Medewerker Ict Gebruikersondersteuning
1 maand geleden
Heeft een medewerker ineens problemen met printen? Of kan hij of zij geen toegang krijgen tot onze systemen? Misschien loopt een bepaalde bedrijfsapplicatie steeds vast? Als medewerker voor ICT-gebruikersondersteuning is het jouw taak om deze problemen aan te pakken en op te lossen. Je biedt hulp via de telefoon en op locatie aan de 1450 gebruikers van het Hoogheemraadschap van Rijnland in Leiden en het Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard in Rotterdam. Wil jij onze gebruikers helpen? We horen graag van je
**Wat ga je doen als medewerker ICT gebruikersondersteuning?**: Als medewerker voor ICT-gebruikersondersteuning ben je het eerste aanspreekpunt voor de business en klanten. Je geeft instructies en begeleiding bij het gebruik van systemen. Dit kan ook voorkoen in de avonduren als er bijvoorbeeld een VV vergadering is. Bij elk incident bepaal je de benodigde stappen en ben je de tussenpersoon tussen de gebruiker, andere afdelingen en/of specialisten. Je lost meldingen efficiënt op en maakt daarbij gebruik van ITIL-processen zoals incident-, probleem
Kort samengevat zijn jouw taken als volgt:
- Uitlevering of plaatsing van hardware;
- Installatie, vervanging of verhuizing van hardware;
- Eerste aanspreekpunt voor bedrijfsvoering, klanten en vergaderruimtes;
- Begeleiding bij de invoering van nieuwe standaarden: testen op gebruikersniveau, acceptatie en productie.
**Het team**: Het team automatisering waarin je gaat werken, heeft als taak om gebruikers te ondersteunen bij hun dagelijkse IT-werkzaamheden. Je werkt samen met 15 collega's op de afdeling gebruikersondersteuning. Het volledige team bestaat uit 30 collega's, waaronder systeembeheerders, IT-infrastructuurspecialisten, coördinatoren en de teamleider.
**Wat vragen we van jou als medewerker ICT gebruikersondersteuning?**:
- Minimaal mbo werk
- en denkniveau;
- Je bent net klaar met school of je hebt al relevante werkervaring;
- Beschikt over Windows 11 certificaten zoals MD102 of je bent bereid dit te leren;
- Je volgt de nieuwste ICT-technieken op de voet, wil jezelf hierin blijven ontwikkelen en weet complexe, technische zaken op eenvoudige wijze te verwoorden;
- Je bent flexibel inzetbaar en stressbestendig;
- Een rijbewijs B is een vereiste voor deze functie.
**Hier mag je op rekenen**:
- Een jaarcontract met uitzicht op onbepaalde tijd;
- Een salaris van mínimaal € 3.234;
- en maximaal € 4.242;
- (schaal 8) bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring;
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 21% van je salaris. Hiermee kun je tot 27 uur per maand extra verlof kopen, laten uitbetalen als loon of bijstorten in je pensioen;
- Persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 6.000;
- voor 5 jaar;
- Reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer (gebaseerd op onze rekentool) én een NS-Businesscard op aanvraag. Werk je thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 3 euro netto per dag. Kom je naar kantoor en woon je verder dan 10km? Dan parkeer je gratis op ons terrein;
- Een fietsregeling én een fietsenmaker die eens per maand bij ons kantoor je fiets repareert tegen materiaalkosten. Je fiets staat veilig in onze bewaakte fietsenstalling;
- 151,2 verlofuren per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
- Een thuiswerkbudget van € 850 euro per 5 jaar;
- Pensioen bij het ABP. Binnen een half jaar na indiensttreding kun je je oude pensioen meenemen naar het ABP;
- Bijdrage aan je sportabonnement;
- Uitruilen van officiële feestdagen voor andere religieuze of culturele feestdagen;
- Excellente ouderschapsverlofregeling waarbij wij je uitkering aanvullen tot 100%;
- Jaarlijkse salarisverhoging van 2,5% zolang je nog niet aan de max zit. Eventuele cao-verhogingen komen hier nog bovenop;
- Goede privé/werkbalans. Zo kun je bijvoorbeeld 4 x 9 werken en in overleg met je leidinggevende bepalen op welke dagen je werkt.
**Procedure**: Onze selectieprocedure bestaat uit twee selectiegesprekken en een arbeidsvoorwaardenvoorstel. Het eerste gesprek is met de teamleider en corporate recruiter, en vindt plaats op donderdagmiddag 28 november. Het tweede gesprek is met twee coördinatoren, en vindt plaats op donderdagmiddag 5 december. Beide gesprekken vinden plaats op ons kantoor in Leiden. We willen je vragen hier rekening mee te houden.
