Kundenberater (M/w/d) Deutsch

9 uur geleden

Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

Recruiter

**Manuela Lingenfelser**

Company Information

**Über Uns**:
Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeiten eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um die beste Kundenerfahrung zu schaffen.

Mit einem internationalen Team von über 1000 Kollegen arbeiten wir daran, nicht nur für die Fahrer unserer Fahrzeuge, sondern auch zur Unterstützung der Retail
- und Logistikorganisationen das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen.

WIR KÜMMERN UNS um Kunden, sie sind Teil unserer DNA.

Function Description

**Über das Team**:
Im Customer Advocacy Team agierst Du als Ansprechpartner unserer Kunden und setzt dich innerhalb des Unternehmens für deren Interessen ein. Indem Du die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden sicherstellst und ihnen das Gefühl vermittelst, dass sie Teil der Luxusstrategie von MB sind, trägst Du zu einem positiven Markenerlebnis bei und kreierst den Wow-Effekt.
Eine gute Beziehung zu unseren Partnern und ein sehr hohes Maß an Verständnis für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden stellen die Basis dar, um starke Beziehungen aufzubauen und zu unserem Gesamterfolg beizutragen. Mit deinem Einsatz treibst Du Verbesserungen bei unseren Produkten und Dienstleistungen voran.

**Deine Aufgaben?**
- Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Lösungen maximieren, indem Du Kundenanliegen erfasst, bearbeitest und analysierst.
- Aktives und einfühlsames Zuhören bei Kundenrückmeldungen, Kundenbedürfnisse verstehen und adressieren.
- Effektive Eskalation komplexer Probleme an die zuständigen Stellen, wenn nötig.
- Genaue Dokumention von Interaktionen, einschließlich Lösungen und Feedback.
- Erkennen von Mustern und Trends bei Kundenanfragen sowie das Vorschlagen proaktiver Maßnahmen zur Vermeidung wiederkehrender Probleme und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Aktive Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von kundenorientierten Initiativen und Programmen.

Job Requirements

**Wer bist du?**
- Frühere Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion sind von Vorteil.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten (schriftlich und mündlich).
- Professionelle Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich).
- Gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
- Lösungsorientierte und proaktive Denkweise.
- Die Fähigkeit, in schwierigen Kundensituationen ruhig und gelassen zu bleiben.
- Einfühlungsvermögen und eine echte Leidenschaft Kunden zu helfen.
- Detailorientiert mit ausgezeichneten Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten.
- Flexibilität, um sich an wechselnde Prioritäten anzupassen und in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Bereitschaft in die Nähe von Maastricht, Niederlande, umzuziehen (wenn nötig).

Compensation

**Was bieten wir?**
- Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung
- Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: 2885 Brutto (Netto: ca. 2370)
- Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten
- Individueller Entwicklungsplan
- 200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung)
- Urlaubsgeld: 8% des Jahresgehalts
- Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung
- Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen
- Attraktives Umzugspaket, das Ihre Reise
- und Lebenshaltungskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt
- Transportplan: ein kostenloses Fahrrad, kostenlose öffentliche Verkehrsmittel oder Beitrag zum Fahrtengeld.
- Kollektive Krankenversicherung zu vergünstigten Tarifen
- Betriebliche Altersvorsorge ohne Eigenbeitrag
- Arbeitszeiten: Montag - Freitag 08.30-17.00h
- Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell (sobald du vollständig eingearbeitet und kompetent bist)

Contact Info

**#BePartOfUs**
Das ist die richtige Stelle für dich? Lade über den Link einfach deine Bewerbungsunterlagen inklusiv Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Deutsch hoch.

Aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen können wir keine Bewerbungen über andere Methoden akzeptieren.

  • Kundenberater (M/w/d) Deutsch

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

    Recruiter **Nina Berlinghoff** Company Information **Über Uns**: Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global...

  • Administration & Verwaltung Deutsch & Englisch

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

    Recruiter **Nina Berlinghoff** Company Information **Über Uns**: Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global...

