Manager Customer Lifecycle

2 maanden geleden

Maarssen, Nederland Eurofiber Voltijd

**Vacatureomschrijving**:
In de rol van Manager Customer Lifecycle heb je een cruciale positie binnen het Customer Value Management team en binnen Eurofiber Groep. Je stuurt 2 Pricing Managers aan op prioriteiten en cohesie met base management programma’s.

Je zal voor de Eurofiber Groep verantwoordelijk zijn om invulling te geven aan de customer acquisitie
- retentie strategie. In samenwerking met marketing intelligence breng je de customer loyalty
- en churn drivers in kaart.

**Verantwoordelijkheden**
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een gedragen customer lifecycle strategie. Je stelt prioriteiten vast, helpt bij doelstellingen te meten en te realiseren en zorgt voor de afstemming met de CBU’s.
- Je bent verantwoordelijk voor de pricing strategie en het optimaliseren van de prijs en marge voor alle producten, product combinaties en bids.
- Je ondersteunt de implementatie van strategische initiatieven vanuit je vakdiscipline.
- Je bent op de hoogte van trends en ontwikkeling ten aanzien van customer lifecycle management in de markt signaleren, analyse en vertalen naar Eurofiber.

**Bevoegdheden**
- Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en uitbouwen van de klant loyaliteit strategie van Eurofiber Groep.
- Je bent samen met je pricing managers verantwoordelijk voor de prijsstelling van bids en het behalen van de afgesproken pricing, ARPU en marge KPI’s.
- Je ontwikkelt en verbetert continue het klant loyaliteit proces en bent (mede) verantwoordelijk voor het realiseren van de belangrijkste KPI’s op het gebied van klant loyaliteit.
- Je bent de SPOC voor alle aanvragen vanuit de business naar IT en stelt de prioriteit en relevantie van alle aanvragen vast.
- Je bent verantwoordelijk voor de pricing strategie en het optimaliseren van de prijs en marge voor alle producten, product combinaties en bids.

**WAAROM JE BIJ EUROFIBER ZOU WILLEN WERKEN**

Bij Eurofiber geloven we dat de kracht van eenieder optelt tot het succes van ons allemaal. We zien jouw bijdrage hieraan en hebben verschillende manieren om onze waardering voor jou te uiten. We creëren een sfeer waarin we onderling verbonden blijven. Want we doen het samen. Daarom hebben we bijvoorbeeld een bonussysteem zodat iedereen deelt in ons succes.

Dit betekent:

- Een salaris afgestemd op jouw talent gebaseerd op een 40-urige werkweek, bijdrage ziektekostenverzekering, goed pensioen, een bonus en een 13e maand;
- Een gezonde work/life balance en hybride werken;
- Actieve ontwikkeling van je vaardigheden en competenties door middel van verschillende opleidingsmogelijkheden;
- 29 vakantiedagen per jaar, op basis van een 40-urenweek, en 8% vakantiegeld.

**Bedrijfsomschrijving**:
Eurofiber is een premium brand voor connectiviteits
- en cloudoplossingen voor de zakelijke markt. Wij zorgen er met onze IT infrastructuur onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen, scholen en overheidsinstanties, altijd up and running zijn.

**Functie-eisen**:
**Dit ben jij**:

- Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding en specialisme op het gebied van Marketing.
- Minimaal 4 jaar werkervaring binnen Marketing en in een B2B omgeving.
- Kennis en ervaring van customer loyalty/ retentie en pricing.
- Affiniteit met IT en implementatie van marketing tooling.
- Flexibel en creatief en het vermogen om alternatieve, minder conventionele oplossingen te bedenken.
- Goede analytische en communicatieve vaardigheden.

**Aanvullende informatie**:
**Klaar voor je volgende stap?**

**DIVERSITEITSBELEID**

Als motor van de digitale samenleving helpen we mensen hun potentieel ten volle te benutten. Bij Eurofiber Cloud Infra vormen waarden zoals diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie de kern van dat potentieel. Ons engagement op dat vlak is van cruciaal belang. We zijn ervan overtuigd dat verschillende standpunten binnen een team ons helpen om slimme oplossingen voor bedrijven, overheidsinstanties en non-profitorganisaties te ontwikkelen. Daarom willen we graag kennismaken met kandidaten die unieke vaardigheden, opinies en ideeën aan de dag leggen. Kandidaten die gewoon zichzelf zijn en kunnen samenwerken met en leren van anderen. Of je nu aan de slag gaat bij ons IT- of engineeringteam, we zijn altijd op zoek naar nieuwe collega's die onze kernwaarden hoog in het vaandel dragen en die elke dag opnieuw toepassen in hun werk.

**Reageer direct op de vacature**:

  • Manager Customer Lifecycle

    2 maanden geleden

    Maarssen, Nederland Eurofiber Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Eurofiber is een premium brand voor connectiviteits - en cloudoplossingen voor de zakelijke markt. Wij zorgen er met onze IT infrastructuur onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen, scholen en overheidsinstanties, altijd up and running zijn. **Vacatureomschrijving** In de rol van Manager Customer Lifecycle heb...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Maarssen, Nederland Financial Lease Nederland B.V. Voltijd

    **Customer Success Manager - Bouw aan duurzame klantrelaties bij FinancialLease.nl** Heb jij een passie voor klantcontact, commercie en het geven van gericht advies? Bij FinancialLease.nl zijn we op zoek naar een gedreven **Customer Success Manager** om onze bestaande klanten optimaal te ondersteunen. In deze rol help je ondernemers die al een auto via ons...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Maarssen, Utrecht, Nederland Relyon Service Management B.V. Voltijd

    Customer Succes ManagerWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Succes Manager om ons team te versterken. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het continueren van lopende contracten en het verhogen van de klanttevredenheid van onze bestaande klanten.VerantwoordelijkhedenHet onderhouden van contact met onze klantenHet...

