Klantcontactmedewerker Bij de Service Desk Defensie
1 dag geleden
**Wat ga je doen?**:
Wat ga je doen?
Staat de klant bij jou op de eerste plaats? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Als klantcontactmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers, dit kunnen de militairen op missie zijn, jouw collega’s op kantoor of klanten die op bezoek komen bij ons. Allemaal met de zelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”.
Als klantcontactmedewerker ben jij via de telefoon en achter de welkomstbalie het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van telefonische oproepen en verzorg jij een warm welkom voor onze bezoekers van het gebouw. Daarnaast faciliteer je jouw directe collega’s door dagelijkse administratieve werkzaamheden uit te voeren.
Al deze werkzaamheden moeten nauwkeurig geregistreerd worden. Je houd er daarom ook van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw collega’s de klant en bezoeker te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.
**Wie zoeken we**:
Wat vragen we?
Je bent mínimaal in het bezit van een MBO 2 diploma, bij voorkeur in een aan administratie of ICT gerelateerd kennisgebied.
Verdere functie-eisen:
- Je bent klantvriendelijk en klantgericht;
- Je bent nauwkeurig;
- Je stressbestendig;
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Je beheerst de Engelse taal in voldoende mate;
- Je hebt affiniteit met de ICT en wilt graag doorgroeien.
**Dit krijg je van ons**:
**Salarisniveau** schaal 4
**Minimum salaris**: €2.900 bruto per maand
**Maximum salaris**: €3.500 bruto per maand
**Contractduur** Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast
**Aantal uren per week** 38
**Plaats** Utrecht, Utrecht
**Overige arbeidsvoorwaarden**:
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen
- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 72 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).
**De organisatie Ministerie van Defensie**:
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie
**De afdeling COMMIT**:
Waar ga je werken?
Standplaats: Huis ter Heide
De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie Service Desk Defensie (SDD) van de afdeling IT Continuity Center (ITCC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder Commando Materieel en IT (COMMIT).
Joint Informatievoorziening Commando (JIVC)
In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk. JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
De SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening.
Entiteit IT-Infra
Entiteit IT-Infra levert vanuit het JIVC alle benodigde IT-infrastructuur oplossingen voor Defensie. Dat doet zij samen met al haar ketenpartners, al dan niet in gemengde teams. IT-Infra hanteert een operatie model gericht op aanbod sturing en operational excellence. Dit betekent dat de IT-infrastructuur maximaal gestandaardiseerd en geautomatiseerd wordt geleverd. Daar waar standaardoplossingen echt niet voldoen, zal bij uitzondering maatwerk geleverd worden. IT-Infra bestaat uit de afdelingen Infrastructuur Centrale Services (IC
-
Klantcontactmedewerker Bij de Service Desk Defensie!
1 dag geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**:Functieomschrijving Wat ga je doen? Staat de klant bij jou op de eerste plaats? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Als klantcontactmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers, dit kunnen de militairen op missie zijn, jouw...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
1 maand geleden
Huis ter Heide, Provincie Utrecht, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n burgers bij
-
Junior Kwaliteitsmedewerker ICT
2 weken geleden
Huis ter Heide, Provincie Utrecht, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken als burger bij het ministerie van Defensie?Word Jr. Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD)!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n burgers bij Defensie.
-
Systeemmanager Bij Defensie
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word systeemmanager bij Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je...
-
Medewerker Frontoffice: Klantgerichte Dienstverlening
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een klantcontactmedewerker voor onze afdeling Facilitair en Logistiek Ondersteuning bij het Ministerie van Defensie. Als klantcontactmedewerker ben je het aanspreekpunt voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's.VerantwoordelijkhedenNeem de vraag van de klant over en ga samen met de in- en externe leveranciers voor...
-
Vastgoedexpert bij Defensie
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdVastgoedexpert gezocht bij DefensieBij Ministerie van Defensie zijn we op zoek naar een ervaren Solution Architect Vastgoed. Als expert op het gebied van vastgoed en IT-infrastructuur ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening op het vlak van vastgoed. Je werkt nauw samen met interne en externe partners om diensten en producten te ontwikkelen en te...
