Client Service Officer – Oss en Weert

6 maanden geleden

Oss, Nederland Movianto Voltijd

Organisatie & Cultuur

Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit:

Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques) Transport (EuroTransPharma en TransPharma International) Express pakketdienst (Ciblex en Relais Colis) Digitale & Innovatie diensten (Pharma Pilot)

In het bijzonder streeft Movianto er naar om de voorkeurspartner van Europese oplossingen voor gezondheidszorg te zijn met de beste kwaliteit voor de farmaceutische, biotech-, medische apparatuur en diagnostische industrie. We bieden supply chain outsourcingdiensten, zoals opslag, transport, actieve temperatuurregelingslogistiek en Value Added Services; order to cash en sourcing. De internationale klanten van Movianto profiteren van een pan-Europees netwerk, een breed scala aan logistieke diensten voor de gezondheidszorg, de knowhow van de lokale markten en de kwaliteitsnormen zoals ISO 9001 en ISO 13485. Het bedrijf is de afgelopen jaren snel gegroeid. Meer dan collega’s beheren oplossingen op maat verspreid over een netwerk van 40 warehouses in 11 Europese landen.

Voor onze locaties in Oss en Weert zijn we op zoek naar een Client Service Officer.

Functie-inhoud

Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met de Client Service Employee de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken waarbij jij het operationele aanspreekpunt bent voor de klant. Intern ben jij de coördinator tussen Warehouse, Quality, Sales en de externe vervoerder en zorg je ervoor dat de verwerking van klantorders op rolletjes verloopt. Dit betekent dat je alle inkomende en uitkomende orders voor jouw account(s) in de gaten houdt en bijstuurt waar nodig. Daarnaast signaleer je complicaties zodat deze tijdig binnen het team besproken worden, om de vervolgstappen te bepalen.

Binnen het Client Service team zorgen ongeveer 35-40 medewerkers dagelijks voor het optimaal servicen van onze veelal pharma cliënten. Dit doen zij in 3 teams: team Local, team Global en team Customer Care met elk hun specifieke kenmerken en processen. Samen vormen jullie het kloppende hart van de organisatie.

Houd je van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met onze opdrachtgevers dragen wij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit ons kwaliteitsbewustzijn ‘Making Healing Happen’. Alle werkzaamheden verricht je conform de GMP/GDP en ISO richtlijnen op een (patiënt) veilige en milieubewuste manier.

Verantwoordelijkheden/taken

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

Het uitvoeren van alle administratie behorend bij Client Service zoals: vooraanmeldingen, inslagen, orders, transport, voorraadboekingen, statuswijzigingen etc.

Intensief en proactief klantencontact onderhouden goede persoonlijke en schriftelijke communicatie (in de verschillende talen); bijwonen (leiden) van Clientbezoeken en/of meetings; schakelen en afstemmen van de workload/prioriteiten met de interne afdelingen; het bijhouden en maken van rapportages de facturering; het opstellen van klant specifieke KPI’s; archivering documentatie, Stock beheer en controle; het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten; het uitvoeren van IT testen nieuwe procedures/processen; het opstellen en aanpassen van klant specifieke procedures en processen ons kwaliteitssysteem; ondersteunen in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten; opvolgen van pakketzendingen betreffende pakketvervoerder en bijsturen indien nodig; het beheren en afwikkelen van retourzendingen.

Je rapporteert in deze functie aan de Supervisor Client Service.

Kernwaarden & Cultuurfit

Onderstaande kernwaarden beschrijven wat voor ons als organisatie belangrijk is. Ze vormen de blauwdruk voor hoe we met elkaar, onze klanten en onze gemeenschap omgaan. Het naleven van de waarden creëert een cultuur die ons in staat stelt te slagen in alles wat we doen.

We weten dat onze mensen ons uniek maken. Onze medewerkers zijn gepassioneerd om onze  klant  altijd centraal te stellen. Daarbij hebben zij een sterke focus op  integriteit  en  kwaliteit . Samen werken we met  veel plezier  samen aan  innovatieve oplossingen Wij verwachten dan ook dat onze nieuwe collega deze kernwaarden draagt.

Functie gerelateerde competenties

De volgende competenties zijn op deze functie van toepassing: competenties die jullie belangrijk vinden

Eigenaarschap/verantwoordelijkheid; prioriteiten stellend, resultaatgericht; accuraat; communicatie; integer, betrouwbaar;

Functie-eisen/vaardigheden overleggen

MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur opgeleid in een logistieke, commerciële of bedrijfseconomische richting; ervaring opgedaan in een vergelijkbare omgeving op gebied van klantenservice; affiniteit met logistieke processen; ervaring met TMS systemen; goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; beheers je daarnaast nog een andere vreemde taal dan is dat een absolute pre.

