Client Service Officer Eurotranspharma

3 maanden geleden

Oss, Nederland Eurotranspharma Voltijd

**Organisatie & Cultuur**

Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit:

- Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques)
- Transport (EuroTransPharma en TransPharma International)
- Express pakketdienst (Ciblex en Relais Colis)
- Digitale & Innovatie diensten (Pharma Pilot)

In het bijzonder streeft Walden ernaar om de voorkeurspartner van Europese oplossingen voor gezondheidszorg te zijn met de beste kwaliteit voor de farmaceutische, biotech-, medische apparatuur en diagnostische industrie. We bieden supply chain outsourcingdiensten, zoals opslag, transport, actieve temperatuurregelingslogistiek en Value Added Services; order to cash en sourcing. De internationale klanten van Walden profiteren van een pan-Europees netwerk, een breed scala aan logistieke diensten voor de gezondheidszorg, de knowhow van de lokale markten en de kwaliteitsnormen zoals ISO 9001 en ISO 13485. Het bedrijf is de afgelopen jaren snel gegroeid. Meer dan 3.500 collega’s beheren oplossingen op maat verspreid over een netwerk van 40 warehouses in 11 Europese landen.

Voor onze locatie in **Oss** zijn we op zoek naar een

**Client Service Officer (36-40 uur per week)**

**Functie-inhoud**

Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met je teamleden de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken waarbij jij het operationele aanspreekpunt bent voor de klant. Intern ben jij de coördinator tussen Quality, Sales en Planning en zorgt dat de verwerking van zendingen op rolletjes verloopt. Dit betekent dat je alle inkomende en uitkomende zendingen voor jouw account(s) in de gaten houdt en bijstuurt waar nodig. Daarnaast signaleer je complicaties zodat deze tijdig binnen het team besproken worden, om de vervolgstappen te bepalen.

Houd je van veel dynamiek en wil je bovendien een baan die ertoe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met onze opdrachtgevers dragen wij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit ons kwaliteitsbewustzijn ‘Making Healing Happen’. Alle werkzaamheden verricht je volgens, in overeenstemming met de GMP/GDP en ISO-richtlijnen op een (patiënt) veilige en milieubewuste manier.

**Verantwoordelijkheden/taken**

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

- Het uitvoeren van alle administratie behorend bij Client Service zoals: vooraanmeldingen, zendingen, transportupdates, statuswijzigingen etc.;
- Een proactieve houding en goede persoonlijke en schriftelijke communicatie intern en extern;
- kennis en ervaring in een soortgelijke functie in de (farmaceutische) transportsector is een pre;
- je bent resultaat
- en oplossingsgericht, kunt overzicht houden en prioriteiten stellen;
- je bent commercieel, hebt oog voor relaties en belangen en je weet daar goed mee om te gaan;
- je kunt goed omgaan met tijdsdruk en presteert goed op hectische momenten;
- het bijhouden en maken van rapportages t.b.v. de facturering;
- het opstellen van klant specifieke KPI’s;
- archiveren van documentatie;
- het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
- opvolgen van pakketzendingen i.s.m. planning en bijsturen indien nodig;
- het beheren en afwikkelen van retourzendingen.
- Je rapporteert in deze functie aan de Client Service Manager.

**Kernwaarden & Cultuur**

Onderstaande kernwaarden beschrijven wat voor ons als organisatie belangrijk is. Ze vormen de blauwdruk voor hoe we met elkaar, onze klanten en onze gemeenschap omgaan. Het naleven van de waarden creëert een cultuur die ons in staat stelt te slagen in alles wat we doen.

We weten dat onze mensen ons uniek maken. Onze medewerkers zijn gepassioneerd om onze **klant **altijd centraal te stellen. Daarbij hebben zij een sterke focus op **integriteit**en **kwaliteit**. Samen werken we met **veel plezier** samen aan **innovatieve oplossingen** Wij verwachten dan ook dat onze nieuwe collega deze kernwaarden draagt.

**Functie gerelateerde competenties**

De volgende competenties zijn op deze functie van toepassing:

- Eigenaarschap/verantwoordelijkheid;
- klantgericht;
- prioriteiten stellen, resultaatgericht;
- accuraat;
- communicatie;
- integer, betrouwbaar;
- stressbestendig.

**Functie-eisen/vaardigheden overleggen**
- MBO+/HBO werk
- en denkniveau, bij voorkeur opgeleid in een logistieke, commerciële, bedrijfseconomische of administratieve richting;
- ervaring opgedaan in een vergelijkbare omgeving op gebied van klantenservice;
- affiniteit met logistieke processen;
- ervaring met TMS-systemen;
- goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, Duits is een pre;
**Wat mag je verwachten**
- Een mooi salaris afgestemd op de functie en jouw werkervaring;
- een vast dienstverband als de samenwerking van beid

  • Client Service Officer – Oss en Weert

    4 maanden geleden

    Oss, Nederland Movianto Voltijd

    Organisatie & Cultuur Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit: Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques) Transport (EuroTransPharma en...

