Klantcontactmedewerker Bij de Service Desk Defensie

1 maand geleden

Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

**:Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Staat de klant bij jou op de eerste plaats? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Als klantcontactmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers, dit kunnen de militairen op missie zijn, jouw collega’s op kantoor of klanten die op bezoek komen bij ons. Allemaal met de zelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”.

Als klantcontactmedewerker ben jij via de telefoon en achter de welkomstbalie het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van telefonische oproepen en verzorg jij een warm welkom voor onze bezoekers van het gebouw. Daarnaast faciliteer je jouw directe collega’s door dagelijkse administratieve werkzaamheden uit te voeren.

Al deze werkzaamheden moeten nauwkeurig geregistreerd worden. Je houd er daarom ook van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw collega’s de klant en bezoeker te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.
**Functie-eisen

Wat vragen we?
Je bent mínimaal in het bezit van een MBO 2 diploma, bij voorkeur in een aan administratie of ICT gerelateerd kennisgebied.

Verdere functie-eisen:

- Je bent klantvriendelijk en klantgericht;
- Je bent nauwkeurig;
- Je stressbestendig;
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Je beheerst de Engelse taal in voldoende mate;
- Je hebt affiniteit met de ICT en wilt graag doorgroeien.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 4
- Salarisomschrijving Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur.
- Maandsalaris Min €2.918 - Max. €3.522 (bruto)
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast
- Maximaal aantal uren per week 38
**Overige arbeidsvoorwaarden

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen
- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 72 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).
**Bijzonderheden
- De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden ergens in december of januari 2025; het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
- Deze vacature is zowel in
- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
- Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
- Deze functie betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband.

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Waar ga je werken?
Standplaats: Huis ter Heide
De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie Service Desk Defensie (SDD) van de afdeling IT Continuity Center (ITCC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder Commando Materieel en IT (COMMIT).

Joint Informatievoorziening Commando (JIVC)
In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk. JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

De SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dien

  • Klantcontactmedewerker bij de Service Desk Defensie

    2 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Wat ga je doen?Staat de klant bij jou op de eerste plaats? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Als klantcontactmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers, di

  • Klantcontactmedewerker bij de Service Desk Defensie

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Als klantcontactmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers, dit kunnen de militairen op missie zijn, jouw collega's op kantoor of klanten die op bezoek komen bij ons. Allemaal met de zelfde missie "zorgen voor een veilig Nederland" .Als klantcontactmedewerker...

  • Klantcontactmedewerker bij de Service Desk Defensie

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Als klantcontactmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers, dit kunnen de militairen op missie zijn, jouw collega's op kantoor of klanten die op bezoek komen bij ons. Allemaal met de zelfde missie"zorgen voor een veilig Nederland" .Als klantcontactmedewerker ben...

  • Klantcontactmedewerker Bij de Service Desk Defensie!

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Wat ga je doen? Staat de klant bij jou op de eerste plaats? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Als klantcontactmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers, dit kunnen de militairen op missie zijn, jouw...

  • Klantcontactmedewerker bij de Service Desk Defensie

    2 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, 3421GL, Oudewater, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Wat ga je doen?Staat de klant bij jou op de eerste plaats? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Als klantcontactmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers, dit kunnen de militairen op missie zijn, jouw collega’s op...

  • Militaire Klaarstichting in Utrecht Zoekt Klantcontactmedewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Solliciteer op de Militaire Klaarstichting in Utrecht Bij Defensie werken we aan een veilig Nederland. Dat doen we samen met iedereen, van burgers tot militairen. Als klantcontactmedewerker bij de Service Desk Defensie speel je een cruciale rol in het helpen van onze klanten en bezoekers. Je bent de eerste aanspreekpunt voor telefonische oproepen en verzorgt...

  • Service Deskmedewerker bij Defensie: klantgerichte IT-solutions specialist

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Beschrijving van de functieIn deze rol als klantcontactmedewerker bij de Service Desk van Defensie, speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers. Dit kan betrekking hebben op militairen op missie, collega's op kantoor of klanten die op bezoek komen bij ons. Alles met de missie om zorgen voor een veilig...

  • Traineeship bij de Service Desk Defensie

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen- en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het IT vlak? Ga...

  • Traineeship bij de Service Desk Defensie

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen- en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het IT vlak? Ga...

  • Traineeship bij de Service Desk Defensie

    3 dagen geleden

    UTRECHT, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen- en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het IT vlak? Ga...

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    2 maanden geleden

    Huis ter Heide, Provincie Utrecht, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n burgers bij

  • Traineeship bij de Service Desk Defensie

    5 dagen geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, 3421GL, Oudewater, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen- en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het IT vlak? Ga...

  • Traineeship Bij de Service Desk Defensie

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen - en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het IT...

  • Bedrijfsbezoeker Netwerk en Telefoon

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Defensie werkt aan een veilige toekomst voor Nederland. Het doen we samen met iedereen, van burgers tot militairen. Als klantcontactmedewerker bij de Service Desk Defensie speel je een cruciale rol in het helpen van onze klanten.Je bent de eerste aanspreekpunt voor telefonische oproepen en bezoekers. Jouw takenpakket bestaat uit:Het beantwoorden van...

  • Traineeship Bij de Service Desk Defensie

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen - en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het...

  • Traineeship bij de Service Desk Defensie

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wat ga je doen? Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zon 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen- en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het IT vlak? Ga...

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    2 weken geleden

    Huis ter Heide, Provincie Utrecht, 3712 BR, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...

  • Systeemmanager Bij Defensie

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word systeemmanager bij Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je...

  • Helpdeskmedewerker bij Defensie: Persoonlijke Ontwikkeling in de ICT-wereld

    3 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NLwerkt Voltijd

    Werk bij DefensieIn een tijd van digitalisering is informatietechnologie voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk.Jij kunt hierbij helpen als Helpdeskmedewerker bij Defensie! Als Helpdeskmedewerker ben...

  • Service Desk Specialist voor Huisartsen en Apothekers

    1 dag geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tetra BV Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Service Desk Specialist die zich inzet voor de ondersteuning van de gebruikers van onze software voor huisartsen en apothekers. Als medewerker van onze servicedesk werk je samen met ons team om ervoor te zorgen dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze diensten.OverzichtTetra BV is een dynamisch bedrijf dat werkt aan...