-
IT Service Desk Specialist
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland igen VoltijdWerk als IT Service Desk Specialist bij igenAls IT Service Desk Specialist bij igen ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-problemen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van verschillende IT-gerelateerde problemen, waaronder het schakelen met meerdere oplosgroepen en het bieden van uitstekende service aan eindgebruikers.Je taken en...
-
Medisch Secretaresse bij Defensie
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het Centraal Militair Hospitaal (CMH) zijn wij op zoek naar een medisch secretaresse die zich inzet voor een correcte voorbereiding van het spreekuur en adequate opvang van patiënten. Je zult als medisch ondersteuner werken tijdens de normale kantooruren en je zult verantwoordelijk zijn voor administratieve en algemene ondersteunende...
-
Management Ondersteuner Bij Defensie
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Management Ondersteuner bij Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast ongeveer 49 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 22...
-
IT Service Desk Specialist
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland igen VoltijdJob DescriptionWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige IT Service Desk Specialist om ons team te versterken. Als Service Desk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen en het bieden van uitstekende service.VerantwoordelijkhedenIT-problemen oplossen en...
-
Manager Projectbeheersing
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Manager Projectbeheersing (CAT2) bij Defensie Ministerie van Defensie Voltijd**:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word nu Manager Projectbeheersing (CAT2) bij Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij...
-
Service desk specialist
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel VoltijdKrijg je energie van het werken in een dynamische omgeving? Wil je jezelf ontwikkelen en groeien richting een projectmanagers rol? Dan zijn we op zoek naar jou!OmschrijvingAls service desk specialist ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van problemen. Je communiceert helder en vriendelijk, zowel telefonisch als via...
-
Service Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Service Manager van IT Diensten! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je...
-
Manager Projectbeheersing
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Manager Projectbeheersing (CAT4) bij defensie Ministerie van Defensie Voltijd**:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Start nu een carrière als Manager Projectbeheersing (CAT4) bij defensie Hé startende professional? Ontwikkel jij je bij ons tot volledige projectbeheerser én draag je bij aan de aanschaf van nieuw defensiemateriaal Werken aan technische toonaangevende en unieke...
-
Service Desk Specialist
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Tetra BV VoltijdOverzicht van de functieWij zoeken een ervaren Service Desk Specialist voor onze organisatie. Je zult verantwoordelijk zijn voor het aannemen van meldingen, het doorvragen en analyseren van problemen en het oplossen daarvan.Je verantwoordelijkhedenAannemen en doorvragen van meldingenAnalyseren van problemen en het oplossen daarvanBegeleiding van tweedelijns...
-
Service Manager IT
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het Ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en vrijheid van Nederland. Als Service Manager IT bij Defensie ben je verantwoordelijk voor de inrichting en beheer van IT-diensten. Je werkt samen met verschillende afdelingen en projecten om ervoor te zorgen dat de IT-diensten voldoen aan de gestelde eisen.Je taken en...
-
Service Manager It
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Service Manager IT Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast ongeveer 42 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog zo’n 22 duizend burgers bij...
-
ICT Service Desk Medewerker Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Service Desk Medewerker UtrechtWij zijn op zoek naar een gedreven service desk medewerker die zijn of haar vaardigheden kan inzetten in onze ICT-afdeling in Utrecht. Ben jij sterk in communicatie en een echte teamspeler?Waar kom je te werken?Je komt te werken bij een IT-dienstverlener met ruim 20 bedrijven en 1500 medewerkers. Het onderdeel van het...
-
Service Manager IT
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Service Manager ITAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast ongeveer 42 duizend beroepsmilitairen en reservisten
-
Service manager it
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Ministerie Van Defensie VoltijdWat ga je doen? Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Service Manager IT Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast ongeveer 42 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog zo’n 22 duizend burgers bij...