  • Administration & Verwaltung Deutsch & Englisch

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

    Recruiter **Nina Berlinghoff** Company Information **Über Uns**: Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global...

  • Spezialist (M/w/d) Für Kaufmännischen Support

    3 weken geleden

    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

    Recruiter **Nina Berlinghoff** Company Information **Über Uns**: Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global...

  • Customer Service Employee

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland Nordson Packaging Voltijd

    **Summary of the role** In the role of **Customer Service Employee (M/F/d)** you will be first contact of customers of Scandinavian regions, enter quotes and orders In SAP, and do inform customers about status of orders. As a member of our team, you will have the opportunity to work in a dynamic and collaborative environment, where your ideas and...

  • Customer Service Employee

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland Nordson Voltijd

    For our **Customer Services Team**, based in **Maastricht**, we are looking for an enthusiastic employee to join our team as: **Customer Services Employee (M/F/d)** **Duties and responsibilities include**: - Enter quotes and orders in SAP. - First contact to customers. - Inform customers about status of orders. - Handle warranty, return and credit...

  • Management Assistant Vdma Benelux

    3 weken geleden

    Maastricht, Nederland VDMA e. V. Voltijd

    **Management Assistant VDMA Benelux (M/F/d)**: **Location**:Maastricht I **0.5 FTE to 1 FTE** VDMA Benelux (office) in Maastricht, established in 2022 represents meanwhile >60 entrepreneurs and member companies from the Benelux countries. It serves as a hub, accelerator and connector between the Benelux (e.g. members, stakeholders, market) and the VDMA...

  • Onderhouds- Storingsmonteur E/w

    3 weken geleden

    Maastricht, Nederland Laura Staalcenter Maastricht BV Voltijd

    Laura Metaal is een modern en dynamisch staalverwerkingsbedrijf met een rijke historie en diepgewortelde expertise in de staalsector. Wij verwerken en transformeren staal van de hoogste kwaliteit met behulp van geavanceerde technologieën. Laura Metaal biedt niet alleen een breed scala aan diensten zoals decoilen, beitsen en handel in en opslaan van staal,...

  • Detailer / Autopoetser

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Porsche Centrum Maastricht Voltijd

    Porsche Centrum Maastricht **Poetsen met een glimlach.**: - Jij maakt droomauto’s klaar voor aflevering. Hét moment wanneer de klant zijn of haar auto in ontvangst neemt. Die droom van de klant is jouw ultieme motivatie om elk detail perfect te maken. Met jouw perfectie zorg je er keer op keer voor dat Porsche op zijn best voor de dag komt.- 8%...

  • Senior Controller

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland Marks Sattin Voltijd

    Senior Financieel Controle & Accounting Type: Hybride / Fulltime Senior Ben jij klaar om de leiding te nemen binnen ons FC&A team? In deze rol ondersteun je de subregionale lead FC&A Nederland en houd je toezicht op de financiële controleactiviteiten (financiële planning, actuals, afsluiting en rapportage) voor onze Corporate Service Units. Zorgen...

  • Salarisadviseur Projectmanagement

    4 dagen geleden

    Maastricht, Limburg, Nederland Kracht Recruitment Voltijd € 3.100 - € 3.800

    Binnen onze opdrachtgever, een toonaangevend adviesbureau gespecialiseerd in projectmanagement en bouwkundig advies, zoeken wij een EP-adviseur om ons team te versterken. In deze functie werk je samen met collega's aan energiebesparende en duurzame oplossingen voor diverse opdrachtgevers.Uw taken:Je werkt mee aan de ontwikkeling van energiebesparende en...

  • Teamlead Maintenance Scheduling

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Teamlead Maintenance Scheduling**: Teamlead Maintenance Scheduling gezocht voor toonaangevende Europese producent van PVC in regio Maastricht. Heb jij een duidelijke visie op het structureren en voorbereiden van onderhoudswerkzaamheden en ben je een sterke peoplemanager? Dan komen we graag met je in contact. Ter uitbreiding van de afdeling Maintenance &...

