Medewerker Klantenservice en Planning

5 maanden geleden

Heerenveen, Nederland Inzet.nl Voltijd

Heerenveen40 uurAdministratief

Een storing inplannen, een mail beantwoorden en een telefoontje afhandelen. Jij stelt prioriteiten en gaat aan de slag. Na jouw inwerktraject kun je de klant advies geven waardoor de storingsbezoeken beperkt worden. Lukt dit niet dan zorg jij dat de juiste monteur ingezet wordt om het probleem zo snel mogelijk op te lossen Met deze kwaliteiten ben je van sterke meerwaarde binnen het team

Deze functie vind je bij een organisatie die al meer dan 40 jaar een specialist is op het gebied van verwarming, warm water, koeling en duurzame technieken. Al meer dan 35.000 huishoudens vertrouwen op de ervaren en vakbekwame servicemonteurs. En het mooie is dat ze ondertussen ook aandacht hebben voor de medewerkers, dat zie je terug in de lange dienstverbanden. Er is weinig verloop onder het personeel en dat draagt natuurlijk meteen bij aan de stabiliteit van de organisatie

**Wat ga je doen?**:
In deze rol neem je de service
- en onderhoudsaanvragen aan. Deze krijg je zowel schriftelijk als telefonisch binnen. Je verwerkt de aanvraag en kijkt eerst of je zelf advies aan de klant kan geven waar ze verder mee kunnen. Hiermee probeer je storingsbezoeken te beperken. Daarnaast pak je administratieve taken en overige ondersteunende werkzaamheden op.

Je wordt onderdeel van het klantenservice en planning team en rapporteert aan de directeur.

Overige taken waar je je mee bezig houdt zijn:

- Je maakt onderhoudsafspraken en zorgt voor het inplannen bij de juiste servicemonteurs
- Je geeft informatie over abonnementsvoorwaarden en verwerkt dit volgens de geldende procedures en richtlijnen
- Je zorgt voor de afhandeling van klachten en stemt dit zo nodig af met andere collega's en afdelingen
- Je neemt storingsmeldingen aan en bepaalt de prioriteit
- Het melden van problemen, stagnaties en kwaliteitsproblemen bij de verantwoordelijke medewerkers
- Je signaleert knelpunten binnen het proces en doet suggesties ter verbetering
- Je coördineert en voert de dagplanning uit. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de onderhoudsplanning, storingsdienstplanning en de vakantieplanning van de monteurs.

**Wat vragen we van jou?**:

- Je hebt MBO werk
- en denkniveau
- Je kan goed plannen en het overzicht bewaren zodat er niet twee monteurs naar dezelfde storing gestuurd worden
- Klanten die jou aan de telefoon krijgen zijn in goede handen, jij zorgt ervoor dat ze gehoord en geholpen worden
- Je hebt ervaring met ERP systemen, het zou helemaal top zijn als je bekend bent met Syntess
- Als iemand jou in het Fries aanspreekt dan kun jij diegene goed verstaan en begrijpen

**Wat bieden we?**:

- Een tijdelijke functie in verband met ziekte
- Een functie voor in eerste instantie 4 maanden (mei tot en met augustus), eventuele verlenging wordt in augustus besproken
- In de periode van 22 juli tot 9 augustus is het een baan voor 40 uur, daaromheen zijn minder uren bespreekbaar
- Salarisindicatie tussen de €15;
- en €18 bruto per uur op basis van opleiding en ervaring
- Reiskostenvergoeding
- Een organisatie met een fijne werksfeer en aandacht voor de medewerkers, het verloop is dan ook beperkt binnen de organisatie

**Hoe verloopt je sollicitatie?**:

- 01
- **Solliciteren**:
Wij bekijken jouw sollicitatie uitvoerig en nemen altijd contact met je op om te bespreken of we een match zien met het bedrijf en de vacature.
- 02
- **Kennismaken**:
Denken we dat jij perfect past bij de baan? Dan willen we graag verder kennis met je maken. We nodigen je dan uit voor een gesprek bij ons op kantoor.
- 03
- **Op gesprek**:
In het kennismakingsgesprek stellen wij jou wat vragen. We zijn heel benieuwd wie je bent, hoe je bent en wat je kunt. Dit is ook dé kans om ons vragen te stellen Je mag alles vragen, bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, de functie of het type bedrijf waar je straks misschien wel komt te werken.
- 04
- **Aan de slag**:
Klikt het van beide kanten? Gefeliciteerd Wij regelen al het papierwerk en zorgen dat je soepel aan de slag kunt op je nieuwe plek.