De sluitingsdatum van deze vacature is **zondag 24 november.**
Volgens ons werving
- en selectiebeleid hebben interne kandidaten, bij gelijke geschiktheid, voorrang omdat we vinden dat iedereen moet kunnen doorgroeien. Dit betekent dat we eerst in gesprek gaan met interne kandidaten. Mocht dit het geval zijn, dan word je hierover geïnformeerd.
- Acquisitie? We werven bij het Hoogheemraadschap van Rijnland graag zelf onze nieuwe medewerkers_. _Al onze vacatures worden op basis van een objectieve en open procedure ingevuld._
-
IT Helpdesk Medewerker
2 weken geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden Voltijd € 3.010 - € 4.302Goed gebruik van IT is in onze organisatie van levensbelang. Draag jij bij aan de veiligheid van onze regio? Ben je geïnteresseerd in het IT gebruik van collega’s bij de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meehelpen bij hoe we hierbij IT middelen handig inzetten en je collega’s daarbij helpen? Voor het versterken van de afdeling...
-
IT Helpdesk Medewerker
2 weken geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden Voltijd € 3.010 - € 4.302Goed gebruik van IT is in onze organisatie van levensbelang. Draag jij bij aan de veiligheid van onze regio? Ben je geïnteresseerd in het IT gebruik van collega’s bij de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meehelpen bij hoe we hierbij IT middelen handig inzetten en je collega’s daarbij helpen? Voor het versterken van de afdeling...
-
Ict Support Medewerker
3 maanden geleden
Leiden, Nederland DICA (Dutch Institute for Clinical Auditing) VoltijdVoor onze afdeling bedrijfsvoering zijn wij op zoek naar een **ICT Support medewerker(32 -36 uur)** Word jij enthousiast van het oplossen van IT-problemen, software uitleggen aan je collega’s en het verbeteren van processen? DICA is op zoek naar een servicegerichte collega die de behoeften van de gebruiker kan vertalen in vlot werkende ICT systemen en...
-
IT Servicedesk medewerker
2 weken geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden VoltijdGoed gebruik van IT is in onze organisatie van levensbelang. Draag jij bij aan de veiligheid van onze regio? Ben je geïnteresseerd in het IT gebruik van collega’s bij de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meehelpen bij hoe we hierbij IT middelen handig inzetten en je collega’s daarbij helpen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...
-
IT Servicedesk medewerker
7 dagen geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden VoltijdGoed gebruik van IT is in onze organisatie van levensbelang. Draag jij bij aan de veiligheid van onze regio? Ben je geïnteresseerd in het IT gebruik van collega’s bij de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meehelpen bij hoe we hierbij IT middelen handig inzetten en je collega’s daarbij helpen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...
-
IT Servicedesk medewerker
2 weken geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden Voltijd € 3.010 - € 4.302Goed gebruik van IT is in onze organisatie van levensbelang. Draag jij bij aan de veiligheid van onze regio? Ben je geïnteresseerd in het IT gebruik van collega’s bij de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meehelpen bij hoe we hierbij IT middelen handig inzetten en je collega’s daarbij helpen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...
-
IT Servicedesk medewerker
2 weken geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden Voltijd € 3.010 - € 4.302Goed gebruik van IT is in onze organisatie van levensbelang. Draag jij bij aan de veiligheid van onze regio? Ben je geïnteresseerd in het IT gebruik van collega’s bij de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meehelpen bij hoe we hierbij IT middelen handig inzetten en je collega’s daarbij helpen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...
-
Ict medewerker Leiden
3 weken geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdVacature Helpdeskmedewerker Leiden We zoeken een gedreven Ict medewerker om ons team te versterken!Omschrijving vacature Helpdeskmedewerker LeidenHet betreft een leuke functie voor een helpdeskmedewerker ICT. Het bedrijf biedt ruimte voor ontwikkeling en opleidingen.FunctieAls helpdeskmedewerker geef je telefonische support aan gebruikers en sta je klant...
-
IT Servicedesk medewerker
1 week geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden VoltijdGoed gebruik van IT is in onze organisatie van levensbelang. Draag jij bij aan de veiligheid van onze regio? Ben je geïnteresseerd in het IT gebruik van collega's bij de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meehelpen bij hoe we hierbij IT middelen handig inzetten en je collega's daarbij helpen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...