  • Customer Successs Manager

    1 maand geleden

    Maarssen, Nederland Relyon Service Management B.V. Voltijd

    Nadat ons flagship product R1 verkocht en geïmplementeerd is willen wij onze klant uiteraard voortdurend laten zien dat het product en onze bijbehorende service waardevol is én blijft. En dit is waar jij als Customer Success Manager (CSM) een belangrijke rol in speelt. Jij bent zowel salesvertegenwoordiger als supportprofessional! Je werkt aan het oplossen...

  • Customer Successs Manager

    1 maand geleden

    Maarssen, Nederland Relyon Service Management B.V. Voltijd

    Nadat ons flagship product R1 verkocht en geïmplementeerd is willen wij onze klant uiteraard voortdurend laten zien dat het product en onze bijbehorende service waardevol is én blijft. En dit is waar jij als Customer Success Manager (CSM) een belangrijke rol in speelt. Jij bent zowel salesvertegenwoordiger als supportprofessional! Je werkt aan het...

  • International Sales Account Manager

    4 weken geleden

    Maarssen, Utrecht, Nederland Eurofiber Group Voltijd

    Job Title: International Sales Account ManagerAt Eurofiber, we are seeking a highly skilled International Sales Account Manager to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving revenue growth and expanding our customer base in the international market.Key Responsibilities:Develop and execute sales strategies to achieve...

  • Regional Relationship Manager

    3 weken geleden

    Maarssen, Utrecht, Nederland Specsavers Voltijd

    Job DescriptionAs a Regional Relationship Manager at Specsavers, you will be responsible for building and maintaining strong business partnerships with our store owners. Your primary goal will be to maximize the performance and profit of their Specsavers businesses.Key ResponsibilitiesDevelop and deliver a strategic and tactical annual plan for your...

  • Regional Relationship Manager

    2 maanden geleden

    Maarssen, Nederland Specsavers Voltijd

    We at Specsavers are dedicated to making eye and hearing care accessible to all. As pioneers and a global leader in innovative technologies, we help people optimise their vision and hearing. We foster your expertise, welcome you into a supportive family, and propel your growth. Grounded in our collaboration, curiosity, courage, and compassion values, we...

  • Videograaf/fotograaf en Social Media Manager

    5 maanden geleden

    Maarssen, Nederland DSTRCT Media Voltijd

    **Vacature: Fotograaf & Videograaf + Social Media Beheerder bij DSTRCT GROUP (40 uur)** **Wie zijn wij**: DSTRCT Media B.V. is een snelgroeiende all-round media start-up. Wij bieden een totaalpakket van Content en Promotie voor bedrijven, waaronder Socials Management, Web Development, Branding en Content Creation. Ons team beschikt over diverse skills en we...

  • Innovative Project Coordinator

    3 dagen geleden

    Maarssen, Utrecht, Nederland Hiire Voltijd

    Technical Project Manager Job SummaryPiggy, a leading European market leader for customer and employee loyalty software, is seeking a skilled Technical Project Manager to help drive the improvement of their product suite.This exciting opportunity involves working closely with a tight-knit team of developers to build innovative, scalable solutions for a...

  • Technical Project Manager

    1 maand geleden

    Maarssen, Nederland Hiire Voltijd

    We are based in Estonia and we operate globally. We love to work remotely and travel the world. Having freedom, ownership and passion for recruitment are key for us.We hire amazing tech talent for great companiesWe coach highly motivated Professionals to get better careers We empower recruiters to hire more and better Talent. Do you want to help us to...

  • Senior Project Coordinator

    3 weken geleden

    Maarssen, Utrecht, Nederland Hiire Voltijd

    We are seeking a skilled Technical Project Manager to join our team at Hiire. As a key member of our product team, you will play a crucial role in helping us improve our product suite.Your Responsibilities:Work closely with our developers to build innovative, scalable solutions for our platform.Guide and provide feedback to developers to ensure timely...

  • Office Operations Coordinator

    5 uur geleden

    Maarssen, Utrecht, Nederland Piggy Netherlands B.V. Voltijd

    We are Piggy Netherlands B.V., a leading loyalty software provider in Europe. Our mission is to empower businesses to build stronger relationships with their customers.As an Office Manager, you will be part of our General & Administration team, serving as the backbone of our daily operations. You will collaborate closely with HR and Finance teams to ensure...

  • Head of P&o

    2 maanden geleden

    Maarssen, Nederland Specsavers Voltijd

    Our employees are the cornerstone of our operations. With an ambitious vision for Specsavers’ future, this role presents a great opportunity for you to impact our people agenda and strategy for the Netherlands. You’ll represent P&O in the Netherlands and work closely with the rest of the P&O Leadership team in the Northern Europe (NE) region. **Your...

  • Director of Trade Marketing

    5 maanden geleden

    Maarssen, Nederland Specsavers Voltijd

    Specsavers’ business keeps growing, and in this role, you’ll be overseeing the Trade Marketing activities for both our optics and audiology markets in the Netherlands. Specsavers has been active in the Dutch market for more than 25 years and has built a strong and loyal customer base. Not only do we have significant growth ambitions, but we are also...