Wat mag je verwachten

Een mooi salaris afgestemd op de functie en jouw werkervaring; een vast dienstverband als de samenwerking van beide kanten goed bevalt; een gezellig, hardwerkend, gedreven team in een internationale omgeving; aandacht voor scholing en ontwikkelmogelijkheden; werken in een bedrijf waar kwaliteit voor kwantiteit gaat – First Time Right; werken bij een bedrijf waar successen worden gevierd en waar iedereen even belangrijk is; waar we geven om diversiteit en waar we maatschappelijk betrokken zijn; ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën; een uitdagende baan in een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol; overige arbeidsvoorwaarden conform cao Beroepsgoederenvervoer.

  • Biologisch Veiligheidsspecialist

    4 weken geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Movianto Voltijd

    Bio Safety Officer - Oss en WeertMovianto, een onafhankelijk familiebedrijf, is op zoek naar een Bio Safety Officer voor onze locaties in Oss en Weert. Als Bio Safety Officer ben je verantwoordelijk voor het opstellen, implementeren en continueren van beleid, standaarden, richtlijnen en actieplannen met betrekking tot bio safety en...

  • Client Service Officer

    4 weken geleden

    Oss, Nederland Movianto Voltijd

    Voor onze locatie in **Oss** zijn we op zoek naar een **Client Service Officer** **(32-40 uur per week)** **Functie-inhoud** Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met de Client Service Employee de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken...

  • Client Service Officer Eurotranspharma

    5 maanden geleden

    Oss, Nederland Eurotranspharma Voltijd

    **Organisatie & Cultuur** Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit: - Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques) - Transport (EuroTransPharma en...

  • Bio Veiligheidsfunctionaris – Oss en Weert

    3 weken geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Movianto Voltijd

    OverzichtBioVeiligheidsteam van Movianto is op zoek naar een Bio Veiligheidsfunctionaris (20 uur per week) voor onze locaties in Oss en Weert.

  • Bio Safety Officer – Oss en Weert

    6 maanden geleden

    Oss, Nederland Movianto Voltijd

    Organisatie & Cultuur Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit: Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques) Transport (EuroTransPharma en...

  • Quality Assurance Officer

    2 maanden geleden

    Oss, Nederland CCL Label Oss Voltijd

    **Wat jij gaat doen** Ben jij gepassioneerd door kwaliteit en gedreven om de hoogste normen te handhaven binnen een dynamische werkomgeving? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou als Quality Officer. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren en waarborgen van een effectief kwaliteitssysteem om de kwaliteit van onze geproduceerde orders te...

  • Zorgverlener voor Cliënten in Oss

    1 week geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd € 2.500 - € 3.200

    FunctiebeschrijvingIn beBee Professionals zijn we op zoek naar een zorgverlener die onze cliënten in Oss ondersteunt. In deze rol biedt u essentiële zorg en ondersteuning aan cliënten, wat hun welzijn en zelfstandigheid bevordert.Verantwoordelijkheden:Uitvoeren van persoonlijke verzorging en ondersteuning aan cliënten.Begeleiden van cliënten bij...

  • Pensions Officer

    2 maanden geleden

    Oss, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio OssDeze producent van voedingsmiddelen heeft verschillende productiefaciliteiten in Nederland. Voor de locatie in Oss zijn ze op zoek naar een Junior QA Officer. Versheid en kwaliteit van het product staat hier in centraal. Met een eigen QA afdeling wordt de gehel...

  • She Officer

    3 maanden geleden

    Oss, Nederland Aspen Oss Voltijd

    **Maak impact door de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers te verbeteren!**: Binnen de dynamische omgeving van de Chemical Operations (CO) zijn we toegewijd aan het waarborgen van veiligheid, gezondheid en milieubewustzijn (SHE), met een sterke focus op duurzaamheid. Als SHE Officer speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze operationele...

  • Junior QA Officer

    6 maanden geleden

    Oss, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio OssDeze producent van voedingsmiddelen heeft verschillende productiefaciliteiten in Nederland. Voor de locatie in Oss zijn ze op zoek naar een Junior QA Officer. Versheid en kwaliteit van het product staat hier in centraal. Met een eigen QA afdeling wordt de gehele productie gemonitord op ingericht, wat betekent dat...