  • Client Support Officer

    3 weken geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Officer at Randstad Nederland. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients and ensuring their needs are met.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to...

  • Client Service Officer

    3 weken geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Movianto Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Client Service Officer bij Movianto ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met de Client Service Employee de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken waarbij jij het operationele aanspreekpunt bent voor de klant. Intern ben jij de coördinator tussen...

  • Client Service medewerker internationale talen, Oss

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij als een spin in het web en ben je graag in contact met verschillende partijen en afdelingen? Ben jij op zoek naar een afwisselende baan voor langere tijd? Lees dan snel verder Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen opdrachtgever en de interne organi

  • Client Service Medewerker Internationale Talen

    3 weken geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Over de FunctieBen jij een communicatief vaardige en flexibele professional die graag in contact staat met verschillende partijen en afdelingen? Ben jij op zoek naar een afwisselende baan voor langere tijd waarbij je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en te gebruiken?Je TakenAls Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen...

  • Customer Service Officer

    7 dagen geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland randstad Voltijd

    Ben jij de toekomstige Customer Service Officer bij Randstad?We zijn op zoek naar een klantgerichte en oplossingsgerichte medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Wat bieden wij jou?Een fijne werksfeerEen...

  • Customer Service Officer

    4 dagen geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een dynamische en klantgerichte Customer Service Officer die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.VerantwoordelijkhedenIntensief en proactief klantencontact onderhoudenHet bijhouden en...

  • Client Service medewerker internationale talen, Oss

    2 maanden geleden

    Oss, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij als een spin in het web en ben je graag in contact met verschillende partijen en afdelingen? Ben jij op zoek naar een afwisselende baan voor langere tijd? Lees dan snel verder!Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen opdrachtgever en de interne organi

  • Customer Service Officer

    1 dag geleden

    Oss, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Word jij de toekomstige Customer Service Officer bij Movianto in Oss? Met jouw klant- en oplossingsgerichte instelling ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij kan als geen ander zorgen voor de juiste samenwerking tussen logistiek, planning en het commerciële team. wat bieden wij...]]>

  • Customer Service Officer

    1 dag geleden

    Oss, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Word jij de toekomstige Customer Service Officer bij Movianto in Oss? Met jouw klant- en oplossingsgerichte instelling ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij kan als geen ander zorgen voor de juiste samenwerking tussen logistiek, planning en het commerciële team. wat bieden wij...]]>

  • Customer Service Specialist

    7 dagen geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland tempo team Voltijd

    Job Title: Customer Service OfficerWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Officer to join our team at Tempo Team. As a key member of our Client Service department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients and internal stakeholders.Job Summary:The Customer Service Officer will be responsible...

  • Customer Service Officer

    1 dag geleden

    Oss, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Would you like to become the future Customer Service Officer at Movianto in Oss? With your customer-oriented and solution-focused mindset, you will be the primary contact for customers. You will provide and arrange the right collaboration between logistics, planning, and the commercial team.

  • Customer Service Officer

    4 weken geleden

    Oss, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Would you like to become the future Customer Service Officer at Movianto in Oss?With your customer-oriented and solution-focused mindset, you will be the primary contact for customers. You will provide and arrange the right collaboration between logistics, planning, and the commercial team.

  • Customer Service Officer

    1 dag geleden

    Oss, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Would you like to become the future Customer Service Officer at Movianto in Oss? With your customer-oriented and solution-focused mindset, you will be the primary contact for customers. You will provide and arrange the right collaboration between logistics, planning, and the commercial team.

  • Customer Service Officer

    1 dag geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland randstad Voltijd

    Ben jij de toekomstige Customer Service Officer bij Randstad?We zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Wat ga je doen?Je bent het aanspreekpunt voor verschillende partijen en...

  • Customer Service Specialist

    4 dagen geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland tempo team Voltijd

    Job Title: Customer Service OfficerWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Officer to join our team at Tempo Team. As a key member of our Client Service department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients and internal stakeholders.Job Summary:The Customer Service Officer will be responsible...

  • Customer Service Liaison

    1 week geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Are you looking for a challenging role where you can utilize your customer service skills? **About the Job** We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Officer at Randstad Nederland in Oss. **Key Responsibilities** * Provide exceptional customer service and support to clients * Collaborate...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Officer at Randstad Nederland. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients and ensuring their needs are met.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to...

  • Customer Service Officer

    2 weken geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een dynamische en klantgerichte Customer Service Officer die zich kan vinden in een snelgroeiend team. Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en efficiënte communicatie.VerantwoordelijkhedenIntensief en proactief klantencontact onderhoudenHet bijhouden en...

  • Customer Service Officer

    1 week geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een dynamische en klantgerichte Customer Service Officer die zich kan vinden in een snelgroeiend bedrijf in de logistieke sector. Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en efficiënte communicatie tussen verschillende...