Operationeel Manager Op Schiphol
2 weken geleden
**Functieomschrijving**
In de rol van operationeel manager (ook wel unitmanager genoemd) ben je verantwoordelijk voor de performance van onze medewerkers in de operatie. Je streeft naar de best mogelijke klanttevredenheid en stuurt actief op de KPI's. Je weet medewerkers te motiveren tot maximale inzet. Je motiveert, beoordeelt en begeleid een team van gemiddeld 100 passagiersassistenten en chauffeurs.
Je blinkt uit in situationeel leiderschap. Je toont initiatief en bent continue bezig met hoe het nét wat beter kan. Denk hierbij aan slagen die je kunt maken op efficiency en de juiste inzet van medewerkers. Je bent een kei in stakeholdermanagement en doet actief voorstellen tot procesverbetering. Ook spreek je medewerkers aan op onjuist gedrag en de hierbij behorende consequenties.
Je weet, mede door een nauwe samenwerking met de supervisor, wat hen beweegt en kunt jouw teamleden hierdoor goed begeleiden in hun loopbaan en/of verzuim. Je toont daadkracht wanneer en gaat geen uitdaging uit de weg. Je zoekt graag samen naar oplossingen en toont ook het initiatief om hierop door te pakken.
Je voornaamste werkzaamheden zijn:
- Je voert begeleidings
- en voortgangsgesprekken (performance gesprekken) met medewerkers ter verbetering van onze kwaliteit, klantgerichtheid en klanttevredenheid;
- Je begeleid medewerkers bij ziekteverzuim. Je voert gesprekken met medewerkers met focus op duurzame inzetbaarheid. Je bewaakt de termijnen en verzorgt jouw administratie zorgvuldig. Je schakelt met jouw collega HR adviseur en de arbodienst;
- Je biedt een luisterend oor voor de wensen en behoeften van de passagiers assistenten en chauffeurs en draagt gericht oplossingen aan;
- Je stuurt op de in-, door
- en uitstroom en zorgt ervoor dat jouw medewerkers de noodzakelijke opleidingstrajecten (skills) volgen;
- Je neemt deel aan projecten vanuit het eigen vakgebied en doet verbetervoorstellen op onze processen en resultaten.
In deze rol ben je onderdeel van het ‘People’ team waar onder andere HR en Academy ook goed vertegenwoordigd zijn en je samen met de 5 andere Unitmanagers rapporteert aan de ‘People Lead’. Samen met alle leidinggevenden van Axxicom val je onder het extended MT.
Hier ga je voor werken
Als operationeel manager op Schiphol (ook wel unitmanager genoemd) draag jij eraan bij dat passagiers met een handicap of beperking die ondersteuning nodig hebben bij het reizen, op de juiste plaats van bestemming komen.
Axxicom is er voor de passagiers op Schiphol voor wie reizen een uitdaging is. Voor alle passagiers met een zichtbare of onzichtbare (mobiliteits)beperking. Of het nou om een passagier op leeftijd, met een gebroken been of minder zicht gaat; door ons staat de uitdaging die zij ervaren even niet meer centraal en kunnen ze zich even koning of koningin voelen. We staan dagelijks voor ze klaar met een luisterend oor en een helpende hand. Met ons werk maken wij de start of het einde van hun reis aangenamer.
Samen met 1000 collega’s staan we dag in, dag uit klaar voor deze passagiers. We zorgen ervoor dat zij goed begeleid worden op Schiphol; van aankomst tot aan het vliegtuig of andersom. Dit gebeurt dag en nacht, 24/7. Door ons werk kan iedereen snel en veilig op reis en daar kan jij aan bijdragen.
Axxicom heeft een mooie basis staan. Maar we zijn ambitieus: wij willen de komende jaren steeds verder verbeteren en professionaliseren zodat de klantervaring nóg beter wordt. Axxicom is een mensenbedrijf. Onze ambitie kunnen we alleen waarmaken door de juiste combinatie van mensen, processen en IT. In ons Operations Control Center (OCC) komen deze samen op de dag van uitvoering.
**Wat je krijgt**
Wij bieden een dynamische en leuke werkplek die volop in beweging is en waar je echt het verschil kunt maken. We hebben regelmatig sessies met het team van unitmanagers waar leiderschap en teamontwikkeling centraal staan.
Je kunt meedenken over de toekomst en mooie successen boeken. En dat alles op de leukste werkplek van Nederland, namelijk luchthaven Schiphol
Daarnaast kun je rekenen op:
- Je salaris bedraagt maximaal € 5.474;
- per maand bij een 40-urige werkweek;
- Je treedt in dienst voor een jaar. Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je een vast dienstverband;
- Je ontvangt 8% vakantiegeld en een ORT vergoeding als je op zaterdag, zondag en/of onregelmatig werkt;
- Je krijgt 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Je ontvangt een vergoeding voor reiskosten tot 20 km enkele reis (max € 7.60 per dag) en de mogelijkheid tot gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol.