**Waarom jij wilt werken via inzet.nl**:
Benieuwd hoe het is om via inzet.nl te werken? Dit levert het je op.
- **Één maand gratis sporten**Werk je via inzet.nl dan train de eerste maand gratis met een jaarlidmaatschap bij Sportstad Heerenveen.
- **Collectiviteitskorting op je zorgverzekering**Je werkt hard voor je salaris. Dan is het toch fijn als je korting krijgt op je aanvullende zorgverzekering. Kun je van het bedrag dat je bespaart weer iets leuks doen. Via inzet.nl krijg je collectiviteitskorting op je aanvullende zorgverzekering bij De Friesland Zorgverzekeraar en Zilveren Kruis.
- **Uitstekende voorwaarden**Wij zorgen ervoor dat je uitstekende arbeidsvoorwaarden krijgt. Jij krijgt waar je recht op hebt, en meer.

  • Medewerker klantenservice

    3 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Bedrijfsfitness Nederland Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste medewerker klantenservice!We zijn op zoek naar een medewerker klantenservice die onze klanten enthousiast maakt voor sport en bewegen. Als medewerker klantenservice ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en sportlocaties. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het helpen van klanten en het verzorgen...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in onze visie op betaalbare huisvesting voor mensen met lagere inkomens. Als klantenservice medewerker bij Maandag ben je verantwoordelijk voor de correcte en tijdige afhandeling van veelvoorkomende eerstelijns klantvragen.Je beantwoordt 80% van de klantinformatiestromen,...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een klantgerichte, zelfstandige en sterke Engelstalige teamspeler? Ben je het talent die mooie jaren opgebouwd heeft in een rol als klantenservice medewerker? Wil je daarnaast het verschil blijven maken voor klanten? Dan is de functie van klantenservice medewerker op het contact centrum van onze opdrachtgever iets voor jou! Bij onze opdrachtgever...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een klantgerichte, zelfstandige en sterke Engelstalige teamspeler? Ben je het talent die mooie jaren opgebouwd heeft in een rol als klantenservice medewerker? Wil je daarnaast het verschil blijven maken voor klanten? Dan is de functie van klantenservice medewerker op het contact centrum van onze opdrachtgever iets voor jou! Bij onze opdrachtgever...

  • Medewerker Klantenservice

    5 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland NFP Groep Voltijd

    Ben jij klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om mensen te helpen met hun vragen? Dan is de functie van Medewerker Klantenservice iets voor jou! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een goede afhandeling van hun vragen. **Wat ga je doen?** Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het...

  • Klantenservice Medewerker Retentie

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker met een commerciële insteek. Heb jij ervaring op een telefonische retentie of commerciële afdeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?€ 15,32 - €We bieden jou de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te beïnvloeden. Onze...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland One People Services Voltijd

    Dit is een uitdagende en afwisselende klantenservice functie bij One People Services.Het bedrijf is op zoek naar een klantenservice medewerker die kan communiceren op een vriendelijke en enthousiaste manier.De taken omvatten het beantwoorden van vragen, telefonische acquisitie voor de verkoop van abonnementen, het plannen van afspraken en het uitvoeren van...

  • Klantenservice Medewerker Retentie

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker met een commerciële insteek. Heb jij ervaring op een telefonische retentie of commerciële afdeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?€ 15,32 - €Als klantenservice medewerker bij Randstad Nederland werk je samen met ons team om klanten te behouden en tevreden...

