Service Level Manager

3 weken geleden


Wateringen, Nederland Yielder Group Voltijd

Relatiebeheer, klanttevredenheid én innovatie, jij wordt enthousiast van deze drie termen. Als Service Level Manager bij Yielder Group in Wateringen ben jij verantwoordelijk om op de uitgevoerde projecten, uitbreidingen en vernieuwing op de dienstverlening te realiseren. Je bewaakt SLA’s en zorgt voor verbeterplannen.
Managed Services zorgen voor de instandhouding en optimalisatie van de bestaande dienstverlening conform onze producten
- en dienstcatalogus. Jij bent verantwoordelijk dat de kwaliteit van de bestaande gecontracteerde ICT-diensten gewaarborgd én continu wordt verbeterd. Dit doe je mede door middel van de Service Level Agreements. Hiervan ben jij goed op de hoogte en zorgt dat wij nauwkeurig binnen gestelde grenzen werken. Samen met de accountmanagers ben jij verantwoordelijk voor een stuk relatiebeheer richting klanten en leveranciers. Jij bepaalt wanneer er updates, migraties en upgrades nodig zijn en informeert de accountmanagers en onze klanten hierover. Is de huidige oplossing nog de beste? Kan onze klant zo nog steeds het optimale uit haar onderneming halen? Graag ga je met deze klanten om tafel om dit te bespreken. Dit kan zijn met de ICT-manager of het gehele Managementteam. Verbeterpunten zet jij uit binnen onze eigen organisatie en waar nodig stel jij de contracten bij.

**Je werkzaamheden bestaan onder andere uit**:

- Sparren met marketing over klanttevredenheidsonderzoeken
- Het voeren van tactische overleggen met jouw klanten
- Opstellen van een Service Improvement plannen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren
- Signaleren van knelpunten en deze informatie tijdig doorspelen naar de getroffen klanten, denk hierbij aan een P1 incident
- Het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening
- Je beschikt over kennis van de huidige ICT-oplossingen
- Jij hebt relevante werkervaring als Service Level Manager
- Je bent servicegericht en hebt oog voor de behoeften en wensen van de klant
- Jij hebt HBO werk
- en denkniveau
- Jij hebt goede communicatieve vaardigheden en bent een kei in presenteren

**Wij bieden jou**:

- Laptop en mobiele telefoon
- Lease auto
- Een zeer uitdagende en afwisselende functie met een marktconform salaris
- Een goede pensioenregeling
- Een organisatie vol toegankelijke, betrokken en ambitieuze collega’s die iedere dag het beste uit zichzelf
- en het team willen halen
- Gezellige vrijdagmiddagborrels en uitjes


  • Service Manager

    2 weken geleden


    Wateringen, Nederland Zeeuw & Zeeuw Voltijd

    Voor onze technische receptie in Wateringen hebben we een leuke en dynamische functie als Service Manager beschikbaar! Word jij enthousiast van het blij maken van onze klanten en de afwisseling tussen administratieve taken en het ontvangen van klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Jouw invloed én betrokkenheid**: Als Service Manager van onze technische...

  • Service Manager

    2 weken geleden


    Wateringen, Nederland Zeeuw en Zeeuw Voltijd

    Jouw invloed én betrokkenheid Als Service Manager van onze technische receptie bij onze Nissan/Mitsubishi-vestiging in Wateringen ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor een vlot lopende service. Je verwelkomt klanten, plant werkopdrachten, beheert het magazijn en stuurt een team van monteurs en receptionisten aan....

  • Manager Klantenservice

    3 maanden geleden


    Wateringen, Nederland Cleanprofs Voltijd

    **Functieomschrijving**: Bij Cleanprofs, een innovatief en toonaangevend bedrijf in de reiniging van afvalcontainers, zijn wij op zoek naar een gepassioneerde en resultaatgerichte **Manager Klantenservice** om onze klantenserviceafdeling te versterken. Deze functie biedt jou de kans om leiding te geven aan een dynamisch en toegewijd team, terwijl je een...


  • Wateringen, Nederland Makro Nederland Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Ben je op zoek naar een leuke leerplek waarbij je jouw commerciële vaardigheden verder kan ontwikkelen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste (afstudeer)stagiaire die zich verder wilt ontwikkelen op het gebied van klantenbinding binnen de grootse wereld van Makro. **Vacatureomschrijving** Geen dag is hetzelfde, maar er zijn wel...


  • Wateringen, Nederland Verkade Klimaat Voltijd

    **Functie**: De manager van een lokaal zwembad belt ons op. Hij zit met zijn handen in het haar, want de warmtepomp in het zwembad geeft een storing aan. Uitgerekend vandaag, op de dag dat een groep kinderen komt diplomazwemmen. Binnen no-time zit jij in je bus en rijd je naar locatie om de storing te verhelpen. Het resultaat: een dankbare manager, een hoop...

  • Teamleider Uitvoering

    1 maand geleden


    wateringen, Nederland LEF Green Voltijd

    Als Teamleider Uitvoering ben je verantwoordelijk voor zowel de service- en onderhoudscontracten als het aansturen van het monteursteam. Enerzijds onderhoud je onderhoudscontracten voor gemeenten en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering. Anderzijds ben je als teamleider het aanspreekpunt voor de 11 monteurs die werken aan nieuwbouw, renovatie, en service en...

  • Teamleider Uitvoering

    1 maand geleden


    Wateringen, Nederland LEF Green Voltijd

    Als Teamleider Uitvoering ben je verantwoordelijk voor zowel de service- en onderhoudscontracten als het aansturen van het monteursteam. Enerzijds onderhoud je onderhoudscontracten voor gemeenten en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering. Anderzijds ben je als teamleider het aanspreekpunt voor de 11 monteurs die werken aan nieuwbouw, renovatie, en service en...