- Kom je met het OV? Dan ontvang je een vergoeding van maximaal € 16,20 per werkdag;
- Je ontvangt een tijdelijke arbeidsmarkttoeslag van 0,70 euro per uur tot december 2024;
- Je bouwt een goede pensioenvoorziening op;
- Je hebt de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
**Wie je bent**
Jij krijgt energie van een omgeving di
-
Operationeel manager Schiphol
2 maanden geleden
Schiphol, Nederland G4S VoltijdOperationeel manager Schiphol Schiphol € - € / maand Schiphol Luchthavenbeveiliging Minimaal 40 uur Wil jij dagelijks operationeel leidinggeven aan een grote en diverse groep mensen in een dynamische omgeving? En ben jij een ster in het verbeteren van processen en het coachen van collega`s? Dan maken we graag kennis met jou! De functie: In...
-
Schiphol Group | Subsidie Manager | schiphol
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Schiphol investeert de komende vijf jaar zes miljard euro ter verbetering van de luchthavenfaciliteiten, waaronder onderhoud en vernieuwing van de luchtvaartinfrastructuur, renovaties van passagiers- en medewerkersfaciliteiten en het implementeren van innovatieve manieren om de arbeidsomstandigheden te verbeteren. Dit biedt veel...
-
Schiphol Group | Portfolio
2 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd € 4.744 - € 6.582Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale manier de afdeling Enabling Technology (ET) voorzien van...
-
Schiphol Group | Subsidie Manager | schiphol
2 weken geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Schiphol investeert de komende vijf jaar zes miljard euro ter verbetering van de luchthavenfaciliteiten, waaronder onderhoud en vernieuwing van de luchtvaartinfrastructuur, renovaties van passagiers- en medewerkersfaciliteiten en het implementeren van innovatieve manieren om de arbeidsomstandigheden te verbeteren. Dit biedt veel...
-
Schiphol Group | Portfolio
2 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdBinnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale manier de afdeling Enabling Technology (ET) voorzien van...
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en...
-
Schiphol Group Service Manager schiphol
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert,...
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
3 weken geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en...
-
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als ervaren operationeel installatieverantwoordelijke Gas & Water draag jij bij aan een veilige en ongestoorde energievoorziening op Schiphol. Binnen het team Asset Continuity wordt er keihard gewerkt en is er veel ruimte voor gezelligheid. Zodra jij aangeeft dat jij jezelf verder wil ontwikkelen, maken we dit mogelijk en moedigen we je...
-
Schiphol Group Service Manager schiphol
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale...
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
1 maand geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een...
-
Schiphol Group Subsidie Manager
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Schiphol investeert de komende vijf jaar zes miljard euro ter verbetering van de luchthavenfaciliteiten, waaronder onderhoud en vernieuwing van de luchtvaartinfrastructuur, renovaties van passagiers- en medewerkersfaciliteiten en het implementeren van innovatieve manieren om de arbeidsomstandigheden te verbeteren. Dit biedt veel...
-
Schiphol Group Subsidie Manager
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Schiphol investeert de komende vijf jaar zes miljard euro ter verbetering van de luchthavenfaciliteiten, waaronder onderhoud en vernieuwing van de luchtvaartinfrastructuur, renovaties van passagiers- en medewerkersfaciliteiten en het implementeren van innovatieve manieren om de arbeidsomstandigheden te verbeteren. Dit biedt veel...
-
Schiphol Group | Subsidie Manager | schiphol
2 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd € 9.350Nice to know (you) Schiphol investeert de komende vijf jaar zes miljard euro ter verbetering van de luchthavenfaciliteiten, waaronder onderhoud en vernieuwing van de luchtvaartinfrastructuur, renovaties van passagiers- en medewerkersfaciliteiten en het implementeren van innovatieve manieren om de arbeidsomstandigheden te verbeteren. Dit biedt veel...
-
Schiphol Group | Subsidie Manager | schiphol
2 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Schiphol investeert de komende vijf jaar zes miljard euro ter verbetering van de luchthavenfaciliteiten, waaronder onderhoud en vernieuwing van de luchtvaartinfrastructuur, renovaties van passagiers- en medewerkersfaciliteiten en het implementeren van innovatieve manieren om de arbeidsomstandigheden te verbeteren. Dit biedt veel...
-
Schiphol Group | Subsidie Manager | schiphol
2 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd € 9.350Nice to know (you) Schiphol investeert de komende vijf jaar zes miljard euro ter verbetering van de luchthavenfaciliteiten, waaronder onderhoud en vernieuwing van de luchtvaartinfrastructuur, renovaties van passagiers- en medewerkersfaciliteiten en het implementeren van innovatieve manieren om de arbeidsomstandigheden te verbeteren. Dit biedt veel...
-
Schiphol Group | Manager Baggage | schiphol
3 weken geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Manager Bagage breng je een sterke focus op mensgericht leiderschap waarin empathie en inclusiviteit centraal staan. Samen met je team bouw je aan de luchthaven van de toekomst en draag je direct bij aan de duurzame ambities van Schiphol. We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter...
-
Schiphol Group | Manager Baggage | schiphol
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Manager Bagage breng je een sterke focus op mensgericht leiderschap waarin empathie en inclusiviteit centraal staan. Samen met je team bouw je aan de luchthaven van de toekomst en draag je direct bij aan de duurzame ambities van Schiphol. We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter wereld. ...
-
Schiphol Group | Portfolio
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale...
-
Schiphol Group Service Manager
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en...