  • Manager Mens

    3 weken geleden

    Maastricht, Nederland Werken Voor Limburg Voltijd

    Ben jij die ervaren manager en strateeg met ervaring op het gebeid van HR? Die manager die luistert, kiest en standvastig stuurt op de grote opgaven waar de organisatie mee worstelt en daarmee de gemeente in beweging krijgt? Schuw jij het niet om sturend op te treden om uniform HR-beleid te laten toepassen? Wij werken met 1800 collega’s, 122.000 inwoners,...

  • Inpakmedewerker

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland Stadion Uitzenden Voltijd

    Locatie: Maastricht Uren: 38 u p/w Startdatum: Vanaf 09-12-2024 Werktijden: 2 ploegen Salaris: € 14.97 per uur Publicatiedatum: 2024-11-29 Werkgever: Stadion Uitzenden B.V. **Wat ga je doen?**: Als inpakker van koekjes voer jij je werkzaamheden uit in een groot productiebedrijf binnen de foodindustrie. De werkzaamheden van een inpakmedewerker...

  • Doktersassistente 24-32 Uur Voor Huisartsenpraktijk Zwietering

    3 weken geleden

    Maastricht, Nederland Huisartsenpraktijk Zwietering Voltijd

    Doktersassistente ( 24 - 32 uur p/w) gezocht voor **Huisartsenpraktijk Zwietering Maastricht** Dit leuke, gezellige team van Huisartsenpraktijk Zwietering in Maastricht (Amby) is op zoek naar een assistente voor de zwangerschapsvervanging voor 24-32 uur per week en aansluitend aan de zwangerschapsvervanging mogelijkheid tot een aanstelling voor 16uur per...

  • Manager Mens

    3 weken geleden

    Gemeente Maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd

    **Werkuren** - 36 - **Minimumsalaris** - 6395.00 - **Maximumsalaris** - 8889.00 - **Sector(en)** - Personeel & organisatie **Publicatiedatum** - 31-10-2024 - **Sluitingsdatum** - 13-11-2024 - **Werken voor de hoofdstad van het goede leven** ***: - Ben jij die ervaren manager en strateeg met ervaring op het gebeid van HR? Die manager die luistert, kiest en...

  • Associate Ii, Inside Sales

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland Nordson Voltijd

    **Roles and Responsibilities**: - Commercial support for PA Field Service Technicians and PA Sales Specialists in assigned region to help customer opportunities, create submit and track quotations, maintenance contracts, installations - Invoicing service and spare parts based on service reports - Monitor service/parts orders and resolve customer complaints...

  • Fulltime Medewerker Lunchroom

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland Olivia's Maastricht Voltijd

    Wij zijn opzoek naar een fulltime medewerker voor onze lunchroom. Wat zoeken wij? Een enthousiast persoon! In het kader van 'alles valt te leren' is ervaring niet vereist. Wel moet je affiniteit hebben met de horeca, klantvriendelijk zijn en vooral je best willen doen. We werken niet met 'rangen' iedereen werkt even hard. Het maakt niet uit of je dan 15...

  • Schoonmaak | 20 uur p/w

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland Vebego Zorgservice Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenAls Schoonmaker bij Envida Proper ben je verzekerd van goed werk. We geven je alles wat je nodig hebt om goed te kunnen schoonmaken. Met jouw opgeruimde humeur zorg je voor vrolijke gezichten bij Envida Croonenhoff in Maastricht. En het mooie is, je hoeft geen ervaring als Schoonmaakmedewerker te hebben! We zoeken Schoonmakers...

  • Front Office Host

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland MECC Maastricht Voltijd

    **We go ‘beyond boundaries’** Onze agenda staat vol met veel mooie (inter)nationale beurzen, congressen en evenementen. Naast dat wij onze venue verhuren aan organisatoren zoals onder andere TEFAF, André Rieu, Holiday on Ice, European Vascular Course, Maastricht University en NVvP, organiseren wij jaarlijks zelf een aantal vak - en publieksbeurzen...