-
Clustermanager Ict
6 maanden geleden
Leiden, Nederland GGZ Rivierduinen Voltijd**Ben jij de verbindende factor tussen ICT en de zorg? Heb je een passie voor het optimaliseren van de informatievoorziening? Dan is GGZ Rivierduinen op zoek naar jou! We zijn op zoek naar een dynamische Clustermanager ICT die wil bijdragen aan het verbeteren van de zorg door innovatieve IT-oplossingen.** **Welke uitdaging ga je aan?**: Als Clustermanager...
-
Veiligheidsregio Hollands Midden IT Servicedesk medewerker
2 weken geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden VoltijdGoed gebruik van IT is in onze organisatie van levensbelang. Draag jij bij aan de veiligheid van onze regio? Ben je geïnteresseerd in het IT gebruik van collega's bij de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meehelpen bij hoe we hierbij IT middelen handig inzetten en je collega's daarbij helpen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...
-
Teamleider Ict en Onderwijs
1 maand geleden
Leiden, Nederland Universiteit Leiden VoltijdVacaturenr. 15255 Functie-categorie Niet-wetenschappelijke functies Omvang (fte) 0,8-1,0 Extern/intern Intern, Extern Locatie Leiden Geplaatst op 13 november 2024 Sluitingsdatum 1 december 2024 Vanwege het vertrek van een collega zoekt de Faculteit der Sociale Wetenschappen voor de afdeling SOLO (Support voor Onderzoek, Laboratoria en...
-
ICT security specialist
7 dagen geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden VoltijdSamen sterk voor meer veiligheid!Een sterke ICT-beveiliging is in onze organisatie van levensbelang. Ben je daarnaast geïnteresseerd in de ICT van de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meedenken over hoe innovatieve beveiligingstechnologie ingezet kan worden om (indirect) de veiligheid te verhogen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor...
-
ICT security specialist
1 week geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden VoltijdSamen sterk voor meer veiligheid!Een sterke ICT-beveiliging is in onze organisatie van levensbelang. Ben je daarnaast geïnteresseerd in de ICT van de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meedenken over hoe innovatieve beveiligingstechnologie ingezet kan worden om (indirect) de veiligheid te verhogen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...
-
ICT security specialist
1 maand geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden VoltijdSamen sterk voor meer veiligheid! Een sterke ICT-beveiliging is in onze organisatie van levensbelang. Ben je daarnaast geïnteresseerd in de ICT van de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meedenken over hoe innovatieve beveiligingstechnologie ingezet kan worden om (indirect) de veiligheid te verhogen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor...
-
ICT security specialist
4 weken geleden
Leiden, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden VoltijdSamen sterk voor meer veiligheid!Een sterke ICT-beveiliging is in onze organisatie van levensbelang. Ben je daarnaast geïnteresseerd in de ICT van de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meedenken over hoe innovatieve beveiligingstechnologie ingezet kan worden om (indirect) de veiligheid te verhogen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...
-
Teamleider Ict Infra
4 weken geleden
Leiden, Nederland Universiteit Leiden VoltijdVacaturenr. 15292 Functie-categorie Omvang (fte) 0,8-1,0 Extern/intern Extern, Intern Locatie Leiden Geplaatst op 19 november 2024 Sluitingsdatum 17 december 2024 **Teamleider Infra** Impact, maatschappelijke relevantie én een goede werk-privébalans. Daar kun je op rekenen in deze baan bij het ICT Shared Service Centre (ISSC) van de...
-
ICT-Expert voor de Zorg
3 weken geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland LUMC VoltijdVereistenWe zoeken een gemotiveerde ICT-expert die bij ons team aansluit en onze klanten van harte helpt met IT-problemen.VerantwoordelijkhedenBijdrage aan de 24/7-service door problemen op te lossen, zodat onze medewerkers hun werk kunnen doen.Een zeer professionele houding tonen tegenover collega's en klanten.Kennis delen en meegeven aan andere afdelingen...
-
Manager Financiën
6 maanden geleden
Leiden, Nederland Hecht VoltijdHecht beschermt, bevordert en bewaakt de gezondheid en het welbevinden van burgers in de regio Hollands Midden en ontwikkelt zich steeds verder door naar een zelforganiserende en procesgerichte organisatie. Voor de centraal ondersteunende diensten zijn wij op zoek naar een krachtige en proactieve **Manager Financiën & ICT** voor 32-36 uur per...
-
Beheerder ICT Onderwijs aan de Toekomst
3 weken geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland mboRijnland VoltijdBied jij je vaardigheden als IT-beheerder aan? We zijn op zoek naar een enthousiaste docent ICT die zich inzet voor het onderwijs. Als Beheerder ICT Onderwijs aan de Toekomst ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van lessen, workshops en trainingen op het gebied van ICT beheer. Salaris We bieden een salaris tussen € 3.532,00 en €...