  • Klantenservice Medewerker Retentie

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker met een commerciële insteek. Heb jij ervaring op een telefonische retentie of commerciële afdeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?€ 15,32 - €Als klantenservice medewerker bij Randstad Nederland werk je samen met ons team om klanten te behouden en tevreden...

  • Medewerker Klantenservice

    5 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Riverty Services Netherlands B.V. Voltijd

    **Everything we do, starts with you.** Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone’s future financial growth. **Wij zijn op zoek naar een** **Medewerker Klantenservice** **Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis** Bij Riverty kan jij je ontwikkelen tot allround Medewerker Klantenservice! Je start bij ons op...

  • Zakelijk klantenservice medewerker bij Rabobank in Heerenveen

    2 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Functieomschrijving:We zoeken een enthousiaste en communicatieve klantenservice medewerker voor onze Rabobank vestiging in Heerenveen. Als zakelijk klantenservice medewerker ben je het visitekaartje voor onze MKB-klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van onze zakelijke klanten.Wat ga je doen?

  • Medewerker Klantenservice

    5 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Riverty Voltijd

    **Everything we do, starts with you.** Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone’s future financial growth. **Wij zijn op zoek naar een** **Medewerker Klantenservice** **Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis** Bij Riverty kan jij je ontwikkelen tot allround Medewerker Klantenservice! Je start bij ons op...

  • Klantenservice Medewerker

    5 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Heerenveen, Nederland One People Services Voltijd

    Voor een dienstverlenend bedrijf in de regio Heerenveen zijn wij op zoek naar een Klantenservice medewerker (parttime) Het betreft een vacature bij een servicebedrijf dat al 35 jaar een expert is in het vinden en binden van klanten op het gebied van marketing, sales en service. Een klein professioneel team zorgt, op een transparante en open wijze, voor de...

  • Klantenservice Expert Medewerker

    4 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Wij zoeken een klantenservice expertWe zijn op zoek naar een klantenservice expert die zich kan inzetten voor onze klanten. Als klantenservice expert ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het helpen van klanten met hun problemen.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het helpen van klanten met hun...

  • Klantenservice medewerker regio Heerenveen

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWat ga je doen als klantenservice medewerker?Binnen de afdeling Klant & Wonen is het KCC verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van veelvoorkomende eerstelijns klantvragen. Als medewerker KCC beantwoord je 80% van de klantinformatiestromen, zowel telefonisch, digitaal, fysiek als ook administratief. Complexere vragen verwijs...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland One People Services Voltijd

    Voor een dienstverlenend bedrijf in de regio Heerenveen zijn wij op zoek naar een Klantenservice medewerker (parttime)Het betreft een vacature bij een servicebedrijf dat al 35 jaar een expert is in het vinden en binden van klanten op het gebied van marketing, sales en service. Een klein professioneel team zorgt, op een transparante en open wijze, voor de...

  • Medewerker klantenservice Particulieren

    2 weken geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad Voltijd

    Jij kan het verschil maken door als Medewerker Klantenservice Particulieren de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Zo weten de particuliere klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Als hét visitekaartje van de Rabobank beantwoordt je vragen van de klanten over betalen en sparen via de telefoon. Let op! Het eerst...

  • Klantenservice Medewerk(St)er

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Epplejeck Horse & Rider Superstores Voltijd

    Heb jij passie voor klantcontact en haal je voldoening uit het verlenen van de allerbeste service? Ben jij snel, kundig en heb je een aanstekelijke dosis enthousiasme? Weet jij elke klant met een glimlach te helpen, of het nu gaat om vragen over producten, retouren of advies op maat? Jij staat altijd klaar om te helpen! Klinkt dit als jouw droombaan en wil...

  • Klantenservice medewerker

    5 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland One People Services Voltijd

    Voor een dienstverlenend bedrijf in de regio Heerenveen zijn wij op zoek naar een Klantenservice medewerker (parttime) Het betreft een vacature bij een servicebedrijf dat al 35 jaar een expert is in het vinden en binden van klanten op het gebied van marketing, sales en service. Een klein professioneel team zorgt, op een transparante en open wijze, voor de...