  • Teamleider Uitvoering

    1 maand geleden


    Wateringen, Nederland LEF Green Voltijd

    Als Teamleider Uitvoering ben je verantwoordelijk voor zowel de service- en onderhoudscontracten als het aansturen van het monteursteam. Enerzijds onderhoud je onderhoudscontracten voor gemeenten en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering. Anderzijds ben je als teamleider het aanspreekpunt voor de 11 monteurs die werken aan nieuwbouw, renovatie, en service...

  • Teamleider Uitvoering

    1 maand geleden


    Wateringen, Nederland LEF Green Voltijd

    Als Teamleider Uitvoering ben je verantwoordelijk voor zowel de service- en onderhoudscontracten als het aansturen van het monteursteam. Enerzijds onderhoud je onderhoudscontracten voor gemeenten en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering. Anderzijds ben je als teamleider het aanspreekpunt voor de 11 monteurs die werken aan nieuwbouw, renovatie, en service en...

  • Teamleider Uitvoering

    1 maand geleden


    Wateringen, Nederland LEF Green Voltijd

    Als Teamleider Uitvoering ben je verantwoordelijk voor zowel de service- en onderhoudscontracten als het aansturen van het monteursteam. Enerzijds onderhoud je onderhoudscontracten voor gemeenten en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering. Anderzijds ben je als teamleider het aanspreekpunt voor de 11 monteurs die werken aan nieuwbouw, renovatie, en service...

  • Teamleider Uitvoering

    2 maanden geleden


    Wateringen, Nederland LEF Green Voltijd

    Als Teamleider Uitvoering ben je verantwoordelijk voor zowel de service- en onderhoudscontracten als het aansturen van het monteursteam. Enerzijds onderhoud je onderhoudscontracten voor gemeenten en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering. Anderzijds ben je als teamleider het aanspreekpunt voor de 11 monteurs die werken aan nieuwbouw, renovatie, en service en...

  • Teamleider Uitvoering

    1 maand geleden


    Wateringen, Nederland LEF Green Voltijd

    Als Teamleider Uitvoering ben je verantwoordelijk voor zowel de service- en onderhoudscontracten als het aansturen van het monteursteam. Enerzijds onderhoud je onderhoudscontracten voor gemeenten en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering. Anderzijds ben je als teamleider het aanspreekpunt voor de 11 monteurs die werken aan nieuwbouw, renovatie, en service en...

  • Teamleider Uitvoering

    1 maand geleden


    Wateringen, Nederland LEF Green Voltijd

    Als Teamleider Uitvoering ben je verantwoordelijk voor zowel de service- en onderhoudscontracten als het aansturen van het monteursteam. Enerzijds onderhoud je onderhoudscontracten voor gemeenten en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering. Anderzijds ben je als teamleider het aanspreekpunt voor de 11 monteurs die werken aan nieuwbouw, renovatie, en...

  • Teamleider Uitvoering

    1 maand geleden


    Wateringen, Westland, Nederland LEF Green Voltijd

    Als Teamleider Uitvoering ben je verantwoordelijk voor zowel de service- en onderhoudscontracten als het aansturen van het monteursteam. Enerzijds onderhoud je onderhoudscontracten voor gemeenten en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering. Anderzijds ben je als teamleider het aanspreekpunt voor de 11 monteurs die werken aan nieuwbouw, renovatie, en service en...

  • Engineering Internship

    3 maanden geleden


    Wateringen, Nederland Silicon RAS Voltijd

    _SILICON BV in Wateringen manufactures high temperature anchoring systems and specialised welding equipment. SILICON also runs rental, servicing and installation projects for these anchoring systems at customer locations. The installation projects are mostly in the petrochemical and cement industry and are carried out worldwide_. At a customer’s location...

  • Netwerkcoördinator

    3 weken geleden


    Wateringen, Nederland Oakleafe Claims Voltijd

    Functietitel: Netwerkcoördinator - Nederland Bedrijf: Oakleafe Group Locatie: Nederland (Reisbereidheid vereist) Type: Fulltime Ben jij een ervaren professional in schadebehandeling met betrekking tot opstal-, inventaris/goederen - en inboedelverzekeringen, met een talent voor het beheren van netwerken en het opbouwen van sterke zakelijke relaties?...

  • Secretaresse Export

    6 maanden geleden


    Wateringen, Nederland Duiker Combustion Engineers Voltijd

    **Jouw functie als Export Secretary** Het gedreven team van Finance & Export Secretary is verantwoordelijk voor de financiële administratie, de export en secretariële ondersteuning van onze organisatie. Als Export Secretary organiseer jij alle export van Duiker en bent daarom helemaal op de hoogte van alle lopende en toekomstige zendingen. Je maakt de...


  • Wateringen, Nederland Cleanprofs Voltijd

    _Wij zijn per direct op zoek naar een gedreven commercieel medewerker consumenten markt voor 40 uur per week._ **Wie zijn wij?** Cleanprofs is een toonaangevend, innovatief reinigingsbedrijf van afvalcontainers. Met circa 80 gemotiveerde medewerkers verdeeld over 10 vestigingen in Nederland verzorgen wij ruim 160.000 reinigingen per maand en zijn wij...

  • Project Administrator

    6 maanden geleden


    Wateringen, Nederland Silicon RAS Voltijd

    _As a metal fabrication company founded in 1982, SILICON has since developed into an international product leader in refractory stainless-steel fastening and anchoring systems and of highly specialized welding machines as well. With roughly 80 employees, SILICON designs, produces and innovates high quality products and services for the petrochemical,...


  • Wateringen, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Zorgwerk bemiddelt al sinds 1997 uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000...