  • Bio Safety Officer

    3 weken geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Movianto Voltijd

    FunctiebeschrijvingMovianto, een onafhankelijk familiebedrijf, zoekt een Bio Safety Officer voor onze locaties in Oss en Weert. Als Bio Safety Officer ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van het bioriskmanagement systeem, adviseren, borgen en toezien dat de regelgeving op het gebied van biosafety, biosecurity en bioriskmanagement wordt...

  • Junior QA Officer

    1 maand geleden

    Oss, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Locatie: regio OssDeze producent van voedingsmiddelen heeft verschillende productiefaciliteiten in Nederland. Voor de locatie in Oss zijn ze op zoek naar een Junior QA Officer. Versheid en kwaliteit van het product staat hier in centraal. Met een eigen QA afdeling wordt de gehele productie gemonitord op ingericht, wat betekent dat...

  • Verkoopmedewerker Oss 15 Uur

    6 maanden geleden

    Oss, Nederland Durlinger (Oss) Voltijd

    Voor onze Durlinger winkel in **Oss **zijn we op zoek naar een V**erkoopmedewerker (15 uur)** Als verkoopmedewerker is geen dag hetzelfde. Samen met je collega’s steek je graag de handen uit de mouwen. Je verwerkt de binnengekomen schoenen, verricht kassawerkzaamheden, maakt webshoppakketjes klaar en zorgt voor een mooie uitstraling van de winkel. Elke...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Oss, Nederland WestRock Oss Voltijd

    WestRock werkt samen met haar klanten om gedifferentieerde papier - en verpakkingsoplossingen te bieden waarmee ze kunnen winnen op de markt. De 58.000 teamleden van WestRock ondersteunen klanten over de hele wereld vanuit meer dan 320 kantoor De vestiging Oss maakt farmaceutische bijsluiters en boekjes welke geleverd worden aan gerenommeerde farmaceutische...

  • Sustainability Officer

    5 maanden geleden

    Oss, Nederland Movianto Voltijd

    **Organisatie & Cultuur** Movianto is een onderdeel van Walden Group. Een onafhankelijk familiebedrijf, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. In het bijzonder streeft Movianto er naar om de voorkeurspartner van Europese oplossingen voor...

  • Junior QA Officer

    3 weken geleden

    oss, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Locatie: regio OssDeze producent van voedingsmiddelen heeft verschillende productiefaciliteiten in Nederland. Voor de locatie in Oss zijn ze op zoek naar een Junior QA Officer. Versheid en kwaliteit van het product staat hier in centraal. Met een eigen QA afdeling wordt de gehele productie gemonitord op ingericht, wat betekent dat...

  • Junior QA Officer

    3 weken geleden

    oss, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving: Locatie: regio Oss Deze producent van voedingsmiddelen heeft verschillende productiefaciliteiten in Nederland. Voor de locatie in Oss zijn ze op zoek naar een Junior QA Officer. Versheid en kwaliteit van het product staat hier in centraal. Met een eigen QA afdeling wordt de gehele productie gemonitord op ingericht, wat betekent dat...

  • Junior QA Officer

    7 maanden geleden

    Oss, NB, Noord-Brabant, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio OssDeze producent van voedingsmiddelen heeft verschillende productiefaciliteiten in Nederland. Voor de locatie in Oss zijn ze op zoek naar een Junior QA Officer. Versheid en kwaliteit van het product staat hier in centraal. Met een eigen QA afdeling wordt de gehel

  • Fysiotherapeut Oss

    5 maanden geleden

    Oss, Nederland Fysius Rugexperts Voltijd

    Word je onze nieuwe collega? Bij Fysius neem je deel aan ons interne opleidingsprogramma, waar we je zullen begeleiden tot een expert in rug - en nekklachten. Na afronding van deze interne opleiding ontvang je gelijk 21 accreditatiepunten. En hier stopt het niet: we bieden een onbeperkt opleidingsbudget, zodat je voortdurend kunt blijven groeien en leren....

  • QAQC Officer

    5 maanden geleden

    Oss, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio OssProductieprocessen van de hoogste efficiëntie, de meest vooruitstrevende technieken, een eigen opleidingsinstituut en volop doorgroeimogelijkheden zijn zaken die jou moeten aanspreken wanneer je aan de slag gaat bij dit bedrijf. Als één van de bekendste Nederlandse bedrijven ter wereld werk je hier bij een organisatie...