passie voor klantrelaties en transport, en wil je werken in een internationale omgeving waar je écht impact maakt? Als Client Service Supervisor bij Eurotranspharma krijg je de kans om elke dag bij te dragen aan een betere gezondheidszorg en je talenten verder te ontwikkelen! Voor onze Europese DC hub in Oss zijn we op zoek naar een...
-
Client Service Officer – Oss en Weert
5 maanden geleden
Oss, Nederland Movianto VoltijdOrganisatie & Cultuur Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit: Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques) Transport (EuroTransPharma en...
-
Client Service Officer
1 week geleden
Oss, Nederland Movianto VoltijdVoor onze locatie in **Oss** zijn we op zoek naar een **Client Service Officer** **(32-40 uur per week)** **Functie-inhoud** Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met de Client Service Employee de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken...
-
Client Service Officer
3 weken geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland Movianto VoltijdWerkbeschrijvingMovianto is op zoek naar een Client Service Officer voor onze locaties in Oss en Weert. Als Client Service Officer ben je de belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met de Client Service Employee de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken waarbij jij het operationele...
-
Client Service Employee German Speaking
16 uur geleden
Oss, Nederland Movianto VoltijdFor our location in Oss, we are looking for a **Client Service Employee German speaking** (32-40 hours per week) **Job Description** As a Client Service Employee, you are a crucial link between the customer and our internal organization. Together with the Client Service Officer, you are the spider in the web, dealing with various parties and departments...
-
Customer Service Officer
3 weken geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland Randstad VoltijdCustomer Service OfficerAre you a customer-oriented and solution-focused professional looking for a dynamic role in a global company? We are seeking a Customer Service Officer to join our team at Movianto in Oss.Key Responsibilities:Provide and arrange the right collaboration between logistics, planning, and the commercial team.Maintain intensive and...
-
Customer Service Officer
2 maanden geleden
Oss, Nederland Randstad Nederland VoltijdWould you like to become the future Customer Service Officer at Movianto in Oss?With your customer-oriented and solution-focused mindset, you will be the primary contact for customers. You will provide and arrange the right collaboration between logistics, planning, and the commercial team.
-
Customer Service Officer
5 maanden geleden
OSS, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland VoltijdWord jij de toekomstige Customer Service Officer bij Movianto in Oss?Met jouw klant- en oplossingsgerichte instelling ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij kan als geen ander zorgen voor de juiste samenwerking tussen logistiek, planning en het commerciële team.wat bieden wij
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland VoltijdCustomer Service OfficerAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you have a knack for problem-solving and a customer-centric mindset? We're looking for a talented Customer Service Officer to join our team at Randstad Nederland in Oss.About the Role:We're seeking a highly motivated and organized individual to provide top-notch...
-
Customer Service Officer
2 maanden geleden
OSS, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland VoltijdWould you like to become the future Customer Service Officer at Movianto in Oss?With your customer-oriented and solution-focused mindset, you will be the primary contact for customers. You will provide and arrange the right collaboration between logistics, planning, and the commercial team.
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland Randstad VoltijdCustomer Service OfficerAre you a customer-oriented and solution-focused professional looking for a dynamic role? We are seeking a Customer Service Officer to join our team at Movianto in Oss.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service and supportCollaborate with logistics, planning, and commercial teamsDevelop and maintain customer-specific...
-
Bio Safety Officer – Oss en Weert
5 maanden geleden
Oss, Nederland Movianto VoltijdOrganisatie & Cultuur Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit: Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques) Transport (EuroTransPharma en...
-
Customer Service Specialist
4 weken geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland Randstad VoltijdCustomer Service OfficerWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Service Officer die zich kan vinden in een dynamische en internationale omgeving. Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor de juiste samenwerking tussen logistiek, planning en het commerciële team.Wat bieden wij jou?Een fijne...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland RandStad VoltijdCustomer Service OfficerAre you a customer-oriented and solution-focused professional looking for a dynamic role? We are seeking a Customer Service Officer to join our team at Movianto in Oss.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and support to various partiesInterface with different departments, including logistics, planning, and...
-
Customer Service Representative
3 weken geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland Randstad VoltijdAre you looking for a challenging role where you can combine your customer service skills with your knowledge of logistics and supply chain management? As a Customer Service Officer at Randstad, you will be the primary contact for customers, providing and arranging the right collaboration between logistics, planning, and the commercial team.Our ideal...
-
Customer Service Specialist
1 maand geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland RandStad VoltijdCustomer Service OfficerWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Service Officer die zich kan vinden in een dynamische en internationale omgeving. Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor de juiste samenwerking tussen logistiek, planning en het commerciële team.Je taken en...
-
Client Experience Manager
3 weken geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Client Experience Manager to lead our customer service team. Key responsibilities include:Developing and implementing customer service strategiesProviding training and support to customer service representativesMonitoring and improving customer satisfactionThe ideal candidate will possess strong leadership and communication skills, as well...
-
Client Support Specialist
2 maanden geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Client Support Specialist to provide technical assistance to clients. The ideal candidate will possess a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, along with at least two years of experience in customer service or technical support. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer...
-
Customer Service Specialist
4 weken geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland VoltijdWord jij de toekomstige Customer Service Officer bij Randstad Nederland?Met jouw klant- en oplossingsgerichte instelling ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jouw rol is om de juiste samenwerking tussen logistiek, planning en het commerciële team te verzorgen. Hierdoor zorg je voor een optimale klantbeleving en draag je bij aan de succesvolle...
-
Client Support Expert
3 weken geleden
Oss, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Client Support Expert to provide exceptional customer service and support to our customers at beBee Professionals.The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation.Key responsibilities include:Providing accurate information to customersResponding to customer...
